Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

20121205 presentatie roel willems webanalyse, conversie en cookie trends 2013

509 views

Published on

Op 6 december 2012 vond het jaarlijkse Online Marketing Event van OrangeValley plaats in Houten. Vier sprekers gaven hun visie op het online marketing vakgebied en stonden stil bij de trends voor 2013. Mijn presentatie tijdens deze dag ging in op trends en aanpak voor 2013 binnen de Web Analyse, conversie optimalisatie en rond de cookiewetgeving

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

20121205 presentatie roel willems webanalyse, conversie en cookie trends 2013

  1. 1. WEB ANALYSE, CONVERSIE EN COOKIEKANSENDE TRENDS EN AANPAK VOOR 201312/20/20 © ORANGEVALLEY 112
  2. 2. Even voorstellen12/20/20 © ORANGEVALLEY 212
  3. 3. Webanalist ConversieconsultantRoel Willems12/20/20 © ORANGEVALLEY 312
  4. 4. BLOGGER12/20/20 © ORANGEVALLEY 412
  5. 5. TRENDS IN 201312/20/20 © ORANGEVALLEY 512
  6. 6. HIGHLIGHTS GOOGLE ANALYTICS PARTNER SUMMIT12/20/20 © ORANGEVALLEY 612
  7. 7. CONVERSIE ATTRIBUTIE12/20/20 © ORANGEVALLEY 712
  8. 8. DE MOBIELE MARKT WORDT VOLWASSEN12/20/20 © ORANGEVALLEY 812
  9. 9. VOORUITGANG!12/20/20 © ORANGEVALLEY 912
  10. 10. VOORUITGANG?12/20/20 © ORANGEVALLEY 1012
  11. 11. BRENGT RISICO’S12/20/20 © ORANGEVALLEY 1112
  12. 12. WAAR MOET JE OP INZETTEN?12/20/20 © ORANGEVALLEY 1212
  13. 13. TRENDS UIT MOUNTAIN VIEW UITDAGINGEN ① Online processen vinden plaats via meerdere devices; ② Aankooprocessen worden complexer (meerdere raakpunten, inzet media); ③ Eén bezoeker kan bekend (ingelogd) én onbekend zijn; ④ Raakvlakken tussen offline, apps en het web ⑤ Offline touchpoints met een connectie naar online12/20/20 © ORANGEVALLEY 1312
  14. 14. ONLINE MARKETING WORDT STEEDS COMPLEXER12/20/20 © ORANGEVALLEY 1412
  15. 15. AGENDA⟹Trends en ontwikkelingen⟹Sturen op data, pak de regierol⟹Kansen creëren binnen de cookiewet12/20/20 © ORANGEVALLEY 1512
  16. 16. GOOGLE ANALYTICS PARTNER SUMMIT12/20/20 © ORANGEVALLEY 1612
  17. 17. UNIVERSAL ANALYTICS12/20/20 © ORANGEVALLEY 1712
  18. 18. UNIVERSAL ANALYTICS “THE BIGGEST CHANGE TO GOOGLE ANALYTICS EVER” An end-to-end view of customer, across touchpoints, over time.12/20/20 © ORANGEVALLEY 1812
  19. 19. Universal AnalyticsAanpassing met impact op vier key onderdelen:1. Volledige herzien qua techniek en API2. Herkennen van uniek bezoek over verschillende devices3. Offline Conversies worden meetbaar4. Verreiken van Google Analytics data12/20/20 © ORANGEVALLEY 1912
  20. 20. UNIVERSAL ANALYTICS VAN HET METEN VAN SESSIES ID 12345 ID 6789 ID 111222 ---- ---- ---- ID 12345 1 sessie 1 sessie 1 sessie ---- 2 sessies Bezoeker?12/20/20 © ORANGEVALLEY 2012
  21. 21. UNIVERSAL ANALYTICS NAAR HET METEN VAN BEZOEKERS ID 12345 ---- 1 sessie12/20/20 © ORANGEVALLEY 2112
  22. 22. UNIVERSAL ANALYTICS NAAR HET METEN HERKENNEN VAN KLANTEN Verkeersbronnen MAN Noord-holland Aankoop geschiedenis 30 – 35 jaar Interesses12/20/20 © ORANGEVALLEY 2212
  23. 23. UNIVERSAL ANALYTICS ZOWEL ON- ALS OFFLINE ID 12345 KLANT ID: 11122212/20/20 © ORANGEVALLEY 2312
  24. 24. CONVERSIE ATTRIBUTIE12/20/20 © ORANGEVALLEY 2412
  25. 25. CONVERSIE ATTRIBUTIE DE BIJDRAGE AAN DE CONVERSIE SEO E-mail Banner SEA12/20/20 © ORANGEVALLEY 2512
  26. 26. WAAROM CONVERSIE ATTRIBUTIE?Uit onderzoek blijkt dat er vier hoofdredenen zijn:1. Verantwoording van budgetinzet2. Optimaliseren mediamix op basis van werkelijke bijdrage3. Inzicht in salesproces en lengte4. Afrekenen van affiliates12/20/20 © ORANGEVALLEY 2612
  27. 27. CONVERSIE ATTRIBUTIE John Wanamaker “I know that half of my advertising dollars are wasted … I just don’t know which half.”12/20/20 © ORANGEVALLEY 2712
  28. 28. CONVERSIE ATTRIBUTIE CONVERSIE MODELLEN12/20/20 © ORANGEVALLEY 2812
  29. 29. CONVERSIE ATTRIBUTIE DE AANGEVER ?12/20/20 © ORANGEVALLEY 2912
  30. 30. DE MOBIELE MARKT WORDT VOLWASSEN12/20/20 © ORANGEVALLEY 3012
  31. 31. 12/20/20 © ORANGEVALLEY 3112
  32. 32. 12/20/20 © ORANGEVALLEY 3212
  33. 33. 5,1 % +10% ?? 2,4 %12/20/20 © ORANGEVALLEY 3312
  34. 34. 12/20/20 © ORANGEVALLEY 3412
  35. 35. FOCUS12/20/20 © ORANGEVALLEY 3512
  36. 36. STUREN OP DATA, PAK DE REGIEROL12/20/20 © ORANGEVALLEY 3612
  37. 37. MATURITY NIVEAUS 4 3 2 1LEVEL TIJD 1 AANWEZIGHEID RESULTAAT GERICHT 3 OPTIMALE DIALOOG LIFETIME VALUE 2 4 Focus op techniek Focus resultaat Focus dialoog Focus klant “ zenden” “ ontvangen” “ gedrag” “ behoeften” Pageviews of Resultaat afhaakmoment dienstverlening “Aantal bezoekers” “Aantal transacties” “ Succesvol bezoek” “Waarde creatie” 12/20/20 © ORANGEVALLEY 37 12
  38. 38. MATURITY NIVEAUS 4 3 2 1LEVEL TIJD 1 AANWEZIGHEID RESULTAAT GERICHT 3 OPTIMALE DIALOOG LIFETIME VALUE 2 4 Focus op techniek Focus resultaat Focus dialoog Focus klant “ zenden” “ ontvangen” “ gedrag” “ behoeften” Pageviews of Resultaat afhaakmoment dienstverlening “Aantal bezoekers” “Aantal transacties” “ Succesvol bezoek” “Waarde creatie” 12/20/20 © ORANGEVALLEY 38 12
  39. 39. MATURITY MODEL > NIVEAU 1 “AANWEZIGHEID” NIVEAU 1 - AANWEZIGHEID12/20/20 © ORANGEVALLEY 3912
  40. 40. MATURITY MODEL > NIVEAU 1 “AANWEZIGHEID” AANWEZIGHEID BIJDRAGE TEAMLEDEN AAN SUCCES NIET BEKEND = ONBEKEND WELKE VERKEERSBRONNEN SUCCESVOL ZIJN + ONBEKEND WELKE ONLINE DIALOOG SUCCESVOL IS. = “MEEDOEN IS BELANGRIJKER DAN WINNEN”12/20/20 © ORANGEVALLEY 4012
  41. 41. MATURITY MODEL > NIVEAU 1 “AANWEZIGHEID” PERFORMANCE INDICATOR: AANTAL BEZOEKERS, GEDRAG12/20/20 © ORANGEVALLEY 4112
  42. 42. MATURITY MODEL > NIVEAU 1 “AANWEZIGHEID” DREMPELS WEGNEMEN12/20/20 © ORANGEVALLEY 4212
  43. 43. MATURITY NIVEAUS 4 3 2 1LEVEL TIJD 1 AANWEZIGHEID RESULTAAT GERICHT 3 OPTIMALE DIALOOG LIFETIME VALUE 2 4 Focus op techniek Focus resultaat Focus dialoog Focus klant “ zenden” “ ontvangen” “ gedrag” “ behoeften” Pageviews of Resultaat afhaakmoment dienstverlening “Aantal bezoekers” “Aantal transacties” “ Succesvol bezoek” “Waarde creatie” 12/20/20 © ORANGEVALLEY 43 12
  44. 44. MATURITY MODEL > NIVEAU 2 “RESULTAAT GERICHT” NIVEAU 2- RESULTAATGERICHT12/20/20 © ORANGEVALLEY 4412
  45. 45. MATURITY MODEL > NIVEAU 2 “RESULTAAT GERICHT” RESULTAAT DE SPITS MAAKT DE PUNTEN = BEKEND WELKE VERKEERSBRONNEN (VERKOOP) LEIDEN + BEKEND WANNEER VERKOOPDIALOOG SUCCESVOL IS. = “HET LIEFST IS ELK (ONLINE KANAAL) SPITS”12/20/20 © ORANGEVALLEY 4512
  46. 46. MATURITY MODEL > NIVEAU 2 “RESULTAAT GERICHT” PERFORMANCE INDICATOR: TRANSACTIES, OMZET, CPO12/20/20 © ORANGEVALLEY 4612
  47. 47. MATURITY MODEL > NIVEAU 2 “RESULTAAT GERICHT” CONVERSIE OPTIMALISATIE12/20/20 © ORANGEVALLEY 4712
  48. 48. MATURITY MODEL > NIVEAU 2 “RESULTAAT GERICHT” NIVEAU 2 Doelstelling Controle Analyse Optimalisatie12/20/20 © ORANGEVALLEY 4812
  49. 49. MATURITY NIVEAUS 4 3 2 1LEVEL TIJD 1 AANWEZIGHEID RESULTAAT GERICHT 3 OPTIMALE DIALOOG LIFETIME VALUE 2 4 Focus op techniek Focus resultaat Focus dialoog Focus klant “ zenden” “ ontvangen” “ gedrag” “ behoeften” Pageviews of Resultaat afhaakmoment dienstverlening “Aantal bezoekers” “Aantal transacties” “ Succesvol bezoek” “Waarde creatie” 12/20/20 © ORANGEVALLEY 49 12
  50. 50. MATURITY MODEL > NIVEAU 3 “OPTIMALE DIALOOG” NIVEAU 3 - DE AANGEVER ?12/20/20 © ORANGEVALLEY 5012
  51. 51. MATURITY MODEL > NIVEAU 3 “OPTIMALE DIALOOG” OPTIMALE DIALOOG BIJDRAGE TEAMLEDEN IS MEETBAAR = BEKEND WELKE VERKEERSBRONNEN (VERKOOP) LEIDEN + CONVERSIEATTRIBUTIE (PER KANAAL) IS MEET BAAR + INSPELEN BEHOEFTES BEZOEKER + INSPELEN OP FASEN VERKOOPPROCES = NIET FORCEREN = “DOOR SAMENSPEL WIN JE DE WEDSTRIJD”12/20/20 © ORANGEVALLEY 5112
  52. 52. MATURITY MODEL > NIVEAU 3 “OPTIMALE DIALOOG” PERFORMANCE INDICATOR: CONVERSION ATTRIBUTIE12/20/20 © ORANGEVALLEY 5212
  53. 53. MATURITY MODEL > NIVEAU 3 “OPTIMALE DIALOOG” PERFORMANCE INDICATOR: FLOW VISUALISATIE, BEZOEKERSFASE12/20/20 © ORANGEVALLEY 5312
  54. 54. MATURITY MODEL > NIVEAU 3 “OPTIMALE DIALOOG” CONVERSIE ATTRIBUTIE SEO E-mail Banner SEA12/20/20 © ORANGEVALLEY 5412
  55. 55. MATURITY NIVEAUS 4 3 2 1LEVEL TIJD 1 AANWEZIGHEID RESULTAAT GERICHT 3 OPTIMALE DIALOOG LIFETIME VALUE 2 4 Focus op techniek Focus resultaat Focus dialoog Focus klant “ zenden” “ ontvangen” “ gedrag” “ behoeften” Pageviews of Resultaat afhaakmoment dienstverlening “Aantal bezoekers” “Aantal transacties” “ Succesvol bezoek” “Waarde creatie” 12/20/20 © ORANGEVALLEY 55 12
  56. 56. MATURITY MODEL > LEVEL 4 LEVEL 4 – LIFETIME VALUE12/20/20 © ORANGEVALLEY 5612
  57. 57. MATURITY MODEL > NIVEAU 4 “CUSTOMER VALUE” CUSTOMER VALUE WEDSTRIJD WINNEN OF DE TITEL? = BEKEND WELKE VERKEERSBRONNEN (VERKOOP) LEIDEN + BEKEND WANNEER VERKOOPDIALOOG SUCCESVOL IS + INSPELEN OP (VERANDERENDE) BEHOEFTES VAN DE KLANT “LOYALITEIT EN BINDING MET HET MERK”12/20/20 © ORANGEVALLEY 5712
  58. 58. MATURITY MODEL > NIVEAU 4 “CUSTOMER VALUE”SIGNALEREN KLANTBEHOEFTE OFFLINE SIGNALEREN KLANTBEHOEFTE ONLINE “ GEEN ROOKWORST ONLINE ??” => “GEBAK MET FOTO” WEL OFFLINE?? PERFORMANCE INDICATOR: KLANTWAARDE, NIEUWE PRODUCTEN12/20/20 © ORANGEVALLEY 5812
  59. 59. ONDER DE MOTORKAP12/20/20 © ORANGEVALLEY 5912
  60. 60. GRIP OP ONLINE MARKETING GERICHT WERKEN AAN DOELSTELLINGEN12/20/20 © ORANGEVALLEY 6012
  61. 61. GRIP OP ONLINE MARKETING Homepage Overtuigingsprincipes 5,0 Overzichtpaginas Humaan Detailpaginas 4,0 Methodisch Landingspaginas 3,0 Spontaan Techniek 2,0 Competitief 1,0 Navigatie 0,0 Bedrijfsgegevens Interne zoekmachine Contactgegevens Call to Actions Fotos en afbeeldingen Links Design Formulieren Tekst Nieuwsbrief CONVERSIE- EN USABILITY SCAN Account/Login Social Media/Delen12/20/20 © ORANGEVALLEY 6112
  62. 62. GRIP OP ONLINE MARKETING12/20/20 © ORANGEVALLEY 6212
  63. 63. Telecommunicatiewet Artikel 11.7a – “Cookiewet”12/20/20 © ORANGEVALLEY 6312
  64. 64. De impact op online marketing12/20/20 © ORANGEVALLEY 6412
  65. 65. Minder inzicht12/20/20 © ORANGEVALLEY 6512
  66. 66. Feit, geen fictie12/20/20 © ORANGEVALLEY 6612
  67. 67. Waar moet je beginnen?12/20/20 © ORANGEVALLEY 6712
  68. 68. Niveau 1: Conformeren Niveau 1: Conformeren12/20/20 © ORANGEVALLEY 6812
  69. 69. CONFERMEREN12/20/20 © ORANGEVALLEY 6912
  70. 70. Toch ben je er dan nog niet12/20/20 © ORANGEVALLEY 7012
  71. 71. Kansen creëren binnen de cookiewet12/20/20 © ORANGEVALLEY 7112
  72. 72. 1 3OPT-IN 2 CONVERSIE 1 OPTIMALE OPT-IN 3 OPTIMALE CONVERSIE 12/20/20 © ORANGEVALLEY 72 12
  73. 73. 1 3OPT-IN 2 CONVERSIE 1 OPTIMALE OPT-IN 3 OPTIMALE CONVERSIE 12/20/20 © ORANGEVALLEY 73 12
  74. 74. SEGMENTEREN VAN DOELGROEPEN12/20/20 © ORANGEVALLEY 7412
  75. 75. VERKOOPMODEL FASEN IN (VER)KOOP PROCES 1 Kennen & komen 1 2 3 2 Kijken & kiezen 3 Kopen 4 4 Terugkomen12/20/20 © ORANGEVALLEY 7512
  76. 76. INVOLVEMENT VAN DE BEZOEKER 1 2 3 4 Kennen & Kiezen & Kijken Kopen Terugkomen Komen LOW INVOLVEMENT HIGH INVOLVEMENT12/20/20 © ORANGEVALLEY 7612
  77. 77. Plaatsingstrategie12/20/20 © ORANGEVALLEY 7712
  78. 78. PLAATSINGSTRATETGIE12/20/20 © ORANGEVALLEY 7812
  79. 79. PLAATSINGSTRATETGIE12/20/20 © ORANGEVALLEY 7912
  80. 80. PLAATSINGSTRATETGIE12/20/20 © ORANGEVALLEY 8012
  81. 81. PLAATSINGSTRATEGIE12/20/20 © ORANGEVALLEY 8112
  82. 82. 1 3OPT-IN 2 CONVERSIE 1 OPTIMALE OPT-IN 3 OPTIMALE CONVERSIE 12/20/20 © ORANGEVALLEY 82 12
  83. 83. Meldingstrategie12/20/20 © ORANGEVALLEY 8312
  84. 84. MELDINGSTRATEGIE GENERIEKE MELDING +62%12/20/20 © ORANGEVALLEY 8412
  85. 85. MELDINGSTRATEGIE CONVERSIE VERHOGEN MET HET PERSUASION MODEL SNEL COMPETITIEF SPONTAAN RATIONEEL EMOTIONEEL METHODISCH HUMAAN LANGZAAM12/20/20 © ORANGEVALLEY 8512
  86. 86. MELDINGSTRATEGIE SPONTAAN +80% -22%12/20/20 © ORANGEVALLEY 8612
  87. 87. MELDINGSTRATEGIE SEGMENTATIE +62% +18% METHODISCH SPONTAAN12/20/20 © ORANGEVALLEY 8712
  88. 88. MELDINGSTRATEGIE Campagnes en cookiemeldingen CAMPAGNES WEBSITE VANUIT BETAALDE VERKEERSBRON Melding afhankelijk van kanaal => • MAXIMALISEREN CAMPAGNE ROI = Zeer beperkt toestemming vragen • MAXIMALE DOELGROEP VOOR REMARKETING = Zeer expliciet toestemming vragen12/20/20 © ORANGEVALLEY 8812
  89. 89. MELDINGSTRATEGIE SEGMENTEREN Compliance12/20/20 © ORANGEVALLEY 8912
  90. 90. KOPPELING MET PRODUCT / DIENST12/20/20 © ORANGEVALLEY 9012
  91. 91. agenda Voorbeeld Ja, ik neem Ja, maar wel Geen cookies, doe deze cookies liever deze! mij maar ontbijtkoek12/20/20 © ORANGEVALLEY 9112
  92. 92. “Denk verder dan enkel het tonen van een melding en creëer kansen binnen de cookiewet”12/20/20 © ORANGEVALLEY 9212
  93. 93. 12/20/20 © ORANGEVALLEY 9312
  94. 94. 12/20/20 © ORANGEVALLEY 9412
  95. 95. 12/20/20 © ORANGEVALLEY 9512
  96. 96. 12/20/20 © ORANGEVALLEY 9612
  97. 97. 12/20/20 © ORANGEVALLEY 9712
  98. 98. 12/20/20 © ORANGEVALLEY 9812
  99. 99. 12/20/20 © ORANGEVALLEY 9912
  100. 100. 12/20/20 © ORANGEVALLEY 10012
  101. 101. 12/20/20 © ORANGEVALLEY 10112
  102. 102. CONTACT / VRAGEN Roel Willems roel@orangevalley.nl 06-46178315 @roelwillems Orangevalley De Corridor 27 3631 ZA Breukelen Tel: 030 - 2 800 800 Email: info@orangevalley.nl12/20/20 © ORANGEVALLEY 10212

×