1. Even voorstellen
• GANDA richt zich op online communicatie voor aansprekende internationale klanten.
• Mede-initiatiefnemer van WebCheck Online.
ING Financiële Informatie Avond 1

2. Internet: Waar komen we vandaan?
ING Financiële Informatie Avond 2

3. Internet: De eerste website
(althans 6 jaar nadat deze live ging)
ING Financiële Informatie Avond 3

4. Internet: Moderne website
(tenmiste op 07 – 12 - 2010)
ING Financiële Informatie Avond 4

5. Internet: Nu
• 109,5 miljoen verschillende websites
• > triljard (!) unieke pagina’s
• 74 procent heeft .com als extentie
ING Financiële Informatie Avond 5

6. Marketing vormen
ING Financiële Informatie Avond 6

7. Marketing vormen
ING Financiële Informatie Avond 7

8. Marketing vormen: Places = GRATIS
Aanmelden via:
www.google.nl/places
ING Financiële Informatie Avond 8

9. Marketing vormen: Places = GRATIS
Aanmelden via:
www.google.nl/places
ING Financiële Informatie Avond 9

10. Doelgroep & potentiele klanten groeit
ING Financiële Informatie Avond 10

11. Nieuw probleem:
hoe krijg je de klanten die je verdient?
ING Financiële Informatie Avond 11

12. Iedereen kan je klant zijn met: Online Marketing
61 % van alle internetters vergelijkt online
producten of diensten
55 % van alle internetters maakt online
kennis met aanbieders die nog niet kende
85 % van alle internet gebruikers heeft een
product of dienst online gekocht
ING Financiële Informatie Avond 12

13. Iedereen kan je klant zijn met: Online Marketing
• Aantal Google searches
• Organische resultaten
• Gesponsorde koppeling
ING Financiële Informatie Avond 13

14. Iedereen kan je klant zijn met: Online Marketing
• Aantal Google searches
• Organische resultaten
• Gesponsorde links
ING Financiële Informatie Avond 14

15. Iedereen kan je klant zijn met: Online Marketing
• Aantal Google searches
• Organische resultaten
• Gesponsorde links
ING Financiële Informatie Avond 15

16. Gesponsorde links: Aan de slag met Adwords
ING Financiële Informatie Avond 16

17. Gesponsorde links: Aan de slag met Adwords
ING Financiële Informatie Avond 17

18. Gesponsorde links: Aan de slag met Adwords
ING Financiële Informatie Avond 18

19. Gesponsorde links: Aan de slag met Adwords
ING Financiële Informatie Avond 19

20. Gesponsorde links: Aan de slag met Adwords
ING Financiële Informatie Avond 20

21. Gesponsorde links: Aan de slag met Adwords
ING Financiële Informatie Avond 21

22. Gesponsorde links: Aan de slag met Adwords
ING Financiële Informatie Avond 22

23. Gesponsorde links: Aan de slag met Adwords
ING Financiële Informatie Avond 23

24. ING Financiële Informatie Avond 24

25. ING Financiële Informatie Avond 25

26. ING Financiële Informatie Avond 26

27. ING Financiële Informatie Avond 27

28. ING Financiële Informatie Avond 28

29. www.webcheckonline.nl
ING Financiële Informatie Avond 29

30. WebCheck Online
ING Financiële Informatie Avond 30

31. Trends
Meer tijd op internet
 95% van Nederland online (ten opzichte van 93% in 2009)
 Gemiddeld 110 minuten per dag online
 Vergelijkbaar met televisietijd
 Meer on demand (denk aan Uitzendinggemist.nl)
ING Financiële Informatie Avond 31

32. Iedereen online
ING Financiële Informatie Avond 32

33. Trends
Stijgende populariteit mobiel internet
• Afgelopen drie jaar 200% stijging
• 30% van Nederlanders heeft mobiel internet
• Verwachting 2010: 50% van Nederlanders heeft mobiel internet
• Per Nederlander gemiddeld 460 MB dataverbruik per jaar (2,8x meer
dan in 2008)
ING Financiële Informatie Avond 33

34. ING Financiële Informatie Avond 34

35. ING Financiële Informatie Avond 35

36. Trends
Specifieker zoeken in zoekmachines
• Zoekopdrachten 1 tot 4 woorden stabiel gebleven
• Zoekopdrachten vanaf 5 woorden steeds vaker toegepast
• Zoekmachines vervangen traditionele startpunten zoals startpagina’s en
bedrijfsgidsen (verticale zoekmachines)
ING Financiële Informatie Avond 36

37. Op hoeveel woorden zoekt men?
Aantal woorden in zoekopdrachten
2 32,58%
Aantal woorden 3 25,61%
1 19,02%
4 12,83%
5 5,64%
6 2%
7
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
ING Financiële Informatie Avond 37

38. Hoe bereikt u uw doelgroep?
Persoonlijk én interactief
• Weblogs, Twitter, LinkedIn
• Delen van kennis via transparante en
• Interactieve websites
• Spamverbod per 1 oktober 2009
• Behoefte aan verregaande personalisatie
ING Financiële Informatie Avond 38

39. ING Financiële Informatie Avond 39

40. ING Financiële Informatie Avond 40

41. ING Financiële Informatie Avond 41

42. Hoe wordt uw website gevonden?
?
internetgebruiker zoekmachine-index world wide web
Bron: CheckIt
ING Financiële Informatie Avond 42

43. Hoe werkt een zoektmachine?
• De zoekmachine stuurt een ‘spider’ het internet op.
• De spider verzamelt content (crawlen).
• De content wordt opgeslagen in de database van de zoekmachine.
• De inhoud van de database wordt gerangschikt naar relevantie.
• De internetgebruiker kan m.b.v. de zoekmachine in de database zoeken.
Bron: CheckIt
ING Financiële Informatie Avond 43

44. Wat zien wij?
ING Financiële Informatie Avond 44

45. Wat ziet een zoekmachine?
ING Financiële Informatie Avond 45

46. Hoe wordt uw website beoordeeld?
Mensen én zoekmachines kijken:
van linksboven naar rechtsonder
naar kopjes en subkopjes
hyperlinks (kwaliteit)
Opsommingen
vet gemaakte tekst
ING Financiële Informatie Avond 46

47. De eerste indruk telt
Eerste indruk telt
• 70% van internetters baseert verder
klikken op eerste indruk
• In de eerste 9 seconden bepaalt men
of er wordt doorgeklikt
ING Financiële Informatie Avond 47

48. ING Financiële Informatie Avond 48

49. www.feng-gui.com
ING Financiële Informatie Avond 49

50. ING Financiële Informatie Avond 50

51. http://browserlab.adobe.com
ING Financiële Informatie Avond 51

52. WebCare
ING Financiële Informatie Avond 52

53. Via zoekmachines
Bekende fora,
nieuwssites monitoren
ING Financiële Informatie Avond 53

54. Positionering als expert
ING Financiële Informatie Avond 54

55. Fan pages via social media
ING Financiële Informatie Avond 55

56. Versterkende kanalen
ING Financiële Informatie Avond 56

57. Websites onder de loep!
ING Financiële Informatie Avond 57

58. QuickCheck Rapport
• Exclusief voor ING-clienten:
kosteloos aangeboden
• www.webcheckonline.nl/ing
ING Financiële Informatie Avond 58

59. FullCheck Rapport
Cijfer
Beoordeling op:
• Content
• Navigatie
• Bereikbaarheid
• Design
Volwaardige conclusie
Prijs normaal € 149
Exclusief voor ING-clienten € 99
ING Financiële Informatie Avond 59

60. Wat er in de praktijk vaak misgaat
De volgende punten behoeven vaak verbetering
 De lay-out lijkt slachtoffer van willekeur
 Het kleurgebruik hindert een prettige gebruikservaring
 De navigatie is onlogisch of leidt tot onverwachte resultaten
 Website voldoen vaak niet aan webconventies
 Maak accessibility overwegingen
 De site bevat onbegrijpelijk taalgebruik
 De site maakt gebruik van frames
 Er is geen gelaagde bouw toegepast
 Het CMS of standaardoplossing legt beperkingen op
ING Financiële Informatie Avond 60

61. Hoe verrijkt u uw website
• RSS-feed
• Nieuwsbrief
• Weblog
• Andere kanalen (radio, video)
• Klanten aan het woord
• Kennisdatabank
• Aankoop zoekmachine woorden
• Kleine campagnes (e-card op feestdag)
ING Financiële Informatie Avond 61

62. Wat kunt u beter niet doen
• Initiatieven waarvoor u geen tijd hebt
• Meer dan 25 links op één pagina
• Elke pagina dezelfde titel geven
• Flash- en Silverlight-animaties alleen ter verduidelijking
• Elke pagina hetzelfde adres geven
• Te klein lettertype
• Meer dan 3 tot 5 kleuren gebruiken
ING Financiële Informatie Avond 62

63. Richtlijnen
 Gebruik zoveel mogelijk HTML en houd deze overzichtelijk
 Plaats javascripts buiten de broncode
 Gebruik Flash of Silverlight niet voor navigatie maar alleen als extra
verfraaiing
 Zorg dat elke pagina een unieke URL heeft
 Gebruik geen Frames of Iframes voor belangrijke content
 Voorkom cookies en sessionID
 Zorg voor een ingevulde meta tag ‘description’
 Zorg voor unieke titels bij elke URL
ING Financiële Informatie Avond 63

64. Vragen?
Nu: schroomt u niet
Of later: webcheck@ganda.com
ING Financiële Informatie Avond 64