20140925ついうっかりよさようなら

「つい」「うっかり」よ、
平成26年9月25日
さようなら

本日のねらい
やり忘れをなくして、
誰からも信頼される職員になろう
Trust me！

どんな「つい」「うっかり」がある？
・口頭で受けた依頼を忘れる
・締切のある仕事を忘れる
・約束の時間を忘れる
・複数工程の作業で漏れがある

目次
１.ケーススタディ
２.まとめ
３.告知
４.告知②

【失敗例】口頭で受けた依頼を忘れる
上司A「急ぎじゃないけど、
あの資料メールしといて」
あなた「はーい」

作業し始めて数分後、別の上司が・・・
上司A「急ぎじゃないけど、
あの資料メールしといて」
上司B「この前もらったデータおかしくない？
ちゃんとしてくれないと困るんだけど！」
あなた「はーい」

急ぎじゃ
ない仕事クレーム

【対策】口頭で受けた依頼を忘れる
口頭での依頼は記録がないため、
忘れると永遠に忘れ続ける。
→記録を残すしかない！
メモメモ。

【失敗例】締め切りのある仕事を忘れる
例1）ルーチンの仕事
「やべぇ、依頼が
ないから忘れてた！」

【失敗例】締め切りのある仕事を忘れる
例2）ルーチンでない仕事
「やべぇ、やり慣れて
ないから忘れてた！」

【対策】締め切りのある仕事を忘れる
ほとんどの仕事がこれらに該当します。
→自分のスタイルを確立して下さい。

■デジタルツール
・TaskChute
・たすくま
・Google Calendar などなど…

■アナログツール
手帳・カレンダー
→ぼくは長続きしたことありません。
どうやって使用してます？？

【失敗例】約束の時間を忘れる
呼び出しを食らった経験は？
「会議の時間ですが」
「外出の時間ですが」
「ミーティングが始まってるのですが」
→信用を損ないます

アラームを使おう！
→腕時計でも携帯電話でもOK。
【対策】約束の時間を忘れる

スマホが便利。
5分前に通知が
ちゃんと来ましたよ。

「そんなんせんでも覚えとけるわい！」
と言う人はもったいない。頭のリソース無駄遣い。
→覚えておく必要がなくなれば、目の前の
仕事に集中できる。

【失敗例】複数工程の作業で漏れがある
毎月の統計を取るために、１０部署超にデータ提供を
依頼する。
「しまった！
○○課に依頼するのを忘れてた」
→タイトなスケジュールでお願いするハメに・・・。

断然チェックリスト！！
慣れてくると油断してうっかり
やり漏れてしまうもの
【対策】複数工程の作業で漏れがある

仮に月に一度の頻度だと
したら覚えておける？？
朝の準備チェックリスト

まとめ
・心に残った対策があれば実践してみて下さい。
実行なくして改善なし。
・「とらすとみー」と、自信を持って言える
ような人物になりましょう。

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