1. Comportamenti di ascolto
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quasi qualche
spesso quasi mai
sempre volta
smetti di ascoltare chi dice qualcosa su cui non
1 sei d'accordo o che non ti interessa?
ti concentri su quanto viene detto, anche se non
2 ti interessa?
quando presumi di indovinare che cosa stanno
3 per dirti, smetti di ascoltare?
ripeti con parole tue quanto l'interlocutore ha
4 appena detto?
ascolti il punto di vista di un altro, anche se è
5 diverso dal tuo?
fai tesoro di tutto quanto si dice, anche se è
6 diverso dal tuo?
ti preoccupi di chiedere il significato delle parole
7 che non conosci?
pensi a come ribattere mentre ti stanno ancora
8 parlando?
fingi di ascoltare attentamente anche quando
9 non ascolti affatto?
10 pensi ad altro mentre gli altri parlano?
ti limiti a seguire il senso del discorso, senza
11 preoccuparti dei particolari?
ti rendi conto che le parole non hanno lo stesso
12 significato per tutti?
ascolti solo quel che ti interessa, trascurando il
13 resto del messaggio?
14 guardi l'interlocutore?
ti concentri sulle parole di chi parla senza
15 preoccuparti delle sue espressioni?
sai quali sono le parole o le frasi capaci di
16 suscitare in te una reazione emotiva?
rifletti su ciò che vuoi ottenere con la tua
17 comunicazione?

2. aspetti l'occasione migliore per comunicare quel
18 che vuoi dire?
pensi a come potrebbe reagire il tuo
19 interlocutore?
scegli la maniera migliore (scritta, orale, al
20 telefono, sulla lavagna, un appunto, ecc.) di
comunicare?
osservi l'espressione dell'interlocutore
21 (preoccupata, ostile, indifferente, timida,
impaziente, caparbia…)?
hai l'impressione di essere ignorato
22 dall'interlocutore?
tendi a presumere che l'interlocutore sa già di
23 che si tratta?
lasci che l'interlocutore esprima la sua ostilità
24 verso di te senza interromperlo
immediatamente?
ti eserciti regolarmente per migliorare la tua
25 capacità di ascolto?
26 prendi appunti per poter ricorare meglio?
riesci a mantenere la concentrazione senza farti
27 distrarre da suoni o rumori?
28 ascolti senza giudicare o criticare chi parla?
ripeti messggi o istruzioni per essere sicuto di
29 aver bencapito?
ti fai in anticipo un'idea di quel che vuol dirti chi
30 viene a parlarti?