Перечень услуг, предоставленных в ходе проекта 2014 FORMULA 1 RUSSIAN GRAND PRIX

1. Ponominalu.ru
Презентация
по
результатам
работы
на
2014
FORMULA
1
RUSSIAN
GRAND
PRIX

2. 2
• Ponominalu.ru
одно
из
лидирующий
онлайн
агентств
по
продаже
билетов
в
России:
• Более
400
активных
онлайн
фронтендов
(1,000,000
визитов
и
3,000,000
просмотров);
• В
продаже
порядка
500,000
билетов
на
более
чем
4,000
мероприятия;
• Ponominalu.ru
ответственный
продавец
билетов
на
2014
FORMULA
1
RUSSIAN
GRAND
PRIX;
• Более
чем
30-­‐40%
продаж
Ponominalu.ru
осуществляются
с
помощью
етикетов,
которые
принимаются
и
верифицируются
более
чем
300
концертными
и
театральными
площадками;
• Ponominalu.ru
обладает
широкой
сетью
дистрибуции:
более
50
касс
(собственных
/
франчайзинговых)
находятся
в
различных
городах
России;
• Ponominalu.ru
и
Связной
запустили
проект
по
совместной
реализации
билетов.
Более
200
точек
Связного
продают
билеты
компании;
• Ponominalu.ru
и
Евросеть
запустили
проект
по
совместной
реализации
билетов;
• Основные
преимущества
Ponominalu.ru
–
широкий
опыт
в
онлайн
маркетинге,
прозрачность
и
скорость
работы.
Клиенты
компании
являются
лояльными
–
около
50%
продаж
компании
осуществляются
повторными
клиентами;
• Широкий
опыт
в
VIP
и
хоспиталити,
большой
опыт
в
продаже
билетов
на
выставочные
мероприятия;
2
О
Ponominalu.ru
Общее
количество
билетов,
проданных
с
помощью
системы
Пономиналу,
среднее
количество
билетов
на
заказ
и
билетов
на
клиента
Общий
онлайн
трафик
–
уникальные
посетители

3. 33
Реализация
билетов
Продажи
билетов
по
каналам
маркетинга
(шт.)
Продажи
билетов
по
каналам
оплаты
(шт.)

4. 4
• Более
1.500.000
просмотров
Билетного
сайта
за
время
реализации;
• Более
11.000
успешных
транзакций;
• В
процессе
реализации
по
запросу
Принципала
неоднократно
осуществлялся
редизайн
для
увеличения
продаж;
4
Билетный
сайт
Подробная
информация
о
трибуне
Список
трибун
Информация
о
трибуне
Оформление
заказа

5. 5
• Комплектация
и
доставка:
• Укомплектовано
и
доставлено
более
3200
заказов
в
700
населенных
пунктов
в
РФ
и
за
рубежом;
• Для
целей
комплектации
и
контроля
комплектации
разработано
уникальное
для
билетного
агента
ПО1
и
произведена
интеграция
по
API
c
курьерской
службой;
1
При
подготовке
в
Олимпийским
играм
комплектацию
и
доставку
осуществлял
Оргкомитет
«Сочи
2014»,
а
не
билетный
агент.
• Пластиковые
VIP
карты:
• Разработано
уникальное
для
билетного
агента
ПО
по
печати
на
пластиковых
картах;
• Печать
на
4
разных
картах
одного
билета;
• Автоматизированный
контроль
правильности
печати;
• Автоматизированный
контроль
комплектации
VIP
комплектов
4
картами,
4
ремешками
и
брошюрой;
5
Комплектация
и
доставка,
пластиковые
VIP
карты
Интерфейс
отчета
по
упаковке
Интерфейс
печати
пластиковых
карт

6. 6
• По
запросу
Принципала
Агент
предоставил
бесплатный
для
клиентов
из
любого
региона
России
номер
8-­‐800,
а
также
московский
номер
+7
(495);
• Колл-­‐центр
обработал
больше
32.000
входящих
звонков
и
почти
2.000
писем;
6
Колл-­‐центр
Телефон
Агента
на
sochiautodrom.ru

7. 7
• Запуск
продаж
в
3-­‐х
собственных
кассах
Ponominalu.ru
• По
указанию
Принципала
в
течение
3-­‐х
дней
с
момента
подписания
доп.
соглашения
открыты
дополнительные
4
точки
продажи.
• Организованы
3
выездные
кассы
и
реализация
билетов
на
сопутствующие
культурные
мероприятия
• Оперативно
реализованы
внедоговорные
пожелания
Принципала,
такие
как:
• Перенос
существующей
кассы
в
ТЦ
«Море
Молл»
• Распространение
билетов
для
победителей
лотереи
• Продление
часов
работы
кассы
у
Площадки
• Выдача
бесплатных
парковочных
разрешений,
сопутствующих
материалов.
• Обеспечен
высокий
уровень
обслуживания
клиентов
7
Билетные
кассы
Помещение
Билетной
кассы
на
АС
«Запад»
Билетная
касса
в
ТЦ
«Море
Молл»
Билетная
касса
в
Санкт-­‐
Петербурге

8. 8
• 7
рассылок;
• В
том
числе
рассылка
по
базе
клиентов
Ponominalu.ru
(больше
200.000
контактов);
• 2
рассылки
сделаны
по
клиентам
с
информацией
о
сопутствующих
мероприятиях
(по
просьбе
Принципала);
• На
протяжении
всей
реализации
был
брендирован
сайт
Агента,
кассы
Агента,
включая
кассу
в
ТЦ
«Европейский»;
• Более
5
млн.
просмотров
рекламы
2014
FORMULA
1
ГРАН-­‐ПРИ
РОССИИ
на
федеральном
сайте
Ponominalu.ru;
8
Маркетинг
Часть
медиа-­‐плана
Ponominalu.ru
КАНАЛЫ
ОПИСАНИЕ
Контент
сайта
PONOMINALU
Баннер
640x350
Размещение
в
слайдер
на
главной
странице
Баннер
640x130
Размещение
баннер
на
главной
странице
в
ротации
Подложка
2000x2206
Размещение
подложки
On-­‐Line
реклама
Яндекс
Директ
Ключевые
слова:
формула
1,
формула
один
Google
Adwords
Ключевые
слова:
формула
1,
формула
один
Тест
lookalike
рекламы
Lookalike
на
тех,
кто
покупал
у
нас
билеты
Ретаргетинг
Посетители
Билетного
сайта
и
сайта
Принципала
Таргетированная
медийная
кампания
Мужчины
в
возрасте
от
25
до
45
лет,
Доход
С/С+,
интересы
Таргетированная
медийная
кампания
Мужчины
в
возрасте
от
25
до
45
лет,
Доход
С/С+,
интересы
OFF-­‐Line
реклама
А0
Размещение
2
афиш:
касса
ТЦ
Европейский
и
ЦК
А2
Размещение
2
афиш:
касса
ТЦ
Европейский
и
ЦК
А3
Размещение
4
афиш
в
кассе
на
ул.Таганская
26с1
А4
Размещение
11
афиш
в
партнерских/субагентских
кассах
780x1540
Брендирование
внешних
двух
окон
ЦК
3225x1030
Брендирование
низа
фасада
кассы
в
ТЦ
Европейский
А0
/
А3
/
А4
Брендирование
касс
в
регионах

9. 9
• Агент
произвел:
• 70.000
бланков
• 15.000
пластиковых
карт
• 15.000
лент
• 200
комплектов
формы
для
сотрудников
на
площадке
• Агентом
была
представлена
широкая
база
подрядчиков
по
изготовлению
23
разновидностей
дополнительных
материалов
(карманы
для
билетов,
коробки,
брошюры,
пакеты
и
т.д.)
по
выгодным
рыночным
стоимостям
с
возможностью
производства
в
минимальные
сроки.
9
Бланки
билетов
и
другая
продукция
Пример
бланка
билета
Сотрудники
Ponominalu.ru
в
фирменной
форме
Пример
VIP
карт

10. 10
• Агент
организовал
выезд
квалифицированных
сотрудников
для
проведения
Аудита
трибун
10
Схемы
площадки

11. 11
• Для
Принципала
была
разработана
не
стандартная
схема
рассадки
с
массой
условий:
• Автоматическая
рассадка
сверху
вниз
справа
налево
исходя
из
даты
покупки
билетов.
• Отсутствие
«одиночек».
• Возможность
ручных
пересадок
между
автоматически
назначенными
местами
для
важных
для
Принципала
клиентов.
• Апгрейд
и
объединение
заказов
11
Система
рассадки
клиентов
Интерфейс
ручной
рассадки
Интерфейс
результатов
рассадки
Интерфейс
рассадки
кассира

12. 12
• Продажи
корпоративным
клиентам:
• Более
70
контрактов;
• Агент
показал
высокий
уровень
работы
корп.
отдела:
• Полное
отсутствие
финансовых
рисков
для
Агента
и
Принципала;
• Должная
проверка
всех
контрагентов;
• Передача
билетов
Клиентам
по
строгой
документации,
оформленной
в
должной
степени;
• Оформление
паспортов
сделки
в
надлежащем
виде
для
Клиентов
–
нерезидентов;
12
Корпоративные
клиенты
Динамика
продажи
по
месяцам
(билетов)

13. 13
• Организована работа полноценного Центра
ключевых клиентов (ЦКК) на 4 рабочих места;
• Сотрудники ЦКК в индивидуальном порядке
разрешали проблемы корпоративных клиентов на
площадке (такие как утеря или порча билета);
• Помимо работы с ключевыми клиентами,
сотрудники ЦКК оперативно осуществляли услуги
билетопечати.
13
ЦКК
Рабочая
зона
Клиентская
зона

14. 14
• Обработано
более
70
заявок
на
билетопечать;
• Выполнена
билетопечать
более
600
VIP
комплектов,
их
комплектация
и
выдача
как
в
г.
Москва,
так
и
в
г.
Сочи
по
желанию
организатора;
• Выполнены
срочные
билетопечати
на
почти
1.500
билетов
во
время
проведения
мероприятия
в
ночное
время
по
запросу
организаторов.
14
Билетопечать

15. 15
• Организована бесперебойная работа 4-х
ситуационных центров на Площадке;
• Обслужено более 150 обращений в ходе
Мероприятия;
15
Ситуационные
центры
Будка
ситуационного
центра
Рабочие
места
в
ситуационном
центре
• С о т р у д н и к а м П р и н ц и п а л а в 3 - х
дополнительных СЦ был предоставлен
доступ к билетной системе.

16. 16
• Выведено 64
сканировщика
и 6 СКУД
супервайзеров;
• Осуществлено почти 150.000 сканирований входов
и 100.000 сканирований на выход.
16
СКУД
Интерфейс
статистики
СКУД
Работа
оператора
СКУД
Сканеры

17. 17
• Для
увеличения
возможных
активностей
для
клиентов
во
время
мероприятия,
Агент
запустил
реализацию
билетов:
• В
Сочи
Парк;
• На
Ледовое
шоу
Ильи
Авербуха;
• На
Comedy
Club;
• Было
осуществлено
оповещение
клиентов
и
продано
больше
3.000
билетов.
• Организаторам
мероприятий
сотрудниками
Ponominalu.ru
было
оказано
содействие
при
организации
СКУД.
• От
организаторов
мероприятий
были
получены
благодарственные
письма.
17
Дополнительные
мероприятия
Название
события
Количество
билетов
Comedy
Club
в
Сочи
2605
Мюзикл
на
льду
И.Авербуха
«Огни
большого
города»
809

18. С
уважением,
Душина
Полина
Project
Manager
Ponominalu.ru
polina@ponominalu.ru
+7
(926)
216-­‐65-­‐72