家計簿サービスZaimの運営で分かった、5 つのサービス設計の誤解 先生:閑歳 孝子

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家計簿サービスZaimの運営で分かった、5 つのサービス設計の誤解 先生:閑歳 孝子

  1. 1. 家計簿サービス Zaim の 運営で分かった 5つのサービス設計の誤解 2013年11月7日 株式会社 Zaim 13年11月7日木曜日
  2. 2. 今日のお話 - 13年11月7日木曜日 自己紹介(1 分) 受講生のプロフィール調査(1 分) クイズで学ぼう!5 つの施策と結果(30 分) まとめ(5 分) 質疑応答(20 分)
  3. 3. \こんにちは/ 閑歳 孝子 @kansai_takako 株式会社 Zaim 代表取締役 出版社にて記者 → Web ディレクター → Web エンジニア → 現職 - 2011 年初頭、家計簿サービスを作ろうと思い立つ - 2011 年 07 月 Zaim リリース - 2012 年 09 月 株式会社 Zaim 設立 13年11月7日木曜日
  4. 4. + 13年11月7日木曜日 +
  5. 5. みなさんの職業は何ですか? エンジニア・経営者・デザイナー etc... 13年11月7日木曜日
  6. 6. リリース時:思い込み 13年11月7日木曜日
  7. 7. いま:お問い合わせ駆動開発 13年11月7日木曜日
  8. 8. これから Zaim の機能追加や改善に実施した施策と その結果を元にした問題を 5 つ出します。 ぜひ一緒に考えてみてください! 13年11月7日木曜日
  9. 9. 問題 1 13年11月7日木曜日
  10. 10. 問題 1 \ババン/ 13年11月7日木曜日
  11. 11. リリース当初もっとも多かった要望は? A. 円グラフの追加 C. カレンダーの追加 13年11月7日木曜日 B. 月の開始日の変更 D. Evernote 連携
  12. 12. 真剣に入力する人が大事にしていた 13年11月7日木曜日
  13. 13. 慣れの問題なのか・本当に使いづらいのか 13年11月7日木曜日
  14. 14. 問題 2 13年11月7日木曜日
  15. 15. 問題 2 \ババン/ 13年11月7日木曜日
  16. 16. 継続率の向上に最も貢献した施策は? A. 入力忘れ防止の通知 B. 継続入力でご褒美 スタンプを発行する 13年11月7日木曜日 B. レシート自動読取 D. オフラインでも 使えるようにする
  17. 17. サッと起動・パッと入力 が最重要 インターネット Zaim サーバー 150%+ 13年11月7日木曜日
  18. 18. 問題 3 13年11月7日木曜日
  19. 19. 問題 3 \ババン/ 13年11月7日木曜日
  20. 20. 継続率の向上にまったく貢献しなかった施策は? A. 入力忘れ防止の通知 B. 継続入力でご褒美 スタンプを発行する 13年11月7日木曜日 B. レシート自動読取 D. オフラインでも 使えるようにする
  21. 21. ぜんぜん変わらなかった…が、バズには貢献 1. 今日はお金を使いましたか?覚えている範囲で入力してみまし ょう 2. 今日はお金を使いましたか?もし使っていなければ任意のカテ ゴリで金額「0」で登録ください。 3. 今日はお金を使いましたか?このアラートは設定の「通知」 よりオフにできます。 4. 今日はお金を使いましたか?例えば食費だけを記録するとい う使いかたも効果的です。 5. 今日はお金を使いましたか?しばらくぶりですが、お元気で しょうか? 6. 今日はお金を使いましたか?Zaim は Web からも Android からもご利用いただけます。 7. ずいぶんとお久しぶりです!家計簿のこと、覚えていますか? 13年11月7日木曜日
  22. 22. 問題 4 13年11月7日木曜日
  23. 23. 問題 4 \ババン/ 13年11月7日木曜日
  24. 24. ユーザー登録率を増すための施策の効果は? -100% 13年11月7日木曜日 +100%
  25. 25. • • • 13年11月7日木曜日 信用度が向上 特に Android は DL が気軽なので大幅に改善 フリックは読まれない
  26. 26. 最終問題 13年11月7日木曜日
  27. 27. 最終問題 \ババン/ 13年11月7日木曜日
  28. 28. Facebook 登録を増すための施策の効果は? Before -100% 13年11月7日木曜日 After +100%
  29. 29. • • 13年11月7日木曜日 ソーシャルログインは想像以上に高ハードル 登録率に悪影響があったので元に戻した
  30. 30. まとめ • リリースは作り手の思い込みと気持ちが大事 • ユーザーの声は聞くが実装するかは別問題 • 数字は嘘をつかない 13年11月7日木曜日
  31. 31. 質問タイム \ババン/ 13年11月7日木曜日
  32. 32. 宿題 Zaim または気になるサービスで 「ここを変えればもっと継続率が上がるかも」 という施策をひとつ考えてください。 その場合、何%向上するかという数値予想も 出してみてください。 13年11月7日木曜日
  33. 33. もっと、お金に、楽しさを! 13年11月7日木曜日

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