Horeca - Radu Trandafir despre Google Places si Four Square. Location Based Services pentru industria HoReCa

1. tehnologie going mobile
RESTAURANTUL TĂU PE MOBILUL MEU
prin — — si ——
Google Places FourSquare
Radu TRANDAFIR
www.threeslices.com
Cum să îţi atragi clienţii prin seviciile de localizare mobilă?
INTERNETUL MOBIL – NOUA ORDINE
În timp ce scriu acest articol, 445 de
milioane de utilizatori de smartphone-uri
din toată lumea şi aproximativ 3 milioane
în România, folosesc internetul mobil
pentru a discuta cu prietenii pe reţelele de
socializare, pentru a căuta pe Google
diferite informaţii sau pentru a găsi locuri
frumoase pe care să le viziteze, la
recomandarea cunoscuţilor. Cum? Locuri
frumoase pe care să le viziteze? Asta
înseamnă că şi restaurantul tău poate fi
printre aceste locuri, nu? Cu siguranţă.
GOOGLE MAPS – PLACES – HOTPOT –
HĂRŢI, LOCALURI, RECENZII ONLINE
Una dintre aplicaţiile universal
implementabile în aceste smartphone-
uri este Google Maps, o hartă excepţional
de detaliată a tuturor regiunilor
geografice de pe glob. Pe această
platformă, Google a dezvoltat Places, un
subserviciu care, bazat pe localizarea
geografică a telefonului mobil
(determinată fie prin GPS, fie prin
intermediul operatorului de telefonie
mobilă, sau prin amândouă) îţi prezintă
repere de interes din zona în care te afli:
teatre, cafenele, pub-uri, restaurante, săli
de fitness, cinematografe etc.
De exemplu, presupunem că te afli la Piaţa
Romană şi vrei să găseşti o cafenea în
zonă, pe o rază de maxim 800 de metri.
Deschizi telefonul mobil, accesezi Google prezintă pe ecranul telefonului toate Google Places, trebuie, în primul rând,
Places şi introduci parametrii care te localurile de interes ce respectă criteriile să-ţi înscri restaurantul într-o listă, numită
interesează: cafenea / zona mea / 800 tale de căutare. generic director, plasând acolo informaţii
metri. În următoarele secunde, Google îţi Ca să te afli printre cei recomandaţi de precum: adresa, scurtă prezentare,
N° 52 50 | 51 www.horeca.ro

2. going mobile tehnologie
website, orar de funcţionare etc. Poţi face putând deveni Primari şi deblocând noi vorba umblă cu viteza internetului
acest lucru la adresa: niveluri în aplicaţie). (comparabilă cu a luminii, după umila
places.google.com/business. După ce mea părere), iar reputaţia
înscrierea ta este validată, restaurantul tău De ce restaurantul tău trebuie să fie interesat restaurantului tău poate creşte sau
va fi vizibil în directorul Places de unde de FourSquare? prăbuşi într-o clipă.
Google, prin serviciul său de localizare
mobilă, va face recomandări tuturor
utilizatorilor, care se află în zona
restaurantului tău sau urmează să ajungă
în vecinătatea acestuia.
Recent, Places a fost completat de Google
HotPot, un serviciu cu ajutorul căruia
utilizatorii care au vizitat localurile
sugerate, pot scrie recenzii, opinii despre
anumite restaurante şi acordă note în ceea
ce priveşte gradul de satisfacţie oferit de
acestea. Într-o epocă dominată de social
media, în care vocea utilizatorilor este
principalul indicator în piaţă, trebuie să te
lupţi să ai cât mai multe recenzii favorabile
restaurantului tău, pentru a-ţi asigura
profitabilitatea operaţională. Google Restaurantele şi barurile atrag clienţi în În final, dacă nu ai prins ideea, înseamnă
HotPot este disponibil la local, creează loialitate şi facilitează că nu eşti în pas cu tehnologia şi ratezi
www.google.com/places. împrăştierea veştilor (BUZZ sau word of clienţi. Şi nu orice fel de clienţi, ci
mouth marketing). FourSquare este, la fel literaţi, actuali, dinamici, non
FOURSQUARE – PRIMARUL DIN ca şi Facebook şi Twitter, GRATUIT. Mai conformişti, trend-setteri.
RESTAURANTUL TĂU mult decât atât, te poţi conecta şi vedea ce
Pentru că tot vorbeam de media socială şi spun utilizatorii despre tine, de câte ori te-
despre vocea utilizatorilor, una dintre au vizitat, şi cine sunt musafirii tăi de top.
MARKETINGUL MOBIL
aplicaţiile din ce în ce mai folosite (cu Înscrierea afacerii tale în FourSquare se
ESTE O CALE FOARTE
precădere pe iPhone, dar mai nou, şi pe face la http://foursquare.com/business/.
BINE TARGETATĂ, CU
telefoanele cu sistem de operare Android)
UN RETURN FOARTE
este FourSquare. Aplicaţia este utilizată Cum poţi profita de asta? Simplu. Oferă
de aproximativ 100 de milioane de MARE, COMPARABIL
vouchere sau meniuri speciale pentru
internauţi în întreaga lume şi circa 50.000 CU ADVERTISINGUL
clienţii tăi fideli, sau anunţă prin
de utilizatori în România. ONLINE. MAI ALES CĂ
FourSquare toţi prietenii despre seara
excepţională pe care urmează să o NU TE COSTĂ NIMIC,
FourSquare are ca scop încurajarea organizezi. Te asigur că vorba va umbla NU AI NICI O SCUZĂ SĂ
oamenilor să exploreze vecinătăţile şi foarte rapid şi, în cel mai scurt timp, NU FI PE TELEFOANELE
ulterior să-i recompenseze pentru acest utilizatorii de FourSquare din zona ta MOBILE DIN
lucru. Această aplicaţie combină geografică îţi vor umple restaurantul. ROMÂNIA. MAI ALES
elementele tale de localizare, ale celorlalţi ÎN AL MEU.
prieteni şi a celor din ghidul social al Există, desigur, un set de reguli de bază:
oraşului (Google Places), cu un sistem de creează conţinut relevant, asigură-te să
tip joc (utilizatorii câştigă puncte dacă îţi respecţi promisiunile, ai grjiă de
vizitează de mai multe ori acelaşi local, clienţii fideli. În mediul social online,
www.horeca.ro