Proses layanan rawat jalan pasien BPJS meliputi pendaftaran pasien dengan berkas rujukan, pembuatan surat elegibilitas peserta, pendaftaran ke admision rawat jalan BPJS, perawatan di poliklinik, pembayaran di kasir rawat jalan BPJS, dan pelepasan pasien pulang atau dirujuk ke rawat inap atau meninggal.