Ngày 20/10 vừa qua, OnlineCRM chính thức hoàn thành và đưa vào sử dụng tính năng: Tích hợp sẵn phần mềm CRM với SMS Brandname (Tin nhắn thương hiệu).
Những lợi ích của việc tích hợp SẴN phần mềm CRM vs SMS Brandname:
- Khách hàng ko phải sử dụng nhiều hệ thống 1 lúc (dùng phần mềm gởi sms riêng của nhà cung cấp dịch vụ sms)
- Khi gởi sms trên phần mềm CRM thì nội dung gởi sms sẽ được lưu lại thành nhật ký hồ sơ khách hàng. Rất thuận tiện cho việc chăm sóc khách hàng sau này.
- Gởi sms tự động theo điều kiện đặt trước: chúc mừng sinh nhật tự động, cám ơn thanh toán tự động ... sẽ giúp cho việc chăm sóc khách kịp thời, nhanh chóng và chính xác.
CRM cho bạn một công cụ mạnh mẽ để kiểm soát từ việc lên kế hoạch cho tới quá trình thực thi và kết qủa của các chiến dịch marketing. Một số sản phẩm CRM còn có thể kết nối với các hệ thống tài chính để kiểm soát toàn bộ chi phí của chương trình
Chính giám đốc điều hành của Apple, Steve Jobs là người tạo ra cơn sốt thu hút sự chú ý của tất cả những fan hâm mộ các công nghệ tiên tiến. Tuy nhiên, chiến dịch quảng cáo thành công ngoài sức tưởng tượng này bắt nguồn từ một sự giới thiệu hoành tráng về iPhone diễn ra tại hội chợ thường niên Macworld hồi tháng một năm nay.
Làm thế nào? Làm cách nào? …Để các doanh nghiệp có thể tạo ra được những dịch vụ vượt trội và những khách hàng trung thành khi mà không phải dành thời gian và tiền bạc để quản lí giấy tờ? Phần mềm quản lý CRM có thể giúp bạn số hóa công việc, cắt giảm chi phí cho văn phòng của mình, tối đa hiệu quả làm việc đến 99.9%:
Việc áp dụng phần mềm CRM được thiết kế hiệu quả thiết lập một quy trình có tổ chức , tạo ra những khách hàng đầu tiên, thỏa mãn họ, và biến họ thành cơ hội, tạo ra những đề suất về chất lượng và chiến thắng trong việc kinh doanh.
Trên thị trường hiện nay có một số phần mềm quản lý quan hệ khách hàng hay gọi tắt là phần mềm CRM. Đối với lĩnh vực phần mềm này, giải pháp của của thế giới có, giải pháp của Việt Nam có, vậy làm sao tôi chọn
được giải pháp CRM phù hợp cho công ty của mình?
Trong phạm vi bài viết này, chúng tôi sẽ cố gắng cung cấp cho quý độc giả các thông tin mang tính khách quan nhất, để từ đó khách hàng xem xét và tự mình quyết định lựa chọn một giải pháp phù hợp.
Với hầu hết các phần mềm dùng trong kinh doanh, dù là phần mềm tải về hay sử dụng lưu trữ đám mây, bạn sẽ dễ dàng xác định được tình huống kinh doanh và mức đầu tư tốt nhất. Nhưng với CRM, vấn đề này phức tạp hơn rất nhiều. Phần nội dung dưới đây sẽ cho bạn 4 lí do giải thích vấn đề này.
Ngày 20/10 vừa qua, OnlineCRM chính thức hoàn thành và đưa vào sử dụng tính năng: Tích hợp sẵn phần mềm CRM với SMS Brandname (Tin nhắn thương hiệu).
Những lợi ích của việc tích hợp SẴN phần mềm CRM vs SMS Brandname:
- Khách hàng ko phải sử dụng nhiều hệ thống 1 lúc (dùng phần mềm gởi sms riêng của nhà cung cấp dịch vụ sms)
- Khi gởi sms trên phần mềm CRM thì nội dung gởi sms sẽ được lưu lại thành nhật ký hồ sơ khách hàng. Rất thuận tiện cho việc chăm sóc khách hàng sau này.
- Gởi sms tự động theo điều kiện đặt trước: chúc mừng sinh nhật tự động, cám ơn thanh toán tự động ... sẽ giúp cho việc chăm sóc khách kịp thời, nhanh chóng và chính xác.
CRM cho bạn một công cụ mạnh mẽ để kiểm soát từ việc lên kế hoạch cho tới quá trình thực thi và kết qủa của các chiến dịch marketing. Một số sản phẩm CRM còn có thể kết nối với các hệ thống tài chính để kiểm soát toàn bộ chi phí của chương trình
Chính giám đốc điều hành của Apple, Steve Jobs là người tạo ra cơn sốt thu hút sự chú ý của tất cả những fan hâm mộ các công nghệ tiên tiến. Tuy nhiên, chiến dịch quảng cáo thành công ngoài sức tưởng tượng này bắt nguồn từ một sự giới thiệu hoành tráng về iPhone diễn ra tại hội chợ thường niên Macworld hồi tháng một năm nay.
Làm thế nào? Làm cách nào? …Để các doanh nghiệp có thể tạo ra được những dịch vụ vượt trội và những khách hàng trung thành khi mà không phải dành thời gian và tiền bạc để quản lí giấy tờ? Phần mềm quản lý CRM có thể giúp bạn số hóa công việc, cắt giảm chi phí cho văn phòng của mình, tối đa hiệu quả làm việc đến 99.9%:
Việc áp dụng phần mềm CRM được thiết kế hiệu quả thiết lập một quy trình có tổ chức , tạo ra những khách hàng đầu tiên, thỏa mãn họ, và biến họ thành cơ hội, tạo ra những đề suất về chất lượng và chiến thắng trong việc kinh doanh.
Trên thị trường hiện nay có một số phần mềm quản lý quan hệ khách hàng hay gọi tắt là phần mềm CRM. Đối với lĩnh vực phần mềm này, giải pháp của của thế giới có, giải pháp của Việt Nam có, vậy làm sao tôi chọn
được giải pháp CRM phù hợp cho công ty của mình?
Trong phạm vi bài viết này, chúng tôi sẽ cố gắng cung cấp cho quý độc giả các thông tin mang tính khách quan nhất, để từ đó khách hàng xem xét và tự mình quyết định lựa chọn một giải pháp phù hợp.
Với hầu hết các phần mềm dùng trong kinh doanh, dù là phần mềm tải về hay sử dụng lưu trữ đám mây, bạn sẽ dễ dàng xác định được tình huống kinh doanh và mức đầu tư tốt nhất. Nhưng với CRM, vấn đề này phức tạp hơn rất nhiều. Phần nội dung dưới đây sẽ cho bạn 4 lí do giải thích vấn đề này.
Trong quá trình triển khai một phần mềm CRM nói chung, doanh nghiệp sẽ gặp phải vấn đề về phân quyền cho nhân viên. Và thông thường doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong vấn đề này nếu không nắm vững việc tổ chức và phân quyền người dùng sao cho hợp lý (phải dựa trên sự đáp ứng của phần mềm) mà vẫn đáp ứng nhu cầu phân quyền của doanh nghiệp.
Việc làm ăn giữa khách hàng và nhà cung cấp không còn đơn độc mà thay vào đó là việc thường xuyên liên hệ qua lại. Từ đó tăng ảnh hưởng của nhà cung cấp với khách hàng đồng thời tăng niềm tin và sự cộng tác lâu dài từ hai phía.
Trong quá trình triển khai một phần mềm CRM nói chung, doanh nghiệp sẽ gặp phải vấn đề về phân quyền cho nhân viên. Và thông thường doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong vấn đề này nếu không nắm vững việc tổ chức và phân quyền người dùng sao cho hợp lý (phải dựa trên sự đáp ứng của phần mềm) mà vẫn đáp ứng nhu cầu phân quyền của doanh nghiệp.
Việc làm ăn giữa khách hàng và nhà cung cấp không còn đơn độc mà thay vào đó là việc thường xuyên liên hệ qua lại. Từ đó tăng ảnh hưởng của nhà cung cấp với khách hàng đồng thời tăng niềm tin và sự cộng tác lâu dài từ hai phía.