文档探讨了支付机制的演进和智慧手机支付的兴起，强调消费者期望支付过程便捷、安全和快速。还讨论了线上线下整合（O2O）的需求和移动钱包的应用实例，包含各种连接支付技术及其对用户体验的影响。最后指出商店与顾客之间的交流因智能手机的普及而变得更加便利。

1. 智慧支付工具與創新應用
郭茂仁
亞太智慧卡協會顧問
日本電通集團貝立德媒體實驗室顧問
昕強科技
mrkuo@mobilitylife.asia

2. 支付機制的演進
Cash/Checks
Magnetic Stripe
Contactless
Chip
Over the Air
 Car parking
 Vending machines
 Peer-to-Peer
payment
 Ticketing
 Plastic bank cards
 Exxon Speedpass
fob
 PayPass enabled
chip in Mobile
Phone
1
2
3
4

3. 消費習性的改變
Off – Line
面對面交易
On - Line
Mobile
On - Line
Mobile
O - 2 - O

4. 智慧型手機支付 + 實體消費的特性
Consumers now expect payments to be as
easy, fast, secure and accessible as the
rest of their lives.

5. Transforming Digital Payments
https://www.youtube.com/watch?v=ehkYyVuWMYI

6. 由渴望到購買的過程
Smart Phone 到 smart Shopper
廣告 慾望
Intent
找尋 哪裡有
Discovery
購買比較 哪個好
Shopping
哪裡買
Buying
如何支付
Pay
服務口碑
Post-sale
TV -> Social
DM -> 導購
比性能 比功能

7. 7
http://tag.microsoft.com/tag-in-action/success-story/t/mobile_e-commerce_infographic.aspx

8. 串連智慧生活服務
Online – Offline
Anywhere, Anytime
NFC
tag
QR Code Bluetooth Barcode
生活中服務
Services
Access
訊息傳播管道
持卡人
智慧型手機支付
Mobile Wallet

9. 智慧生活應用總成
Health Care
Providers
Government Merchants
Financial
Institutions
Telco
Service
Providers
Ecosystem
Aggregator
Traditional Mobile Wallet
Geo
Fencing
Maps Location
Bar/QR
Codes
Bluetooth NFC
Tags/
Smart
Poster
Mobile
Imaging
Seamless integration of technology to provide rich user experience
Push
Notification
Augmented
Reality
Integration point for mobile user interaction

10. Context Awareness –
Geofencing Technology
https://www.youtube.com/watch?v=l4YsXOcht4s

11. 觀察趨勢
• O2O的需求大
• 安全 快速的支付是基本要求
• 小螢幕需要簡化個人資料輸入
• 提高特店行業差異化
• 行動裝置簡化、降低經營成本
• 能掌握客戶，更進一步了解客戶習性
虛實已然沒有界線，比價廉物美服務好
之外，更要比實體的體驗、便利與品牌

12. 能更簡單的發現
自己想要的商品，
得到各種優惠資訊
店鋪的氛圍及
優惠產品，促銷活動
資訊的有效傳遞
顧客商店
智慧手機的普及，
使商店和顧客間的交流更方便，容易

13. 新加坡 StarHub Wallet

14. 新加坡 StarHub Wallet

15. Smart Tap
一次感應 完成Coupon + payment +紅利累積

16. 即時簽單
控管預算支出

17. 日本 美髮沙龍
Bar-code 會員卡 + EC

18. 屈臣氏

19. 北京交通一卡通
簡單 便利 解決儲值不易的問題

20. Mobile
Payment
Enabling
Technology
Adverting
marketing
Security
Commerce
Loyalty
Social
Analytics
Big Data
Location

21. Enabling
Technology
Social
Location
Commerce
SecurityLoyalty
Analytics
Adverting
/marketing