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101031 修士論文研究計画 渡辺文隆_公開用
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- 2. 概要 日本を含む世界の多くの国でNPOセクターは存在感を増しており、そ の生産性向上は人々の生活をより豊かにすると考えられています。 また、インターネット技術の進歩によって、NPOに対して個人が金銭 的・人的な支援を行うことは、より容易になってきています。 本論文は、インターネット技術の進歩というチャンスを活かすための モチベーション設計を通して、日本のNPOのマーケティングにレバ レッジをかけるための、新しい方法論を模索するものです。 具体的には、以下の2つのアプローチが有望ではないかと考え、中間支 援組織やNPOへのヒアリングによって検証しようと考えています。 1)NPOの「受益者」に「支援者」になってもらう （そのために、地理的・時間的・金銭的制約をインターネットツールで越える） 2)NPOの「支援者」がNPO自体からではなくその周囲のコミュニティによって報 いられる仕組みをつくり、支援を続けてもらえる割合を高める （そのコミュニティの維持にインターネットを活用する）
- 3. これまでの調査のまとめ 関連研究レビュー(1)NPO型マーケティングの変遷 1.本研究の対象となるNPO 2.NPOによるマーケティング活動の分類 3.NPO型マーケティングにおける革新の歴史 関連研究レビュー(2)インパクト投資の登場 1.インパクト投資の例 2.寄付とインパクト投資の比較 課題 関連研究レビュー(3) 1.寄付者やボランティアのモチベーション設計
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- 5. 1.本研究の対象となるNPO 本研究の対象とするNPO（非営利組織）は、以下の条件を満たす組織 (山内 1999)とします。 1)利益・利潤を分配しない 2)非政府・私設である 3)法人格を持つか、法人格がなくても組織としての体裁を持つ 4)自己統治・自己統制できる機能を持ち、他の組織に 支配されず、完全に独立した組織運営を行っている 5)組織にボランタリー的要素があり、自発的に組織化され 寄付行為や無償の労働力に依存している 上記には、営利法人である社会的企業は含まれませんが、寄付やボラ ンティアを受け入れることが一般的な医療法人、学校法人、宗教団体 なども含みます。
- 6. 2.NPOによるマーケティング活動の分類 NPOマーケティングは、 1)病院や大学、社会福祉法人など事業収入に依存する 組織による企業型マーケティング 2)教会や発展途上国の開発援助団体など寄付金を主な 資金源とするNPO型マーケティング に分類されます（三宅 2003）。 企業型マーケティングの革新については企業そのものの手法を取り入 れやすく、研究も進んでいることから、本稿ではNPO型マーケティン グの革新について考えます。
- 7. NPOに企業のマーケティングを応用しようという考え方は、「ソー シャルマーケティング」と呼ばれ、既に30年以上の歴史を持っていま す(Weinreich 1999)。 この手法は主に受益者の行動変容（禁煙、望まない妊娠の回避、乳が ん検診の受診など）にフォーカスが当てられているものでした。 これらの手法は、次第に寄付者の開拓にも使われるように なり、ファンドレイジングという分野として確立しつつあります。 NPO寄付者 受益者 3.NPO型マーケティングにおける革新の歴史
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- 10. 寄付者向け情報提供サイト “Charity Navigator” 寄付者に対して、NPOの透明性 や効率性についての情報を提供 するサイト。 寄付者とNPOの支援サイト“Better business bureau” 寄付者とNPOに情報を提供してい るサイト。
- 11. 米国のNPOでは、寄付金額そのものが目標となり、受益者ニーズに機 敏に応えることができなくなる等の団体も増加したことで、生活者か らの批判にさらされる事例が増加しました（Kanter andFine 2010）。 これらの反省から、米国のNPOはソーシャルメディアによる 寄付者との対話に関心を強めています（Kanter and Fine 2010） 。 NPO寄付者 受益者 3.NPO型マーケティングにおける革新の歴史
- 12. 近年は、NPOが簡易に寄付を集めることのできるコミュニティサイト であるammadoや、facebookのファンドレイズ用アプリケーションで あるcause、自分の応援する団体のために寄付を募ることのできるJust Giving、マイクロボランティア（＝細切れの時間を使ってボランティア をすること）のためのsparkedといったサイトが出現しています。 これらによって、人々が、自分の資金、人脈、スキルなどをNPOのた めに使える技術的な基盤は整ってきました。 日本では、エイズ孤児支援NGO PLASがTwitterを用いたキャンペーン を行ったり、シャンティ国際ボランティア会がUstreamでの定期的な情 報発信を行ったりする例があり、NPOによるオンラインツール活用は 増加傾向にあります。 NPO寄付者 受益者 ボランティア 3.NPO型マーケティングにおける革新の歴史
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- 14. マイクロボランティア支援サイ ト“sparked” NPOのために、ウェブサイトへの フィードバックや、オンライン広告 のためのキャッチコピー作成などの ボランティアを行うことができる。 ファンドレイズ支援サイト“Just GivingJapan” NPOのために、寄付集めのキャン ペーンを簡単に企画し、ページを公 開できる。ページからは、閲覧者が 寄付を行うことができる。