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服務⽣生
傳統模式的
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[飲料⼩小隊]
圓體連結者
[飲料⼩小隊]
飲料
製作送餐
[覺旅⻄西湖]
財務管理
[飲料⼩小隊]
新⼈人招募
[飲料⼩小隊]
飲料
設備維保
[飲料⼩小隊]
咖啡
製作送餐
[飲料⼩小隊]
紅⾊色驚喜
重建承諾
[飲料⼩小隊]
成本管理
看護⼈人
⽣生命體系的
動態多元⾓角⾊色](https://image.slidesharecdn.com/20150611-150611152552-lva1-app6891/75/20150611-48-2048.jpg)
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![1
組織結構
4
後勤管制
2
跨部協調
3
專案管理
1
招募甄選
2
新⼈人到職
3
訓練系統
4
職銜 及
職務說明
5
個⼈人天命
6
時間彈性
及
時間承諾
7
績效管理
8
薪酬架構
9
⾓角⾊色配置
及
升遷
10
解任機制
1
⼯工作場所
2
會議⽅方式
3
決策模式
4
分歧化解
5
資訊流通
6
價值觀 及
參與原則
7
反思空間
8
⼼心境管理
9
社群建⽴立
1
組織天命
2
策略形成
3
創新 及
商品開發
4
廠商關係
5
採購 及
投資
6
銷售 及
⾏行銷
7
計畫、
預算 及
控制
8
⽣生態 及
社會倡議
9
變⾰革管理
10
危機管理
基本
架構
⼈人才
資源
主體
流程
⽇日常
運作
*摘錄並改編⾃自《重新發明組織》
(Reinventing Organizations)
共17 of 33個模組
2015020版
[ 導⼊入階段1 ]
優先導⼊入此刻所需的『最少但最有⼒力』的模組 逐步轉化為藍綠⾊色組織
以「最⼩小可動⽅方案」的觀點來挑選](https://image.slidesharecdn.com/20150611-150611152552-lva1-app6891/75/20150611-92-2048.jpg)
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覺旅⼈人
發表會
新系統
覺旅⼈人
學院
系統發表⽇日
籌備
新系統的
『架構、流程、作法』
(階段⼀一)
學院⼩小隊
⾃自⾝身轉換實測
、基礎訓練設計
新系統的
『架構、流程、作法』
(階段⼆二)
學習新系統、
⾓角⾊色結構會議、
⾓角⾊色⼈人選配對…
系統
發表⽇日
執⾏行
基礎訓練執⾏行、
經營教練...
以新系統運作，持續進化
基礎訓練更新、基礎訓練執⾏行、
經營教練...
6/8
(⼀一)
7/01
(三)
4/20
(⼀一)
12/31
(四)
新系統的
『架構、流程、作法』
(階段三)
系統發表⽇日
系統轉換⽇日
&
⼩小隊發表⽇日專案創建⽇日
英雄旅程⼩小隊
經營資源⼩小隊
經營聯盟
(確認各圓LL)
先⾏行轉換實測
新官網
『⼯工作覺旅』改版設計 (隨改隨上)
[含『應徵者、招募者流程』]
新版『⼯工作覺旅』運⾏行
(沒有挑戰體驗⽇日)
10/1
(四)
季度
⼩小隊發表⽇日
?
系統
改版⽇日](https://image.slidesharecdn.com/20150611-150611152552-lva1-app6891/75/20150611-95-2048.jpg)
Uploaded byBrendon Chang
覺旅新系統發表會簡報 20150611
本文件探讨了一个新的组织系统，强调责任和自由的重要性，以激发员工的内在动力和信任关系。通过小型团队的灵活管理，提升每个人的学习与贡献机会，推动有效的工作方式和共事方式。文件提到，缺乏责任感和自由是工作动力不足的根本原因，呼吁在组织中建立相互连动的机制。
覺旅新系統發表會簡報 20150611
- 1. 覺旅組織系統 ⽣生命體系發表會 JOS LivingSystem ⼀一種 更能釋放內在⼒力量 的⼯工作⽅方式和共事⽅方式 20150611
- 3. 1 找不到⼯工作動⼒力 2 搭班同事很混，卻拿他沒輒 3上司很笨，只會出嘴 4 ⼯工作⾟辛苦，環境太差 5 沒有學習成⻑⾧長 ⼯工作職場的痛苦 6 職涯沒有發展性 7 薪資反應不出我的貢獻 8 下屬很笨，只會抱怨 9 公司找不到真的⼈人才 10 只有我在擔⼼心公司的未來 ……
- 4.
- 5.
- 8.
- 9.
- 10.
- 12. Kyrie Irving 最後三秒挺⾝身⽽而出 轟下致勝三分彈 助球隊⼀一分逆轉勝 — FOX SPORTS
- 13.
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- 16.
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- 18.
- 19.
- 20.
- 21. 覺旅組織系統 ⽣生命體系 v1.0 JOSLiving System 獻給願意對⾃自⼰己負責 也對周遭負責的⼀一群⼈人 ⼀一種 更能釋放內在⼒力量 的⼯工作⽅方式 共事⽅方式
- 22. ⼩小型團隊的魅⼒力 每個⼈人的 參與機會 變⾼高了 學習機會貢獻機會 也變⾼高了
- 24. ⼩小型團隊 的魅⼒力 每個⼈人都有 多元⾓角⾊色共同成果 每個⼈人之間 溝通容易 應變快速
- 25. 設定⼯工作重點 ⾓角⾊色設計及配置 彼此⼯工作量分配 ⼯工作時數配置 排班排假 招募甄選 訓練 解任 評估績效 薪酬調整 分析問題 對突發難題做出決策 規劃會議 做計畫 做預算 資本⽀支出 採購 融資 品質控管 維修保養 公共安全 ⻑⾧長期策略 社區關係 ......視需要隨時創造更多功能 猜 猜 看， 這 個 組 織 的 規 模 ？ AES電⼒力公司的⼀一個15-20⼈人⾃自主經營⼩小隊 每個⼯工廠15-20⼩小隊 每個⼩小隊15-20⼈人 每個⼯工廠共 300-400⼈人
- 26.
- 27.
- 28. 店⾯面團隊 ⾃自創⾓角⾊色功能 創新 實現 訓練 招募 甄選 管理 排班 排假 訂 ⺫⽬目標 計畫 預算 採購 投資 解任 績效 評估 ⼯工作 分配 調薪 ⾏行銷 策略 ⾃自創⾓角⾊色功能 創新 實現 訓練 招募 甄選 管理 排班 排假 訂 ⺫⽬目標 計畫 預算 採購 投資 解任 績效 評估 ⼯工作 分配 調薪 ⾏行銷 策略 ⾃自創⾓角⾊色功能 創新 實現 訓練 招募 甄選 管理 排班 排假 訂 ⺫⽬目標 計畫 預算採購 投資 解任 績效 評估 ⼯工作 分配 調薪 ⾏行銷 策略 ⾃自創⾓角⾊色功能 創新 實現 訓練 招募 甄選 管理 排班 排假 訂 ⺫⽬目標 計畫 預算 採購 投資 解任 績效 評估 ⼯工作 分配 調薪 ⾏行銷 策略 經營 教練 領域 專家 其他 ⼩小隊 其他 ⼩小隊 其他 ⼩小隊 領域 專家 其他 ⼩小隊 連結 整合 會計 財務 ⽀支援 服務
- 29.
- 30.
- 31.
- 32.
- 33.
- 34.
- 35.
- 36.
- 37. 圓體 Circle ⾓角⾊色Role 天命 Purpose 圓體想要 持續促成的成果 ⾓角⾊色想要 持續促成的成果 優先原則 Current Strategies 圓體和圓內⾓角⾊色 ⼯工作優先順序的依循原則 (不需要) 責任範疇 Domains 圓體所 控管的有形及無形資產 ⾓角⾊色所 控管的有形及無形資產 責任⾏行動 Accountabilities 組織期待此圓體 持續進⾏行的⾏行動 組織期待此⾓角⾊色 持續進⾏行的⾏行動 圓體⾸首⾴頁的內容要點：設計⼀一個圓體
- 38. 圓 體 是由 誰 來 設 計 ？
- 39.
- 40.
- 41. 圓 體 內的 ⾓角 ⾊色 是 由 誰 來 設 計 ？
- 42. 圓體 Circle ⾓角⾊色Role 天命 Purpose 圓體想要 持續促成的成果。 每個圓體都會有天命。 天命賦予圓體權⼒力去採取有效⾏行動，以體現天 命。只要這個⾏行動不抵觸其他⾓角⾊色或圓體的責任 範疇。天命也能幫助圓體做⾃自我定位。 ⾓角⾊色想要 持續促成的成果。 每個⾓角⾊色都會有天命。 天命賦予⾓角⾊色權⼒力去採取有效⾏行動，以體現天 命。只要這個⾏行動不抵觸其他⾓角⾊色或圓體的責任 範疇。天命也能幫助⾓角⾊色做⾃自我定位。 優先原則 Current Strategies 圓體和圓內⾓角⾊色 ⼯工作優先順序的依循原則。 優先原則應能協助天命更順利開展。 (譬如，哪個議題或專案優先於其他議題) 所有圓內⾓角⾊色都應承諾依循優先原則。 (不需要) 責任範疇 Domains 圓體所 控管的有形及無形資產。 舉例：若圓體定義出「公司官網」這個責任範 疇，表⽰示其他⾓角⾊色或圓體必須取得它的明確允 許，才能採取會影響到公司官網的⾏行動。 ⾓角⾊色所 控管的有形及無形資產。 舉例：若⾓角⾊色定義出「公司官網」這個責任範 疇，表⽰示其他⾓角⾊色或圓體必須取得它的明確允 許，才能採取會影響到公司官網的⾏行動。 責任⾏行動 Accountabilitie s 組織期待此圓體 持續進⾏行的⾏行動。 責任⾏行動賦予圓體權⼒力去採取有效⾏行動，以體現 此責任⾏行動。只要這個⾏行動不抵觸其他⾓角⾊色或圓 體的責任範疇。 然⽽而，責任⾏行動並不會限制其他⾓角⾊色的權⼒力。 譬如，「定時更新資料庫」這個責任⾏行動並不會 限制其他⾓角⾊色去更新資料庫，它只是明確了組織 對這個圓體的期待，讓其他圓體能仰賴它會搞定 這件事。 組織期待此⾓角⾊色 持續進⾏行的⾏行動。 責任⾏行動賦予⾓角⾊色權⼒力去採取有效⾏行動，以體現 此責任⾏行動。只要這個⾏行動不抵觸其他⾓角⾊色或圓 體的責任範疇。 然⽽而，責任⾏行動並不會限制其他⾓角⾊色的權⼒力。 譬如，「定時更新資料庫」這個責任⾏行動並不會 限制其他⾓角⾊色去更新資料庫，它只是明確了組織 對這個⾓角⾊色的期待，讓其他⾓角⾊色能仰賴它會搞定 這件事。 圓體及⾓角⾊色都是有⾃自⼰己天命的⽣生命體 圓 體 及 ⾓角 ⾊色 的 設 計 架 構
- 43.
- 44. 個 ⼈人 ⾸首⾴頁
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- 58.
- 59. 誠實地表達⾃自⼰己 ⽽而不批評或指責 同理地傾聽他⼈人 ⽽而不解讀為批評或指責 1 觀察 (具體⾏行為) 2感受 (⽽而⾮非思想) 3 需要 (共同需要) 4 請求 (具體⾏行為/第三⽅方案) 「當我看到...」 「當我聽到...」 「當我想到...」 「我感到...」 「因為我需要/看重...」 「所以，你是否願意...？ 或是你有不同建議？」 「當你看到...」 「當你聽到...」 「當你想到...」 「你感到...嗎？」 「因為你需要/看重...」 「所以，你希望我... 或是你有不同建議？」 『化解分歧』4步驟
- 60. 違反 任何承諾 ⾓角⾊色責任 績效不佳 違反組織系統 違反 基本原則 違反 天命脈絡 違反 ………… 任何意⾒見 不認同 「 化 解 分 歧 」 的 使 ⽤用 情 境
- 61. 回合 1 回合 2 回合 3 回合 4 參與者 分歧雙⽅方 (分歧雙⽅方) ＋引導者 (分歧雙⽅方) ＋引導⼩小組 (分歧雙⽅方) ＋引導⼩小組 ＋執⾏行⻑⾧長 步驟 1 觀察觀察 觀察 觀察 步驟 2 感受 感受 感受 感受 步驟 3 需要 需要 需要 需要 步驟 4 請求 請求 請求 請求 『化解分歧』4回合 使⽤用情境：彼此有任何形式的不認同、有⼈人違背⾃自⼰己的承諾、有⼈人違背共同基本原則、有⼈人違背覺旅天命脈絡... 20150515版 若在任⼀一回合獲得分歧化解，後續回合就不會發⽣生
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- 69. 反饋式 ⾃自主決策 『反饋式⾃自主決策』與常⾒見的階級決策及合意決策有何不同？ 20150609版 階級決策 合意決策 由上司發出議題 由覺知到改變需求的⼈人發起議題由上司發起議題 主要依賴上司⾃自⾝身的 經驗、知識、資訊 借重『專家』或『受眾』 的反饋與佐證 試圖採納每⼀一個⼈人的 ⽚片⾯面⽴立場、觀點 由上司獨⾃自做出決策 由發起⼈人或發起團隊⾃自主萃取並 整合反饋內容，產出更超越決策 由每⼀一個⼈人投票後的 多數決或全數決結果做出決策 決策來⾃自於上司的 個⼈人綜合能⼒力與當下所得資訊 決策來⾃自於共同脈絡、特定領域 專家及涉眾反饋內容的整合昇華 決策有時難以達成。勉強達成的 共識常來⾃自於結黨、營私、妥協 的潛在傾向下的⽚片⾯面、表⾯面看法 其他⼈人同意不同意並不重要 雖然有⼈人並不同意，但只要能提 出更超越的反饋，即可再次進化 表⾯面形式的全體同意 內⼼心仍可能各懷所思 由上司承擔決策責任 由發起⼈人或發起團隊 承擔決策責任 難以釐清決策責任 決策品質不穩定，時間成本中 (少數的上司須作出⼤大量的決策) 決策品質⾼高，時間成本低 決策品質偏低，時間成本⾼高 被指派的決策執⾏行⼩小組 遇到困難時可能會過度依賴上司 發起⼈人或發起團隊將持續 克服困難，使決策達成理想成果 被指派的決策執⾏行⼩小組 遇到困難時可能會敷衍了事
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- 72. 20150610版 提出 原型 尋求 反饋 ⾃自主 淬煉 做出 決策 覺知 進化點 決策 進化 決策者 主要 程序 覺知新資訊承擔責任專家/受眾痛苦點/機會點 深⼊入思考 提出 反饋 覺知 進化點 反饋者 輔助程序 痛苦點/機會點找到決策者 主要程序：決策者發起，反饋者受邀 輔助程序：反饋者發起，決策者受邀 反 饋 式 ⾃自 主 決 策 的 兩 種 ⽤用 法
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- 81. 05 反對 引導者此刻問⼤大家：「有沒有⼈人看 到任何原因，是採⽤用這個提案後， 會造成反效果或讓我們反⽽而更退步 的？」反對意⾒見在此刻會被陳述， 但不會有進⼀一步討論；如果此刻沒 有任何的有效反對提出，提案就被 採⽤用了。 04 修改 提案者可以進⼀一步釐清提案背後的 意圖，或根據前⼀一輪⼤大家的看法來 修改提案。 06重整 針對反對看法，引導者將引導⼤大家 開放地討論並試著修改提案，直到 解決了反對看法且同時仍舊能彰顯 原本提案的精神。如果有多個反對 看法，就採⽤用相同⽅方式，⼀一次⼀一個， 直到全數解決。 02 釐清 任何⼈人都可以提出問題來釐清資訊 或增加理解。此刻還不是⼤大家表達 ⾃自⼰己看法的時候。引導者會提醒並 打斷此刻所提出的看法。 01 提案 由提案者說明提案，以及它背後想 解決的問題。 『團隊式⾃自主決策』架構 適⽤用於影響全隊的重要決策 03 看法 每個⼈人對提案都可以發表看法。但 此刻無需做進⼀一步討論，提案者也 無需回應⼤大家的看法。 20150528版
- 83. 圓體連結者 擔任⼈人 責任⾏行動 > 區分、整理出圓體全部的⼯工作內容，並化為⾓角⾊色及其他必要的結構 > 指派夥伴擔任⾓角⾊色，觀察夥伴與⾓角⾊色的適配性，並給予反饋以提⾼高 適配性，卸除夥伴的⾓角⾊色以達到更好的整體效果 >將圓體的現有資源配置給圓內各種專案及(或)⾓角⾊色 > 為圓體思考及定義優先順序及策略 > 定義並設定圓體內的評估指標，讓圓體的天命和責任更能清晰展現 天命 護持整個圓體的天命 責任範疇 圓體內的⾓角⾊色指派權 Joy Cai 蔡智儀 覺旅⼈人學院
- 84. 跨圓連結者 擔任⼈人 責任⾏行動 > 在⺟母圓體中移除對所表圓體的相關限制，讓所表圓體的天命和責任 ⾏行動更能展現 > 收集並理解所表圓體成員提出的議題，分辨出適當的議題帶到⺟母圓 體去解決 >在⺟母圓體公開分享所表圓體在⼯工作推展上的成效和持續性，包括分 享所表圓體內的各種資料，像是評估指標或待辦事項 天命 在「⺟母圓體」內，護持「所表圓體」的整體天命； 在所表圓體內，將適當的議題帶到⺟母圓體去解決。 Moas Yeh 葉建忠 覺旅⼈人學院
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- 92. 1 組織結構 4 後勤管制 2 跨部協調 3 專案管理 1 招募甄選 2 新⼈人到職 3 訓練系統 4 職銜 及 職務說明 5 個⼈人天命 6 時間彈性 及 時間承諾 7 績效管理 8 薪酬架構 9 ⾓角⾊色配置 及 升遷 10 解任機制 1 ⼯工作場所 2 會議⽅方式 3 決策模式 4 分歧化解 5 資訊流通 6 價值觀 及 參與原則 7 反思空間 8 ⼼心境管理 9 社群建⽴立 1 組織天命 2 策略形成 3 創新及 商品開發 4 廠商關係 5 採購 及 投資 6 銷售 及 ⾏行銷 7 計畫、 預算 及 控制 8 ⽣生態 及 社會倡議 9 變⾰革管理 10 危機管理 基本 架構 ⼈人才 資源 主體 流程 ⽇日常 運作 *摘錄並改編⾃自《重新發明組織》 (Reinventing Organizations) 共17 of 33個模組 2015020版 [ 導⼊入階段1 ] 優先導⼊入此刻所需的『最少但最有⼒力』的模組 逐步轉化為藍綠⾊色組織 以「最⼩小可動⽅方案」的觀點來挑選
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- 94. 1 找不到⼯工作動⼒力 2 搭班同事很混，卻拿他沒輒 3上司很笨，只會出嘴 4 ⼯工作⾟辛苦，環境太差 5 沒有學習成⻑⾧長 ⼯工作職場的痛苦 6 職涯沒有發展性 7 薪資反應不出我的貢獻 8 下屬很笨，只會抱怨 9 公司找不到真的⼈人才 10 只有我在擔⼼心公司的未來 ……
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- 98. JOS Living System Loading… 覺旅組織系統生命體系 v1.0