Body & Business: o design no contexto da saúde.
Palestra realizada no evento UX de Portas Abertas, realizado pela Globosat. Bibliografia: Bigdata 2019 https://techjury.net/stats-about/big-data-statistics/ Saúde Suplementar no Brasil https://limc.jusbrasil.com.br/artigos/208442559/a-saude-suplementar-no-brasil-entenda-um-pouco https://www1.folha.uol.com.br/seminariosfolha/2018/12/setor-da-saude-suplementar-aposta-em-recuperacao-a-partir-de-2019.shtml 30 estatísticas sobre saúde que deixam os executivos de hospitais sem dormir: https://getreferralmd.com/2016/08/30-healthcare-statistics-keep-hospital-executives-night/ Portal ANS http://www.ans.gov.br/anstabnet/ Portal Ministério da Saúde http://portalms.saude.gov.br/ Tranformação Digital https://transformacaodigital.com UX Design Checklist http://uxchecklist.github.io/ “The changing structure of marketing in the age of disruption”, de Lara Sinclair https://muckrack.com/lara-sinclair Accenture Technology Vision 2017 https://www.accenture.com/t00010101T000000__w__/at-de/_acnmedia/Accenture/next-gen-4/tech-vision-2017/pdf/Accenture-TV17-Full.pdf The business value of design (McKynsey & Company) https://www.mckinsey.com/business-functions/mckinsey-design/our-insights/the-business-value-of-design DesignBetter by Invision https://www.designbetter.co/ Word Quality Report (Sogeti / Capgemini) https://www.sogeti.com/globalassets/global/wqr-201819/wqr-2018-19_secured.pdf O Momento Decisivo, Jonah Lehrer https://www.amazon.com.br/Momento-Decisivo-Jonah-Lehrer/dp/8576843153?tag=goog0ef-20&smid=A2SNXHSZREGR10&ascsubtag=go_1494986073_58431735035_285514469186_pla-512063508958_c_
Recomendados
Recomendados
Mais conteúdo relacionado
Destaque
Destaque (20)
Body & Business: o design no contexto da saúde.
- 1. Body & Business O design no contexto da saúde.
- 2. 2,5 quintilhões por dia Geramos hoje de bytes de dados .
- 3. 40 trilhões de gigabytes Até 2020, teremos cerca de de dados (40 zettabytes).
- 4. Que p***a isso tem a ver com saúde?
- 5. 208,5milhões de habitantes milhões têm saúde suplementar48 planos corporativos66,9%
- 6. 13 milhões de desempregados milhões de pessoas-3
- 7. 86%dos erros são administrativos mil de mortes evitáveis400 milhões de danos evitáveis4 a 8
- 11. 87 mil médicos credenciados 44+ hospitais clínicas oncológicas50+
- 15. 3,69 milhões de atendimentos emergência 220,5 mil cirurgias mil internações477
- 16. Onde entram o design e a tecnologia nisso tudo?
- 17. Interagir com serviços de saúde é uma experiência tanto prática, quanto emocional, que faz parte do cotidiano das pessoas.
- 19. Se identificou? E reparou no resto? Todo mundo ali é usuário, literalmente.
- 21. Os Médicos
- 22. Secretárias
- 23. Um elefante usando um smartphone
- 24. Março de 2018 Time de Tranformação Digital Setembro de 2018 1º Especialista em Design
- 25. “Até 2020, a experiência do cliente superará o preço e o produto como o diferenciador-chave da marca. 86% dos compradores pagarão mais para terem uma melhor experiência.” CEI Survey
- 27. Marketing Tecnologia Vendas Consumer Relationship Consumer Experience Liderança Modelo de Negócio Processos Cultura RH Processo contínuo + transversal
- 28. “Até 2020, os clientes irão administrar 85% de seu relacionamento sem falar com um ser humano.” Gartner Research
- 29. Esses 15% de relacionamento restantes, serão provavelmente com os serviços mais básicos como nossa saúde...
- 30. E esse é o maior desafio.
- 34. Múltiplas metodologias Diamante Duplo Jobs to Be Done Outcome Inovation Driven
- 37. Múltiplas metodologias Shadowing e observação
- 38. 13 frentes de trabalho
- 39. “companhias centradas no design têm crescimento de receita 32% maior e 56% mais crescimento de retorno aos acionistas” McKinsey Design Index (MDI)