Editor's Notes
- 为什么需要推广图书馆？
图书馆扮演两个重要的角色：
保藏知识和储存信息以备将来使用
推广所累积的学问
越来越多人需要信息和知识来完成工作。 现在靠的多是脑力而不是劳力。图书馆本是公认的知识库但这个地位已受到互联网兴起的影响。 互联网上有太多免费或便利的信息。虽然图书馆所提供的信息可能素质比较高但却敌不过免费或便利。
为了达到推广知识利用的目标， 我们需要探讨如何吸引用户的注意力。
- 单单建设一个图书馆，不管是有形或虚拟的，是不够的。我们需要鼓励用户利用这些资源。我们知道图书馆已不是人们求知的第一站。所以 我们需要加以引导。
图书馆推广的主要目的就是把用户吸引到图书馆来。让他们接触到优质的资源。
影响图书馆使用的因素有以下4种：
设施
服务
心理
潜意识
用户的潜意识
这个基本因素有关用户如何看待图书馆。
他们是否知道图书馆的存在和用途。
他们必须了解到图书馆可以帮他们解决信息需求的问题。
意识
最基本的是意识到图书馆的存在。许多用户对图书馆的概念停留在小学时代。
南大图书馆的挑战是许多用户不知道图书馆已经历了许多改变。 他们对图书馆的概念是否正确
领悟
第二项需要做的工作是让用户发觉图书馆能确实帮助他们解决问题。知道图书馆和资源的存在跟明白图书馆的资源能帮助他们是不一样的。
我们可能知道交响乐是非常复杂和有激发性的音乐但如果我们本身并未被启发那这将是一个论据而对我们的生命造成冲击。
用户可能知道图书馆有优质的资源但可能觉得这些对他们并没有多大的帮助。那知道了也没有用。我们的挑战是如何使用户认识到图书馆能充分满足他们的信息需要。
心理因素
心理因素是指一个人的精神和情感状态。
观念
观念的形成是因过往的经历。
如果用户认为图书馆只是一个拥有舒服的桌椅沙发， 那他们就只会到图书馆来利用这些家俱。
如果用户认为图书馆里的资源太落伍了，那他们就不会花时间查找图书馆的公共目录。他们已论定图书馆不会有他们要找的资料。
如果用户认为我们的电子资源系统不好用，那他们宁愿继续利用百度。
如果用户认为图书馆员官腔重，不友善又没效率，那他们即使有问题也不会找这些图书馆员。
为图书馆员建立一个正面的形象
高傲
有些教授或高级干部会认为他们是某学科的权威所以图书馆员不可能知道的比他们多或深。
这种观念可能是因为他们并不了解学科知识和学科文献的分别。一个 称职的馆员可能是某个学科文献的权威。
焦虑或害怕
图书馆学的文献里有满多关于用户焦虑和图书馆使用率的研究。 用户可能错误地以为询问等于承认自己无知。 也可能是因为图书馆员对待询问的态度。
如何建造一个让用户舒适求知的环境
其他因素
图书馆推广、公共关系活动、宣传、沟通和营销可以应付以上所探讨的意识与心理因素。
其他两种因素：完善的设施和服务素质牵涉比较广泛。
- 推广图书馆是需要所有馆员的配合和参与。 推广部的主要职责是提高用户的意识和图书馆的形象。
- 推广图书馆是需要所有馆员的配合和参与。 推广部的主要职责是提高用户的意识和图书馆的形象。
