Анна Кулєшова "Маніпуляції в жорстких переговорах"Dakiry
1. Правила переговорів: дотримуватися або порушувати?
2. На чому грають маніпулятори - три види стереотипів: сприйняття, емоції і мислення
3. 4 стилі поведінки в переговорах: вівця, осел, лисиця, сова (типологія по Г. Кеннеді). (визначення себе і своїх слабких сторін, як розвинути в собі більш «сильного» звіра)
4. 5 факторів сили або слабкості учасників переговорів: вік, статус, професіоналізм, унікальний ресурс і необхідність (розбір ситуацій та поради як зробити слабкий фактор сильним)
5. Прийом емоційного маятника
Анна Кулєшова "Маніпуляції в жорстких переговорах"Dakiry
1. Правила переговорів: дотримуватися або порушувати?
2. На чому грають маніпулятори - три види стереотипів: сприйняття, емоції і мислення
3. 4 стилі поведінки в переговорах: вівця, осел, лисиця, сова (типологія по Г. Кеннеді). (визначення себе і своїх слабких сторін, як розвинути в собі більш «сильного» звіра)
4. 5 факторів сили або слабкості учасників переговорів: вік, статус, професіоналізм, унікальний ресурс і необхідність (розбір ситуацій та поради як зробити слабкий фактор сильним)
5. Прийом емоційного маятника
3. 14. Запретные фразы
1. «Вы - бездельник!»
2. «Вы не умеете работать!»
3. «Опять все провалите!»
4. «Мне плевать на ваши
обстоятельства!»
5. Мат
4. 15. Постоянное улучшение
Улучшайте постоянно, сегодня
и всегда все процессы.
Непрерывное улучшение Системы
есть первейшая обязанность руководства.
Эдвардс Деминг,
автор японского чуда