Tài liệu trình bày về sự phát triển dịch vụ chất lượng cao tại thành phố Hà Nội đến năm 2010, với tầm nhìn 2020. Nó nhấn mạnh vai trò của dịch vụ trong nền kinh tế, cho thấy rằng dịch vụ không chỉ phục vụ sản xuất mà còn thúc đẩy sự phát triển kinh tế. Tài liệu cũng đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của xã hội hiện đại.