ขั้นตอนส่งสำเนา ทาง email

1. 1
ขั้นตอนการส่งสาเนาใบแจ้งค่าบริการตั้งแต่ 4 เลขหมายขึ้นไป
1.เปิด CRM ใส่ รหัสผู้
เข้าใช้งานและรหัสผ่าน

2. 2
2.จากนั้นคลิกที่ปุ่ม
Advanced Find

3. 33.คลิกที่ปุ่ม New
4.คลิกที่ปุ่ม
Select

4. 4
5.กาหนดค่าที่
ต้องการค้นหา

5. 5
7.กดปุ่ม Save
6. กาหนดค่าต่างๆ
ดังรูป

6. 6
8.กดปุ่มFind

7. 7
9.เลือกเคสด้วยการดับเบิ้ล
คลิก

8. 8
10.ช่องคอมเมนท์โดย BOให้ใส่คาว่า
อยู่ระหว่างดาเนินการ//ชื่อผู้ทา

9. 9
การขอสาเนาใบแจ้งค่าใช้บริการมี 2 รูปแบบ
1.การขอสาเนาใบแจ้งค่าบริการ หน้าแรก2.
การขอสาเนาใบแจ้งค่าบริการ ทั้งหมด
การขอสาเนาใบแจ้งค่าบริการ ทั้งหมด
ช่องทางที่ลูกค้าให้จัดส่งสาเนาใบแจ้งค่าบริการ ได้แก่ E-mail,Fax,
ไปรษณีย์
ลูกค้าจะส่งหมายเลขที่ต้องการสาเนามาทาง E-
mail:1100@tot.co.th หรือ ทาง Fax
การขอสาเนาใบแจ้งค่าบริการ ทั้งหมด

10. 10
11. เปิดระบบ CIP+ จาก http://cip2.intra.tot.co.th/cip.aspx

11. 11
11. ประเภทข้อมูลที่ต้องการ
เลือกเป็นข้อมูลใบแจ้งหนี้
12. ค้นหาจาก เลือก
เป็นเลขหมาย Asset

12. 12
12. ใส่หมายเลขที่ต้องการ
คนหา

13. 13
13. คลิกเลือก หมายเลข
Invoice No.

14. 14
14. 1 การขอสาเนาใบแจ้งค่าบริการ
ทั้งหมดไม่ต้องระบุหน้า ให้เว้นเป็น
ช่องว่างไว้

15. 15
14.2 การขอสาเนาใบแจ้งค่าบริการหน้า
แรก ให้ใส่เลข 1 ทั้ง 2 ช่อง

16. 16
15. คลิกรูป PDF
16. คลิก Save

17. 17
17. เลือก Save
as

18. 18
18. ตั้งชื่อ File name
19. กดSave

19. 19
20. .เปิดหน้าระบบ
http://mail.tot.co.th/Username:1100
Password:1100@tot แล้วกด Sing In

20. 20
21.คลิก Compose
22. ใส่ E-mail ของลูกค้า
23.หัวเรื่อง ใส่เป็น TOT
CONTACT CENTER 1100 :
เรื่องขอสาเนาใบแจ้งค่าบริการ
24. กด Browse แนบ
File ที่ต้องการ
25. กด Send