آشنایی با تعاریف و مفاهیم بنیادی بازاریابی برای تدوین پلن تفاوت بیزینس پلن با پلن بازاریابی سوالات مهمی که باید به آنها پاسخ داده شود استراتژی اجرای پلن مدیریت بازاریابی در کسب و کار توضیحات تکمیلی بررسی نمونه های موفق و تجارب حاصل از شکست

1. ‫بازاریابی‬ ‫پلن‬ ‫تدوین‬ ‫اهمیت‬
‫کارها‬‫و‬‫کسب‬ ‫در‬

2. ‫شناسید؟‬‫می‬ ‫را‬ ‫من‬
‫پاشائی‬ ‫محمد‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدیریت‬ ‫رشته‬ ‫التحصیل‬ ‫فارغ‬
‫تیم‬ ‫گذار‬ ‫بنیان‬
‫بازاریابی‬ ‫حوزه‬ ‫پژوهشگر‬(‫کننده‬ ‫مصرف‬ ‫رفتارشناسی‬)
‫بازاریابی‬ ‫و‬ ‫مدیریت‬ ‫حوزه‬ ‫مدرس‬ ‫و‬ ‫سخنران‬
‫معلم‬ ‫موسسه‬ ‫پژوهشی‬ ،‫علمی‬ ‫تیم‬ ‫عضو‬

3. ‫کرد؟‬ ‫خواهیم‬ ‫مرور‬ ‫را‬ ‫چیزهایی‬ ‫چه‬ ‫باهم‬ ‫ما‬
‫بازاریابی‬ ‫بنیادی‬ ‫مفاهیم‬ ‫و‬ ‫تعاریف‬ 1
2‫بازاریابی‬ ‫پلن‬ ‫با‬ ‫پلن‬ ‫بیزنس‬ ‫تفاوت‬
3‫شود‬ ‫داده‬ ‫پاسخ‬ ‫باید‬ ‫که‬ ‫مهم‬ ‫سواالت‬
4‫است؟‬ ‫مهم‬ ‫بازاریابی‬ ‫پلن‬ ‫چرا‬
5‫وکار‬‫کسب‬ ‫در‬ ‫بازاریابی‬ ‫مدیریت‬
6‫بازاریابی‬ ‫پلن‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫تکمیلی‬ ‫توضیحات‬
7‫شکست‬ ‫تجارب‬ ‫و‬ ‫موفق‬ ‫های‬‫نمونه‬ ‫بررسی‬

4. ‫وقتی‬‫صحبت‬‫از‬‫دنیای‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫و‬‫کسب‬‫درآمد‬‫در‬‫ازای‬‫ارائه‬‫خدمت‬‫یا‬‫محصول‬‫شود‬‫می‬
‫اولین‬‫و‬‫حیاتی‬‫ترین‬‫سوالی‬‫که‬‫پیش‬‫آید‬‫می‬‫که‬‫من‬‫قرار‬‫است‬‫محصول‬‫یا‬‫خدمتم‬‫را‬‫به‬‫چه‬‫ک‬‫سانی‬
‫عرضه‬‫کنم‬!‫؟‬‫و‬‫اینجاست‬‫که‬‫بازاریابی‬‫وارد‬‫عمل‬‫شود‬‫می‬.‫بازاریابی‬‫حیاتی‬‫ترین‬‫بخش‬‫ک‬‫سب‬‫و‬
‫کارهاست‬‫در‬‫واقع‬‫قلب‬‫یک‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫است‬‫چرا‬‫که‬‫ما‬‫به‬‫طریق‬‫بازاریابی‬‫کسب‬‫درآمد‬‫و‬
‫ارزش‬‫آفرینی‬‫میکنیم‬‫از‬‫همین‬‫رو‬‫توجه‬‫به‬‫علم‬‫بازاریابی‬‫و‬‫بهره‬‫مندی‬‫از‬‫روش‬‫ها‬‫و‬‫ابزارها‬‫ی‬
‫آن‬‫در‬‫کسب‬‫و‬‫کارها‬‫اهمیت‬‫بسزایی‬‫داشته‬‫طوری‬‫که‬‫نادیده‬‫گرفتن‬‫و‬‫یا‬‫حتی‬‫ساده‬‫پنداشت‬‫ن‬‫این‬
‫موضوع‬‫میتواند‬‫آسیب‬‫ها‬‫و‬‫خسارات‬‫جبران‬‫ناپذیری‬‫را‬‫به‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫وارد‬،‫کند‬‫برای‬‫به‬‫ره‬
‫مندی‬‫از‬‫این‬‫مهم‬‫باید‬‫در‬‫ابتدا‬‫پلن‬‫یا‬‫طرح‬‫بازاریابی‬‫را‬‫بسته‬‫به‬‫نوع‬‫فعالیت‬‫خود‬‫تدوی‬‫ن‬‫کنیم‬‫که‬
‫شما‬‫در‬‫این‬‫ارائه‬‫با‬‫مزایا‬‫و‬‫اثرات‬‫مثبت‬‫نگارش‬‫آن‬‫و‬‫خطرات‬‫و‬‫مضرات‬‫عدم‬‫توجه‬‫به‬‫آن‬‫آشنا‬
‫خواهید‬‫شد‬

6. ‫به‬‫زبان‬،‫ساده‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫عبارت‬‫است‬‫از‬‫حالتی‬‫از‬‫مشغولیت‬‫و‬‫به‬‫طور‬،‫عام‬
‫شامل‬‫هایی‬‫فعالیت‬‫است‬‫که‬‫تولید‬‫و‬‫خرید‬‫کاالها‬‫و‬‫خدمات‬‫با‬‫هدف‬‫فروش‬‫آنها‬‫را‬‫ب‬‫ه‬
‫منظور‬‫کسب‬،‫سود‬‫در‬‫بر‬‫گیرد‬‫می‬.
‫بازاریابی‬ ‫بنیادی‬ ‫مفاهیم‬ ‫و‬ ‫تعاریف‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫ویژگیهای‬
.1‫ارزش‬ ‫کسب‬ ‫برای‬ ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫کاالها‬ ‫انتقال‬ ‫یا‬ ‫فروش‬
.2‫خدمات‬ ‫و‬ ‫کاالها‬ ‫ی‬‫معامله‬
.3‫معامالت‬ ‫تکرار‬
.4‫سود‬ ‫ی‬‫انگیزه‬(‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫امور‬ ‫ی‬‫اداره‬ ‫محرک‬ ‫قدرتمندترین‬ ‫و‬ ‫ترین‬‫مهم‬)
.5‫ریسک‬ ‫با‬ ‫توأم‬ ‫فعالیت‬.‫ویژگ‬ ،‫اطمینان‬ ‫عدم‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫متمرکز‬ ‫آینده‬ ‫بر‬ ‫همیشه‬ ،‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬‫آینده‬ ‫ی‬
‫است‬.‫است‬ ‫ریسک‬ ‫با‬ ‫توأم‬ ،‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫همواره‬ ،‫رو‬ ‫این‬ ‫از‬.

7. ‫انجمن‬‫بازاریابی‬‫آمریکا‬–۲۰۱۳
،‫بازاریابی‬‫مجموعه‬‫ای‬‫از‬‫فعالیت‬‫ها‬‫و‬‫فرایندهای‬،‫ایجاد‬،‫انتقال‬‫ارسال‬‫و‬‫تبادل‬‫هر‬‫آنچ‬‫ه‬
‫که‬‫برای‬،‫مشتریان‬‫ارباب‬،‫رجوع‬‫شرکای‬‫تجاری‬‫و‬‫در‬‫کل‬‫برای‬‫جامعه‬‫ارزشمند‬،‫باشد‬
‫است‬.
‫مدیریتی‬ ‫فرآیندی‬ ‫بازاریابی‬–‫ها‬ ‫گروه‬ ‫و‬ ‫افراد‬ ‫آن‬ ‫بوسیله‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫اجتماعی‬‫طریق‬ ‫از‬
‫و‬ ‫نیاز‬ ‫رفع‬ ‫به‬ ،‫مبادله‬ ‫و‬ ‫تولید‬(‫خواسته‬)‫میپردازند‬ ‫خود‬.
‫کاتلر‬ ‫فلیپ‬-‫پدر‬‫نوین‬ ‫بازاریابی‬ ‫علم‬
‫بازاریابی‬ ‫بنیادی‬ ‫مفاهیم‬ ‫و‬ ‫تعاریف‬

8. ۱-‫مشتریان‬‫داخلی‬:‫سازمانها‬ ‫کارکنان‬ ‫همان‬ ‫که‬‫هستند‬
۲-‫خارجی‬ ‫مشتریان‬:‫رجوع‬ ‫ارباب‬،‫است‬ ‫سازمان‬ ‫خارجی‬ ‫مشتری‬
‫مفهوم‬‫مشتری‬‫در‬‫تعریف‬‫ابتدایی‬‫به‬‫گیرندگان‬‫کاال‬‫و‬‫خدمات‬‫در‬‫سازمان‬‫اطالق‬‫می‬‫ش‬‫ود‬‫اما‬
‫امروزه‬‫مشتری‬‫فراتر‬‫از‬‫این‬‫معنا‬‫بوده‬‫و‬‫به‬‫کسی‬‫اطالق‬‫می‬‫گردد‬‫که‬‫از‬‫خدمات‬‫و‬‫تولیدات‬
‫سازمان‬‫ها‬‫منتفع‬‫می‬‫شود‬.
‫بازاریابی‬ ‫بنیادی‬ ‫مفاهیم‬ ‫و‬ ‫تعاریف‬
‫مشتری‬
‫انواع‬
‫مشتری‬

9. ‫بازاریابی‬ ‫بنیادی‬ ‫مفاهیم‬ ‫و‬ ‫تعاریف‬

10. ‫خواسته‬(Want)
‫هستند‬ ‫ها‬‫خواسته‬ ‫همان‬ ،‫نیازها‬ ‫کردن‬ ‫برآورده‬ ‫های‬‫روش‬.
‫نیاز‬(Need)
‫نیازها‬‫الزاماتی‬‫اساسی‬‫هستند‬‫که‬‫برای‬‫وجود‬‫و‬‫بقا‬‫ضرو‬‫ری‬
‫و‬‫اند‬‫الزم‬‫و‬‫این‬‫نیازها‬‫شامل‬،‫غذا‬‫لباس‬‫و‬‫سرپناه‬‫شوند‬‫می‬.
‫بازاریابی‬ ‫بنیادی‬ ‫مفاهیم‬ ‫و‬ ‫تعاریف‬

11. ‫تقاضا‬(Demand)
‫هنگامی‬‫که‬‫شخصی‬‫چیز‬‫ممتاز‬‫و‬‫ای‬‫ویژه‬‫را‬‫خواهد‬‫می‬‫و‬‫توانایی‬‫خرید‬‫آن‬‫را‬‫نیز‬،‫دارد‬
‫این‬‫ها‬‫خواسته‬‫به‬‫تقاضا‬‫تبدیل‬‫شوند‬‫می‬.‫تفاوت‬‫اساسی‬‫بین‬‫ها‬‫خواسته‬‫و‬‫تقاضاه‬‫ا‬‫میل‬
‫است‬.‫مشتری‬‫ممکن‬‫است‬‫به‬‫چیزی‬‫تمایل‬‫داشته‬‫باشد‬‫اما‬‫ممکن‬‫است‬‫قادر‬‫به‬‫برآورد‬‫ن‬
‫میل‬‫خود‬‫نباشد‬.
‫بازاریابی‬ ‫بنیادی‬ ‫مفاهیم‬ ‫و‬ ‫تعاریف‬

13. ‫بازاریابی‬ ‫پلن‬ ‫با‬ ‫پلن‬ ‫بیزینس‬ ‫تفاوت‬
‫بیزینس‬‫پلن‬‫که‬‫به‬‫آن‬‫طرح‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫و‬‫طرح‬‫تجاری‬‫نیز‬‫گفته‬‫م‬‫ی‬
،‫شود‬‫یک‬‫نوشته‬‫ی‬‫رسمی‬‫است‬‫که‬‫اهداف‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫را‬،‫تعیین‬‫دالی‬‫ل‬
‫امکان‬‫تحقق‬‫اهداف‬‫را‬‫ذکر‬‫و‬‫برنامه‬‫هایی‬‫که‬‫برای‬‫رسیدن‬‫به‬‫این‬
‫اهداف‬‫دنبال‬‫می‬‫شوند‬‫را‬‫ارائه‬‫می‬‫کند‬.‫همچنین‬‫ممکن‬‫است‬‫شامل‬
‫اطالعاتی‬‫درباره‬‫پیشینه‬‫سازمان‬‫و‬‫تیم‬‫اجرایی‬‫طرح‬‫باشد‬.‫بیزینس‬‫پلن‬
‫سندی‬‫مکتوب‬‫است‬‫که‬‫جزئیات‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫پیشنهادی‬‫شما‬‫را‬‫مشخص‬
‫می‬‫کند‬.‫این‬‫سند‬‫باید‬‫ضمن‬‫توضیح‬‫موقعیت‬‫فعلی‬‫کسب‬‫و‬،‫کار‬‫ن‬،‫یازها‬
‫انتظارات‬‫و‬‫نتایج‬‫پیش‬‫بینی‬‫شده‬‫را‬‫شرح‬‫دهد‬‫و‬‫کلیه‬‫جوانب‬‫آن‬‫را‬
‫ارزیابی‬‫کند‬.
‫وکار‬‫کسب‬ ‫طرح‬(Business plan)

14. ‫بازاریابی‬ ‫پلن‬ ‫با‬ ‫پلن‬ ‫بیزینس‬ ‫تفاوت‬
‫استاندارد‬ ‫پلن‬ ‫بیزینس‬ ‫یک‬ ‫اصلی‬ ‫های‬ ‫بخش‬
1.‫خالصه‬‫اجرائی‬(Executive summary)
‫این‬‫بخش‬‫یک‬‫مرور‬‫کلی‬‫از‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫شما‬‫و‬‫برنامه‬‫های‬‫آتی‬‫شماست‬.‫این‬‫بخش‬‫معموال‬‫در‬‫ابتدای‬‫یک‬‫طرح‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫نوشته‬‫می‬‫ش‬‫ود‬
‫و‬‫معموال‬۱‫الی‬۲‫صفحه‬‫است‬.
2.‫فرصت‬(Opportunity)
‫این‬‫بخش‬‫به‬‫این‬‫سؤاالت‬‫پاسخ‬‫می‬‫دهد‬:‫شما‬‫در‬‫واقع‬‫چه‬‫چیزی‬‫می‬‫فروشید‬‫و‬‫چگونه‬‫یک‬‫مشکل‬(‫یا‬‫نیاز‬)‫را‬‫برای‬‫بازار‬‫خود‬‫حل‬‫می‬‫کن‬‫ید؟‬
‫بازار‬‫هدف‬‫و‬‫رقبای‬‫شما‬‫چه‬‫کسانی‬‫هستند؟‬
3.‫اجرا‬(Execution)
‫چگونه‬‫می‬‫خواهید‬‫فرصت‬‫خود‬‫را‬‫به‬‫دست‬‫آورید‬‫و‬‫آن‬‫را‬‫به‬‫یک‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫تبدیل‬‫کنید؟‬‫این‬‫بخش‬‫شامل‬‫طرح‬‫بازاریابی‬‫و‬‫فروش‬‫ش‬،‫ما‬
‫عملیات‬‫و‬‫نحوه‬‫سنجش‬‫موفقیت‬‫شما‬‫می‬‫باشد‬.
4.‫شرکت‬ ‫و‬ ‫تیم‬(Team and company)
‫سرمایه‬‫گذاران‬‫عالوه‬‫بر‬‫ایده‬‫های‬‫عالی‬‫به‬‫دنبال‬‫تیم‬‫های‬‫بزرگ‬‫و‬‫قدرتمند‬‫نیز‬‫هستند‬.‫از‬‫این‬‫بخش‬‫برای‬‫معرفی‬‫و‬‫توضیح‬‫تیم‬‫فع‬‫لی‬‫خود‬‫و‬
‫کسانی‬‫که‬‫باید‬‫استخدام‬‫شوند‬‫استفاده‬‫کنید‬.‫اگر‬‫تیم‬‫شما‬‫در‬‫حال‬‫حاضر‬‫کامل‬‫می‬‫باشد‬‫و‬‫استخدام‬‫های‬‫خود‬‫را‬‫نیز‬‫انجام‬‫داده‬‫اید‬‫در‬‫ای‬‫ن‬‫بخش‬
‫ساختار‬‫حقوقی‬،‫شرکت‬‫آدرس‬‫دفتر‬‫و‬‫داستانی‬‫کوتاه‬‫از‬‫تاریخ‬‫شرکت‬‫را‬‫نیز‬‫بیان‬‫کنید‬.

15. ‫بازاریابی‬ ‫پلن‬ ‫با‬ ‫پلن‬ ‫بیزینس‬ ‫تفاوت‬
‫استاندارد‬ ‫پلن‬ ‫بیزینس‬ ‫یک‬ ‫اصلی‬ ‫های‬ ‫بخش‬
5.‫طرح‬‫مالی‬(Financial plan)
‫بیزینس‬‫پلن‬‫شما‬‫بدون‬‫پیش‬‫بینی‬‫مالی‬‫کامل‬‫نیست‬.‫در‬‫ادامه‬‫به‬‫شما‬‫می‬‫گوییم‬‫چه‬‫مواردی‬‫را‬‫باید‬‫در‬‫بخش‬‫طرح‬‫مالی‬‫خود‬‫بنوی‬‫سید‬.
6.‫پیوست‬(Appendix)
‫اگر‬‫به‬‫فضای‬‫بیشتری‬‫برای‬‫ضمیمه‬‫کردن‬‫تصاویر‬‫محصول‬‫یا‬‫اطالعات‬‫اضافی‬‫نیاز‬،‫دارید‬‫از‬‫این‬‫بخش‬‫یعنی‬‫بخش‬‫نهایی‬‫م‬‫ی‬‫توانید‬
‫استفاده‬‫کنید‬.

16. ‫بازاریابی‬ ‫پلن‬ ‫با‬ ‫پلن‬ ‫بیزینس‬ ‫تفاوت‬
‫بازاریابی‬ ‫طرح‬(Marketing plan)
‫برنامه‬،‫بازاریابی‬‫سند‬‫یا‬‫طرحی‬‫است‬‫که‬
‫برنامه‬‫ها‬‫و‬‫فعالیت‬‫های‬‫تبلیغاتی‬‫و‬‫بازار‬‫یابی‬
‫شرکت‬‫را‬‫برای‬‫یک‬‫سال‬‫آتی‬‫آن‬‫مشخص‬‫می‬
‫کند‬.‫مارکتینگ‬‫پلن‬‫توضیح‬‫می‬‫دهد‬‫چه‬
‫فعالیت‬،‫هایی‬‫در‬‫چه‬‫زمان‬‫و‬‫توسط‬‫چه‬
‫افرادی‬‫باید‬‫انجام‬‫شود‬‫تا‬‫اهداف‬‫استراتژی‬
‫بازاریابی‬‫شرکت‬‫تحقق‬‫یابد‬.

17. ‫بازاریابی‬ ‫پلن‬ ‫با‬ ‫پلن‬ ‫بیزینس‬ ‫تفاوت‬
‫است‬ ‫اصلی‬ ‫بخش‬ ‫سه‬ ‫شامل‬ ‫بازاریابی‬ ‫برنامه‬ ‫هر‬:
‫اهداف‬‫بازاریابی‬(Marketing Goals):‫پس‬‫از‬‫تجزیه‬‫و‬‫تحلیل‬‫وضعیت‬‫کنونی‬،‫سازمان‬‫رقبا‬‫و‬‫شرایط‬‫بازار‬‫توان‬‫می‬‫نسبت‬‫به‬‫تعی‬‫ین‬
‫اهداف‬‫بازاریابی‬‫اقدام‬‫نمود‬.‫هدف‬‫اصلی‬‫برنامه‬‫های‬،‫بازاریابی‬‫ایجاد‬‫تعادل‬‫و‬‫تناسب‬‫بین‬‫محصوالت‬‫سازمان‬‫و‬‫بازارهای‬‫هدف‬‫آن‬‫ست‬.
‫استراتژی‬‫بازاریابی‬(Marketing Strategy):‫عبارت‬‫است‬‫از‬‫روش‬‫رسیدن‬‫به‬‫اهداف‬‫بازاریابی‬.‫استراتژی‬‫روش‬‫انتخاب‬‫شده‬‫برای‬
‫دستیابی‬‫به‬‫هدفی‬‫مشخص‬‫و‬‫ابزار‬‫رسیدن‬‫به‬‫این‬‫هدف‬‫را‬‫در‬‫چارچوب‬‫زمانی‬‫تشریح‬‫می‬‫کند‬.‫البته‬‫این‬‫روشها‬‫شامل‬‫جزئیات‬‫کار‬‫ک‬‫ه‬
‫بصورت‬‫روزانه‬‫پیگیری‬‫می‬،‫شود‬‫باشد‬‫نمی‬.‫بطور‬‫کلی‬‫استراتژی‬‫های‬‫بازاریابی‬‫به‬‫آمیخته‬‫بازاریابی‬(،‫محصول‬،‫قیمت‬‫ترویج‬‫و‬‫توزیع‬)
‫مربوط‬‫شوند‬‫می‬.
‫تاکتیک‬‫های‬‫بازاریابی‬(Marketing tactics):‫شامل‬‫فرآیندهای‬‫تبدیل‬‫استراتژی‬‫به‬‫های‬‫برنامه‬‫کاری‬،‫است‬‫هر‬‫برنامه‬‫کاری‬‫شامل‬
‫جایگاه‬‫فعلی‬،‫شرکت‬‫اهداف‬‫و‬‫فعالیتهای‬،‫شرکت‬،‫مسئولیتها‬‫زمان‬‫شروع‬‫و‬‫پایان‬‫کار‬‫و‬‫ها‬‫هزینه‬‫شود‬‫می‬.

18. ‫شود‬ ‫داده‬ ‫پاسخ‬ ‫آنها‬ ‫به‬ ‫باید‬ ‫که‬ ‫هایی‬‫پرسش‬
‫بازاریابی‬ ‫طرح‬(Marketing plan)‫است؟‬ ‫مواردی‬ ‫چه‬ ‫شامل‬
•‫تعریف‬‫برند‬
‫چشم‬ ‫بیانیه‬‫چیست؟‬ ‫شما‬ ‫انداز‬
‫است؟‬ ‫کدام‬ ‫شما‬ ‫پیشنهادی‬ ‫ارزش‬
‫چیست؟‬ ‫شما‬ ‫موضع‬
•‫مشتریان‬ ‫تعریف‬
‫هستند؟‬ ‫مشتریان‬ ‫تیپ‬ ‫چه‬ ‫از‬ ‫شما‬ ‫مشتریان‬
•‫برتر‬ ‫رقبای‬ ‫درک‬
‫کدامند؟‬ ‫شما‬ ‫برتر‬ ‫رقبای‬

19. ‫بازاریابی‬ ‫طرح‬(Marketing plan)‫است؟‬ ‫مواردی‬ ‫چه‬ ‫شامل‬
•‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫تحلیل‬
‫قوت‬ ‫نقاط‬
‫ضعف‬ ‫نقاط‬
‫ها‬ ‫فرصت‬
‫تهدیدات‬
•‫کنید‬ ‫تعریف‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫تمایز‬ ‫وجه‬
‫است؟‬ ‫کدام‬ ‫شما‬ ‫فرد‬ ‫به‬ ‫منحصر‬ ‫فروش‬ ‫پیشنهاد‬
‫کنید‬ ‫معرفی‬ ‫کوتاه‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
•‫مشتریان‬ ‫سفر‬ ‫نقشه‬
‫کنید‬ ‫ترسیم‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫مشتریان‬ ‫راه‬ ‫نقشه‬
‫شود‬ ‫داده‬ ‫پاسخ‬ ‫آنها‬ ‫به‬ ‫باید‬ ‫که‬ ‫هایی‬‫پرسش‬

20. ‫بازاریابی‬ ‫طرح‬(Marketing plan)‫است؟‬ ‫مواردی‬ ‫چه‬ ‫شامل‬
•‫اقدامات‬ ‫طراحی‬
‫است؟‬ ‫چقدر‬ ‫شما‬ ‫بازاریابی‬ ‫بودجه‬
‫هستند؟‬ ‫شما‬ ‫بازاریابی‬ ‫تیم‬ ‫در‬ ‫کسانی‬ ‫یا‬ ‫کسی‬ ‫چه‬
‫است؟‬ ‫چیزی‬ ‫چه‬ ‫مسئول‬ ‫کسی‬ ‫چه‬
‫است؟‬ ‫کدام‬ ‫شما‬ ‫گذاری‬ ‫قیمت‬ ‫استراتژی‬
‫کنید؟‬ ‫توزیع‬ ‫را‬ ‫تان‬‫خدمات‬ ‫یا‬ ‫کاال‬ ‫خواهید‬‫می‬ ‫چطور‬
‫کنید؟‬ ‫آپدیت‬ ‫یا‬ ‫ایجاد‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫وبسایت‬ ‫خواهید‬‫می‬ ‫چگونه‬
‫است؟‬ ‫کدام‬ ‫شما‬ ‫اجتماعی‬ ‫های‬ ‫شبکه‬ ‫استراتژی‬
‫است؟‬ ‫کدام‬ ‫شما‬ ‫مارکتینگ‬ ‫ایمیل‬ ‫استراتژی‬
‫چیست؟‬ ‫شما‬ ‫تبلیغات‬ ‫استراتژی‬
‫است؟‬ ‫کدام‬ ‫شما‬ ‫عمومی‬ ‫روابط‬ ‫استراتژی‬
‫چیست؟‬ ‫فروش‬ ‫از‬ ‫پس‬ ‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫شما‬ ‫برخورد‬ ‫نحوه‬ ‫استراتژی‬
‫شود‬ ‫داده‬ ‫پاسخ‬ ‫آنها‬ ‫به‬ ‫باید‬ ‫که‬ ‫هایی‬‫پرسش‬

21. ‫بازاریابی‬ ‫طرح‬(Marketing plan)‫است؟‬ ‫مواردی‬ ‫چه‬ ‫شامل‬
•‫بهبود‬ ‫و‬ ‫گیری‬ ‫اندازه‬ ‫نظارت‬
‫میکنید؟‬ ‫گیری‬ ‫اندازه‬ ‫چگونه‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫بازاریابی‬ ‫های‬ ‫فعالیت‬ ‫بخشی‬ ‫اثر‬
‫بخشید؟‬ ‫بهبود‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫خواهید‬‫می‬ ‫چگونه‬
‫شود‬ ‫داده‬ ‫پاسخ‬ ‫آنها‬ ‫به‬ ‫باید‬ ‫که‬ ‫هایی‬‫پرسش‬

22. ‫است؟‬ ‫مهم‬ ‫بازاریابی‬ ‫پلن‬ ‫چرا‬
‫شاید‬‫بسیار‬‫در‬‫مورد‬‫طرح‬‫بازاریابی‬‫یا‬‫برنامه‬‫بازاریابی‬‫شنیده‬‫باشید‬‫اما‬‫اینکه‬‫هرروز‬‫ببی‬‫نیم‬‫و‬‫بشنویم‬
‫که‬‫چه‬‫تعداد‬‫از‬‫وکارها‬‫کسب‬‫در‬‫اطراف‬‫ما‬‫حتی‬‫معنای‬‫آن‬‫را‬،‫دانند‬‫نمی‬‫چه‬‫برسد‬‫به‬‫اینکه‬‫یک‬‫مورد‬
‫کرده‬‫تهیه‬،‫باشند‬‫بسیار‬‫کننده‬‫ناراحت‬‫است‬.‫شاید‬‫جرئت‬‫به‬‫بتوان‬‫گفت‬‫که‬‫ترین‬‫مهم‬‫جنبه‬‫از‬‫هر‬
‫وکاری‬‫کسب‬‫درواقع‬‫طرح‬‫بازاریابی‬‫شده‬‫تدوین‬‫برای‬‫آن‬‫وکار‬‫کسب‬‫است‬.‫هر‬‫وکاری‬‫کسب‬‫درواق‬‫ع‬‫تا‬
‫زمانی‬‫که‬‫قادر‬‫به‬‫فروش‬‫محصوالت‬‫یا‬‫خدمات‬‫خود‬،‫نباشد‬‫تواند‬‫می‬‫اصطالح‬‫به‬‫از‬‫روی‬‫زمین‬‫بلند‬
‫شود‬‫و‬‫توسعه‬‫پیدا‬‫کند‬‫و‬‫این‬‫در‬‫کل‬‫چیزی‬‫است‬‫که‬‫بازاریابی‬‫در‬‫مورد‬‫آن‬‫صحبت‬‫کند‬‫می‬.‫اگر‬
‫صحبت‬‫بازاریابی‬‫در‬‫کل‬‫در‬‫رابطه‬‫با‬‫چگونگی‬‫انجام‬‫یک‬‫فروش‬،‫باشد‬‫آنگاه‬‫برنامه‬‫بازاریاب‬‫ی‬‫در‬
‫رابطه‬‫با‬‫چگونگی‬‫ایجاد‬‫یک‬‫فروش‬‫صحبت‬‫کند‬‫می‬.‫توسعه‬‫یک‬‫طرح‬‫بازاریابی‬‫خوب‬‫و‬‫مناسب‬‫راهی‬
‫برای‬‫فائق‬‫آمدن‬‫بر‬‫کمبودها‬‫و‬‫افزایش‬‫درآمد‬‫حاصل‬‫از‬‫وکار‬‫کسب‬‫شماست‬.‫بدون‬‫برنامه‬‫بودن‬‫به‬
‫معنای‬‫نداشتن‬‫فروش‬‫است‬‫که‬‫به‬‫معنای‬‫عدم‬‫موفقیت‬‫وکار‬‫کسب‬‫شماست‬‫و‬‫این‬‫دلیلی‬
‫بر‬‫باید‬‫پوشی‬‫چشم‬‫غیرقابل‬‫بودن‬‫یک‬‫برنامه‬‫بازاریابی‬‫است‬.

23. ‫است؟‬ ‫مهم‬ ‫بازاریابی‬ ‫پلن‬ ‫چرا‬

24. ‫است؟‬ ‫مهم‬ ‫بازاریابی‬ ‫پلن‬ ‫چرا‬
،‫بازاریابی‬ ‫طرح‬
‫بازاریابی‬ ‫تیم‬ ‫های‬ ‫فعالیت‬‫در‬
‫آتی‬ ‫سال‬
‫کند‬‫می‬ ‫مشخص‬ ‫را‬.

25. ‫است؟‬ ‫مهم‬ ‫بازاریابی‬ ‫پلن‬ ‫چرا‬
•‫فراهم‬‫بازاریابی‬ ‫استراتژی‬ ‫گسترش‬ ‫زمینه‬ ‫آوردن‬
•‫وظایف‬ ‫تقسیم‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ،‫امور‬ ‫مناسب‬ ‫اجرای‬ ‫جهت‬ ‫تولید‬ ‫تیم‬ ‫به‬ ‫کمک‬
•‫مالی‬ ‫تامین‬ ‫های‬ ‫شانس‬ ‫افزایش‬
•‫صرفه‬‫بی‬ ‫بازاریابی‬ ‫های‬ ‫فعالیت‬ ‫برای‬ ‫شده‬ ‫صرف‬ ‫انرژی‬ ‫و‬ ‫زمان‬ ‫در‬ ‫جویی‬‫فایده‬
•‫موثر‬ ‫بودجه‬ ‫تعیین‬ ‫و‬ ‫مالی‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬ ‫به‬ ‫کمک‬
•‫دیدگاه‬ ‫ایجاد‬ ‫به‬ ‫کمک‬‫جدید‬ ‫های‬
‫مارکتینگ‬ ‫سازی‬ ‫آماده‬ ‫مزایای‬‫پلن‬(Marketing Plan)‫زیر‬ ‫موارد‬ ‫شامل‬ ‫خالصه‬ ‫شکل‬ ‫به‬
‫باشد‬ ‫می‬:

27. ‫عه‬!‫نشد؟‬ ‫چرا‬ ‫؟‬
‫کردم‬‫می‬ ‫فکر‬
‫تونم‬‫می‬!

29. ‫مدیر‬‫بازاریابی‬(Marketing Manager)‫یا‬‫مدیر‬‫بازاریابی‬:
‫ست‬‫مدیری‬‫که‬‫ترین‬‫اصلی‬‫وظیفه‬،‫او‬‫مدیریت‬‫منابع‬‫بازاریابی‬‫یک‬‫محصول‬‫یا‬‫یک‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫است‬.‫مدیر‬‫ب‬‫ازاریابی‬
‫تواند‬‫می‬‫صرفا‬‫مسئول‬‫یک‬‫محصول‬‫یا‬‫خدمات‬،‫باشد‬‫و‬‫یا‬‫مسئولیت‬‫طیف‬‫وسیعی‬‫از‬‫کاالها‬‫و‬‫خدمات‬‫یک‬‫برند‬‫ر‬‫ا‬‫به‬
‫عهده‬‫بگیرد‬.
‫بازاریابی‬ ‫مدیر‬ ‫وظایف‬
‫پس‬‫بهتر‬‫است‬‫در‬‫ابتدا‬‫ببینیم‬‫که‬‫از‬‫یک‬‫مدیر‬‫بازاریابی‬‫باید‬‫انتظار‬‫چه‬‫کارهایی‬‫را‬‫داشت‬‫؟‬
‫بسته‬‫به‬‫شرکتی‬‫که‬‫در‬‫آن‬‫کار‬‫کنید‬‫می‬‫و‬‫همچنین‬‫بخشی‬‫که‬‫در‬‫آن‬‫شرکت‬،‫مشغولید‬‫تواند‬‫می‬‫وظایف‬‫شما‬‫ت‬‫غییر‬‫کند‬.
"‫ترین‬‫اصلی‬‫دقیقا‬ ‫دانند‬‫نمی‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫بازاریابی‬ ‫مدیران‬ ‫مشکالت‬
‫دارند‬ ‫ای‬‫وظیفه‬ ‫چه‬!"

30. ‫کار‬‫شما‬‫تواند‬‫می‬‫شامل‬‫موارد‬‫زیر‬‫باشد‬:
←‫بازار‬ ‫روند‬ ‫بررسی‬ ‫و‬ ‫تحقیق‬
←‫ها‬‫آن‬ ‫به‬ ‫دسترسی‬ ‫های‬‫روش‬ ‫بهترین‬ ‫و‬ ‫هدف‬ ‫بازارهای‬ ‫شناسایی‬
←‫شرکت‬ ‫بازاریابی‬ ‫اهداف‬ ‫به‬ ‫رسیدن‬ ‫برای‬ ‫بازاریابی‬ ‫های‬‫استراتژی‬ ‫تدوین‬
←‫ها‬‫آن‬ ‫بندی‬ ‫بودجه‬ ‫و‬ ‫کمپین‬ ‫طراحی‬
←‫و‬ ‫اینترنتی‬ ‫تبلیغاتی‬ ‫بنر‬ ،‫بروشور‬ ،‫پوستر‬ ‫تولید‬ ‫برای‬ ‫الزم‬ ‫های‬‫هماهنگی‬ ‫انجام‬ ‫و‬ ‫نظارت‬…
←‫اجتماعی‬ ‫های‬‫رسانه‬ ‫استراتژی‬ ‫طراحی‬
←‫فروش‬ ‫جلسات‬ ‫و‬ ‫ها‬‫کنفرانس‬ ،‫ها‬‫همایش‬ ‫در‬ ‫شرکت‬
←‫شود‬ ‫اجرا‬ ‫درستی‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫موقع‬ ‫به‬ ‫چیز‬ ‫همه‬ ‫که‬ ‫بابت‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫ها‬‫کمپین‬ ‫اجرایی‬ ‫روند‬ ‫بر‬ ‫نظارت‬.
←‫ها‬‫کمپین‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫هزینه‬ ‫بودجه‬ ‫بر‬ ‫نظارت‬
←‫کمپین‬ ‫هر‬ ‫اثربخشی‬ ‫میزان‬ ‫درباره‬ ‫گزارش‬ ‫تهیه‬ ‫و‬ ‫بررسی‬
←‫مدیران‬ ‫تیم‬ ‫مدیریت‬(‫اجرایی‬)‫شان‬‫دستیاران‬ ‫و‬ ،‫بازاریابی‬

32. ‫بازاریابی‬ ‫در‬ ‫موفق‬ ‫های‬ ‫نمونه‬ ‫معرفی‬

33. ‫کاله‬ ‫لبنی‬ ‫های‬‫فراورده‬
‫شرکت‬‫تولید‬ ‫ایرانی‬‫لبنی‬ ‫های‬‫فراورده‬
‫سولیکو‬ ‫کمپانی‬ ‫مجموعه‬ ‫شرکت‬ ‫بزرگترین‬

34. www.bishtarazyek.com

35. www.modiresabz.com

36. ‫بازاریابی‬ ‫در‬ ‫خورده‬ ‫شکست‬ ‫های‬ ‫نمونه‬

37. ‫تب‬ ‫اپلیکیشن‬41
‫اصناف‬ ‫اطالعات‬ ‫و‬ ‫عمومی‬ ‫اماکن‬ ‫راهنمای‬

38. ‫تاکسی‬ ‫آنالین‬ ‫سفارش‬ ‫افزار‬ ‫نرم‬

39. ‫باشید‬ ‫ارتباط‬ ‫در‬ ‫طریق‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫من‬ ‫با‬:
Pasha@Mrpashai.ir