SMAU 2015 Bologna: presentazione su Civic Hacking presso Digital Champions Academy di Matteo Fortini, Peter Zullo, Federica Govoni, Franco Morelli, Cristiano Ferrari, Nicola Ghirardi

1. Civic Hacking
Creare, inventare, analizzare, collaborare
e intervenire dal basso per stimolare il
miglioramento della società civile a partire dal
proprio territorio
Matteo Fortini (DC Cento)
@matt_fortini

2. Civic Hacker
▪ Chi collabora con altri per
creare, costruire e inventare
soluzioni per contribuire a
risolvere problemi sociali,
economici, ambientali che
riguardano il suo territorio, la
sua città, provincia o Stato
▪ Chi inventa modi per creare
effetti tangibili sulla società
(locale) utilizzando azioni
inconsuete e generalmente "dal
basso"

3. Civic Hacker - Digitale

4. Civic Hacker - Digitale

5. Civic Hacker - Digitale

6. Civic Hacker - Non solo digitale

7. Civic Hacker - Non solo digitale

8. Civic Hacker - Non solo digitale

9. Civic Hacker - Non solo digitale

10. Civic Hacker - Conoscenza

11. Civic Hacker - Istituzionale

12. SMEM
Social Media Emergency
Management
La gestione della comunicazione di rischi ed
emergenze via web e social media
Peter Zullo (DC Calderara di Reno)
@peterzul

13. #SMEM-SocialMediaEmergencyManagement
Abbiamo collaborato con la Protezione Civile di
Calderara di Reno (BO)
▪ Sviluppando un piano per comunicare
rischi ed emergenze utilizzando i social
Facebook e Twitter, definendo delle policy
interne (chi fa cosa), la policy esterna (per
gli utenti), determinando delle precise
grammatiche di pubblicazione (come
vengono scritti i messaggi, in che forma, #
etc.)
▪ Definendo per ogni categoria di rischio delle
check-list e delle tipologie di post/tweet
da pubblicare durante le emergenze
▪ Definendo che tipo di informazioni
monitorare durante le emergenze e quali
utenti pubblici (liste) seguire nei momenti
di emergenza

14. #SMEM-Cosa faremo ora
▪ Pubblicherem una versione sintetica del
Piano Comunale Speditivo di
Protezione Civile (anche a vignette)
▪ Realizzeremo una mappa su Google che
individua i luoghi menzionati nel Piano
Speditivo (come area di attesa, area di
accoglienza, area di ammassamento etc.)
▪ Struttureremo un modo per raccogliere le
segnalazioni da cittadini e da "sentinelle
digitali" formate attraverso l'applicazione
opensource Ushahidi definendo nel
dettaglio la tipologia di segnalazioni
raccolte e le modalità di risposta e
coinvolgendo le associazioni locali
▪ maggiori informazioni www.
protezionecivilecalderara.org

15. SMEM Whatsapp
@Valsamoggia
Allerte Protezione Civile via Whatsapp
Federica Govoni (DC Valsamoggia)
@Fedex2001

16. SMEM: Allerte prot. civile via Whatsapp
Quando?
• Servizio attivato il 4 febbraio 2015;
• NB eravamo alla vigilia di una già
proclamata emergenza neve che si
è poi rivelata molto più complessa
di quanto preventivato (blackout)
Come funziona?
• Libera e gratuita sottoscrizione da
parte dei cittadini;
• Utilizzo della tecnologia broadcast e di
un tablet android dotato di SIM da cui
partono i messaggi;
• Catalogazione alfanumerica dei numeri
che si iscrivono e divisione degli stessi
in liste di broadcast di max 250.

17. SMEM-Whatsapp @Valsamoggia: NUMERI
NUMERI
• 4400 iscritti al servizio
whatsapp in appena 3 mesi
(la maggior parte nella prima
settimana – EMERGENZA
ACUTA)
• 1600 like in un anno alla
pagina facebook del Comune
gestita professionalmente
• 1600 like in un anno alla
pagina facebook del Sindaco
gestita professionalmente
• 1300 iscritti alla newsletter del
Comune.

18. SMEM-Whatsapp @Valsamoggia: PRO
PRO
• umanità: il servizio percepito come
umano, vicino e immediato;
• rassicurazione: in emergenza, la
presenza di una persona fisica che
risponde è stata percepita come
fortemente rassicurante;
• semplicità: non è necessario dotarsi di
tecnologia specifica per il cittadino. È
sufficiente il mezzo che usa già
quotidianamente e che sa usare bene;
• trasversalità dell’utenza (adolescenti,
anziani, giovani e persone di mezza età)
• esclusività: ogni cittadino ha di fatto un
canale diretto e, a suo modo di vedere,
privilegiato. Il broadcast apre, infatti,
singole chat private.
• economicità: zero costi.

19. SMEM-Whatsapp @Valsamoggia: CONTRO
CONTRO
• tempo: inserimento manuale di tutti i numeri
(si può prevedere un form di auto-iscrizione online
con gmail, ma renderebbe il tutto meno semplice)
• limiti della tecnologia: la policy di
whatsapp non ammette spam. Un utilizzo di
questo tipo (migliaia di messaggi uguali che non
ricevono risposta) può risultare tale ai suoi
occhi.
• Necessarie disponibilità e competenza:
soprattutto in emergenza può essere
necessario inviare messaggi a qualunque
ora, il tablet deve essere nelle mani di chi è
disponibile a farlo. Deve inoltre essere al
corrente delle cose e avere il giusto
approccio comunicativo (sensibilità). Ad oggi
noi non abbiamo personale formato a
questo servizio. Me ne sono occupata io
come consigliere comunale.

20. SMEM-Whatsapp @Valsamoggia
CONCLUSIONI
Servizio eccellente e scalabile, ma
servono:
• Massa critica per superare i limiti
della tecnologia e presentarla a
whatsapp come un’opportunità;
• Tempo e risorse per formare
personale e costruire un vademecum
che consenta l’attivazione del servizio
anche a chi non ha modo di investire
nella sua fase di start-up tutto il
tempo che ci abbiamo investito noi
(circa 4 giorni di lavoro H24)

21. Civic Hacking in Equilibrio
Franco Morelli (DC Lugo di Romagna)
@eccoilmoro

22. SMEM-Whatsapp @Valsamoggia
CONCLUSIONI
Servizio eccellente e scalabile, ma
servono:
• Massa critica per superare i limiti
della tecnologia e presentarla a
whatsapp come un’opportunità;
• Tempo e risorse per formare
personale e costruire un vademecum
che consenta l’attivazione del servizio
anche a chi non ha modo di investire
nella sua fase di start-up tutto il
tempo che ci abbiamo investito noi
(circa 4 giorni di lavoro H24)

34. Laboratori gratuiti di programmazione per ragazzi
Cristiano Ferrari (RE @cieffe27)
Nicola Ghirardi (PR @ghirardinicola)
@CoderdojoRE @CoderdojoParma

51. Grazie! :-)