כושר ארגון הכרחי בכל מעגלי החיים שלנו. היכולת שלנו לסדר, לתאם ולשלב בין פריטים שונים הופכת להיות גורלית בתפקידי ניהול, שיווק ומכירות. הדרכה זו כוללת תרגיל שבניתי על בסיס מבחן דואר נכנס.

1. ‫ארגון‬ ‫כושר‬
‫דבירי‬ ‫שרון‬MBA

2. ‫ארגון‬ ‫כושר‬
‫לסדר‬ ‫היכולת‬,‫ולתאם‬ ‫לשלב‬
‫בין‬
‫שונים‬ ‫פרטים‬
‫אנשים‬ ‫כגון‬,‫אירועים‬ ‫או‬ ‫חפצים‬.

3. ‫ארגון‬ ‫חוסר‬ ‫של‬ ‫ההשלכות‬
‫משימות‬
‫חדשות‬
‫לחץ‬
‫אי‬
‫השלמת‬
‫המשימה‬
‫מתח‬
‫כשלון‬

4. ‫תרגיל‬–‫ד‬‫נכנס‬ ‫ואר‬
‫שקפים‬ ‫מספר‬ ‫בתרגיל‬.
‫שקף‬ ‫כל‬ ‫לכם‬ ‫אקריא‬ ‫אני‬.
‫שנראה‬ ‫מה‬ ‫לעשות‬ ‫בודדות‬ ‫דקות‬ ‫מספר‬ ‫לכם‬ ‫אתן‬
‫לעשות‬ ‫נכון‬ ‫לכם‬.
‫שהוסרו‬ ‫לאחר‬ ‫שוב‬ ‫יוצגו‬ ‫לא‬ ‫השקפים‬.
‫תרגיל‬ ‫זהו‬‫אישי‬,‫השקט‬ ‫על‬ ‫שמרו‬ ‫אנא‬...

5. ‫תרגיל‬–‫ד‬‫נכנס‬ ‫ואר‬
‫אתה‬,‫לוי‬ ‫שמואל‬,‫חשמל‬ ‫בחברת‬ ‫מכירות‬ ‫מנהל‬.
‫ג‬ ‫יום‬ ‫כעת‬'‫בשבוע‬,26.4.‫השעה‬7:30‫בבוקר‬.
‫מילואים‬ ‫בשל‬ ‫שבועיים‬ ‫שנעדרת‬ ‫לאחר‬ ‫למשרדך‬ ‫הגעת‬.
‫יומיים‬ ‫בעוד‬,‫ב‬-28.4,‫ב‬ ‫וחוזר‬ ‫בשוויץ‬ ‫לשבועיים‬ ‫לחופשה‬ ‫יוצא‬ ‫אתה‬-12.5.
‫במילואים‬ ‫היית‬ ‫בה‬ ‫מהתקופה‬ ‫מיילים‬ ‫הצטברו‬ ‫שלך‬ ‫האלקטרוני‬ ‫הדואר‬ ‫בתיבת‬.
‫בשעה‬8:30‫משתתף‬ ‫אתה‬ ‫בה‬ ‫הנהלה‬ ‫ישיבת‬ ‫מתקיימת‬,‫בדיוק‬ ‫לך‬ ‫שנשארה‬ ‫כך‬
‫שהצטבר‬ ‫הדואר‬ ‫בכל‬ ‫לטפל‬ ‫שעה‬.
‫לב‬ ‫שימו‬–‫ה‬‫ברצף‬ ‫יעברו‬ ‫שקפים‬.‫הבא‬ ‫לשקף‬ ‫שנעבור‬ ‫לאחר‬ ‫עליהם‬ ‫נחזור‬ ‫ולא‬.

6. ‫מנכ‬ ‫מנחם‬ ‫אבי‬"‫ל‬
‫סמנכ‬ ‫אבנרי‬ ‫אורי‬"‫ל‬
‫אביבי‬ ‫רוני‬
‫מח‬ ‫מנהל‬'‫מכירות‬
‫דניר‬ ‫דניאלה‬
‫מכירות‬ ‫מנהלת‬
‫סגל‬ ‫אביבית‬
‫מכירות‬ ‫מנהלת‬
‫לוי‬ ‫שמואל‬
‫מכירות‬ ‫מנהל‬
‫צביה‬‫בן‬‫הרוש‬
‫מח‬ ‫מנהלת‬'‫כספים‬
‫דקל‬ ‫נאווה‬
‫ספקים‬ ‫מדור‬ ‫ראש‬
‫שגיב‬ ‫גבי‬
‫מדור‬ ‫ראש‬‫כח‬‫אדם‬
‫דבורין‬ ‫דבורה‬
‫מח‬ ‫מנהלת‬'‫תפעול‬
‫בסט‬ ‫מירי‬
‫מהנדסת‬
‫שמוליק‬‫דביב‬
‫מהנדס‬

7. ‫מייל‬
‫שלום‬ ‫שמואל‬,
‫בהמשך‬‫לפרויקט‬‫הקמת‬‫תשתית‬‫חשמל‬‫חלופית‬
‫במודיעין‬‫יש‬‫צורך‬‫לקיים‬‫דיון‬‫בנוגע‬‫להצעת‬‫המחיר‬.
‫אני‬‫מבקש‬‫לקיים‬‫דיון‬‫דחוף‬‫בנושא‬‫כדי‬‫שנהיה‬‫מוכנים‬
‫לפני‬‫המתחרים‬.
‫בברכה‬,
‫אביבי‬ ‫רוני‬
‫התקשרויות‬ ‫מחלקת‬ ‫מנהל‬

8. ‫מייל‬
‫לכולם‬ ‫שלום‬,
‫אני‬‫מבקשת‬‫להזכיר‬‫לכולכם‬‫כי‬‫ב‬-17.5‫בין‬‫השעות‬
9:00-12:00‫מתקיימת‬‫הפגישה‬‫עם‬‫משרד‬‫הביטחון‬.
‫הסמנכ‬"‫ל‬,‫מר‬‫אורי‬‫אבנרי‬,‫מבקש‬‫כי‬‫שמואל‬‫לוי‬‫ירכז‬‫את‬
‫כל‬‫החומר‬‫הנדרש‬‫לפגישה‬.‫כולם‬(‫מח‬'‫כספים‬,‫מכירות‬,
‫משפטים‬)‫מתבקשים‬‫להעביר‬‫לשמואל‬‫את‬‫החומר‬
‫הרלוונטי‬‫לפני‬‫הפגישה‬.‫שמואל‬‫יכין‬‫תקציר‬‫ובו‬‫נושאים‬
‫לפגישה‬.
‫בברכה‬,
‫דובדבני‬ ‫סמדר‬
‫סמנכ‬ ‫מזכירת‬"‫ל‬

9. ‫מייל‬
‫שלום‬ ‫שמואל‬,
‫אני‬‫מעבירה‬‫לך‬‫את‬‫החומר‬‫הרלוונטי‬‫לפגישה‬‫עם‬
‫משרד‬‫הביטחון‬.‫נראה‬‫לי‬‫שחסרים‬‫החוזים‬
‫שנחתמו‬‫עם‬‫דניאלה‬.
‫דבר‬‫איתה‬‫שהיא‬‫תדאג‬‫להעביר‬‫לך‬‫אותם‬.
‫בברכה‬,
‫סגל‬ ‫אביבית‬
‫מכירות‬ ‫מנהלת‬

10. ‫מייל‬
‫שלום‬ ‫שמואל‬,
‫ברצוני‬‫להביא‬‫לידיעתך‬‫כי‬‫השרות‬‫אותו‬‫אנו‬‫מקבלים‬‫באתר‬‫לא‬
‫תקין‬!
‫לא‬‫יכול‬‫להיות‬‫שאנו‬‫פותחים‬‫הזמנה‬‫כול‬‫יום‬‫לבדיקות‬‫עוצמת‬
‫מתח‬‫ואתם‬‫לא‬‫מגיעים‬‫לשטח‬.‫דבר‬‫זה‬‫גורם‬‫לנו‬‫נזקים‬‫עצומים‬!
‫בשיחה‬‫שביצעתי‬‫עם‬‫הסדרן‬‫הוא‬‫אומר‬‫שאני‬‫צודק‬‫ושאדבר‬‫עם‬
‫מנהל‬‫הסניף‬.
‫ב‬-2.5‫יש‬‫לי‬‫ביקורת‬‫איכות‬‫של‬‫הנציבות‬,‫אנא‬‫דאג‬‫להעביר‬‫לי‬
‫את‬‫כל‬‫התעודות‬‫לכל‬‫הבדיקות‬‫שביצענו‬.
‫בברכה‬,
‫רביב‬‫דרוק‬
‫צפון‬ ‫מנהלת‬,‫אפריקה‬-‫ישראל‬

11. ‫מייל‬
‫שלום‬ ‫המכירות‬ ‫מנהלי‬ ‫לכל‬,
‫דניאלה‬‫דניר‬‫עוזבת‬‫את‬‫החברה‬.‫אנו‬‫נקיים‬‫מסיבת‬
‫פרידה‬‫חגיגית‬‫ב‬-27.4‫בשעה‬12:00.
‫תודה‬‫לך‬‫דניאלה‬‫על‬‫תרומתך‬‫לחברה‬.‫אנו‬‫מאחלים‬
‫לך‬‫הצלחה‬‫בהמשך‬‫הדרך‬.
‫בברכה‬,
‫אביבי‬ ‫רוני‬
‫מח‬ ‫מנהל‬'‫התקשרויות‬

12. ‫טלפון‬
‫טלפון‬ ‫שיחת‬ ‫נכנסת‬ ‫המיילים‬ ‫את‬ ‫ממיין‬ ‫בעודך‬.
‫נועם‬ ‫של‬ ‫ההולדת‬ ‫יום‬ ‫מסיבת‬ ‫את‬ ‫לך‬ ‫מזכירה‬ ‫אשתך‬
‫מיץ‬ ‫להביא‬ ‫ממך‬ ‫ומבקשת‬ ‫וחצי‬ ‫בחמש‬ ‫היום‬ ‫בצהרון‬
‫הביתה‬ ‫חזרה‬ ‫בדרך‬ ‫פטל‬.
‫פצפוצי‬ ‫עם‬ ‫שוקולד‬ ‫עוגת‬ ‫להכין‬ ‫אם‬ ‫מתלבטת‬ ‫מאוד‬ ‫היא‬
‫צבעוניות‬ ‫סוכריות‬ ‫עם‬ ‫שוקולד‬ ‫כדורי‬ ‫להכין‬ ‫או‬ ‫אורז‬.

13. ‫מייל‬
‫שלום‬ ‫שמואל‬,
‫לסיום‬ ‫עד‬ ‫החשבוניות‬ ‫הכנת‬ ‫את‬ ‫לסיים‬ ‫עליי‬ ‫לך‬ ‫כידוע‬
‫החודש‬.
‫שמספרו‬ ‫בחוזה‬357866-BB
‫הכולל‬ ‫בחישוב‬ ‫טעות‬ ‫נפלה‬.‫את‬ ‫לך‬ ‫מעבירה‬ ‫אני‬22
‫אליי‬ ‫שהעברת‬ ‫הבדיקות‬ ‫פירוט‬ ‫עם‬ ‫ההסכם‬ ‫עמודי‬.
‫לביצוע‬ ‫אליי‬ ‫והעבר‬ ‫הטעות‬ ‫את‬ ‫תקן‬ ‫אנא‬.
‫בברכה‬,
‫דקל‬ ‫נאווה‬
‫ספקים‬ ‫מדור‬ ‫ראש‬

14. ‫מייל‬
‫שלום‬ ‫לעובדים‬,
‫החל‬‫מה‬-1.5,‫חברת‬‫החשמל‬‫עוברת‬‫לעבוד‬‫עם‬‫חברת‬‫הביטוח‬"‫מגדל‬"
‫כל‬‫העובדים‬‫מתבקשים‬‫לגשת‬‫לגבי‬‫שגיב‬‫בחדר‬115‫ולמלא‬‫את‬
‫הטפסים‬‫הרלוונטיים‬.
‫את‬‫הטפסים‬‫יש‬‫להחתים‬‫בבנק‬‫אליו‬‫מועברת‬‫המשכורת‬‫שלכם‬.
‫את‬‫הטפסים‬‫החתומים‬‫יש‬‫להגיש‬‫לגבי‬‫לא‬‫יאוחר‬‫מה‬-31.4.
‫לתשומת‬‫לבכם‬,‫איחור‬‫בהגשה‬‫יגרום‬‫לנזק‬‫ברצף‬‫ההפרשות‬‫וחבל‬!
‫בברכה‬,
‫צביה‬‫בן‬-‫הרוש‬
‫מח‬ ‫מנהלת‬'‫כספים‬

15. ‫פגישה‬
‫בעודך‬‫ממיין‬‫את‬‫המיילים‬
‫נכנסת‬‫אביבית‬‫סגל‬.
‫היא‬‫מבקשת‬‫לשתף‬‫אותך‬
‫בסיבות‬‫האמיתיות‬‫שבגללם‬
‫דניאלה‬‫עוזבת‬‫את‬‫החברה‬....

16. ‫מייל‬
‫המכירות‬ ‫מנהלי‬ ‫אל‬,
‫חשובה‬ ‫הודעה‬
‫בשל‬‫תקלה‬‫טכנית‬,‫כל‬‫ההתקנות‬‫שתוכננו‬‫לתאריך‬
30.4‫באזור‬‫הנגב‬‫הצפוני‬‫בטלות‬.
‫אנא‬‫דאגו‬‫להודיע‬‫ללקוחות‬‫ובקשו‬‫מהם‬‫ליצור‬‫קשר‬
‫עם‬‫שמוליק‬‫דביב‬‫לתיאום‬‫מועד‬‫חלופי‬.
‫בברכה‬,
‫אינג‬'‫דבורין‬ ‫דבורה‬
‫מח‬ ‫מנהלת‬'‫תפעול‬

17. ‫טלפון‬
‫בעודך‬‫ממיין‬‫את‬‫המיילים‬‫נכנסת‬‫שיחת‬‫טלפון‬.
‫המזכירה‬‫של‬‫אברהם‬‫אברהמי‬,‫קבלן‬‫בניין‬‫גדול‬
‫ולקוח‬‫ותיק‬‫שלך‬‫על‬‫הקו‬.
‫היא‬‫מבקשת‬‫להעביר‬‫לך‬‫שיחה‬‫דחופה‬‫ממר‬
‫אברהמי‬.

18. ‫מייל‬
‫שלום‬ ‫שמואל‬,
‫הסמנכ‬"‫ל‬‫אורי‬‫אבנרי‬,‫מבקש‬‫להיפגש‬‫איתך‬‫ביום‬26.4
‫בשעה‬10:00(‫מיד‬‫לאחר‬‫ישיבת‬‫ההנהלה‬).
‫הוא‬‫מעוניין‬‫לשוחח‬‫איתך‬‫על‬‫הפגישה‬‫עם‬‫משרד‬
‫הביטחון‬.
‫הוא‬‫מבקש‬‫שתגיע‬‫לפגישה‬‫עם‬‫ההצעה‬‫האחרונה‬
‫ששלחת‬‫להם‬‫שנה‬‫שעברה‬.
‫בברכה‬,
‫דובדבני‬ ‫סמדר‬
‫סמנכ‬ ‫מזכירת‬"‫ל‬

19. ‫הסתיים‬ ‫התרגיל‬!

20. ‫ותפוקה‬ ‫נקי‬ ‫ראש‬
‫עומדת‬ ‫שלנו‬ ‫הפרודוקטיביות‬
‫ישר‬ ‫ביחס‬
‫להירגע‬ ‫שלנו‬ ‫ליכולת‬.
‫רק‬‫כאשר‬‫המחשבות‬‫שלנו‬
‫מאורגנות‬‫והתודעה‬‫שלנו‬
‫רגועה‬,‫אנחנו‬‫יכולים‬‫להגיע‬
‫לתפוקה‬‫יעילה‬.

21. ‫רגועה‬ ‫תודעה‬–‫ל‬‫חשוב‬ ‫זה‬ ‫מה‬?
‫מאפשרת‬ ‫רגועה‬ ‫תודעה‬
‫במחשבה‬ ‫סדר‬ ‫לנו‬ ‫לעשות‬,
‫בטפל‬ ‫ולא‬ ‫בעיקר‬ ‫להתרכז‬ ‫לנו‬ ‫לאפשר‬,
‫לחוצים‬ ‫פחות‬ ‫להרגיש‬ ‫לנו‬ ‫לתת‬,
‫מסוגלות‬ ‫תחושת‬ ‫ליצור‬,
‫סוף‬ ‫אין‬ ‫שיש‬ ‫עומס‬ ‫של‬ ‫מועקה‬ ‫תחושת‬ ‫להוריד‬
‫עלינו‬ ‫שרובצות‬ ‫מטלות‬
‫המטרה‬:‫מתח‬ ‫ללא‬ ‫הישגים‬

22. 1–‫ר‬‫מטלות‬ ‫שימת‬
‫העבודה‬ ‫התחלת‬ ‫ולפני‬ ‫בוקר‬ ‫מדי‬ ‫רשימה‬ ‫הכינו‬
‫הפרק‬ ‫שעל‬ ‫המשימות‬ ‫כל‬ ‫של‬,
‫לביצוע‬ ‫מועד‬ ‫לפי‬ ‫יומן‬ ‫לתוך‬ ‫המשימות‬ ‫את‬ ‫הכניסו‬
‫סיום‬ ‫מועד‬ ‫לפי‬ ‫ולא‬,
‫היום‬ ‫של‬ ‫ברשימה‬,‫מהחשוב‬ ‫עדיפויות‬ ‫סדר‬ ‫ציינו‬
‫פחות‬ ‫לחשוב‬ ‫ביותר‬,
‫כזו‬ ‫מטלה‬ ‫כל‬ ‫חלקו‬ ‫גדולה‬ ‫במטלה‬ ‫מדובר‬ ‫אם‬
‫אחד‬ ‫לכל‬ ‫סיום‬ ‫מועד‬ ‫קביעת‬ ‫תוך‬ ‫קטנות‬ ‫ליחידות‬
‫מהם‬.

23. 2-‫עבודה‬ ‫שולחן‬
‫סדר‬ ‫ללא‬ ‫ניירת‬ ‫לערבב‬ ‫אין‬,
‫בניירת‬ ‫השולחן‬ ‫את‬ ‫להעמיס‬ ‫אין‬,
‫שיטתי‬ ‫באופן‬ ‫נייר‬ ‫כל‬ ‫לקרוא‬ ‫יש‬,‫לפי‬ ‫לפעול‬ ‫ואז‬
do it, delegate it, defer it, drop it rule:
‫לבצע‬,
‫סמכות‬ ‫להאציל‬,
‫לדחות‬-‫הנייר‬ ‫על‬ ‫ולציין‬ ‫כמשימה‬ ‫ליומן‬ ‫להכניס‬
‫תאריך‬
‫לזרוק‬(‫לקלסר‬ ‫או‬ ‫לפח‬)

24. 3-‫במקביל‬ ‫משימות‬
‫במשימה‬ ‫פעם‬ ‫כל‬ ‫לדבוק‬ ‫יש‬‫אחת‬‫אותה‬ ‫ולסיים‬.
‫בודד‬ ‫מייל‬ ‫לכל‬ ‫הקשב‬ ‫מהפניית‬ ‫להימנע‬ ‫יש‬
‫שמגיע‬,‫שעות‬ ‫למספר‬ ‫שאחת‬ ‫לקבוע‬ ‫יש‬ ‫אלא‬
‫במיילים‬ ‫תטפלו‬.
‫הקשב‬ ‫שמלוא‬ ‫כך‬ ‫פגישות‬ ‫בזמן‬ ‫ניידים‬ ‫לכבות‬ ‫יש‬
‫שבדיון‬ ‫לנושאים‬ ‫מופנה‬ ‫יהיה‬.

25. ‫מתמיד‬ ‫שיפור‬
‫שלכם‬ ‫הזמן‬ ‫ובניהול‬ ‫בתכנון‬ ‫מתמיד‬ ‫לשיפור‬ ‫פעלו‬.

26. ‫עושים‬ ‫מה‬?
‫מייל‬/‫אביבי‬ ‫של‬ ‫למזכירה‬ ‫טלפון‬
‫פגישה‬ ‫ותיאום‬.
‫יומן‬:
27.415:00‫פרויקט‬ ‫לדיון‬ ‫הכנה‬
‫חשמל‬ ‫תשתית‬ ‫הקמת‬
27.417:00‫הקמת‬ ‫פרויקט‬ ‫דיון‬
‫חשמל‬ ‫תשתית‬
‫הקמת‬ ‫לפרויקט‬ ‫בהמשך‬
‫במודיעין‬ ‫חלופית‬ ‫חשמל‬ ‫תשתית‬
‫בנוגע‬ ‫דיון‬ ‫לקיים‬ ‫צורך‬ ‫יש‬
‫המחיר‬ ‫להצעת‬.‫לקיים‬ ‫מבקש‬
‫שנהיה‬ ‫כדי‬ ‫בנושא‬ ‫דחוף‬ ‫דיון‬
‫המתחרים‬ ‫לפני‬ ‫מוכנים‬( .‫רוני‬
‫אביבי‬)
‫הביצוע‬ ‫המשימה‬

27. ‫עושים‬ ‫מה‬?
‫הנמענים‬ ‫לכל‬ ‫מייל‬.‫יוצא‬ ‫אני‬
‫שבועיים‬ ‫בת‬ ‫לחופשה‬.‫אבקש‬
‫לא‬ ‫החומר‬ ‫את‬ ‫להעביר‬ ‫מכולם‬
‫מה‬ ‫יאוחר‬-10.5.
‫יומן‬:
17.59:00-12:00‫פגישה‬‫משהב‬"‫ט‬
12.513:00‫העביר‬ ‫טרם‬ ‫מי‬ ‫לבדוק‬
‫לפגישה‬ ‫חומר‬‫משהב‬"‫ט‬‫ולתזכר‬.
14.58:00-11:00‫עם‬ ‫תקציר‬ ‫להכין‬
‫לפגישה‬ ‫נושאים‬‫משהב‬"‫ט‬
‫לכולם‬ ‫ולהעביר‬.
‫אני‬‫מבקשת‬‫להזכיר‬‫לכולכם‬‫כי‬
‫ב‬-17.5‫בין‬‫השעות‬9:00-12:00
‫מתקיימת‬‫הפגישה‬‫עם‬‫משרד‬
‫הביטחון‬.
‫הסמנכ‬"‫ל‬,‫מר‬‫אורי‬‫אבנרי‬,‫מבקש‬
‫כי‬‫שמואל‬‫לוי‬‫ירכז‬‫את‬‫כל‬‫החומר‬
‫הנדרש‬‫לפגישה‬.‫כולם‬(‫מח‬'
‫כספים‬,‫מכירות‬,‫משפטים‬)
‫מתבקשים‬‫להעביר‬‫לשמואל‬‫את‬
‫החומר‬‫הרלוונטי‬‫לפני‬‫הפגישה‬.
‫שמואל‬‫יכין‬‫תקציר‬‫ובו‬‫נושאים‬
‫לפגישה‬.(‫סמדר‬‫דובדבני‬)
‫הביצוע‬ ‫המשימה‬

28. ‫עושים‬ ‫מה‬?
‫מייל‬"‫העבר‬"‫לדניאלה‬
‫בתוספת‬:‫בת‬ ‫לחופשה‬ ‫יוצא‬ ‫אני‬
‫שבועיים‬.‫את‬ ‫להעביר‬ ‫אבקשך‬
‫מה‬ ‫יאוחר‬ ‫לא‬ ‫החומר‬-10.5.
‫אני‬‫מעבירה‬‫לך‬‫את‬‫החומר‬
‫הרלוונטי‬‫לפגישה‬‫עם‬‫משרד‬
‫הביטחון‬.‫נראה‬‫לי‬‫שחסרים‬‫החוזים‬
‫שנחתמו‬‫עם‬‫דניאלה‬.
‫דבר‬‫איתה‬‫שהיא‬‫תדאג‬‫להעביר‬‫לך‬
‫אותם‬.(‫אביבית‬‫סגל‬)
‫הביצוע‬ ‫המשימה‬

29. ‫עושים‬ ‫מה‬?
‫יומן‬:
26.414:00-15:00‫בתלונה‬ ‫טיפול‬
‫רביב‬‫דרוק‬:‫הסדרן‬ ‫עם‬ ‫לדבר‬,
‫שטח‬ ‫בדיקות‬ ‫מנהל‬,‫להדפיס‬
‫תעודות‬,‫תלונה‬ ‫מכתב‬ ‫להכין‬.
‫ברצוני‬‫להביא‬‫לידיעתך‬‫כי‬‫השרות‬
‫אותו‬‫אנו‬‫מקבלים‬‫באתר‬‫לא‬‫תקין‬!
‫לא‬‫יכול‬‫להיות‬‫שאנו‬‫פותחים‬‫הזמנה‬
‫כול‬‫יום‬‫לבדיקות‬‫עוצמת‬‫מתח‬‫ואתם‬
‫לא‬‫מגיעים‬‫לשטח‬.‫דבר‬‫זה‬‫גורם‬‫לנו‬
‫נזקים‬‫עצומים‬!
‫בשיחה‬‫שביצעתי‬‫עם‬‫הסדרן‬‫הוא‬
‫אומר‬‫שאני‬‫צודק‬‫ושאדבר‬‫עם‬‫מנהל‬
‫הסניף‬.
‫ב‬-2.5‫יש‬‫לי‬‫ביקורת‬‫איכות‬‫של‬
‫הנציבות‬,‫אנא‬‫דאג‬‫להעביר‬‫לי‬‫את‬‫כל‬
‫התעודות‬‫לכל‬‫הבדיקות‬‫שביצענו‬.
(‫לקוח‬-‫רביב‬‫דרוק‬)
‫הביצוע‬ ‫המשימה‬