Raport Deloitte

Czy Święty Mikołaj
będzie w tym roku oszczędny ?
Prezentacja wyników badania
zwyczajów świątecznych
w Polsce i w Europie.

12 listopada, 2009 r.

Agenda

1. Metodologia badania
2. Nastawienie konsumentów
3. Strategie zakupowe
4. Budżet świąteczny 2009
5. Najbardziej pożądane i najpopularniejsze prezenty świąteczne
6. Gdzie planujemy zrobić swoje świąteczne zakupy
7. Wnioski

2 Zakupy Świąteczne 2009. Czy wychodzimy na prostą? © 2009 Deloitte Polska

Metodologia

• XII edycja badania w Europie:
- 18 krajów (Irlandia, Wielka Brytania, Belgia, Holandia, Luksemburg, Niemcy, Szwajcaria, Francja,
Hiszpania, Portugalia, Włochy, Polska, Czechy, Słowacja, Rumunia, Ukraina, Rosja, Republika
Południowej Afryki)
- po raz pierwszy Polska
• Próba17.567 konsumentów
‒ w Polsce 903 konsumentów według rocznych dochodów
‒ poniżej 10.000 € - 47%
‒ 10.000 € – 25.000 € - 34%
‒ 25.000 € - 50.000 € - 7%
‒ Powyżej 50.000 € - 12%

• Respondenci: osoby fizyczne w wieku powyżej 18 lat
• Ankieta on-line w okresie: wrzesień-październik 2009
• Przebadano deklaracje dotyczącą nietypowego okresu zwyczajów konsumenckich.


Nastawienie konsumentów

4 © 2009 Deloitte Polska

Czy dekoniunktura gospodarcza (zwolnienia, zamykanie zakładów
pracy) wpływa na Twoją osobistą sytuację finansową?

Polska Tak, ma znaczenie
74%
66%
60% 57% 60%
53% 50%
44% 44% 46%
39% 41%
36%
31% 31%
44% 25%
21%

56%

Tak
Nie

Kryzys gospodarczy ma ograniczony wpływ na przeważającą większość konsumentów europejskich
• Kryzys dopiero w tym roku dotarł do konsumentów w Europie Wschodniej;
• Ponad połowa Polaków nie deklaruje wpływu dekoniunktury gospodarczej na ich osobistą sytuację finansową.
Ponadto 63% Polaków sądzi, że ich sytuacja finansowa poprawi się lub pozostanie bez zmian w ciągu najbliższych
12 miesięcy;
• W Europie Zachodniej obserwujemy istotną różnicę pomiędzy tym, co czytamy o kryzysie oraz tym jak faktycznie kryzys
wpływa na codzienne życie respondentów. Z badania wynika, że kryzys ma jedynie ograniczony bezpośredni wpływ na
konsumentów. Wydaje się, że aspekt psychologiczny kryzysu przewyższa faktyczny jego wpływ na gospodarstwa domowe;
• W zestawieniu wyróżniają się Irlandia i Hiszpania. W tych krajach większość respondentów twierdzi, że kryzys ma na nich
wpływ bezpośredni. W latach przed kryzysem panowała w tych krajach euforia gospodarcza i dlatego dekoniunktura jest tam
bardziej widoczna i głębiej odczuwalna.


Jak ocenisz swoją siłę nabywczą dzisiaj w porównaniu do sytuacji
sprzed roku?
Wskaźnik oparty na zsumowaniu odpowiedzi negatywnych i pozytywnych
Polska
2007 2008 2009
7% 8%

15%
-4% -5%
39% -11% -12% -9%
-15% -17% -14%
-27% -24% -24% -25% -26% -25%
-28% -28% -29%
-32% -34%
-35% -36% -36% -37% -33% -34%
-39% -41%
46% -41%
-47% -46% -48% -45%
-51% -53%
-55% -57% -57% -57% -59%
-66% -66%
-72%

na wydatki przeznaczą Państwo większą kwotę
na wydatki przeznaczą Państwo taką samą kwotę
na wydatki przeznaczą Państwo mniejszą kwotę

Zmiana percepcji siły nabywczej w Europie Zachodniej i w Europie Wschodniej
• Większość konsumentów uważa, że spadła ich siła nabywcza, ale indeks opierający się na sumie odpowiedzi
pozytywnych i negatywnych poprawił się w Europie Zachodniej. Z drugiej strony, pogorszył się w Europie Wschodniej,
gdzie kryzys dotknął gospodarstwa domowe stosunkowo niedawno;
• Irlandia stanowi wyjątek, ponieważ konsumentów w tym kraju dotykają łącznie skutki inflacji, rosnące bezrobocie i
rosnące stopy procentowe oraz słabe wyniki na giełdzie;
• 61% polskich konsumentów uważa, że wyda tyle samo lub więcej niż w poprzednim roku.


Strategie zakupowe


Jak scharakteryzujesz swoją strategię zakupową?

Polska Europa
Skoncentruję się na praktycznych Skoncentruję się na praktycznych
prezentach. 74% prezentach. 68%

Obdaruję mniejszą liczbę osób. 51% Obdaruję mniejszą liczbę osób. 40%
W porównaniu z zeszłym rokiem, w tym W porównaniu z zeszłym rokiem, w tym
roku nie zamierzam wydać mniej na 42% roku nie zamierzam wydać mniej na 34%
zakupy świąteczne. zakupy świąteczne.

Rzadziej będę dokonywać Będę kupować towary i prezenty z
nieprzemyślanych zakupów. 32% wyprzedaży. 33%
Będę kupować przede wszystkim towary Będę kupować przede wszystkim towary
przecenione lub z rabatem, mało 28% przecenione lub z rabatem, mało 32%
produktów markowych. produktów markowych.

Po 2 latach kryzysu – skupienie uwagi na praktycznych podarunkach i powstrzymywanie się przed
zakupami spontanicznymi to najpopularniejsze strategie zakupowe wśród konsumentów europejskich
• Polscy konsumenci odchodzą od zakupów spontanicznych i kładą większy nacisk na pożyteczne prezenty
(74% wskazań).


Polacy przykładają wagę do kwestii środowiskowych i zasad uczciwego
handlu, ale nie w takim stopniu jak konsumenci europejscy

Polska Europa
Będą kupować przede wszystkim towary
wyprodukowane w moim kraju. 69% Nie kupuję towarów, przy produkcji
72%
których wykorzystywana jest praca dzieci.

Unikam kupowania towarów, które
Unikam kupowania towarów, które
wykazują niekorzystny wpływ węgla na 58% wykazują niekorzystny wpływ węgla na 64%
środowisko naturalne.
środowisko naturalne.

Zrównoważony rozwój jest pretekstem do Będą kupować przede wszystkim towary
podnoszenia cen. 55% 59%
wyprodukowane w moim kraju.

Nie kupuję towarów, przy produkcji Zrównoważony rozwój jest pretekstem do
których wykorzystywana jest praca dzieci. 53% podnoszenia cen. 54%
Interesuje mnie tylko możliwość Interesuje mnie tylko możliwość
zapłacenia jak najniższej ceny, bez 52% zapłacenia jak najniższej ceny, bez 40%
względu na pochodzenie produktu. względu na pochodzenie produktu.

• ¾ Europejczyków sprzeciwia się kupowaniu produktów wytworzonych w wyniku pracy dzieci, podczas gdy jedynie 53%
Polaków podziela ten punkt widzenia;
• Polacy wybierają głównie produkty wytworzone w Polsce (69%), podczas gdy takie podejście do zakupów ma 59%
Europejczyków;
• Jednakże, 52% Polaków deklaruje, że kierują się bardziej ceną niż innymi aspektami. Możliwe jest zatem, że w praktyce
konsumenci o wiele bardziej kierują się ceną niż się do tego przyznają.


Co wpływa na Twoją decyzję o ograniczeniu wydatków w okresie
świątecznym?

Polska Europa
55% Obecna atmosfera kryzysu sprawia, że
Mam długi. mniej wydaję. 64%

Obecna atmosfera kryzysu sprawia, że Mam długi. 26%
mniej wydaję. 50%

Wolę oszczędzać, bo obawiam się, że Wolę oszczędzać, bo obawiam się, że
33% stracę pracę. 20%
stracę pracę.

Muszę oszczędzać, bo straciłem pracę. 25% Muszę oszczędzać, bo straciłem pracę. 18%

Moje inwestycje straciły na wartości Moje inwestycje straciły na wartości
(rynek giełdowy, akcje/ udziały). 13% (rynek giełdowy, akcje/ udziały). 13%

Zadłużenie i atmosfera kryzysu – to główne powody ograniczania wydatków świątecznych
• Z badania wynika paradoks. Udzielając odpowiedzi konsumenci europejscy wskazują, że kryzys nie ma wpływu na ich sytuację
osobistą, 80% nie obawia się utraty pracy, a trzy czwarte nie ma długów (nie dotyczy to Polaków, dla których dług to jest główna
przyczyna obcinania kosztów). Ponadto, Europejczycy mniej pesymistycznie oceniają sytuację gospodarczą ich kraju (spadek
średnio o 11% w całej Europie);
• Polacy mają racjonalne podejście: 55% wyda mniej z powodu długów, a jedynie 50% twierdzi, że atmosfera kryzysu powoduje,
że wydają mniej. Ich obawy wynikają także z faktu, że wskaźnik bezrobocia jest wśród nich wyższy niż w średnia w krajach
europejskich (25% badanych Polaków musi oszczędzać z powodu utraty pracy w porównaniu do 18% Europejczyków).


Z jakich powodów będziesz kupować prezenty świąteczne
z wyprzedzeniem ? Aby:

Polska Europa
Uniknąć tłoku 82% Uniknąć tłoku 69%

Znaleźć najkorzystniejsze ceny 68% Znaleźć najkorzystniejsze ceny 62%

Mieć większy wybór produktów 68% Mieć większy wybór produktów 57%

Uniknąć braków towarów 47% Uniknąć braków towarów 46%

Uniknąć zarażenia świńską grypą. 10% Uniknąć zarażenia świńską grypą. 7%

Unikanie tłumów, korzystanie z najlepszych cen i szeroki wybór produktów to główna motywacja tych
Europejczyków, którzy kupują prezenty gwiazdkowe z wyprzedzeniem
• Polska zgodna z trendami europejskimi
• Świńska grypa okazuje się fałszywym alarmem w sensie zachowań konsumenckich i nie ma na nie wpływu.


Budżet świąteczny na rok 2009


Czy zwykle planujesz świąteczny budżet ?

Polska Europa
20%
33% 38% 33% 28% 30%
38% 37%
33% 41% 46% 45% 39% 11%
44%
61% 60% 54% 55%
70% 10%
11% 9% 17%
9% 7% 13% 13%
13% 12% 11%
36% 8%
57% 7% 6% 12%
69%
56% 57% 62%
7% 54% 52% 49% 53%
42% 43% 48% 46%
9% 25% 32% 23%
34% 37% 33%

Tak, co roku.

Nie, ale w tym roku przygotuję taki budżet.

Nie, nigdy.

Kryzys spowodował nowe wzory zachowań konsumenckich
• Ponad połowa wszystkich Europejczyków jest racjonalna i ostrożna, gdyż planuje w tym roku budżet na wydatki świąteczne;
• Polska należy do jednego z najbardziej zapobiegliwych krajów w Europie – 2/3 Polaków deklaruje planowanie świątecznego
budżetu, w tym 9% nie robiło tego wcześniej;
• Irlandczycy, którzy najbardziej ucierpieli wskutek kryzysu, zamierzają w tym roku planować i kontrolować budżet świąteczny
choć nie wykazywali takiej potrzeby w roku ubiegłym ;
• W Holandii większość konsumentów nie deklaruje planowania określonego budżetu świątecznego (70% respondentów).
Holandia to jeden z krajów o najmniejszych wydatkach, dlatego Holendrzy nie czują potrzeby określania budżetu
zakupowego.


Prognozy zakupowe w okresie Świąt Bożego Narodzenia (€)

Wielka Europa Europa Średnia dla
2009 Polska Czechy Hiszpania Irlandia
Brytania Wschodnia Zachodnia Europy
Prezenty w sumie 2.3% -2.3% -15.0% -12.4% -29.1% 0.8% -7.3% -4.4%
Dodatkowe produkty
2.3% -0.8% -19.4% -2.9% -6.1% 3.0% -3.5% -1.2%
żywnościowe – razem
Dodatkowe spotkania
-0.9% -8.4% -21.4% -9.1% -21.9% -4.4% -7.6% -6.5%
towarzyskie – razem

Razem 1.6% -2.5% -17.4% -9.1% -22.4% 0.7% -6.3% -3.8%

Prezenty - w sumie 175€ 345€ 340 € 415€ 660€ 235€ 420€ 355€
Dodatkowe produkty
120€ 130€ 150€ 215€ 265€ 115€ 190€ 165€
żywnościowe - w sumie
Dodatkowe spotkania
80€ 50€ 110€ 105€ 185 € 65€ 90€ 80€
towarzyskie – w sumie

Wydatki – razem* 375€ 525€ 600€ 735€ 1.110€ 415€ 700€ 600€
* Deklarowane prognozowane wydatki zakupowe dla gospodarstwa domowego

Prognozy wydatków: wzrost w Europie Wschodniej, kontrolowany w Europie Zachodniej, ostra racjonalizacja w Wielkiej Brytanii i
Hiszpanii
• Przewidywany wzrost wydatków o 1,6% w Polsce stawia Polaków wśród mniej ostrożnych konsumentów europejskich, którzy pomimo wpływu
kryzysu chcą szanować tradycję i cieszyć się ze Świąt Bożego Narodzenia;
• Irlandczycy, Brytyjczycy i Hiszpanie reagują proporcjonalnie do kryzysu, przewidują istotne cięcia w budżetach świątecznych, które we
wcześniejszych latach należały do największych w Europie;
• Kraje Europy Wschodniej, które dążą do osiągnięcia tego samego stylu życia co kraje Europy Zachodniej, przewidują pozytywne prognozy z
wyjątkiem Czech;
• Wydatki na żywność i napoje nie będą celem oszczędności. Konsumenci w Europie Wschodniej będą oszczędzać na spotkaniach towarzyskich,
a w Europie Zachodniej jednakowo na prezentach i spotkaniach towarzyskich.

FX rate: EUR/GBP: 1.12 – EUR/USD: 0.676 (29/10/09)

Najbardziej pożądane
i najpopularniejsze
prezenty świąteczne


Jakie prezenty najchętniej byś otrzymał?

Pierwsza dziesiątka 2009 Pierwsze miejsce
Kosmetyki / perfumy 49% Irlandia Książki
Belgia Bony towarowe
Książki 43% Holandia Książki
Luksemburg Książki
Gotówka 37%
Niemcy Książki
Ubrania / buty 31% Szwajcaria Książki
Francja Gotówka
Biżuteria / zegarek 28% Hiszpania Ubrania / buty
Portugalia Książki
Laptop 27%
Włochy Książki
Płyty CD / Muzyka 22% Polska Kosmetyki / perfumy
Czechy Książki
Wycieczka 21% Słowacja Książki
Rumunia Kosmetyki / perfumy
Słodycze 19% Ukraina Gotówka
Rosja gotówka
Aparat cyfrowy 17% Afryka Południowa Płyty CD / Muzyka

Polacy są konsekwentni w przypadku kosmetyków i książek: te dwa prezenty są odpowiednio na pierwszym i drugim
miejscu w obu rankingach. Podobnie jest w przypadku odzieży.


Które z poniższych rodzajów prezentów kupisz dla przyjaciół
i rodziny w tym roku (oprócz dzieci i nastolatków)?

Pierwsza dziesiątka 2009 Pierwsze miejsce
Kosmetyki / perfumy 48% Irlandia Książki
Belgia Bony towarowe
Książki 38% Holandia Książki
Luksemburg Książki
Słodycze 27% Niemcy Książki
Ubrania / buty 26% Szwajcaria Bony towarowe
Francja Książki
Płyty CD / Muzyka 24% Hiszpania Ubrania / buty
Portugalia Książki
Nie wiem 21% Włochy Książki
Polska Kosmetyki / Perfumy
biżuteria / zegarek 20%
Czechy Kosmetyki / Perfumy
Wystrój wnętrz 13% Słowacja Kosmetyki / Perfumy
Rumunia Kosmetyki / Perfumy
Produkty żywnościowe / napoje 12% Ukraina Kosmetyki / Perfumy
Rosja Kosmetyki / Perfumy
Gotówka 10% Afryka Południowa Płyty CD / Muzyka

Ranking oczekiwanych vs. kupowanych prezentów nieco się różni np. w przypadku gotówki: 10% Polaków zamierza
wręczyć gotówkę, podczas gry aż 37% chętnie otrzymałoby ją jako prezent świąteczny.


Prezenty dla dzieci i nastolatków
Pierwsza 10 kupowanych prezentów Pierwsza 10 kupowanych prezentów dla
2009 2009
dla dzieci do lat 12 nastolatków w wieku 12-18 lat
Zabawki edukacyjne 38% Książki 35%
Książki 28% Płyty CD / Muzyka 21%
Zabawki kreatywne, klocki (np. Lego, Mega Blocks) 26% Kosmetyki / Perfumy 19%
Słodycze 25% Słodycze 18%
Gry planszowe / zabawki klasyczne (w tym puzzle) 20% Ubrania / buty 14%

Ubrania / buty 18% Odtwarzacz MP3 /Ipod 13%

Zestawy do rysowania i malowania 17% Gotówka 13%

Samochody i zabawki zdalnie sterowane 14% Sprzęt sportowy / ubrania sportowe 11%

Lalki, zestawy do zabawy i akcesoria 11% Zabawki edukacyjne 11%
Zestawy młodego naukowca (zestawy młodego
10% Biżuteria / zegarek 10%
chemika)

• 12 z 17 krajów europejskich wskazuje gry edukacyjne jako najchętniej wybierany prezent dla dzieci . Kolejne pod
względem wskazań są książki i odzież;
• W Polsce jest podobnie - najpopularniejsze są „prezenty edukacyjne” (zabawki edukacyjne, książki i zabawki
kreatywne);
• Książki i płyty CD to najpopularniejsze prezenty świąteczne dla nastolatków.


Gdzie planujemy zrobić
swoje świąteczne zakupy?


Jakie są główne powody robienia zakupów w konkretnym sklepie w
związku ze świątecznymi zakupami żywnościowymi?

Polska Europa
Najkorzystniejsza relacja między ceną a
Asortyment 86%
jakością
89%

Promocje / rabaty 82% Asortyment 87%

Najkorzystniejsza relacja między ceną a
jakością
79% Promocje / rabaty 81%

Sklep sprzedaje produkty znanych marek 70% Gwarancja najniższej ceny 69%

Sklep jest czynny do późnych godzin
Gwarancja najniższej ceny 69% 62%
wieczornych

Wybór produktów i promocje to dwa podstawowe kryteria decyzyjne polskich konsumentów
• Te kryteria są ważne dla wszystkich kategorii konsumentów;
• Najlepiej sprawuje się koncepcja spełniająca dwa oczekiwania konsumentów (cena i wybór) –
przyciąga to wszystkie kategorie populacji;
• Hipermarkety wydają się najbardziej odpowiednim kanałem dystrybucji na świąteczne zakupy
żywnościowe.


Prosimy wskazać sklepy, gdzie będziesz robił świąteczne zakupy
żywnościowe

Hipermarkety 51%

Supermarkety 16%

Dyskontowe sklepy spożywcze 14%

Specjalistyczne sklepy spożywcze, takie jak
8%
sklep mięsny, cukiernia

Internet 4%

Delikatesy 3%

Sklepy ogólnospożywcze 3%

Rynek świątecznych zakupów żywności i napojów jest zdominowany przez masowe sieci
detaliczne
• Dla większości Europejczyków hipermarkety i supermarkety to główne miejsca zakupów żywności i
napojów w okresie świątecznym. Rosja jest jedynym wyjątkiem, ponieważ Rosjanie robią zakupy
głównie w sklepach lokalnych;
• Całkiem nieoczekiwanie, sklepy dyskontowe znajdują coraz większe uznanie dojrzałych
konsumentów.


Z poniższej listy wybierz sklepy, gdzie sądzisz, że będziesz kupował
prezenty (nieżywnościowe)?
Hipermarkety 53%
Centra handlowe 50%
Sieci supermarketów 34%
Internet-aukcje 32%
Sieci sklepów specjalistycznych 30%
Tradycyjne stragany na rynku 26%
Specjalistyczne sklepy odzieżowe 22%
60%
Internet-sklepy 18% 53%
57%
50% 50%48% 51% 51% 50%
Nie wiem 10% 43%
37% 35%
Sklepy fabryczne 9% 34% 33%
26%
Katalogi wysyłkowe 8%
Internet- towary używane 5%
Internet, strony sprzedające towary z rabatem 5%
Tradycyjne sklepy lokalne 4% Średnio poniżej 10.000 między 10.000 między 25.000 ponad 50.000
EUR EUR a 25.000 EUR a 50.000 EUR
Sklepy ekskluzywne, takie jak Louis Vuitton,… 4% EUR EUR
Telezakupy 1%
Hipermarkety Centra handlowe Sieci supermarketów

Potwierdza się, że hipermarkety najlepiej zaspokajają potrzeby polskich konsumentów
• Centra handlowe są odwiedzane przez większość polskich bogatszych konsumentów (57%), a osoby z niższymi
dochodami wolą hipermarkety;
• W Europie tradycyjne domy towarowe pozostają pierwszym wyborem konsumentów (47%). Ten trend jest nawet
wyraźniejszy w odniesieniu do osób o wyższych dochodach (56%). I odwrotnie, osoby ze stosunkowo skromnymi
dochodami częściej będą robiły zakupy w hipermarketach.


W jaki sposób będziesz korzystać z Internetu, aby robić zakupy
świąteczne?

Polska Europa
6% 10% 9% 6%
18% 15% 21% 15% 23% 14% 16% 14% 12% 16%
28% 22% 25%
22% 24% 26%
25% 28% 41% 33%
20% 21% 24% 28% 28% 28% 35% 27%
26% 28% 27%
6% 16% 29%
33% 15% 13%
20% 20% 21% 16%
15%
18%
27% 9% 6% 29% 23% 5% 15% 18%
20% 8% 7% 28% 9% 14% 16% 11%
20% 5% 5% 9%
21%
15% 12% 6% 10%
7% 43% 36% 37% 7% 43% 15% 7% 41% 35%
32% 33% 31% 33% 30%
18% 23% 24% 6% 18% 23%
17%
W ogóle nie skorzystam z Internetu. 9%

W celu wybadania rynku i porównania sklepów.
W celu wybadania rynku i porównania produktów.
W celu wybadania rynku i porównania cen.
W celu zakupu produktów oraz/ lub usług.

Internet jest głównie używany do szukania i porównywania
• Europejczycy chętnie korzystają z Internetu. Dla połowy Europejczyków, Internet służy konsumentom do znalezienia
produktów do nabycia, wybrania miejsca zrobienia zakupów i sprawnego porównania cen;
• Dla ponad połowy Polaków, Internet to sposób porównywania cen, sklepów i produktów. 22% kupuje produkty lub
usługi poprzez Internet;
• 24% Polaków wcale nie używa Internetu w celu dokonania zakupów świątecznych, głównym powodem
niekorzystania z Internetu w Polsce podobnie jak w Europie jest brak możliwości dotknięcia produktów (77%),
preferencje robienia tradycyjnych zakupów (60%) oraz obawa przed oszustami (32%).


Jaki jest najważniejszy powód kupowania w Internecie w okresie
świątecznym?

Europa
Wygoda, którą zapewnia dostawa towaru
Więcej produktów (większy wybór) 71% 59%
do domu

Możliwość uniknięcia tłoku w sklepach 63% Możliwość uniknięcia tłoku w sklepach 57%

Wygoda, którą zapewnia dostawa towaru
28% Więcej produktów (większy wybór) 55%
do domu

Nie mam zbyt wiele czasu na zakupy 27% Nie mam zbyt wiele czasu na zakupy 31%

Jestem teraz przekonany, że przesyłka Jestem teraz przekonany, że przesyłka
24% 25%
zostanie sprawnie dostarczona zostanie sprawnie dostarczona

Jestem teraz przekonany, że zakupy on- Jestem teraz przekonany, że zakupy on-
23% 25%
line są bezpieczne line są bezpieczne

Możliwość uniknięcia miejsc, w których Możliwość uniknięcia miejsc, w których
4% 5%
mogę zarazić się świńską grypą mogę zarazić się świńską grypą

Głównym powodem robienia zakupów poprzez Internet jest wybór produktów
• 71% Polaków korzystających z Internetu robi to z powodu większego wyboru produktów;
• Ten trend występuje także w Europie (51%), którzy postrzegają internet jako sposób znalezienia produktów i
większego wyboru;
• W Europie głównym kryterium jest łatwość dostawy do domu;
• Świńska grypa okazuje się fałszywym alarmem - nie ma żadnego wpływu na wzrost wykorzystania Internetu.


Wnioski


Wnioski
5 trendów konsumenckich

1. Konsumpcja ograniczana jest przez obawy, ale nie w Polsce
• 61% polskich konsumentów uważa, że wyda tyle samo bądź więcej niż w roku ubiegłym na zakupy
świąteczne;
• najważniejszym czynnikiem ograniczającym wydatki wśród Europejczyków jest bariera psychologiczna
wynikająca z kryzysu, w Polsce głównym czynnikiem ograniczania wydatków świątecznych jest
zadłużenie;
• konsumenci po kryzysie nie planują powrotu do wcześniejszych zwyczajów związanych z zakupami.

2. Zakupowe kompromisy konsumentów według nowych kryteriów
• Nowe kryteria wyboru:
- przydatność vs. Zachcianka;
- trwałe vs. ulotne;
- świadome i zaplanowane vs. spontaniczne;
‒ produkty wytwarzane w Polce;
• Duży potencjał dla kryteriów zrównoważonego rozwoju
‒ Polacy przykładają wagę do kwestii środowiskowych i zasad uczciwego handlu, ale wciąż nie w takim stopniu jak
konsumenci europejscy.


Wnioski cd.
5 trendów konsumenckich

3. Czy planujemy budżet świąteczny ?
• 1/3 Polaków nie planuje budżetu na zakupy świąteczne, co stanowi potencjał dla zakupów spontanicznych;
• Konsumenci Europy Zachodniej wydadzą o 6,3 % mniej niż w zeszłym roku, podczas gdy w Europie Wschodniej planowany
jest wzrost wydatków o 0,7%;
• Pomimo kryzysu Polacy deklarują wzrost wydatków świątecznych o 1,6%. W całościowym budżecie świątecznym Polacy
wydadzą najwięcej na prezenty i produkty żywnościowe, a celem oszczędności będą wydatki na spotkania towarzyskie.

4. Czy Święty Mikołaj spełni marzenia Polaków
• Dorośli otrzymują najbardziej pożądane przez nich prezenty – kosmetyki/perfumy (48%), książki (38%);
• Polacy, jak reszta Europy dbać będzie o edukację dzieci, najczęściej wybierając na prezenty zabawki edukacyjne (38%),
książki (28%), zabawki kreatywne (26%);
• Książki i płyty to najpopularniejsze prezenty dla nastolatków (odpowiednio 35% i 21%).

5. Konsumenci badają nowe kanały dystrybucji
• Internet i nowe media lepiej zaspokajają potrzeby polskich konsumentów w wyszukiwaniu najlepszych ofert
cenowych i porównywanie ofert (53%); jednak rzeczywiste zakupy robią w hipermarketach (żywność) lub hipermarketach i
centrach handlowych (prezenty nieżywnościowe). – tylko 22% konsumentów dokonuje zakupów świątecznych w Internecie;
• Polscy konsumenci kupujący prezenty w Internecie robią to z powodu szerszej oferty produktów (71%) lub chęci uniknięcia
tłoku w sklepach (63%) W Europie głównym kryterium zakupów w Internecie jest wygoda, która zapewnia dostawa towarów
do domu (59%).


Dane kontaktowe

Adam Chróścielewski
Starszy Menedżer
Deloitte Polska

Tel.: +48 (22) 511 03 19
Fax: +48 22 511 08 13
e-mail: achroscielewski@deloitteCE.com

Magdalena Jończak
Starszy Menedżer w Dziale Konsultingu
Deloitte Polska

Tel.: +48 (22) 511 01 81
Fax: +48 22 511 08 13
Tel. Kom: +48 608 55 27 14
e-mail: mjonczak@deloitteCE.com


Nazwa Deloitte odnosi się do Deloitte Touche Tohmatsu, podmiotu prawa
szwajcarskiego i jego firm członkowskich, które stanowią oddzielne
i niezależne podmioty prawne. Dokładny opis struktury prawnej Deloitte
Touche Tohmatsu oraz jego firm członkowskich można znaleźć na stronie
www.deloitte.com/pl/onas.

© 2009 Deloitte Polska. Member of Deloitte Touch Tohmatsu
© 2009 Deloitte Polska

Raport Deloitte

Recommended

Recommended

More Related Content

More from Wojciech Boczoń

More from Wojciech Boczoń (20)

Raport Deloitte