Digitale strategier - Ramme og redskaber til at forbedre jeres forretning via digital strategi.

1. Digitale strategier
– Hvordan ser din digitale fremtid ud?
Seminar: Digital forretningsstrategi
kl. 09.05 – 10.10 Pentia, København
tirsdag den 22. maj 12

2. Hvem taler i dag?
Mads Gustafsen
Partner, Managing Director
tirsdag den 22. maj 12

3. Den næste time
tirsdag den 22. maj 12

4. Den næste time
At fortælle om den digitale
virkelighed, virksomheder agerer i
tirsdag den 22. maj 12

5. Den næste time
At give jer en ramme for at diskutere
digitale strategi, digital kanaler og
forbedre jeres digitale forretning
At fortælle om den digitale
virkelighed, virksomheder agerer i
tirsdag den 22. maj 12

6. Den næste time
At give jer en ramme for at diskutere
digitale strategi, digital kanaler og
forbedre jeres digitale forretning
At fortælle om den digitale
Inspiration
virkelighed, virksomheder agerer i
tirsdag den 22. maj 12

7. “
Sun Tzu, 500 f.kr.
tirsdag den 22. maj 12

8. “ Strategy without tactics is the
slowest route to victory.
Tactics without strategy is
the noise before defeat.
Sun Tzu, 500 f.kr.
tirsdag den 22. maj 12

9. Afrunding (og pause)
Trends
Digital produktudvikling!
Digital strategi som beslutningsværktøj
Værktøjerne
tirsdag den 22. maj 12

10. Afrunding (og pause)
Trends
Digital produktudvikling!
Digital strategi som beslutningsværktøj
Værktøjerne
tirsdag den 22. maj 12

11. 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Kommercielle websites Web 2.0 iPhone Komplekse webservices Cloud
Rich websites
Flash
Datadrevne sites
Google
Web som
Web som kommunikation Web som marketing Web som apps Web som OS
dokumenthåndtering
tirsdag den 22. maj 12

12. 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
tirsdag den 22. maj 12

13. 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
tirsdag den 22. maj 12

14. 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
tirsdag den 22. maj 12

15. 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
tirsdag den 22. maj 12

16. 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
tirsdag den 22. maj 12

17. 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
tirsdag den 22. maj 12

18. 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
tirsdag den 22. maj 12

19. 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
tirsdag den 22. maj 12

20. 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
tirsdag den 22. maj 12

21. 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
tirsdag den 22. maj 12

22. 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Websitet som en ø
tirsdag den 22. maj 12

23. 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Websitet som en ø Websitet som en del af
world wide web
tirsdag den 22. maj 12

24. tirsdag den 22. maj 12

25. tirsdag den 22. maj 12

26. This is not a
smartphone
tirsdag den 22. maj 12

27. It is
“a device for
amplifying
curiosity”
- John Seely Brown
tirsdag den 22. maj 12

28. tirsdag den 22. maj 12

29. tirsdag den 22. maj 12

30. tirsdag den 22. maj 12

31. Fra dokument til applikation
tirsdag den 22. maj 12

32. Fra dokument til applikation
tirsdag den 22. maj 12

33. 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
tirsdag den 22. maj 12

34. 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
tirsdag den 22. maj 12

35. tirsdag den 22. maj 12

36. Frontend
Local Storage
Local Computin
g
tirsdag den 22. maj 12

37. Frontend
Local Storage
Local Computin
g
Windows Azure Cloud
Co mputing
tirsdag den 22. maj 12

38. Frontend
Local Storage Cloud Storage
Local Computin
g
Windows Azure Cloud
Co mputing
tirsdag den 22. maj 12

39. Enterprise
Storage
tirsdag den 22. maj 12

40. Frontend
Local Storage Enterprise
Local Computin
g Storage
Main frames
tirsdag den 22. maj 12

41. Hvordan tilpasser vi Hvordan binder vi
vores kommunikation, vores digitale øer (websites,
produkter og services til en apps, Facebooksider,
ændret brugeradfærd? kampagnesites mm)
sammen?
Hvordan får vi vores
kunder til at bruge os mere, i
længere tid og med større
udbytte? Hvad skal vi mobilt? Skal vi ikke
lave en app?
Kan vi sælge bedre online? Kan vi differentiere os ved at
tilføre vores produkter en digital
dimension?
Hvordan involverer vi brugerne? Hvordan skal vi gøre med de
sociale medier?
tirsdag den 22. maj 12

42. Hvordan tager vi “de rigtige”
strategiske beslutninger?
tirsdag den 22. maj 12

43. Afrunding (og pause)
Trends
Digital produktudvikling!
Digital strategi som beslutningsværktøj
Værktøjerne
tirsdag den 22. maj 12

44. “ Many very capable executives agree. They don’t want a lot of fluffy
talk and armies of consultants running around with stacks of
charts. They want results! They don’t have time to pussyfoot
around. They need to drive sales and increase margins. However,
that, in essence, is a strategy, possibly a viable one, albeit pursued
without rigor.
A strategy doesn’t have to be long, drawn out thing. Put simply, a
strategy is a coherent and substantiated logic for making
one set of choices rather than another. If it meets that
standard, then it’s done its job. Anything more is just wasting time.
Kilde: http://www.digitaltonto.com/2011/what-is-strategy/
tirsdag den 22. maj 12

45. Digital strategi
tirsdag den 22. maj 12

46. Digital strategi
Raison d’être
• Hvad er formålet med vores
digitale strategi?
• Hvad er vores mål år 1, år 2, år 3?
• Hvilke værdier skal være
styrende for vores digitale
tilstedeværelse
Udgangspunkt
• Hvor er vi til stede digitalt i dag?
• Hvad er vores kompetencer?
• Hvad er vores mulighedsrum?
rende for vores digitale
tilstedeværelse
tirsdag den 22. maj 12

47. Digital strategi
Raison d’être
• Hvad er formålet med vores
digitale strategi?
• Hvad er vores mål år 1, år 2, år 3?
• Hvilke værdier skal være
styrende for vores digitale
tilstedeværelse
Udgangspunkt
• Hvor er vi til stede digitalt i dag?
• Hvad er vores kompetencer?
• Hvad er vores mulighedsrum?
rende for vores digitale
tilstedeværelse Marked
• Hvilket marked konkurrerer vi i?
• Hvilke overordnede digitale
trends har betydning for vores
strategi?
• Hvad er vores mulighedsrum?
tirsdag den 22. maj 12

48. Digital strategi
Raison d’être
• Hvad er formålet med vores
digitale strategi?
• Hvad er vores mål år 1, år 2, år 3?
• Hvilke værdier skal være
styrende for vores digitale
tilstedeværelse
Brugerne
Udgangspunkt • Hvem er vores målgrupper?
• Hvor er vi til stede digitalt i dag? • Hvor møder vi dem i dag?
• Hvad er vores kompetencer? • Hvilken værdi ønsker vi at
• Hvad er vores mulighedsrum? skabe for dem?
rende for vores digitale
tilstedeværelse Marked
• Hvilket marked konkurrerer vi i?
• Hvilke overordnede digitale
trends har betydning for vores
strategi?
• Hvad er vores mulighedsrum?
tirsdag den 22. maj 12

49. Digital strategi
Raison d’être
• Hvad er formålet med vores
Touch points digitale strategi?
• Hvor skal vi møde vores • Hvad er vores mål år 1, år 2, år 3?
brugere og hvilke kanaler skal • Hvilke værdier skal være
vi bruge? styrende for vores digitale
• Hvilken værdi ønsker vi at tilstedeværelse
skabe for dem? Brugerne
Udgangspunkt • Hvem er vores målgrupper?
• Hvor er vi til stede digitalt i dag? • Hvor møder vi dem i dag?
• Hvad er vores kompetencer? • Hvilken værdi ønsker vi at
• Hvad er vores mulighedsrum? skabe for dem?
rende for vores digitale
tilstedeværelse Marked
• Hvilket marked konkurrerer vi i?
• Hvilke overordnede digitale
trends har betydning for vores
strategi?
• Hvad er vores mulighedsrum?
tirsdag den 22. maj 12

50. Digital strategi
Handlingsplan
• Overordnet beskrivelse af
indsatsområder
• Hvordan vil vi måle effekten?
• Hvad kan vi løfte? Raison d’être
• Hvordan prioriterer vi? • Hvad er formålet med vores
Touch points digitale strategi?
• Hvor skal vi møde vores • Hvad er vores mål år 1, år 2, år 3?
brugere og hvilke kanaler skal • Hvilke værdier skal være
vi bruge? styrende for vores digitale
• Hvilken værdi ønsker vi at tilstedeværelse
skabe for dem? Brugerne
Udgangspunkt • Hvem er vores målgrupper?
• Hvor er vi til stede digitalt i dag? • Hvor møder vi dem i dag?
• Hvad er vores kompetencer? • Hvilken værdi ønsker vi at
• Hvad er vores mulighedsrum? skabe for dem?
rende for vores digitale
tilstedeværelse Marked
• Hvilket marked konkurrerer vi i?
• Hvilke overordnede digitale
trends har betydning for vores
strategi?
• Hvad er vores mulighedsrum?
tirsdag den 22. maj 12

51. Afrunding (og pause)
Trends
Digital produktudvikling!
Digital strategi som beslutningsværktøj
Værktøjerne
tirsdag den 22. maj 12

52. Et indblik i værktøjskassen til
udvikling af digital strategi
tirsdag den 22. maj 12

53. Touch points
mapping af kanaler og brugerinteraktion
tirsdag den 22. maj 12

54. Touchpoints
tirsdag den 22. maj 12

55. Touchpoints
Service
Awareness Research Persuasion Conversion
/ Retention
f
t
WWW
tirsdag den 22. maj 12

56. Touch points og værdi
tirsdag den 22. maj 12

57. Touch points og værdi Akkumuleret værdi
Awareness Overtalelse Kunde Ambassadør
Kundeengagement
/NET promotor
Kender Køber Anbefaler
tirsdag den 22. maj 12

58. Personas
et værktøj til at forstå brugerens reelle behov
tirsdag den 22. maj 12

59. Mini case:
Indblik i arbejde med
digital strategi for IHI Bupa
tirsdag den 22. maj 12

60. tirsdag den 22. maj 12

61. Nationalitet 1 Nationalitet 2 Nationalitet 3 Nationalitet 4 Nationalitet 5
Segment 1
Segment 2
Segment 3
Segment 4
Segment 5
tirsdag den 22. maj 12

62. Mikael Thonbo-Hjort CPH
5a
36 yo. Danish, lives in Hong Kong
Claim Story
Cras fringilla viverra massa, non
Education and Career posuere odio tempus at. Integer
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat vestibulum nunc a ligula
ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu pellentesque pulvinar.
augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere
odio tempus at. Integer vestibulum nunc a ligula pellentesque pulvinar.
Nulla sed tincidunt augue. Etiam luctus lorem at lacus elementum
Media & Tech
euismod facilisis neque lobortis. Proin pretium gravida auctor. Nulla sed tincidunt augue. Etiam
luctus lorem Cras fringilla viverra
massa.
Travel Pattern
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat
ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu Products
augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere
odio tempus at. Integer vestibulum. Nulla sed tincidunt
Pellentesque pulvinar
Insurance Needs and Current Cover
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat Lorem ipsum
ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu
augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere
odio tempus at. Integer vestibulum nunc a ligula. Registration
Mikael Thonbo-Hjort works in shipping
and has been living in Tokyo, Singapore Service Needs and loyalty drivers Tenure
and now Hong Kong, working for a large, Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat
Asian broker. ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu
augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere Net promotor
odio tempus at. Integer vestibulum nunc a ligula.
tirsdag den 22. maj 12

63. John & Ida Peters CPH
3
73 / 69 yo. American/Danish,
Claim Story
lives in Alicante, Spain Cras fringilla viverra massa, non
posuere odio tempus at. Integer
vestibulum nunc a ligula
Career and retirement pellentesque pulvinar.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat
ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu
augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere
Media & Tech
Nulla sed tincidunt augue. Etiam
odio tempus at. Integer vestibulum nunc a ligula pellentesque pulvinar.
luctus lorem Cras fringilla viverra
Nulla sed tincidunt augue. Etiam luctus lorem at lacus elementum
massa.
euismod facilisis neque lobortis. Proin pretium gravida auctor.
Travel Pattern Products
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat
ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu Nulla sed tincidunt
augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere
odio tempus at. Integer vestibulum. Pellentesque pulvinar
Lorem ipsum
Insurance Needs and Current Cover
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat
ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu Registration
John and Ida have been living in the US for augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere
30 year. They have sold their successful odio tempus at. Integer vestibulum nunc a ligula.
Tenure
medical clinic in NYC and have moved to
Alicante to enjoy their retirement. Service Needs and loyalty drivers
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat Net promotor
ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu
augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere
odio tempus at. Integer vestibulum nunc a ligula.
tirsdag den 22. maj 12

64. Khalid Singh BTN
4
34 yo. British, lives in Dubai.
Claim Story
Cras fringilla viverra massa, non
Education and Career posuere odio tempus at. Integer
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat vestibulum nunc a ligula
ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu pellentesque pulvinar.
augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere
odio tempus at. Integer vestibulum nunc a ligula pellentesque pulvinar.
Nulla sed tincidunt augue. Etiam luctus lorem at lacus elementum
Media & Tech
euismod facilisis neque lobortis. Proin pretium gravida auctor. Nulla sed tincidunt augue. Etiam
luctus lorem Cras fringilla viverra
massa.
Travel Pattern
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat
ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu Products
augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere
odio tempus at. Integer vestibulum. Nulla sed tincidunt
Pellentesque pulvinar
Insurance Needs and Current Cover
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat Lorem ipsum
ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu
augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere
odio tempus at. Integer vestibulum nunc a ligula. Registration
Khalid Singh has been in the real estate
business for 6 years. British expat in UAE. Service Needs and loyalty drivers Tenure
Highly mobile. Family in Mumbai, India. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat
ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu
augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere Net promotor
odio tempus at. Integer vestibulum nunc a ligula.
tirsdag den 22. maj 12

65. George Sun Chen CPH
2
57 yo. Hong Kong Chinese,
Lives in Hong Kong Claim Story
Cras fringilla viverra massa, non
posuere odio tempus at. Integer
Education and Career vestibulum nunc a ligula
pellentesque pulvinar.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat
ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu
augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere Media & Tech
odio tempus at. Integer vestibulum nunc a ligula pellentesque pulvinar. Nulla sed tincidunt augue. Etiam
Nulla sed tincidunt augue. Etiam luctus lorem at lacus elementum luctus lorem Cras fringilla viverra
euismod facilisis neque lobortis. Proin pretium gravida auctor. massa.
Family Products
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat
ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu
augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere Nulla sed tincidunt
odio tempus at. Integer vestibulum.
Pellentesque pulvinar
Insurance Needs and Current Cover Lorem ipsum
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat
ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu
Registration
Mr. Sun Chen invests in biotech. Highly augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere
odio tempus at. Integer vestibulum nunc a ligula.
mobile but based in a mansion in Hong
Tenure
Kong. All contact goes through his PA. Service Needs and loyalty drivers
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat
ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu Net promotor
augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere
odio tempus at. Integer vestibulum nunc a ligula.
tirsdag den 22. maj 12

66. Brug af personas Akkumuleret værdi
3
Fasthold
? ? 5a
Accellerer til ambassadør
Kendskab Overtalelse Kunde Ambassadør
Kundeengagement
/NET promotor
4
Løft loyalitet, fasthold, 2
! Flyt til segment 1
Løft tilfredshed
Kender Køber Anbefaler
tirsdag den 22. maj 12

67. Strategi Akkumuleret værdi
4) Udarbejdelse af
primære personas
5) Udvikling af digitale
Relevante added value
services / personalisering
1) IA tuneup, nyt
design, re-write
3) Højere
konvertering
Kendskab Overtalelse Kunde Ambassadør
Kundeengagement
+ Satisfaction
2) Bedre branding, + NET promotor
bedre persuasion
+ Tenure
Kender Køber Anbefaler
First things first
tirsdag den 22. maj 12

68. Business casen
værktøjet til at prioritere
tirsdag den 22. maj 12

69. Hvad vil det betyde for bundlinjen,
hvis dit digitale budget øges med
10%?
tirsdag den 22. maj 12

70. tirsdag den 22. maj 12

71. Business Case
Indtægter Udgifter
Digitalt potentiale Udvikling & drift
Nye Kunder Eksiterende kunder
Software Drift
Udvikling
Licenser, analytics
Købets værdi Øg loyalitet email, video etc. Hosting Øget
(ny– marketing
Trafik Nye produkter gammel)
og services Administration
#Ordre & support
Konverteringsrate Direct
Løbende udvikling SEO/SEM
(Features & funktionalitet) Display
tirsdag den 22. maj 12

72. Afrunding (og pause)
Trends
Digital produktudvikling!
Digital strategi som beslutningsværktøj
Værktøjerne
tirsdag den 22. maj 12

73. Digital produktudvikling
tirsdag den 22. maj 12

74. Hvad er et digitalt produkt?
tirsdag den 22. maj 12

75. Hvad er et digitalt produkt?
Skabe kontakter Skabe værdifulde digitale kontaktpunkter
tirsdag den 22. maj 12

76. Touchpoints
tirsdag den 22. maj 12

77. Touchpoints
Service
Awareness Research Persuasion Conversion
/ Retention
f
t
WWW
tirsdag den 22. maj 12

78. Hvad er et digitalt produkt?
Skabe kontakter Skabe værdifulde digitale kontaktpunkter
tirsdag den 22. maj 12

79. Hvad er et digitalt produkt?
Skabe kontakter Skabe værdifulde digitale kontaktpunkter
Kampagner Platforme
tirsdag den 22. maj 12

80. tirsdag den 22. maj 12

81. Platforms-
Kampagne forbedringer
Platforms-
Kampagne forbedringer
Platforming
Kampagne Platforms-
forbedringer
Platforms-
Kampagne forbedringer
Campaigning
Kampagne Kampagne Kampagne Kampagne
tirsdag den 22. maj 12

82. Hvad er et digitalt produkt?
Skabe kontakter Skabe værdifulde digitale kontaktpunkter
Kampagner Platforme
tirsdag den 22. maj 12

83. Hvad er et digitalt produkt?
Skabe kontakter Skabe værdifulde digitale kontaktpunkter
Kampagner Platforme
Awareness Aktivering
tirsdag den 22. maj 12

84. Earned media...
tirsdag den 22. maj 12

85. Earned media...
tirsdag den 22. maj 12

86. Hvad er et digitalt produkt?
Skabe kontakter Skabe værdifulde digitale kontaktpunkter
Kampagner Platforme
Awareness Aktivering
tirsdag den 22. maj 12

87. Hvad er et digitalt produkt?
Skabe kontakter Skabe værdifulde digitale kontaktpunkter
Kampagner Platforme
Awareness Aktivering
Transaktioner Oplevelser
tirsdag den 22. maj 12

88. tirsdag den 22. maj 12

89. Kerneydelse
tirsdag den 22. maj 12

90. Digital
service
Kerneydelse Diffentierer
Engagerer
Genererer data
tirsdag den 22. maj 12

91. Oplevet
ydelse
Digital
service
Kerneydelse Diffentierer
Engagerer
Genererer data
tirsdag den 22. maj 12

92. Oplevet
ydelse
Digital
service
Kerneydelse Diffentierer
Engagerer
Genererer data
tirsdag den 22. maj 12

93. Oplevet
ydelse
Digital
service
Kerneydelse Diffentierer
Engagerer
Genererer data
tirsdag den 22. maj 12

94. Oplevet
ydelse
Digital
service
Kerneydelse Diffentierer
Engagerer
Genererer data
tirsdag den 22. maj 12

95. Oplevet
ydelse
Digital
service
Kerneydelse Diffentierer
Engagerer
Genererer data
tirsdag den 22. maj 12

96. Oplevet
ydelse
Digital
service
Kerneydelse Diffentierer
Engagerer
Genererer data
tirsdag den 22. maj 12

97. Oplevet
ydelse
Digital
service
Kerneydelse Diffentierer
Engagerer
Genererer data
tirsdag den 22. maj 12

98. Oplevet
ydelse
Digital
service
Kerneydelse Diffentierer
Engagerer
Genererer data
tirsdag den 22. maj 12

99. Oplevet
ydelse
Digital
service
Kerneydelse Diffentierer
Engagerer
Genererer data
Digital
forretnings
udvikling
tirsdag den 22. maj 12

100. tirsdag den 22. maj 12

101. tirsdag den 22. maj 12

102. tirsdag den 22. maj 12

103. tirsdag den 22. maj 12

104. tirsdag den 22. maj 12

105. tirsdag den 22. maj 12

106. $20
tirsdag den 22. maj 12

107. $1
$20
tirsdag den 22. maj 12

108. $0
.0
$1
$20
tirsdag den 22. maj 12

109. Afrunding
Afrunding (og pause)
Trends
Digital produktudvikling!
Digital strategi som beslutningsværktøj
Værktøjerne
tirsdag den 22. maj 12

110. Hvordan ser jeres marked Kender I jeres brugere?
ud? Arbejder i med målgrupper og
Digitalt? personas?
Er I klar over hvilke
Har I en digital initiativer, der bidrager med
strategi? (hvilken) værdi til bundlinjen?
Supporter den jeres
overordnede
forretningsmål?
Kan I differentiere jer ved at
tilføre jeres “produkter” en digital
dimension?
Har I en strategi for Earned
media?
tirsdag den 22. maj 12

111. tirsdag den 22. maj 12

112. Mads Gustafsen
Managing Director
mads.gustafsen@thinkdigital.dk
31 64 01 00
tirsdag den 22. maj 12