Il fascicolo del fabbricato lo stato dell’arte in regione campania
Sostenibilità ambientale e facility management
1. Sostenibilità ambientale e facility management
Cos’è il Facility Management
Il Facility Management è definito dalla IFMA (International Facility Management
Association) come “la disciplina aziendale che coordina lo spazio fisico di lavoro
con le risorse umane e l’attività propria dell’azienda. Integra i principi della
gestione economica e finanziaria d’azienda, dell’architettura e delle scienze
comportamentali e ingegneristiche”. Questa la definizione di IFMA. Detto in altri
termini, il Facility Management è il processo di progettazione, implementazione e controllo attraverso il quale le facility
(ovvero gli edifici e i servizi necessari a supportare e facilitare l’attività dell’azienda) sono individuate, specificate,
reperite ed erogate allo scopo di fornire e mantenere quei livelli di servizio in grado di soddisfare le esigenze aziendali,
creando un ambiente di lavoro di qualità con una spesa il più possibile contenuta.
Quello del Facility Management è perciò un approccio integrato che, attraverso la progettazione, pianificazione ed
erogazione di servizi di supporto all’attività principale dell’azienda, mira ad aumentare l’efficacia dell’organizzazione e a
renderla capace di adattarsi con facilità e rapidità ai cambiamenti del mercato.
I tre aspetti principali che caratterizzano la disciplina del Facility Management sono quello strategico, quello analitico e
quello gestionaleoperativo
L’aspetto strategico concerne ogni decisione relativa alla politica di gestione e reperimento dei servizi, di distribuzione
delle risorse da impiegare per supportare gli obiettivi corporate (predisposizione e gestione del budget, ripartizione dei
costi, ecc.), di scelta del fornitore, ecc.
L’aspetto analitico è relativo alla comprensione delle necessità dei clienti relative ai servizi, al controllo dei risultati
della gestione e dell’efficienza nell’erogazione del servizio, all’individuazione di nuove tecniche e tecnologie che
supportino il business aziendale. Si tratta quindi di un aspetto fondamentale per far sì che il Facility Management
contribuisca fattivamente al conseguimento degli obiettivi dell’azienda.
L’aspetto gestionaleoperativo concerne la gestione e il coordinamento di tutti i servizi complessivamente intesi (non
dei singoli servizi) e include la definizione di sistemi e procedure e l’implementazione e reingegnerizzazione dei
processi di erogazione.
Il termine “facility” sta ad indicare sia l’immobile dove viene svolta l’attività lavorativa, sia tutte le attività di servizio.
Quando parliamo di facility indichiamo dunque il contenitore dell’attività lavorativa ma anche tutti i servizi necessari a
renderla possibile. Possiamo perciò dire che l’area di applicazione della disciplina è quella della gestione strategica di
immobili e servizi ovvero di tutte quelle attività di supporto al business di un’azienda.
Le “Facility” possono essere classificate in tre macroaree: servizi all’edificio, allo spazio e alle persone:
Servizi all’edificio: questa macroarea racchiude tutte le attività volte al mantenimento dell’immobile e di tutti i
suoi impianti e strutture. L’obiettivo finale di questi servizi è garantire la continuità di funzionamento dell’edificio
inteso come “scatola” all’interno della quale l’azienda svolge la propria attività, nel rispetto delle normative in
materia di igiene degli ambienti di lavoro, di sicurezza e di uso razionale dell’energia.
Servizi allo spazio: l’obiettivo in questo caso è fare in modo che lo spazio di lavoro sia un supporto utile per
l’azienda, facilitando i processi di creazione del valore, di comunicazione, di socializzazione e di creazione e
circolazione della conoscenza. Come è facile immaginare, quindi, questo gruppo di servizi presenta un alto
livello di complessità dal punto di vista dell’organizzazione.
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4. Ing.Pietro Salomone – Building Manager Strategist
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