Günümüz teknolojisinin getirdiği yenilikler neticesinde her geçen gün yeni uygulamalar ile karşılaşıyoruz.E-ticaret firmaları her geçen gün tüketicilerin daha iyi alışveriş deneyimlerine sahip olmaları için bir takım yenilikleri uygulamaya başlıyorlar.Gelecekte tüketicileri ve e-ticaret firmalarını ne gibi yenilikler bekliyor birlikte göz atalım.

1. E-Ticaret’in Geleceğini Etkileyecek 7 İş Modeli
OLCAY KÜK
www.olcaykuk.com

2. Günümüz teknolojisinin getirdiği yenilikler neticesinde her geçen
gün yeni uygulamalar ile karşılaşıyoruz.
E-ticaret firmaları her geçen gün tüketicilerin daha iyi alışveriş
deneyimlerine sahip olmaları için bir takım yenilikleri uygulamaya
başlıyorlar.
Gelecekte tüketicileri ve e-ticaret firmalarını ne gibi yenilikler
bekliyor birlikte göz atalım.

4. Özelleştirilebilir Ürünler
Online satın alma süreçleri incelendiğinde tüketicilerin aradıkları ürünlere
ulaşmalarının kolay olmasının yanı sıra ürün üzerinde kendilerine has bir
takım değişiklikler yapabilme isteklerinin de olduğu görüldü.
Bu doğrultuda daha fazla özelleştirilebilir ürün yapısı, günümüz
teknolojisiyle entegre hale getirilerek daha iyi alışveriş deneyimleri
sunulabiliyor.
Beğenileriniz yönünde kendinize özel ayakkabı tasarlayabilir,
hayalinizdeki gözlüğü oluşturabilirsiniz.

6. Özelleştirilebilir Kıyafetler ve Görünümler
Özellikle son yıllarda ilgi gören kombin oluşturma platformlarına
ek olarak aksesuarlar ve makyaj ürünlerine kadar birçok ürünün
birlikte satışa sunulduğu platformlar daha değerli hale geleceği
tahmin ediliyor.
Fiziksel özelliklerini belirten bir müşteriye özel olarak sunulan
kombinlerle birlikte kıyafeti giyeceği davete kadar daha akıllı
seçenekler sunan online alışveriş platformlarına olan ilginin
giderek artması bekleniyor.

7. Sanal Boyutlandırma
Video kalite standartlarının gelişim göstermesiyle birlikte
kullanıcılar alışveriş sırasında beğendikleri bir elbiseyi
tamamen sanal boyutlandırma teknolojisi sayesinde kendi
üzerinde deneyebiliyor, rengini ve boyutunu tamamen kendine
göre özelleştirebilmeleri mümkün hale geliyor.
Böylece satın aldıktan sonra beden sorunu yaşayan müşteriler
için daha iyi bir alışveriş deneyimi sunuluyor.
Bir kamera vasıtasıyla görüntünüz web sitesi üzerinde yer alan
ürünle ile birleşiyor ve satın almadan önce kıyafetleri üzerinizde
denemeniz mümkün hale geliyor.

9. Kişiselleştirilmiş Ürünler
Önümüzdeki 5 yıl içerisinde markaların tüketicilere özel daha
fazla kişiselleştirilmiş ürün ve hizmetler sunması bekleniyor.
Özellikle son yıllarda “Big Data” kavramına olan önemin giderek
arttığı bu dönemde müşterilerine daha özel ürünler ve hizmetler
sunmayı hedefleyen e-ticaret firmaları sosyal
hedefleme yaparak doğru müşterilere ulaşmayı hedefleyecektir.
E-Posta vb. iletişim kanalları vasıtasıyla elde edilecek davranışlar
modellenerek uygun ürünler ile eşleştirilecek ve tüketicilere
sunulacaktır.

11. 3 Boyutlu Yazıcılar
Son aylarda sıkça konuşulan 3B yazıcılar her geçen gün daha da
önemli bir konuma sahip olması bekleniyor.
3 boyutlu baskının gerçekleşmesiyle birlikte daha fazla
özelleştirilebilir ürünlere sahip olmak mümkün hale geliyor.
Devrim niteliğindeki bu yenilik ile ilerleyen günlerde bizleri daha
farklı bir dünya bekliyor olacak.

12. Online Yardımcı Asistanlar
Alışveriş süreçlerinde ödeme, ürün bilgisi vb. noktalarda bazen
tatmin edici bilgilere ihtiyacımız oluyor.
Tüketicilerin bu gibi durumlarda birebir iletişim kurabilecekleri
yetkili personele ihtiyaçları oluyor. E-ticaret platformuna eklenen
uygulamalar ile canlı destek hizmeti sağlanabiliyor.
Yardımcı asistanlar ile takıldığımız tüm konularda birebir yardım
almak yakın gelecekte olmazsa olmaz hizmetlerden biri olması
bekleniyor.

14. Mobil Alışveriş Deneyimi
Son yılların yükselen trendlerinden olan mobil cihazlardan yapılan
alışverişler artık hayatımızın vazgeçilmez bir parçası haline
geliyor.
Mobil uygulamalar ile tüketicilere daha hızlı ve güvenli alışveriş
deneyimi yapılması sağlanıyor. Üstelik kişiselleştirilebilir çözümler
ile müşterileri doğru ürünler ile buluşturmak mümkün hale
geliyor.
Güvenli ödeme ve Mobil’e göre optimize edilmiş pratik alışveriş
süreçleriyle tüketiciler gün geçtikçe mobil dünyaya daha hızlı
ayak uyduruyorlar.

15. Teşekkürler.
Olcay Kük
ok@olcaykuk.com