Pierre Robin syndrome is a condition characterized by three components: cleft palate, mandibular micrognathia or retrognathia, and glossoptosis. It is caused by the mechanical theory where cleft palate prevents palatal shelf fusion and mandibular hypoplasia constrains growth, leading to tongue displacement. Achondroplasia is caused by mutations affecting endochondral ossification, leading to disproportionate short stature and limb shortening, large head size, and restricted joint motion. Both conditions are diagnosed based on clinical features and imaging findings, and require multidisciplinary care.
El documento describe diferentes técnicas dirigidas a los medios de comunicación, incluyendo comunicados de prensa, conferencias de prensa, salas de prensa en línea, y relaciones informativas y formativas con periodistas. El objetivo principal de estas técnicas es proporcionar información relevante a los periodistas para generar cobertura positiva de la organización en los medios.
This chapter discusses the process of planning business messages, including analyzing the communication situation, gathering relevant information, selecting an appropriate medium, and organizing the message. It emphasizes that 50% of time should be spent planning, and outlines the three-step writing process of analyzing the situation, gathering information, and selecting the right medium. Key aspects of planning addressed include defining the purpose and audience, developing an audience profile, choosing between direct and indirect organization approaches, and creating an outline.
Pierre Robin syndrome is a condition characterized by three components: cleft palate, mandibular micrognathia or retrognathia, and glossoptosis. It is caused by the mechanical theory where cleft palate prevents palatal shelf fusion and mandibular hypoplasia constrains growth, leading to tongue displacement. Achondroplasia is caused by mutations affecting endochondral ossification, leading to disproportionate short stature and limb shortening, large head size, and restricted joint motion. Both conditions are diagnosed based on clinical features and imaging findings, and require multidisciplinary care.
El documento describe diferentes técnicas dirigidas a los medios de comunicación, incluyendo comunicados de prensa, conferencias de prensa, salas de prensa en línea, y relaciones informativas y formativas con periodistas. El objetivo principal de estas técnicas es proporcionar información relevante a los periodistas para generar cobertura positiva de la organización en los medios.
This chapter discusses the process of planning business messages, including analyzing the communication situation, gathering relevant information, selecting an appropriate medium, and organizing the message. It emphasizes that 50% of time should be spent planning, and outlines the three-step writing process of analyzing the situation, gathering information, and selecting the right medium. Key aspects of planning addressed include defining the purpose and audience, developing an audience profile, choosing between direct and indirect organization approaches, and creating an outline.
Op het moment dat we bewust zijn van wat communicatie is en welke aspecten van communicatie belangrijk zijn, kunnen wij effectiever communiceren met onze collega\'s, medewerkers of leidinggevenden. Door beter te communiceren ben je meer aanwezig en vergroot je je draagvlak en invloed.
Ja, e-mails en brieven schrijven. Best, alleen...
Zijn deze ook klantgericht?
In deze module van Cevora krijg je een inzicht in de gedragpsychologie van de klant. Wat schrijf ik waar en waarom. Zowel bij standaard e-mails, als bij offertes, als bij klachtenbrieven.
Deze maken allemaal deel uit van het sales-proces.
En daar gaat het hem toch om, niet?
Daarom klantgericht brieven en e-mails schrijven
Bij de basiscursussen medezeggenschap van de Algemene Onderwijsbond (AOb) leer je niet alleen wat de rechten en plichten van de (g)mr zijn, maar ook hoe je kunt samenwerken én onderhandelen. Wat het betekent om als een countervailing power van het be- stuur voor elkaar te krijgen wat je wilt? Is deze kennis toepasbaar in de praktijk?
Op het moment dat we bewust zijn van wat communicatie is en welke aspecten van communicatie belangrijk zijn, kunnen wij effectiever communiceren met onze collega\'s, medewerkers of leidinggevenden. Door beter te communiceren ben je meer aanwezig en vergroot je je draagvlak en invloed.
Ja, e-mails en brieven schrijven. Best, alleen...
Zijn deze ook klantgericht?
In deze module van Cevora krijg je een inzicht in de gedragpsychologie van de klant. Wat schrijf ik waar en waarom. Zowel bij standaard e-mails, als bij offertes, als bij klachtenbrieven.
Deze maken allemaal deel uit van het sales-proces.
En daar gaat het hem toch om, niet?
Daarom klantgericht brieven en e-mails schrijven
Bij de basiscursussen medezeggenschap van de Algemene Onderwijsbond (AOb) leer je niet alleen wat de rechten en plichten van de (g)mr zijn, maar ook hoe je kunt samenwerken én onderhandelen. Wat het betekent om als een countervailing power van het be- stuur voor elkaar te krijgen wat je wilt? Is deze kennis toepasbaar in de praktijk?
6. code Code moet zowel door zender als ontvanger begrepen kunnen worden. Voorbeelden: Nederlands, Duits, West-Vlaams, Gronings, gebarentaal, morse, brailleschrift. Soms beschikken zender en ontvanger niet over een code die ze allebei goed beheersen. Soms beschikken zender en ontvanger wel over dezelfde code, maar ontstaan communicatieproblemen doordat details van de code voor zender en ontvanger verschillende betekenis hebben of niet voor allebei bekend zijn (bv. vakjargon, sms-taal). 6
8. uitingsvorm Uitingsvorm = de manier, de toon waarop de boodschap overgebracht wordt: vertrouwelijk, beleefd, afstandelijk, zakelijk, verontwaardigd, opgewekt, onbeleefd, grof, vriendelijk, nederig, zelfverzekerd, aarzelend … De uitingsvorm moet steeds aangepast zijn aan alle andere elementen van het communicatiemodel: sociale en hiërarchische verhouding tussen zender en ontvanger; aard van de boodschap; de gebruikte code; het medium; de bedoeling. 8
10. medium Het medium is het transportkanaal van de communicatie: stem + lucht + gehoor, hand + pen + papier + gezicht, gebaren + gezicht, mimiek + gezicht, stem + technologie + gehoor (telefoon); handen + toetsenbord + technologie + beeldscherm + gezicht (e-mail, sms) … Het succes van de communicatie hangt voor een goed deel af van de keuze van het medium. De keuze van het medium moet in overeenstemming zijn met de bedoeling van de communicatie. 10
12. bedoeling De zender heeft altijd een reden en dus een doel om te communiceren. De zender moet de boodschap zo opbouwen dat de ontvanger de bedoeling van de communicatie begrijpt en dat de ontvanger het doel van de zender wil helpen realiseren. Een goede klachtenbrief of klachtenmail moet daarom zo geformuleerd zijn dat de klager aantoont dat hij openstaat voor een oplossing (op voorwaarde dat dat het doel is van de klager). Als het doel van de klager alleen maar is frustratie te uiten, dan hoeft de brief of mail geen openheid te vertonen. Drie mogelijke bedoelingen: informeren; overtuigen; aansporen. 12
14. referentiekader Het referentiekader = het geheel van gewoonten, regels en normen waarbinnen met tijdens het communiceren functioneert. Gewoonten, regels en normen komen tot stand door opvoeding en opleiding, zijn het gevolg van een gemeenschappelijke ruimtelijke context, temporele context, culturele context, historische context, religieuze context. Als zender en ontvanger hetzelfde referentiekader hebben, is de communicatie makkelijker en succesvoller dan als dat niet het geval is. Hoe meer het referentiekader van de zender verschilt van dat van de ontvanger, hoe moeilijker de communicatie. 14
15. Oefening In het filmpje zijn enkele regels van het communicatiemodel overtreden. Welke? Het is precies die overtreding die de humor veroorzaakt.http://www.youtube.com/watch?gl=NL&hl=nl&v=WY09pAEsLhQ Welke onderdelen van het communicatiemodel zijn in deze brief verwaarloosd?brief_koninklijkebibliotheek.pdf Welke onderdelen van het communicatiemodel zijn in deze film verwaarloosd?Oorlogsdrama is 'spervuur van dt-fouten'.pdf Welke onderdelen van het communicatiemodel zijn in de film Loft overtreden, verondersteld dat de film alle Nederlandstaligen als doelpubliek heeft?e-mail over tussentaal in Loft.pdf 15
16. Oefening (vervolg) Bekijk eerst cartoon jij - u.pdfen bepaal dan hoe de regels van het communicatiemodel overtreden zijn in de volgende e-mailcorrespondentie: correspondentie met Klaas Storme (u - je).pdf. 16
17. Soorten communicatie(standpunt van de zender) Externe communicatie: onderhandeling met leveranciers; verkoopsbrieven; sollicitatiegesprek; bestelling. Interne communicatie: telefoonmemo; nota van de directie voor het personeel; verslag van een vergadering; reiskostendeclaratie. 17
18. Soorten communicatie(vorm van de boodschap) Verbale en non-verbale communicatie Verbaal: met woorden; Non-verbaal: hoofdknikken, gebaren, mimiek, lachen, huilen, stemhoogte, klemtoon, spreeksnelheid, oogcontact, papierkeuze, typografie, illustraties, schema’s, tabellen, grafieken ... 18
19. Soorten communicatie(vorm van de boodschap) Keuze voor mondelinge of schriftelijke communicatie hangt af van: beschikbare tijd; toegankelijkheid van de boodschap voor meerdere ontvangers tegelijk; tijdstip waarop de ontvanger de boodschap wil, kan, moet … lezen/horen; controleerbaarheid van de boodschap achteraf; wenselijkheid van (snelle, niet-dringende) reactie; communicatieve vaardigheden van de ontvanger (lezen, luisteren, begrijpen, taalkennis …). 19
20. Soorten communicatie(standpunt van ontvanger) Intrapersoonlijke communicatie zender = ontvanger bv. dagboek, (hardop) denken, lesnotities, agenda, actielijst Interpersoonlijke communicatie zender + één of meer ontvangers zender kent doorgaans ontvanger(s) bijna altijd reactie gewenst bv. zakelijke communicatie (interview, telefoongesprek, brief, e-mail, sms, dialoog, fax …) Massacommunicatie zender + groot aantal ontvangers zender kent ontvangers niet persoonlijk reactie bijna onmogelijk bereik en effect van de boodschap moeilijk te meten bv. radio, tv, internet, sms, e-mail 20
21. Oefening Om welke soort communicatie gaat het in de volgende gevallen? mededeling op een monitor in de hal van de KHBO Skypegesprek tussen drie mensen een memootje op de keukentafel om niet te vergeten brood uit de diepvries te halen een debat op de televisie tussen vier experts het waarschuwende fluitsignaal van de politieagent die het verkeer regelt het fluitconcert van supporters bijsluiter bordjes die de weg naar de nooduitgang aanwijzen Een boodschap op een antwoordapparaat 21
