HighLoad++ 2017 Зал «Сингапур», 7 ноября, 14:00 Тезисы: http://www.highload.ru/2017/abstracts/3079.html Самый большой вызов для специалиста, ставшего вдруг руководителем, да еще над своими коллегами и друзьями - это как совместить дружеские отношения и требовать результаты, ведь теперь он отвечает не только за себя, но и за всю команду! Это очень не просто! Никакой эмоциональный интеллект и авторитет в одночасье не прокачаешь. ...

1. Сопротивление в
работе команды и его
«симпатичные»
сценарии,
приводящие развитие
команды в тупик
Александр Зиза

2. К сожалению, даже наличие
исполнителей на каждую роль и
психологическая совместимость
не гарантируют, что команда
будет представлять собой
единое целое.

3. ДИСКЛЕЙМЕР
• Все изложенный далее материалы предназначены исключительно
в целях САМОРЕФЛЕКСИИ в отношении к самому себе, к решениям
в отношении самого себя.
• Во избежание проблем в рабочей деятельности, следует
отказаться от обсуждения данной проблематики и в
предложенной терминологии.
• Для разрешения этих задач в рабочих отношениях следует
приглашать внешнего профессионала.

4. Проектный метод
• Ситуация, почему мы не достигнем желаемого
результата?
• Проблема?
• Причина?
• Корневая причина?
• Ограничивающие убеждения
• Модель
• Реализационный план

5. Типовые проблемы
• Замедление роста, невидимый «потолок»
• Стратегические инициативы буксуют на уровне менеджеров
• Активизация конкурентов
• Эмоциональное выгорание менеджеров на производстве
• Снижение вовлеченности
• Низкая ответственность
• Хаки регламентов

6. Причины
• Все нужные навыки известны, но не применяются
• Знания и экспертиза приобретается – и растрачивается...
• Отлично тушим пожары – нет профилактики
• Тонем в операционке – «ну просто очень, очень заняты»!
• Не хотим думать - хотим чтобы нас выдрессировали натренировали

7. Корневая причина
Всем такая ситуация нравится!

8. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРИЧИНЫ

9. Уилфред Бион
В групповой работе всегда присутствуют
рабочая направленность (Рабочая Группа)
и Группа Базовых Допущений.
Базовые допущения – это сильные
первичные эмоции: страх, тревога,
беспомощность, агрессия, враждебность,
гнев, эйфория.
Базовые допущения иррациональны и
часто противопоставляются
сознательным, рациональным мнениям
отдельных членов группы.

10. Знания
Навыки
Деятельность
Цели
Регламенты
Смыслы
Ценности
Исполнительский
уровень
Тимлид,PM
Управление, системы,
программы,
регламенты
Собственник, управляющий
партнер, CEO лидер

11. Недоверие
Знания
Экспертиза
Деятельность
Цели
Регламенты
Смыслы
Ценности
Мессия
«Потому, что я такой!»
Система
Власть денег и
регламентов
Клуб IT директоров © 2016
Папа,
строгий, но справедливый

12. НЕДОВЕРИЕ И НЕГАТИВНОСТЬ

13. Негативность, недоверие
• Подозрительность
• Хитрость для прикола
• Недоверие
• Придерживает информацию
на всякий случай
• Мечтает стать героем
• Мстительность
• Троллинг
• Вечно недоволен
• Неблагодарен

14. Коуч-позиция или пять принципов Милтона
Эриксона
С человеком все в порядке
Все ресурсы есть или
доступны
Человек всегда делает
наилучший выбор
Намерения его всегда
позитивны
Человек обучается легко и
изменения неизбежны

15. РОДИТЕЛЬСКИЙ СТИЛЬ УПРАВЛЕНИЯ

16. Знания
Навыки
Деятельность
Цели
Проект
Смыслы
Ценности
Исполнительский
уровень
Тимлид,PM
Управление, системы,
программы,
регламенты
Собственник, управляющий
партнер, CEO лидер

17. • Резкое повышение количества
срочных запросов
• Необходимость коммуницировать
«наверх» и «вниз»
• Неясно, как все контролировать
• Тимлид «горит на работе»

18. • Показывает хорошие результаты
в небольших коллективах и в
иерархии
• Можно добиться
исполнительской дисциплины
• Методы кнута и пряника
• Не надо думать, надо выполнять
приказы!
Родительский стиль управления
Имеет глубокие
исторические корни в
России!
«При нем был порядок!»

19. • Убивает ответственность
• Многим нравится
• Вызывает привыкание и
фиксацию на «красном» уровне
• Ограничивает возможность
командной работы
Родительский стиль управления
Основан на
зависимости

20. • «Они все дебилы, ничего не умеют!»
• «Почему ты это не сделал!»
• «Ничего нельзя доверить!»
• «Неплохо, я бы добавил...»
• «Я начальник – я прав.»
• «Твое поведение не соответствует нашей культуре.»
• «Очень, очень занят, дела надо делать!»
• «У нас будет корпоратив – я гарантирую, будет интересно!»
• «У нас участие по желанию!» (потирая кулаки)
• «Это всегда работало, и это правильно!»
Индикаторы и пороки

21. Реализационный план
• Взять у меня ссылку на опросник и скачать его.
• Раздать его:
• 3 сотрудникам
• 3 руководителя
• 3 коллегам
• Взять 1-3 проявления, которые получили меньше баллов на уровне
остальных
• Найти executive-коуча и проработать с ним эти пункты
• Прочитать «Прыгни выше головы» Маршалла Голдсмита, 3 раза те
главы, которые посвящены этим проявлениям!
https://www.dropbox.com/s/ah341sxg9obnjpr/mg.pdf?dl=0

22. FIGHT or FLIGHT, сражение-бегство

23. Знания
Навыки
Деятельность
Цели
Проект
Смыслы
Ценности
• Отделение управления от
производства, «мы и они»
Причины
• «Я думал, так будет лучше...»
• «Надо оптимизировать!»
• «Я крут, а вы старперы!»
• Я «Внутренний предприниматель»!
• «Я избранный!»
• «Я за свободу!»
• «Тварь я дрожащая или право
имею?»
• Взлом системы, хак KPI,
дискредитация MBO

24. • «Упал-отжался!»
• «Главное – это правила!»
• «Главное – это результат!»
• «Все измеряется деньгами!»
• «На мне ответственность!»
• «Я начальник – ты дурак!»
• «Всех к ногтю!»
• «Что им еще надо... их надо
обуздать!»

26. Поутру следует сказать себе: «Сегодня
мне придется столкнуться с людьми
навязчивыми, неблагодарными,
заносчивыми, коварными,
завистливыми, неуживчивыми. ...
Мы созданы для совместной
деятельности, как ноги и руки, веки,
верхняя и нижняя челюсти. Поэтому
противодействовать друг другу –
противно природе; а досадовать
и чуждаться таких людей и значит им
противодействовать»
Марк Аврелий

27. Правила для всех
• Следовать воде!
• Перестать воспринимать систему враждебно
• Начало делать то, как сказали, потом делать то что сказали, потом
делать то, что нужно и только потом оптимизировать.• Следовать воде!
• Перестать воспринимать правила и регламенты враждебно
• Научиться:
1. сначала делать то, КАК СКАЗАЛИ, доверять экспертизе
2. потом делать то, ЧТО СКАЗАЛИ, самому выбирать способ
3. потом делать то, ЧТО НУЖНО, участвовать в выработке целей
4. и только потом оптимизировать

28. В ОЖИДАНИИ МЕССИИ
• «Как же мы без лидера проживем?»
• «Кто решит наши проблемы?»
• «Когда мы станем пассионарными?»
• «Мы хотим успеха, возьмемся за
руки!»

29. В ОЖИДАНИИ МЕССИИ
«Не спрашивай, что твоя страна
может сделать для тебя, — спроси
себя, что ты можешь сделать для
страны»

30. В ОЖИДАНИИ МЕССИИ
• «Я же тебя люблю, зачем мне
меняться (расти, выходить из зоны
комфорта..)»
• «Я же тебя люблю, что ты еще от
меня хочешь!»
• «Я же тебе предан, ....»
• «Я же в тебя верю!»
• «Покажи чудо!»
• «Дай рецепт!»
• «Образумь нас!»
• «Сделай нас счастливыми!»

31. • «Я знаю путь!»
• «Это Я тот герой!»
• «Я знаю, что для тебя лучше!»
• «Потому, что Я такой!»
• «Я всегда прав!»
• «Все остальные – «ацтой»
• «Кругом враги!»
• «Я спасу тех, кто предан МНЕ!»

32. МОДЕЛЬ

33. Клуб IT директоров © 2016
Тимлид , ПМ
Управление и
регламенты
Лидер
Разработка

34. Сначала доверяй, и потом проверяй!
Что-то понял – сделай!
Изменяй мышление, а не дресси тренируйся!
«На бога надейся, а сам не плошай»
Взять у меня ссылку на опросник...
Раздать его коллегам и собрать отзывы
Взять 1-3 выявленных областей развития
Проработать с коучем
Проштудировать их в «Прыгни выше
головы» Маршалла Голдсмита

35. Спасибо!
alexander.ziza@aletheia-business.ru
+7 903 7605902