Det digitale mindset
Det digitale mindset - en referenceramme for arbejdet med digitalisering Som ledelse i små og mellemstore virksomheder, er fællesnævnerne for en digital transformation, ofte forbundet med vores egen evne til, at forstå en række mekanismer, modeller og teorier fra en digitale verden. Det er helt grundlæggende for at kunne vurdere forretningsmæssige fordele, risici samt konsekvenser af de digitale tiltag, der er nødvendige for stort set alle brancher, for at kunne møde krav fra nutidens kunder og partnere. Samtidigt skal vi være i stand til, at opbygge den nødvendige interne kompetence i en digital organisation, der kan eksekvere på hver sit felt og spille sammen på tværs af vores forretningsområder. Det digitale mindset giver ledelsen et overblik over de indsatsområder, der tilsammen udgør grundstenene i en digital strategi. Kan du forholde dig kritisk til disse elementer og hvad de indebærer, kan du også forholde dig til, hvordan din organisation skal bygges over tid og i faser. 1. Kernekompetencen er på virksomhedens digitale platform, primært website/webshop (men kan også være sekundære landingpages, eller andre digitale miljøer, platforme, systemer, apps, etc..) og en grundig forståelse for, hvordan trafikken konverteres til de mål, virksomheden har sat for forretningen. (Det behøver ikke kun at være salg, men kan også være antal subscribere, ratings, antal product reviews, specielle sidevisninger, etc.) Udover konkret CMS viden på setup, teknik og regelsæt, handler det i høj grad om kompetence indenfor områder som visuel identitet på nettet, branding og design, funktionalitet, Databasestruktur, integration og infrastruktur, Usability/UX, A/B splittesting/Multivariant testing, konverteringsoptimering/CRO, etc.) 2. Dernæst kommer den kvalificerede trafik, der skabes i den digitale forretning. De digitale medier og kampagner skal supplerer den nuværende marketing og branding strategi. Det er konstant nødvendigt at dygtiggøre sig inden for de digitale medier, da der er stor forskel på priser og påvirkninger i online og offline, både i en CPC verden Cost-pr.click, - ELLER i en CPL eller CPA verden, altså engagering, lead eller action. Mediemixet mellem payed, earned og owned media skal udfordres for, at kunne tilpasse en digital virkelighed. Det er helt afgørende for beregningen af CPEV, - Cost pr. engaged visit. Hvornår ønsker vi, hvilke kunder, skal interagere med os og hvordan? 3. Men også en lang række andre kanaler genererer kvalificeret trafik til vores digitale verden, og ofte med en konvertering der er 10 gange så høj, da beslutningsprocessens første 4-5 niveauer, allerede er passé og derfor møder vi kunden, når en beslutning er klar til at blive taget. Men arbejdet med en effektiv kanalsammensætning er ofte forbundet med krav til datafeeds af beriget data fra PIM/MDM/ERP eller CMS. Øvrige indsatsområder beskrives i artikel 2 til dette slideshare. Kontakt Lars
