MARCOM 2013, Online strategie bepalen, hoe doe je dat? - Roel Willems

6/19/201
3
© ORANGEVALLEY 16/19/201
3
© ORANGEVALLEY 1
Roel Willems
ONLINE MARKETING STRATEGIE BEPALEN?

6/19/201
3
3
© ORANGEVALLEY 2
Ik ga uitleggen, hoe je tot een strategie komt
waarmee je kan reageren op de trends en
ontwikkelingen binnen online marketing.

6/19/201
3
3
© ORANGEVALLEY 3
Even voorstellen

6/19/201
3
3
© ORANGEVALLEY 4
Roel Willems
Senior Webanalist
Conversieconsultant

LEVEL
TIJD
AANWEZIGHEID1 RESULTAAT
GERICHT
2 OPTIMALE
DIALOOG
3 LIFETIME
VALUE
4
1
2
3
4
6/19/201
3
© ORANGEVALLEY 5
ORANGEVALLEY MATURITY MODEL

6/19/201
3
3
© ORANGEVALLEY 6
Effort / Gain

6/19/201
3
3
© ORANGEVALLEY 7
WAAROM EEN STRATEGIE?

6/19/201
3
3
© ORANGEVALLEY 8
TREND: Afname zichtbaarheid SEO
2010, juni 2011, januari 2011, september 2012, november

6/19/201
3
3
© ORANGEVALLEY 9
TREND: Meer afleiding van SEA (Blended search)

6/19/201
3
3
© ORANGEVALLEY 10
De markt wordt competitiever

6/19/201
3
3
© ORANGEVALLEY 11
SEO / SEA Balancing
Bezoekers
SEA volume
SEO volume
Tijd
TIP: Kies tussen rendement en snelheid

6/19/201
3
3
© ORANGEVALLEY 12
Herkent u dit?
GEMIDDELD 150 KEER PER DAG (2013)

6/19/201
3
3
© ORANGEVALLEY 13
1 2 3 4
LOW INVOLVEMENT HIGH INVOLVEMENT
Kennen &
Komen
Kiezen & Kijken Kopen Terugkomen
INVOLVEMENT VAN DE BEZOEKER

6/19/201
3
3
© ORANGEVALLEY 14
TREND: Mobiele markt wordt volwassen

6/19/201
3
3
© ORANGEVALLEY 15
TIP: Stem je boodschap af op het gebruiksmoment

6/19/201
3
3
© ORANGEVALLEY 16
CONCLUSIE: ONLINE MARKETING WORDT STEEDS COMPLEXER

6/19/201
3
3
© ORANGEVALLEY 17
GRIP OP ONLINE MARKETING

6/19/201
3
3
© ORANGEVALLEY 19

6/19/201
3
3
© ORANGEVALLEY 20
Roadmap

6/19/201
3
3
© ORANGEVALLEY 21
FOCUS

LEVEL
TIJD
GERICHT
2 OPTIMALE
DIALOOG
3 LIFETIME
VALUE
4
1
2
3
4
6/19/201
3
© ORANGEVALLEY 22

6/19/201
3
3
© ORANGEVALLEY 23
• Business model
• Business doelstellingen
• FTE’s
• Kennis
• Ervaring
Wat bepaalt volwassenheid?

LEVEL
TIJD
GERICHT
2 OPTIMALE
DIALOOG
3 LIFETIME
VALUE
4
1
2
3
4
6/19/201
3
© ORANGEVALLEY 24
MATURITY MODEL > NIVEAU 1 “BEREIK CREËREN”

6/19/201
3
3
© ORANGEVALLEY 25
GENEREREN VAN BEREIK

6/19/201
3
3
© ORANGEVALLEY 27
AANDACHTSGEBIEDEN
Level 1: Bereik
– Welke bronnen zorgen voor verkeer?
– Via welke zoekwoorden komen mensen naar de website?
– Wat zijn de belangrijkste landingspagina’s?
– Past het bezoekersgedrag bij wat ik verwacht?

MEER ONLINE RENDEMENT
SUCCESVOL BEZOEK
ZOEKMACHINE
OPTIMALISATIE
WEBANALYSE &
CONVERSIE
6/19/201
3
© ORANGEVALLEY 28
MEER ONLINE RENDEMENT
SUCCESVOL BEZOEK
OFFSITE
ONSITE
6/19/201
3
© ORANGEVALLEY 28

6/19/201
3
3
© ORANGEVALLEY 29

LEVEL
TIJD
GERICHT
2 OPTIMALE
DIALOOG
3 LIFETIME
VALUE
4
1
2
3
4
6/19/201
3
© ORANGEVALLEY 30
MATURITY MODEL > NIVEAU 2 “RESULTAATGERICHT”

6/19/201
3
3
© ORANGEVALLEY 31
RESULTAATGERICHT

6/19/201
3
3
© ORANGEVALLEY 33
AANDACHTSGEBIEDEN
Level 2: Rendement
– Wat zijn de doelen en targets van het online kanaal?
– Behalen bezoekers conversies of micro-conversies?
– Welke verkeersbronnen dragen bij aan het resultaat?
– Hoe doorlopen de bezoekers mijn funnel?

6/19/201
3
3
© ORANGEVALLEY 34
John Wanamaker
“I know that half of my
advertising dollars are
wasted … I just don’t
know which half.”

6/19/201
3
3
© ORANGEVALLEY 35
BEST PRACTICE + 58%
BEST PRACTICE +45%

LEVEL
TIJD
GERICHT
2 OPTIMALE
DIALOOG
3 LIFETIME
VALUE
4
1
2
3
4
6/19/201
3
© ORANGEVALLEY 36
MATURITY MODEL > NIVEAU 3 “DIALOOG”

6/19/201
3
3
© ORANGEVALLEY 37
OPTIMALE DIALOOG

6/19/201
3
3
© ORANGEVALLEY 38
AANDACHTSGEBIEDEN
Level 3: Dialoog
– Welke doelgroepen raken het online kanaal?
– Welke processen spelen er voor de doelgroep?
– Hoe verloopt zo’n proces (fasering)?
– Wat zijn de successen per proces (of fase)?

6/19/201
3
3
© ORANGEVALLEY 39

6/19/201
3
3
© ORANGEVALLEY 40

6/19/201
3
3
© ORANGEVALLEY 41

6/19/201
3
3
© ORANGEVALLEY 42

6/19/201
3
3
© ORANGEVALLEY 43
1 2 3 4
LOW INVOLVEMENT HIGH INVOLVEMENT
Kennen &
Komen
Kiezen & Kijken Kopen Terugkomen
DIALOOG ONSITE

6/19/201
3
3
© ORANGEVALLEY 44
DIALOOG OFFSITE
SEO
Banner
E-mail
SEA

LEVEL
TIJD
GERICHT
2 OPTIMALE
DIALOOG
3 LIFETIME
VALUE
4
1
2
3
4
6/19/201
3
© ORANGEVALLEY 45
MATURITY MODEL > NIVEAU 4 “LIFETIME VALUE”

6/19/201
3
3
© ORANGEVALLEY 47
AANDACHTSGEBIEDEN
Level 4: Lifetime Value
– Welke patronen zijn te herkennen bij mijn bestaande klanten;
– Welke marketingacties zijn succesvol op de zeer lange termijn;
– Hoe kan door data te koppelen de website relevanter zijn voor de
bezoeker?

VERKOOPMODEL
FASEN IN (VER)KOOP PROCES
1 Kennen & komen
2 Kijken & kiezen
6/19/201
3
© ORANGEVALLEY 51
VERKOOPMODEL
FASEN IN (VER)KOOP PROCES
1 2 3
4
6/19/201
3
© ORANGEVALLEY 51
3 Kopen
4 Terugkomen

CONVERSIE VERHOGEN MET HET
PERSUASION MODEL
COMPETITIEF SPONTAAN
METHODISCH HUMAAN
RATIONEEL
SNEL
LANGZAAM
EMOTIONEEL
6/19/201
3
© ORANGEVALLEY 52
CONVERSIE VERHOGEN MET HET
PERSUASION MODEL
COMPETITIEF SPONTAAN
METHODISCH HUMAAN
RATIONEEL
SNEL
LANGZAAM
EMOTIONEEL
6/19/201
3
© ORANGEVALLEY 52

6/19/201
3
3
© ORANGEVALLEY 53
CUSTOMER LIFETIME VALUE
MAN
30 – 35 jaar
Aankoop geschiedenis
Noord-holland
Interesse
Verkeersbronnen

CONTACT / VRAGEN
Orangevalley
De Corridor 27
3631 ZA Breukelen
Tel: 030 - 2 800 800
Email: info@orangevalley.nl
6/19/201
3
© ORANGEVALLEY 59
Roel Willems
roel@orangevalley.nl
06 - 46 17 83 15

FINANCE TRAVEL RETAIL
CHARITY TECHNOLOGIE UITGEVERS
6/19/201
3
© ORANGEVALLEY 61
FINANCE TRAVEL RETAIL
CHARITY TECHNOLOGIE UITGEVERS
6/19/201
3
© ORANGEVALLEY 61
ORANGEVALLEY

MARCOM 2013, Online strategie bepalen, hoe doe je dat? - Roel Willems

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to MARCOM 2013, Online strategie bepalen, hoe doe je dat? - Roel Willems

Similar to MARCOM 2013, Online strategie bepalen, hoe doe je dat? - Roel Willems (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

MARCOM 2013, Online strategie bepalen, hoe doe je dat? - Roel Willems

Editor's Notes