Onlinet introduction bg_2010

609 views

Published on

Published in: Technology, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
609
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
19
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Onlinet introduction bg_2010

  1. 1. ONLINET Решения за управление на клиентопотоци с цифрова визуализация © 2011 – ONLINET Ltd. Кратка информация
  2. 2. Какво правим ние ! НИЕ ПРОМЕНЯМЕ КЛИЕНТОПОТОКА! ОТ т ова … … в това !
  3. 3. Еволюция в управлението на опашките Контрол на клиентопотока Номериране Номериране с извикване Статистики Мониторинг Централизирано управление Идентификация и интегриране Цифрово оформление DASHBOARD
  4. 4. Знае ли вашата банка … … какво е средното време на изчакване на клиенти в клоновете ви? … колко време е необходимо, за да продава услуга и какъв обем от работа е това за back-office? … кой сектор е най- продуктивен в продажбите? … кой чиновник е най- добър в продажбите в цялата клонова мрежа и на кого е необходимо допълнително обучение? … днес колко клиенти с е заинтерес уваха за стартирала та вчера маркетингова кампания? С истемата ONLINET дава отговори те на тези въпроси ! Дори повече ! … к акво е общото количество и обслужените клиентски номера в клон за ден?
  5. 5. <ul><li>Контрол на обема </li></ul><ul><ul><li>Постоянен мониторинг на служителите и бързината им на обслужване </li></ul></ul>Наблюдение и контрол <ul><li>Контрол на времевата норма: дори и за всеки отделен продукт и предлагана услуга </li></ul><ul><ul><li>Оптимално време за обслужване </li></ul></ul><ul><ul><li>Максимално изчаквано време </li></ul></ul><ul><li>Ефективен мониторинг и анализ: </li></ul><ul><ul><li>Настройване на алармени функции , за да се посочат целите / преодоляването на предварително зададените срокове е моментално, в реално време </li></ul></ul><ul><ul><li>Измерване работата на служителите по време на обслужване </li></ul></ul>Създаване на пряк и доверчив контакт с клиенти, постигане на високи продажби, ефективност и резултати!
  6. 6. Ползи за банката С пълно използване на извлечените данни <ul><li>Резултати за продажбите - реално и средно време, </li></ul><ul><li>Измерване на продажбената ефективност, </li></ul><ul><li>Директно и персонално клиентоуправление за доверие и откритост, </li></ul><ul><li>Незабавно действаща възможност за бранша / разделно управление, </li></ul><ul><li>Хармонизиране на потоци, услуги и създаване на нови продукти, </li></ul><ul><li>Мигновено измерими резултати от продажбата на рекламни кампании. </li></ul>
  7. 7. Ползата за мениджърите <ul><li>Онлайн проследяване на всеки случай и работна сила по всяко време и навсякъде </li></ul><ul><li>Ефективност, непрекъснато следене, оценка </li></ul><ul><li>Статистика, свързана с почти всички аспекти от дейността </li></ul><ul><li>Още възможности за продажби и кръстосани продажби </li></ul><ul><li>По-добри решения, базирани на надеждни и точни данни, по-добро планиране и стратегия за успех </li></ul>
  8. 8. Ползата за клиентите <ul><li>Удобно изчакване без опашки </li></ul><ul><li>По-малко стрес и раздразнителност </li></ul><ul><li>Повишена поверителност </li></ul><ul><li>Предварителна регистрация </li></ul><ul><li>У правление на VIP клиенти </li></ul><ul><li>Избор на различни езици </li></ul><ul><li>По-добро обслужване на клиентите </li></ul>
  9. 9. Напредничава интеграция Контрол на клиентопотока Номериране Номериране с извикване Статистики Мониторинг Централизирано управление Разпознаване и Бързо включване Цифрово оформление DASHBOARD
  10. 10. <ul><li>Препращане поръчка на идентифицираните VIP клиенти </li></ul><ul><li>Предварително зададени параметри на обслужването за VIP клиенти </li></ul><ul><li>Намаляване на времето за изчакване на VIP клиенти </li></ul><ul><li>Допълнителни продажби са възможни чрез специално </li></ul><ul><li>меню и рекламни банери </li></ul>VIP клиенти управление – 360° поглед
  11. 11. VIP клиенти управление – 360° поглед <ul><li>И нтегр иране </li></ul><ul><li>При повикване - обслужва т се първо VIP клиентите </li></ul><ul><li>Дори списъкът , с препоръчаните на този клиент продукти идва на гишето при служителя </li></ul>
  12. 12. Предварителна уговорка Личен Телефон SMS Интернет <ul><li>Клиентът винаги получава потвърждение </li></ul><ul><li>При пристигането на клиента в клона , системата го идентифицира като въведе код за потвърждение на екрана </li></ul><ul><li>Клиентът е въведен според планираното време и следващият свободен служител го извиква </li></ul>
  13. 13. ВИЗУАЛИЗАЦИЯ Контрол на клиентопотока Номериране Номериране с извикване Статистики Мониторинг Централизирано управление Разпознаване и Бързо включване Цифрово оформление DASHBOARD
  14. 14. <ul><li>Цифрова сигнализация на местата за изчакване и рекламен браншови прозорец </li></ul><ul><li>Автоматично разделяне на клиентите по групи услуги </li></ul><ul><li>Директна реклама за едни или други избрани услуги </li></ul><ul><li>Незабавна покупка от импулсивно увлечение </li></ul><ul><li>Повторна информация – за бързо обслужване на клиентите </li></ul>Маркетинг функции - Медия Модул Многофункционален инструмент за увеличаване на продажбите
  15. 15. Визуално преимущество <ul><li>Нов комуникационен канал </li></ul><ul><li>Атрактивност </li></ul><ul><li>Създаване на интерактивна комуникация </li></ul><ul><li>Подмяна на статични изображения с динамично съдържание </li></ul><ul><li>Видео екранът работи само през деня </li></ul><ul><li>Много импулсивни покупки </li></ul><ul><li>Цена-ефективност </li></ul>Хартия Предпечат Принтиране Логистика Разнос Време, пари, енергия Решението: ЦИФРОВА ВИЗУАЛИЗАЦИЯ Свързаните с тях разходи Помислете върху:
  16. 16. <ul><li>Реагиращ на допир екран </li></ul><ul><li>Показване на маркетингови материали </li></ul><ul><li>Рекламни банери </li></ul><ul><li>Временни съобщения / незабавни съобщения </li></ul><ul><li>Онлайн, централизирано обновяване </li></ul><ul><li>Drag & Drop удобства </li></ul><ul><li>Избиране на служител с име и снимка </li></ul>Екранен дизайнерски Модул
  17. 17. <ul><li>Обща информация </li></ul><ul><li>Корпоративно лого </li></ul><ul><li>Лого на услугата </li></ul><ul><li>Изписване на услугата върху билета </li></ul><ul><li>Обновяване онлайн от цялата мрежа </li></ul><ul><li>Drag & Drop Инструмент </li></ul>Билетен дизайнер модул
  18. 18. Табло за наблюдение Контрол на клиентопотока Номериране Номериране с извикване Статистики Мониторинг Централизирано управление Разпознаване и Бързо включване Цифрово оформление DASHBOARD
  19. 19. Показания на DASHBOARD
  20. 20. Информация за всички звена Контрол Клиент - грижи & продажби Подобряване на продукта Маркетинг HR Клиентоупътва-ща система Анализ в реално време за обслужващите се клиенти, Осигуряване на ред данни за възнаграждаваща система Незабавни действия на клон Мениджър ниво Капаците т и мерки за ефективност Съотношение на предложени и продадени услуги в реално време Реално времеви за анализ на маркетинга за ефективността на кампанията Подравняване на капацитетните диспропорции Анализ на брутно / нетно работно време Основа за възнаграждаваща система DASHBOARD Медийни инструменти Начална система История на клиента VIP модул
  21. 21. Система, на която да се разчита Супер Браншови продажби Предизвикване на интерес у клиента за увеличаване на клоновата ефективност ONLINET Клиентоупътваща система Банков напредък Интегрирано управление на клиент и клиентски данни 360 градуса картина на кли е нта Пълна картина на клиента след идентифика-ция Медийни инструменти Цифрово съдържание за по-високи пазарни резултати DASHBOARD на системата Следене на задълженията в реално време и графична форма
  22. 22. Възможности с решенията на ONLINET НЯМА ВЕЧЕ ОПАШКИ НЯМА ВЕЧЕ ЗАГУБА НА ИНФОРМАЦИЯ НЯМА ВЕЧЕ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ПОВЕЧЕ УДОВОЛСТВИЕ ПОВЕЧЕ ПРЕЦИЗНОСТ В СТРАТЕГИЯТА ПОВЕЧЕ ПЕЧАЛБИ
  23. 23. Кратка информация Благодарим Ви за вниманието! Николай Пенев Мениджър Продажби +359 879 649338 [email_address]

×