Χρήση κινητών από τους καταναλωτές (Ελλάδα, Σεπτέμβριος 2013)
•
0 likes•678 views
Χρήση κινητών από τους καταναλωτές (Ελλάδα, Σεπτέμβριος 2013) Hellas Marketing www.hellasmarketing.com info@hellasmarketing.com
Recommended
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (7)
Similar to Χρήση κινητών από τους καταναλωτές (Ελλάδα, Σεπτέμβριος 2013)
Similar to Χρήση κινητών από τους καταναλωτές (Ελλάδα, Σεπτέμβριος 2013) (20)
More from George Yfantis
More from George Yfantis (10)
Χρήση κινητών από τους καταναλωτές (Ελλάδα, Σεπτέμβριος 2013)
- 1. Εµπιστευτικές και ιδιόκτητες πληροφορίες GoogleΕµπιστευτικές και ιδιόκτητες πληροφορίες Google Κατανόηση της χρήσης των κινητών από τους καταναλωτές Σεπτέµβριος 2013 Our Mobile Planet: Ελλάδα 1
- 2. Εµπιστευτικές και ιδιόκτητες πληροφορίες Google Σύνοψη 2 Τα smartphone έχουν γίνει αναπόσπαστο µέρος της καθηµερινής µας ζωής. Το ποσοστό εξάπλωσης των smartphone ανέρχεται στο 33% του πληθυσµού, ενώ οι κάτοχοι των smartphone εξαρτώνται ολοένα και περισσότερο από τις συσκευές τους. Το 47% των χρηστών αποκτά πρόσβαση στο διαδίκτυο καθηµερινά από το smartphone και οι περισσότεροι χρήστες δεν φεύγουν ποτέ από το σπίτι χωρίς αυτό. Αποτέλεσµα: Οι επιχειρήσεις που ενσωµατώνουν τα κινητά ως βασικό µέρος της στρατηγικής τους, θα επωφεληθούν από τη δυνατότητα να προσελκύσουν τον νέο, διαρκώς συνδεδεµένο καταναλωτή. Τα smartphone έχουν αλλάξει ριζικά τη συµπεριφορά των καταναλωτών. Η αναζήτηση για κινητά, τα βίντεο, η χρήση εφαρµογών και η κοινωνική δικτύωση είναι ιδιαίτερα εκτεταµένα. Οι χρήστες των smartphone κάνουν ταυτόχρονη χρήση των διαφόρων µέσων που έχουν στη διάθεσή τους, µε το 72% να χρησιµοποιεί το τηλέφωνο, ενώ ασχολείται µε άλλες δραστηριότητες όπως, για παράδειγµα, όταν ακούει µουσική (49%). Αποτέλεσµα: Η διεύρυνση των στρατηγικών διαφήµισης, έτσι ώστε να περιλαµβάνουν τα κινητά και η διαµόρφωση καµπανιών που ενσωµατώνονται σε πολλά µέσα, µπορεί να έχει ως αποτέλεσµα την πιο αποτελεσµατική προσέγγιση των καταναλωτών. Τα smartphone διευκολύνουν τους χρήστες να περιηγούνται στον κόσµο γύρω τους. Η εµφάνιση σε smartphone είναι καίριας σηµασίας για τις τοπικές επιχειρήσεις. Το 94% των χρηστών smartphone αναζητά τοπικές πληροφορίες στο τηλέφωνό του, ενώ το 90% προβαίνει σε επακόλουθες ενέργειες, όπως η πραγµατοποίηση αγοράς ή η επικοινωνία µε την επιχείρηση. Αποτέλεσµα: Η εξασφάλιση της εµφάνισης αριθµών τηλεφώνου µε δυνατότητα κλικ σε τοπικά αποτελέσµατα και η αξιοποίηση των υπηρεσιών βάσει τοποθεσίας σε κινητά διευκολύνουν την επικοινωνία των καταναλωτών απευθείας µε την επιχείρηση. Τα smartphone έχουν αλλάξει τον τρόπο µε τον οποίο οι καταναλωτές πραγµατοποιούν αγορές. Τα smartphone αποτελούν πολύ σηµαντικά εργαλεία για αγορές, µε το 86% των χρηστών να έχει πραγµατοποιήσει αναζήτηση για ένα προϊόν ή µια υπηρεσία στη συσκευή του. Η αναζήτηση σε smartphone επηρεάζει τις αποφάσεις των αγοραστών και τις αγορές σε όλα τα κανάλια. Το 32% των χρηστών smartphone έχει πραγµατοποιήσει µια αγορά στο τηλέφωνό του. Αποτέλεσµα: Η δηµιουργία ενός ιστότοπου βελτιστοποιηµένου για κινητά και η διαµόρφωση µιας διακαναλικής στρατηγικής είναι απαραίτητες, ώστε οι καταναλωτές να ενθαρρύνονται να πραγµατοποιούν αγορές µε πολλούς τρόπους. Τα smartphone βοηθούν τους διαφηµιζόµενους να συνδέονται µε τους καταναλωτές. Οι διαφηµίσεις για κινητά προσελκύουν την προσοχή του 79% των χρηστών smartphone. Τα smartphone αποτελούν, επίσης, ένα σηµαντικό στοιχείο των παραδοσιακών διαφηµιστικών στρατηγικών, καθώς το 80% των χρηστών πραγµατοποιεί αναζήτηση σε smartphone, αφού δει µια διαφήµιση εκτός σύνδεσης. Αποτέλεσµα: Η ενσωµάτωση των διαφηµίσεων για κινητά σε µια ενοποιηµένη στρατηγική µάρκετινγκ µπορεί να αυξήσει την αφοσίωση των καταναλωτών.
- 3. Εµπιστευτικές και ιδιόκτητες πληροφορίες Google Κατανόηση της χρήσης των κινητών από τους καταναλωτές Αυτή η έρευνα έχει στόχο την απόκτηση περισσότερων πληροφοριών σχετικά µε τον τρόπο µε τον οποίο οι καταναλωτές χρησιµοποιούν το διαδίκτυο στα smartphone 3 Πώς χρησιµοποιούνται τα smartphone στην καθηµερινή ζωή; Με ποιον τρόπο εκτελούν πολλές εργασίες ταυτόχρονα οι καταναλωτές µε τα smartphone; Με τι είδους δραστηριότητες ασχολούνται οι καταναλωτές στα smartphone; Ποιο ρόλο διαδραµατίζουν τα smartphone στη διαδικασία των αγορών ; Με ποιον τρόπο αντιδρούν οι καταναλωτές σε διαφηµίσεις, εκτός σύνδεσης και σε κινητά; ΗΜΕΡΑ Πιο λεπτοµερώς: • Γεγονότα και αριθµητικά δεδοµένα σχετικά µε την καθιέρωση και τη χρήση των smartphone • Χρήση του διαδικτύου γενικά, αναζήτηση, βίντεο, κοινωνική δικτύωση, διαφηµίσεις για κινητά και συµπεριφορά εµπορίου µέσω κινητών, από smartphone • Αυτή η αναφορά χώρας αποτελεί τµήµα µιας παγκόσµιας έρευνας σχετικά µε τα smartphone, που διεξάγεται σε πολλές χώρες. Επισκεφτείτε τη διεύθυνση thinkwithgoogle.com/mobileplanet/, για να αποκτήσετε πρόσβαση σε πρόσθετα εργαλεία και δεδοµένα Νέο!
- 4. Εµπιστευτικές και ιδιόκτητες πληροφορίες Google Ατζέντα 4 1 Τα smartphone αποτελούν αναπόσπαστο κοµµάτι της καθηµερινής ζωής µας 2 Τα smartphone έχουν αλλάξει ριζικά τη συµπεριφορά των καταναλωτών 3 Τα smartphone διευκολύνουν τους χρήστες να περιηγούνται στον κόσµο γύρω τους 4 Τα smartphone αλλάζουν τον τρόπο µε τον οποίο οι καταναλωτές πραγµατοποιούν αγορές 5 Τα smartphone βοηθούν τους διαφηµιζόµενους να συνδέονται µε τους πελάτες
- 5. Εµπιστευτικές και ιδιόκτητες πληροφορίες Google ΤΑ SMARTPHONE ΑΠΟΤΕΛΟΥΝ ΑΝΑΠΟΣΠΑΣΤΟ ΚΟΜΜΑΤΙ ΤΗΣ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΗΣ ΖΩΗΣ 5
- 6. Εµπιστευτικές και ιδιόκτητες πληροφορίες Google 6 Η εξάπλωση της χρήσης των smartphone είναι ραγδαία 18%1ο τρίµηνο του 2012 Βάση: Εθνικός αντιπροσωπευτικός πληθυσµός ηλικίας 16+, µέγεθος δείγµατος n= 1.000 Ε1: Ποια από τις παρακάτω συσκευές χρησιµοποιείτε αυτήν τη στιγµή; 33%1ο τρίµηνο του 2013
- 7. Εµπιστευτικές και ιδιόκτητες πληροφορίες Google Τα smartphone αποτελούν βασικό στοιχείο της καθηµερινής ζωής µας 7 των χρηστών χρησιµοποίησε το smartphone καθηµερινά τις τελευταίες 7 ηµέρες 47% Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 600 Ε18: Τις τελευταίες επτά ηµέρες, πόσες µέρες συνδεθήκατε στο διαδίκτυο µε ...;
- 8. Εµπιστευτικές και ιδιόκτητες πληροφορίες Google Τα smartphone είναι πάντα ενεργοποιηµένα, πάντα µαζί σας 8 των χρηστών δεν φεύγει από το σπίτι χωρίς τη συσκευή του 76% Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 600 Ε52: Σε ποιο βαθµό συµφωνείτε µε καθεµιά από τις παρακάτω προτάσεις;, Κορυφαία 2 πλαίσια, διαβάθµιση από 5 – συµφωνώ απόλυτα έως 1 – διαφωνώ απόλυτα. "Δεν φεύγω από το σπίτι χωρίς το smartphone µου"
- 9. Εµπιστευτικές και ιδιόκτητες πληροφορίες Google Τα smartphone χρησιµοποιούνται παντού 9 Στο σπίτι 91% Εν κινήσει 71% Σε ένα κατάστηµα 59% 91% 85% 73% 71% 64% 63% 59% 50% 46% 32% 30% Σπίτι Καφενείο ή καφετέρια Εργασία Εν κινήσει (π.χ., κατά τις µετακινήσεις, σε βόλτες) Δηµόσιες συγκοινωνίες Εστιατόριο Κατάστηµα Κοινωνικές συγκεντρώσεις/εκδηλώσεις Αεροδρόµιο Ιατρείο Σχολείο Τόπος χρήσης Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 600 Ε16: Πού χρησιµοποιείτε συνήθως το smartphone σας; Επιλέξτε πρώτα όλες τις τοποθεσίες που το έχετε χρησιµοποιήσει ποτέ - έστω και σπάνια.
- 10. Εµπιστευτικές και ιδιόκτητες πληροφορίες Google Παρατηρείται αύξηση της συχνότητας χρήσης των smartphone κατά τους τελευταίους έξι µήνες 10 των χρηστών περνά περισσότερο χρόνο στο διαδίκτυο χρησιµοποιώντας smartphone τους τελευταίους 6 µήνες 32% Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 600 Ε21: Τους τελευταίους 6 µήνες, χρησιµοποιήσατε το smartphone σας για να αποκτήσετε πρόσβαση στο διαδίκτυο περισσότερο ή λιγότερο σε σχέση µε το παρελθόν;
- 11. Εµπιστευτικές και ιδιόκτητες πληροφορίες Google 11 Τα smartphone έχουν γίνει τόσο απαραίτητα για τους καταναλωτές που το … Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 600 Ε52: Σε ποιο βαθµό συµφωνείτε µε καθεµιά από τις παρακάτω προτάσεις;, Κορυφαία 2 πλαίσια, διαβάθµιση από 5 – συµφωνώ απόλυτα έως 1 – διαφωνώ απόλυτα. Θα προτιµούσα να εγκαταλείψω την τηλεόρασή µου παρά το smartphone µου. "Θα προτιµούσα να εγκαταλείψω την τηλεόραση / τον επιτραπέζιο υπολογιστή µου παρά το smartphone µου" των χρηστών θα προτιµούσε να εγκαταλείψει την τηλεόρασή του παρά το smartphone του 43%
- 12. Εµπιστευτικές και ιδιόκτητες πληροφορίες Google ΤΑ SMARTPHONE ΕΧΟΥΝ ΑΛΛΑΞΕΙ ΡΙΖΙΚΑ ΤΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ 12
- 13. Εµπιστευτικές και ιδιόκτητες πληροφορίες Google Τα smartphone αποτελούν βασικό σηµείο πρόσβασης για την αναζήτηση 13 59%πραγµατοποιεί αναζήτηση στο smartphone καθηµερινά Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο και οι οποίοι πραγµατοποιούν αναζήτηση µέσω µηχανής αναζήτησης, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 585 Ε31: Πόσο συχνά πραγµατοποιείτε αναζητήσεις (µέσω Google, Yahoo!, Bing κ.λπ.) στο smartphone σας;
- 14. Εµπιστευτικές και ιδιόκτητες πληροφορίες Google Τα smartphone µάς ενηµερώνουν στην καθηµερινή ζωή µας 14 Πληροφορίες ενοικίασης διαµερισµάτων, στέγασης 13% Προσφορές εργασίας 6%Πληροφορίες προϊόντος 33% Εστιατόρια, παµπ και µπαρ Ταξίδια 21% 14% Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 600 Ε23: Για ποια από τις παρακάτω δραστηριότητες χρησιµοποιείτε το smartphone σας; Υποδείξτε αν το χρησιµοποιείτε ποτέ µε αυτόν τον τρόπο.
- 15. Εµπιστευτικές και ιδιόκτητες πληροφορίες Google Τα smartphone αποτελούν πύλη πολλών δραστηριοτήτων 15 Ψυχαγωγία 74% 53% 53% 37% 37% 56% 36% 38% 38% Ηλεκτρονικό ταχυδροµείο (αποστολή ή ανάγνωση µηνύµατος) Πρόσβαση σε κοινωνικό δίκτυο (π.χ. ενηµέρωση µηνύµατος κατάστασης, έλεγχος µηνυµάτων ή επίσκεψη σε σελίδες φίλων) Ανάγνωση ειδήσεων σε ιστότοπο εφηµερίδας ή περιοδικού Ανάγνωση ιστολογίων ή πινάκων µηνυµάτων σε ιστότοπους Περιήγηση στο διαδίκτυο Παιχνίδια Μουσική Παρακολούθηση βίντεο σε ιστότοπο κοινής χρήσης βίντεο (π.χ. YouTube.com) Ενηµέρωση 53% Επικοινωνία 69% Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 600 Ε23: Για ποια από τις παρακάτω δραστηριότητες χρησιµοποιείτε το smartphone σας; Υποδείξτε αν το χρησιµοποιείτε ποτέ µε αυτόν τον τρόπο.
- 16. Εµπιστευτικές και ιδιόκτητες πληροφορίες Google Η χρήση των εφαρµογών είναι πανταχού παρούσα 16 20 9 2Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 600 E24: Πόσες εφαρµογές διαθέτετε αυτήν τη στιγµή στο smartphone σας; Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο και οι οποίοι διαθέτουν τουλάχιστον µία εφαρµογή στο smartphone τους, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 594 E25: Και από τις εφαρµογές που έχετε εγκατεστηµένες αυτήν τη στιγµή στο smartphone σας, πόσες χρησιµοποιήσατε ενεργά τις τελευταίες 30 ηµέρες; Ε26: Και από τις εφαρµογές που έχετε εγκατεστηµένες αυτήν τη στιγµή στο smartphone σας, πόσες αγοράσατε έναντι συγκεκριµένου ποσού σε µια εφαρµογές εγκαταστάθηκαν κατά µέσο όρο εφαρµογές επί πληρωµή εγκαταστάθηκαν κατά µέσο όρο εφαρµογές χρησιµοποιήθηκαν τις τελευταίες 30 ηµέρες
- 17. Εµπιστευτικές και ιδιόκτητες πληροφορίες Google 86%παρακολουθεί βίντεο 27%χρησιµοποιεί βίντεο τουλάχιστον µία φορά την ηµέρα 17Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 600 Ε35: Πόσο συχνά παρακολουθείτε βίντεο µέσω ιστότοπων ή εφαρµογών (π.χ. σύντοµα βιντεοκλίπ, βίντεο τηλεοπτικών εκποµπών, τηλεοπτικές ταινίες στο διαδίκτυο, κ.λπ.) στο smartphone σας; Οι χρήστες των smartphone παρακολουθούν βίντεο µε µεγάλο ενθουσιασµό ΚΑΝΤΕ ΚΛΙΚ ΓΙΑ ΝΑ ΔΕΙΤΕ ΤΟ ΒΙΝΤΕΟ
- 18. Εµπιστευτικές και ιδιόκτητες πληροφορίες Google Οι χρήστες των smartphone συνδέονται συχνά σε κοινωνικά δίκτυα 18Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, µέγεθος δείγµατος smartphone n = 600 Ε38: Πόσο συχνά επισκέπτεστε κοινωνικά δίκτυα (µέσω ιστότοπων ή εφαρµογών) στο smartphone σας; 56%επισκέπτεται κοινωνικά δίκτυα τουλάχιστον µία φορά την ηµέρα 90%επισκέπτεται κοινωνικά δίκτυα
- 19. Εµπιστευτικές και ιδιόκτητες πληροφορίες Google Τα smartphone χρησιµοποιούνται κατά την παράλληλη ενασχόληση µε άλλα µέσα 19 Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο και οι οποίοι συνδέθηκαν την προηγουµένη ηµέρα στο διαδίκτυο από το smartphone τους, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 600 Ε22: Όταν χρησιµοποιείτε το διαδίκτυο στο smartphone σας, µε ποια από τις παρακάτω δραστηριότητες ασχολείστε ταυτόχρονα συνήθως; 72% Χρησιµοποιεί smartphone ενώ παράλληλα… Παίζει παιχνίδια 14% Διαβάζει βιβλία 11% Παρακολουθεί ταινίες 19% Παρακολουθεί τηλεόραση 29% Ακούει µουσική 49% Χρησιµοποιεί το διαδίκτυο 34% Διαβάζει περιοδικά/ εφηµερίδες 25%
- 20. Εµπιστευτικές και ιδιόκτητες πληροφορίες Google ΤΑ SMARTPHONE ΔΙΕΥΚΟΛΥΝΟΥΝ ΤΟΥΣ ΧΡΗΣΤΕΣ ΝΑ ΠΕΡΙΗΓΟΥΝΤΑΙ ΣΤΟΝ ΚΟΣΜΟ ΓΥΡΩ ΤΟΥΣ 20
- 21. Εµπιστευτικές και ιδιόκτητες πληροφορίες Google Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 600 Ε33: Πόσο συχνά αναζητάτε πληροφορίες σχετικά µε τοπικές επιχειρήσεις ή υπηρεσίες στο smartphone σας; (Ανέκαθεν) Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο και οι οποίοι αναζητούν πληροφορίες τουλάχιστον µία φορά το µήνα στο smartphone τους, µέγεθος δείγµατος smartphone n=567 E34 Σε ποια από τις παρακάτω ενέργειες προχωρήσατε αφού αναζητήσατε αυτόν τον τύπο πληροφοριών (επιχείρηση ή υπηρεσίες κοντά στην τοποθεσία σας); 21 των χρηστών smartphone έχει αναζητήσει τοπικές πληροφορίες 94% έχει προβεί σε επακόλουθη ενέργεια 90%
- 22. Εµπιστευτικές και ιδιόκτητες πληροφορίες Google Αναζητά τοπικές πληροφορίες καθηµερινά Αναζητά τοπικές πληροφορίες τουλάχιστον µία φορά την εβδοµάδα 64% 30% Η αναζήτηση τοπικών πληροφοριών αποτελεί µια συχνή δραστηριότητα σε smartphone 22Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 600 Ε33: Πόσο συχνά αναζητάτε πληροφορίες σχετικά µε τοπικές επιχειρήσεις ή υπηρεσίες στο smartphone σας; (Ανέκαθεν)
- 23. Εµπιστευτικές και ιδιόκτητες πληροφορίες Google Οι χρήστες που αναζητούν τοπικές πληροφορίες προβαίνουν σε ενέργειες 23 Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο και οι οποίοι αναζητούν πληροφορίες τουλάχιστον µία φορά το µήνα στο smartphone τους, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 567 Ε34: Σε ποια από τις παρακάτω ενέργειες προχωρήσατε αφού αναζητήσατε αυτόν τον τύπο πληροφοριών (επιχείρηση ή υπηρεσίες κοντά στην τοποθεσία σας); µίλησε σε άλλους σχετικά µε αυτή 26% 41% 35% 54% 42% 13% 16% 21% 20% Αναζήτηση της επιχείρησης σε χάρτη ή λήψη οδηγιών για την επιχείρηση ή την υπηρεσία Κλήση της επιχείρησης ή της υπηρεσίας Επίσκεψη στον ιστότοπο της επιχείρησης ή της υπηρεσίας Επίσκεψη σε µια επιχείρηση (π.χ. κατάστηµα ή εστιατόριο) Ανάγνωση ή σύνταξη αξιολόγησης για µια επιχείρηση ή υπηρεσία Σύσταση επιχείρησης ή υπηρεσίας σε άλλο άτοµο Πραγµατοποίηση αγοράς από επιχείρηση στο διαδίκτυο Πραγµατοποίηση αγοράς από επιχείρηση στο κατάστηµα επισκέφτηκε την επιχείρηση 69% συνδέθηκε µε την επιχείρηση 58% πραγµατοποίησε αγορά 32%
- 24. Εµπιστευτικές και ιδιόκτητες πληροφορίες Google 24 ΤΑ SMARTPHONE ΑΛΛΑΖΟΥΝ ΤΟΝ ΤΡΟΠΟ ΜΕ ΤΟΝ ΟΠΟΙΟ ΟΙ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΟΥΝ ΑΓΟΡΕΣ
- 25. Εµπιστευτικές και ιδιόκτητες πληροφορίες Google Τα smartphone προσφέρουν στους χρήστες τη δυνατότητα να αναζητούν προϊόντα ανά πάσα στιγµή, οπουδήποτε 25 Στο σπίτι 63% Εν κινήσει 20% Σε ένα κατάστηµα 12% Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 600 Ε51α: Που και πότε αναζητήσατε προϊόντα ή υπηρεσίες µε το smartphone σας; 63% 40% 20% 20% 18% 14% 12% Σπίτι Καφενείο ή καφετέρια Εργασία Εν κινήσει (π.χ., κατά τις µετακινήσεις, σε βόλτες) Δηµόσιες συγκοινωνίες Εστιατόριο Κατάστηµα Τόπος αναζήτησης
- 26. Εµπιστευτικές και ιδιόκτητες πληροφορίες Google Αναζήτησε ένα προϊόν ή µια υπηρεσία στο τηλέφωνό του 86% Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 600 Ε51α: Που και πότε αναζητήσατε προϊόντα ή υπηρεσίες µε το smartphone σας; 26
- 27. Εµπιστευτικές και ιδιόκτητες πληροφορίες Google Τα smartphone είναι οι βασικοί µας σύντροφοι στις αγορές 27 27% 21% Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 600 Ε52: Σε ποιο βαθµό συµφωνείτε µε καθεµιά από αυτές τις προτάσεις; Απαντήστε σε µια κλίµακα από το 1 έως το 5. Το "1" σηµαίνει ότι διαφωνείτε απόλυτα µε την πρόταση, ενώ το"5"σηµαίνει ότι συµφωνείτε απόλυτα µε την πρόταση. Άλλαξα γνώµη για την αγορά ενός προϊόντος ή µιας υπηρεσίας σε ένα κατάστηµα, ως αποτέλεσµα των πληροφοριών που συγκέντρωσα από το smartphone µου. Άλλαξα γνώµη σχετικά µε την αγορά ενός προϊόντος ή µιας υπηρεσίας στο διαδίκτυο, ως αποτέλεσµα των πληροφοριών που συγκέντρωσα από το smartphone µου.
- 28. Εµπιστευτικές και ιδιόκτητες πληροφορίες Google Η έρευνα που ξεκινά στα smartphone οδηγεί σε αγορές σε όλα τα κανάλια Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 600 Ε48: Παρατίθενται στη συνέχεια διάφορα προϊόντα και υπηρεσίες. Για καθένα από αυτά τα προϊόντα και τις υπηρεσίες υποδείξτε την πρόταση που ισχύει για εσάς. 28 Έρευνα σε smartphone 53% 43% οδήγησε σε αγορά µέσω υπολογιστή οδήγησε σε αγορά εκτός σύνδεσης οδήγησε σε αγορά
- 29. Εµπιστευτικές και ιδιόκτητες πληροφορίες Google 50%αυτών των αγοραστών µέσω smartphone πραγµατοποίησε µια αγορά τον προηγούµενο µήνα 32%των χρηστών smartphone αγόρασε ένα προϊόν ή µια υπηρεσία στο smartphone του Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 600 Ε44: Έχετε αγοράσει ποτέ ένα προϊόν ή µια υπηρεσία µέσω διαδικτύου από το smartphone σας; Με την τον όρο προϊόν ή υπηρεσία, εννοούµε οτιδήποτε µπορείτε να αγοράσετε εκτός από εφαρµογές. Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο και οι οποίοι πραγµατοποίησαν αγορά µέσω διαδικτύου από το smartphone τους, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 189 E45: Πραγµατοποιήσατε αγορά, χρησιµοποιώντας το smartphone σας τον προηγούµενο µήνα; 29 Τα smartphone αποτελούν ένα νέο σηµείο πωλήσεων ΚΑΝΤΕ ΚΛΙΚ ΓΙΑ ΑΓΟΡΑ
- 30. Εµπιστευτικές και ιδιόκτητες πληροφορίες Google Οι αγοραστές µέσω smartphone είναι συχνοί αγοραστές 30 Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο και οι οποίοι πραγµατοποίησαν αγορά µέσω διαδικτύου από το smartphone τους, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 189 Ε47: Πόσο συχνά πραγµατοποιείτε αγορές προϊόντων ή υπηρεσιών µε το smartphone σας; 50%πραγµατοποιεί αγορές από κινητά τουλάχιστον µία φορά το µήνα
- 31. Εµπιστευτικές και ιδιόκτητες πληροφορίες Google Εξακολουθούν να υφίστανται εµπόδια στο εµπόριο µέσω κινητών 31Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο και οι οποίοι ΔΕΝ πραγµατοποίησαν αγορά µέσω διαδικτύου από το smartphone τους, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 411 Ε46: Για ποιον λόγο δεν πραγµατοποιήσατε αγορά χρησιµοποιώντας το smartphone σας; – Κορυφαίες 7 απαντήσεις 57% 30% 26% 23% 23% 22% 19% Μη εξοικείωση µε τη διεπαφή των smartphone Δυσπιστία για την ασφάλεια των πιστωτικών καρτών στις κινητές συσκευές Πολύ µικρό µέγεθος οθόνης Δεν είναι ορατές οι αναλυτικές πληροφορίες για προϊόντα/υπηρεσίες Διακεκοµµένη πρόσβαση κινητών συσκευών στο διαδίκτυο Δυσκολία σύγκρισης τιµών και επιλογών Καθυστέρηση στο άνοιγµα σελίδων ιστότοπων
- 32. Εµπιστευτικές και ιδιόκτητες πληροφορίες Google Τα smartphone βοηθούν τους διαφηµιζόµενους να συνδέονται µε τους πελάτες τους 32
- 33. Εµπιστευτικές και ιδιόκτητες πληροφορίες Google Η έκθεση σε διαφηµίσεις εκτός σύνδεσης οδηγεί σε αναζήτηση σε κινητές συσκευές 33Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 475 Ε43α: Τους τελευταίους 6 µήνες, πόσο συχνά χρησιµοποιείτε το smartphone σας για να πραγµατοποιήσετε αναζήτηση σε ανταπόκριση σε µια διαφήµιση που συναντήσατε σε ένα περιοδικό, µια αφίσα, στην τηλεόραση ή σε ένα κατάστηµα/επιχείρηση; Τοποθεσία διαφήµισης Τηλεόραση 72% Κατάστηµα/ επιχείρηση 72% Περιοδικά 65% Αφίσες / Διαφηµιστικές πινακίδες 54% 80% πραγµατοποίησε αναζήτηση σε κινητό αφού είδε µια διαφήµιση
- 34. Εµπιστευτικές και ιδιόκτητες πληροφορίες Google 34 79%των χρηστών smartphone παρατηρεί τις διαφηµίσεις για κινητά Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 600 Ε41: Πόσο συχνά παρατηρείτε τις διαφηµίσεις, όταν χρησιµοποιείτε ένα πρόγραµµα περιήγησης ή µια εφαρµογή στο smartphone σας; (Ανέκαθεν)
- 35. Εµπιστευτικές και ιδιόκτητες πληροφορίες Google Οι διαφηµίσεις για κινητά προσελκύουν το ενδιαφέρον 35Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο και οι οποίοι παρατηρούν τουλάχιστον σπάνια τις διαφηµίσεις, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 475 E42: Πού παρατηρήσατε τις διαφηµίσεις χρησιµοποιώντας το smartphone σας; 37% 33% 32% 26% 24% 17% Κατά την παρακολούθηση ενός βίντεο Σε έναν ιστότοπο Κατά τη χρήση μιας μηχανής αναζήτησης Εντός μιας εφαρμογής Σε έναν ιστότοπο βίντεο Σε έναν ιστότοπο λιανικής Εντός µιας εφαρµογής 26% Σε έναν ιστότοπο 33% Κατά τη χρήση µιας µηχανής αναζήτησης 32% Κατά την παρακολούθηση ενός βίντεο 37% Πού προβάλλονται οι διαφηµίσεις για κινητά
- 36. Εµπιστευτικές και ιδιόκτητες πληροφορίες Google Υπόβαθρο 36
- 37. Εµπιστευτικές και ιδιόκτητες πληροφορίες Google Μεθοδολογία έρευνας • Σε συνεργασία µε την Ipsos MediaCT, πήραµε συνεντεύξεις από συνολικά 600 έλληνες ενήλικες στο διαδίκτυο (ηλικίας 18-64), οι οποίοι δήλωσαν ότι χρησιµοποιούν smartphone για να αποκτήσουν πρόσβαση το διαδίκτυο • Η κατανοµή έγινε σύµφωνα µε µια εθνική αντιπροσωπευτική έρευνα και τα δεδοµένα σταθµίστηκαν µε βάση την ηλικία, το φύλο, την περιοχή, την επωνυµία του smartphone, τη συχνότητα χρήσης του διαδικτύου για κινητά και τη χρήση tablet • Το smartphone ορίζεται ως "ένα κινητό τηλέφωνο που προσφέρει προηγµένες δυνατότητες, όπως λειτουργίες παρόµοιες µε έναν υπολογιστή ή τη δυνατότητα λήψης εφαρµογών" • Οι συµµετέχοντες απάντησαν σε διάφορες ερωτήσεις σχετικά µε τη χρήση της συσκευής, την αναζήτηση για κινητά, την παρακολούθηση βίντεο, τα κοινωνικά δίκτυα, τον ιστό και την εµπορική συµπεριφορά, καθώς και τις διαφηµίσεις σε κινητά • Οι συνεντεύξεις πραγµατοποιήθηκαν κατά το τρίτο τρίµηνο του 2013 37
- 38. Εµπιστευτικές και ιδιόκτητες πληροφορίες Google Δηµογραφικά στοιχεία 38 Περιοχή 37% 63% 27% 32% 21% 17% 2% 80% 16% 4% 47% 11% 35% 0% 4% Γυναίκες Άνδρες 18-24 ετών 25-34 ετών 35-44 ετών 45-54 ετών 55+ ετών Πόλη Προάστιο Επαρχία Άγαµοι Συζούν µε το σύντροφό τους Έγγαµοι Σε χηρεία Διαζευγµένοι/σε διάσταση Ηλικία Φύλο Οικογενειακή κατάσταση Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, κύµα 2, µέγεθος δείγµατος n= 600 S2. Υποδείξτε το φύλο σας. / S1. Ποια είναι η ηλικία σας; / D3. Πού µένετε; D2. Ποια είναι η οικογενειακή σας κατάσταση;
- 39. Εµπιστευτικές και ιδιόκτητες πληροφορίες Google Δηµογραφικά στοιχεία 39 26% 25% 33% 15% 45% 16% 18% 13% 2% 10% 14% 17% 14% 8% 9% 5% 3% 2% 18% Απόφοιτοι λυκείου ή χαµηλότερης βαθµίδας εκπαίδευσης Απόφοιτοι επαγγελµατικού λυκείου/τεχνικής σχολής Απόφοιτοι πανεπιστηµίου Κάτοχοι µεταπτυχιακών τίτλων Εργαζόµενοι ως υπάλληλοι Εργαζόµενοι ως ελεύθεροι επαγγελµατίες Μη εργαζόµενοι επί πληρωµή Φοιτητές/µαθητές Ιδιοκτήτες ακινήτων/σπιτονοικοκυρές 0 - 600 Ευρώ 601 - 900 Ευρώ 901 - 1200 Ευρώ 1201 - 1500 Ευρώ 1501 - 1800 Ευρώ 1801 - 2400 Ευρώ 2401 - 3000 Ευρώ 3001 - 4500 Ευρώ 4501 Ευρώ ή παραπάνω Άγνωστο/χωρίς απάντηση Επαγγελµατική κατάσταση Εκπαίδευση Εισόδηµα Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, κύµα 2, µέγεθος δείγµατος n= 600 D4. Ποιο είναι το υψηλότερο επίπεδο εκπαίδευσης που έχετε ολοκληρώσει; D5. Ποιο από τα παρακάτω περιγράφει καλύτερα την επαγγελµατική σας κατάσταση; D8. Ποιο από τα παρακάτω εύρη προσεγγίζει περισσότερο το συνολικό (ετήσιο) εισόδηµα του νοικοκυριού σας, πριν από την αφαίρεση ΦΠΑ, ασφαλιστικών εισφορών (Κοινωνική ασφάλιση), συνταξιοδοτικών προγραµµάτων, κ.λπ.;