Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Presentatie Arjanne Molendijk Smarticipatie event 15 januari Houten

69 views

Published on

Arjanne Molendijk van SocialMediaMen over de kracht van Social media in je participatieproces

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Presentatie Arjanne Molendijk Smarticipatie event 15 januari Houten

  1. 1. SOCIALMEDIAMEN ACADEMY.
  2. 2. WIE ZIJN WIJ?
  3. 3. Marketing en communicatie vertalen naar social media. Sterke content en slimme technieken. 8 JAAR ERVARING IN DE PUBLIEKE SECTOR.
  4. 4. • Trends en ontwikkelingen • Case: Burgerparticipatie en social media • Case: Veranderingsprocessen en social media • Meten effecten: 0 en 1 meting • Vragen WAT GAAN WE VANDAAG BESPREKEN?
  5. 5. EERST EVEN WAT BELANGRIJKE ACHTERGRONDINFORMATIE.
  6. 6. Source: 1. eMarketer, “Average Time Spent per Day with Major Media by US Adults,” Oct 2018, 2. Nielsen Mobile Netview, March 2018. 4hoursA day on mobile The world is mobile. 50% time spend on social networks.
  7. 7. HOE LANG DUURT HET CONSUMEREN VAN EEN POST?
  8. 8. HOE LANG DUURT HET CONSUMEREN VAN EEN POST? 1,0 1,1 1,4 1,6 2,0 2,4 - 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 Under 20 20s 30s 40s 50s 60 and older
  9. 9. 6,3 miljoen personen HOEVEEL GEBRUIKERS HEEFT INSTAGRAM IN NEDERLAND?
  10. 10. 8,9 miljoen personen HOEVEEL GEBRUIKERS HEEFT FACEBOOK IN NEDERLAND?
  11. 11. ORGANISCH BEREIK VERDWIJNT.
  12. 12. Ook weet je niet wíe je bereikt. ZONDER ADBUDGET RELATIEF LAAG BEREIK.
  13. 13. • Video is dé manier om kennis te maken. • In 2021 zal 78% van alle content video zijn • Social media is altijd aan verandering onderhevig (TikTok) • Content is key! DE LAATSTE TRENDS.
  14. 14. • Je burgers zitten hier! • Ongekende targetingopties. • Relatief goedkoop kun je heel veel mensen bereiken. WAT IS NOU DE KRACHT VAN SOCIAL MEDIA?
  15. 15. WERK MET EEN FUNNEL
  16. 16. 1 AWARENESS CONSIDERATION CONVERSION Begin met informeren over een product/dienst Prikkel de doelgroep om door te klikken en meer te ontdekken. Nu ervoor zorgen dat mensen het product/dienst afnemen. FEIT Mensen zien gemiddeld 7-14 keer advertentie-uitingen van een product/dienst, voor men overgaat tot actie! De funnel: • Awareness • Consideration • Activation De funnel is de basis van social media. WERK IN FASES.
  17. 17. VOORBEELD: INBRAAK PREVENTIE.
  18. 18. CASE 1
  19. 19. BURGERPARTICIPATIE: HOE KRIJG JE ZOVEEL MOGELIJK DEELNEMERS BIJ JE INITIATIEF?
  20. 20. Het aantal inwoners in Amsterdam en omgeving groeit gestaag. De behoefte aan recreatie in het groen vergroot de druk op het Bos. Om te voorkomen dat het Bos hier onder gaat lijden en te zorgen dat wat het Bos te bieden heeft nog steeds aansluit op de wensen en behoeften van gebruikers en bezoekers, werkt de Bosorganisatie aan een nieuw Bosplan: Stadsbos van de toekomst. Doel: zoveel mogelijk mensen (online) laten meepraten over het Bosplan, reacties en commentaar ophalen. BOSPLAN CAMPAGNE GEMEENTE AMSTERDAM.
  21. 21. Awareness video Facebook Instant Experience Herkenbare beelden van het Bos Gericht op verschillende doelgroepen met verschillende behoeftes. BOSPLAN CAMPAGNE STERKE CONTENT.
  22. 22. Verder in de funnel: activerende content. Herkenbare foto’s van het bos in een herkenbaar kader in de stijl van het Bos in de activatiefase. BOSPLAN CAMPAGNE STERKE CONTENT.
  23. 23. Advertenties bevatten allemaal een doorklik naar de online vragenlijst. We maken hierbij gebruik van het platform Typeform: mobile friendly online surveys. Op te maken in huisstijl van klant. Typeform: allerlei vormen van vragen mogelijk + data verzamelen. PARTICIPATIE AAN DE HAND VAN ONLINE VRAGENLIJST.
  24. 24. Combinatie van: - Warme doelgroepen (retargeting en alvorens betrokken personen) - Koude doelgroepen - Locatietargeting SLIMME CAMPAGNE TECHNIEKEN.
  25. 25. Combinatie van: - Warme doelgroepen (retargeting en alvorens betrokken personen) - Koude doelgroepen - Locatietargeting - Zelfs targeting op postcodeniveau is mogelijk! SLIMME CAMPAGNE TECHNIEKEN.
  26. 26. Mensen gemiddeld 6 minuten bezig. Positief voor de betrokkenheid bij het Bos. Bij een gemiddelde burgerparticipatie campagne kost een lead (ingevulde vragenlijst) 2 euro. In deze campagne heeft gemiddeld iedere 0,56 cent een ingevulde vragenlijst opgeleverd. MET EEN PRACHTIG RESULTAAT!
  27. 27. Verder: - 79.248 unieke personen bereikt - 211.970 weergaven - 3.276 unieke klikken op links (naar Typeform). Bijna iedereen heeft de enquête helemaal afgemaakt. - Gemiddelde kijktijd Instant Experience: 17:58 seconden MET EEN PRACHTIG RESULTAAT!
  28. 28. CASE 2
  29. 29. HOE BETREK JE BELANGHEBBENDEN BIJ VERANDERINGSPROCESSEN?
  30. 30. Vanaf 1 januari is in Oss het kentekenparkeren geïntroduceerd. Hiermee zijn veel bewoners en bezoekers van Oss nog onbekend. Doel social media campagne: bewoners en bezoekers van Oss Informeren over de verandering, waar dit wordt gedaan en hoe het werkt. KENTEKENPARKEREN GEMEENTE OSS.
  31. 31. 1. We ontwikkelden een overkoepelende pay-off en campagnestijl. Waarom? Herkenbaarheid werkt! WAT IS DE CAMPAGNESTRATEGIE.
  32. 32. 2. Al voordat kentekenparkeren werd geïntroduceerd, hebben we mensen vast een beetje voorbereid met herkenbare beelden. WAT IS DE CAMPAGNE- STRATEGIE.
  33. 33. 3. We ontwikkelden een geanimeerde video om uit te leggen hoe kentekenparkeren werkt. Helemaal in stijl van de campagne natuurlijk! WAT IS DE CAMPAGNESTRATEGIE.
  34. 34. 4. We passen humor toe in het overbrengen van informatie: verschillende videoconcepten uitgewerkt om mensen te stimuleren om hun kenteken te onthouden. - Hierin wordt het gedragsveranderingsprincipe 'consistentie' van Cialdini toegepast. Wanneer mensen eerder al heel bewust hebben nagedacht of gesproken over een nieuwe toekomstige gewoonte, zullen ze hier consistent aan blijven. - Deze worden verspreid via de Facebook en Instagram timeline en via Instagram Stories. WAT IS DE CAMPAGNESTRATEGIE.
  35. 35. 5. Een interactieve mini-quiz betrekt mensen op ludieke wijze bij de veranderingen in de stad. Op positieve wijze worden mensen gestimuleerd om zich voor te bereiden op kentekenparkeren en/of ze te ‘belonen’ dat ze er al klaar voor zijn. WAT IS DE CAMPAGNE- STRATEGIE.
  36. 36. Houd onze website in de gaten! Regelmatig schrijven we over een leuke case op onze website. BENIEUWD NAAR HET RESULTAAT?
  37. 37. EFFECT VAN SOCIAL MEDIA MEETBAAR MAKEN IN VERANDERINGSPROCESSEN
  38. 38. Stad in? Stap af. CAMPAGNE RONDOM NIEUW FIETSBELEID IN OSS.
  39. 39. We begonnen met een nulmeting 0 EN 1 METING.
  40. 40. Awarenessfase met videocontent en GIF AWARENESSFASE STAD IN STAP AF.
  41. 41. Awarenessfase met videocontent en GIF AWARENESSFASE STAD IN STAP AF.
  42. 42. Considerationfase met interviews (sociale bewijskracht) CONSIDERATION FASE STAD IN STAP AF.
  43. 43. Facebook Instant Experience CONSIDERATION FASE STAD IN STAP AF.
  44. 44. Quiz CONVERSION FASE STAD IN STAP AF.
  45. 45. Handhaven CONVERSION FASE STAD IN STAP AF.
  46. 46. We eindigden met een 1-meting waarin dezelfde vragen werden gesteld als in de 0-meting. 0 EN 1 METING.
  47. 47. DE RESULTATEN VAN DE 0 EN 1 METING. 1 meting: - 77% weet wanneer je wel/niet mag fietsen; - 54% fietst wel eens door de stad; - 61% heeft eerder een bericht gezien op Facebook omtrent het fietsverbod; - Score voor overlast van fietsers op een schaal van 1 tot 10: 4,55; - Betrouwbaarheidsniveau van >99%. 0 meting: - 68% weet wanneer je wel/niet mag fietsen; - 52% fietst wel eens door de stad; - 54% heeft eerder een bericht gezien op Facebook omtrent het fietsverbod; - Score voor overlast van fietsers op een schaal van 1 tot 10: 5,67; - Betrouwbaarheidsniveau van >95%.
  48. 48. CONCLUSIE
  49. 49. SOCIAL MEDIA EN BURGERPARTICIPATIE. - Je bent daar waar je doelgroep zich bevindt - Succes door goede content te combineren met sterke technieken - Goede tools beschikbaar voor participatie - Advertising brengt je verder - Door snelle laadtijden en usability: frictie wegnemen
  50. 50. MEER WETEN? We gaan graag met je in gesprek over onze cases! Je kunt altijd mailen naar info@socialmediamen.nl
  51. 51. BEDANKT VOOR JULLIE AANDACHT! ZIJN ER NOG VRAGEN?

×