Mats over hondenpoep op de kaart en van de straat

1. Verhogen van de tevredenheid van de bewoners in Maaspoort over het
hondenpoepbeleid van de gemeente s’ Hertogenbosch met social nudging
Hondenpoepopdekaarten
vandestraat
7 december 2017
Mats Postema

2. “Jekuntgedragpasveranderen,
alsjeweetwatmensendrijft”

3. 1. Social nudging
2. Hondenpoepoverlast terugdringen in Den Bosch
3. Maptionnaire hotspots
4. Maptionnaire ideeën ophalen
5. Vervolg traject
6. Conclusie maptionnaire
Inhoudsopgave

4. Inspelenopde
juiste drijfveren
1. Gedragskaart
a) Literatuur
b) Interviews
c) Observaties
2. Social nudges
3. Pilot en effectmeting
4. Advies
Social nudging
“Social nudging is het veranderen van gedrag, door de
juiste drijfverenmet de juistetechniekente raken.
Hierdoor lokt de omgeving standaard een nieuw gedrag
uit. Met social nudging bestrijd je dus niet de
symptomen, maar de oorzaken van gedrag!”
Drijfveren
in de omgeving
Ongewenst gedrag Gewenst gedrag
Symptoombestrijding
SOCIAL NUDGING

6. Tevredenheidburger
hondenpoepbeleid
• Hondenpoep = top 3 klachten
• Infrastructuur aanwezig, toch geen gewenst gedrag
• Social nudging!
• Tevredenheid verhogen
• Hondenpoepoverlast verminderen
• Zichtbaar maken acties gemeente
Hondenpoepoverlast terugdringen inDen Bosch

7. Inspelenopde
juiste drijfveren
1. Gedragskaart
a) Literatuur
b) Interviews
c) Observaties
2. Social nudges
3. Pilot en effectmeting
4. Advies
Maptionnaire hotspots
“Social nudging is het veranderen van gedrag, door de
juiste drijfverenmet de juistetechniekente raken.
Hierdoor lokt de omgeving standaard een nieuw gedrag
uit. Met social nudging bestrijd je dus niet de
symptomen, maar de oorzaken van gedrag!”
Drijfveren
in de omgeving
Ongewenst gedrag Gewenst gedrag
Symptoombestrijding
SOCIAL NUDGING
Hotspots
Ideeën

30. Vervolg traject
• Ideeën doorspitten
• Social nudges ontwikkelen
• Pilot locaties bepalen
• Pilot en effectmeting
• Terugdringen hondenpoepoverlast!
Hondenpoepoverlast terugdringen inDen Bosch

31. Conclusie maptionnaire
Kansen:
• Extra informatie
• Makkelijk in gebruik (2x)
• Voelt niet als ‘gemeente’
Valkuilen:
• ‘Selection bias’ en ‘confirmation bias’
• Vergeten ‘echte’ praktijk
Conclusie:
• Maptionnaire kan voor een social nudging traject erg
geschikt zijn om extra informatie op te halen
Hondenpoepoverlast terugdringen inDen Bosch

32. Meerweten?
Mats Postema
mwp@pennockpostema.com
+31 (0)6 12 54 26 33
www.pennockpostema.com
Javastraat 68
6524 MK
Nijmegen
Hondenpoepoverlast terugdringen inDen Bosch

33. “Jekuntgedragpasveranderen,
alsjeweetwatmensendrijft”