苹果公司的举动似乎总是令人费解——除非你能理解苹果公司的世界观。

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苹果公司你必须知道的 4 件事儿
苹果公司的举动似乎总是令人费解——除非你能理解苹果公司的世界观。
所有的大公司都不乏诋毁之人。但对于苹果公司的诋毁者，有趣的是他们普遍感到意外。他
失望的根源通常在于发现苹果公司并非他们所想象的那样。所以我准备帮所有自称为批评家
的人一个忙，解释一下苹果公司文化的一些基本方面。这样，下次你就不会钻牛角尖，感到
困惑了。
苹果公司认为有 4 件事儿可以帮你解惑。
1. 苹果公司销售的一切都是苹果产品
新兴的创业公司孵化器 Y Combinator 的创始人保罗·格雷厄姆（Paul Graham）本周发表了
一篇名为“苹果的错误”文章，在文中他对苹果公司对 iPhone 开发人员的强制手段表示强
烈的不满和失望。格雷厄姆表示“应用程序商店（App Store）的审批流程被打破。”苹果公
司根本就“不懂软件”。格雷厄姆在文中写到，“他们用处理通过 iTunes 销售的音乐的方式
来处理 iPhone 应用。”
苹果公司最近的声明证明了格雷厄姆的对苹果公司的认识。苹果公司在 iTunes 上提供的一
切都是从苹果的视角出发，与苹果对音乐的视角如出一辙：他们都是苹果的产品。当你花
99 美分下载歌星 Lady Gaga 的新单曲《狗仔队》（Paparazzi）时，其实你是在购买一款苹果
的产品。实际上，Gaga 小姐一生唯一的功能就是为整体的苹果体验做出了一个边际贡献。
格雷厄姆认为，他的产品就是他自己的，同时认为苹果只不过是制作硬件和软件让它运行而
已。但苹果公司却把所有这一切都视作苹果体验的一部分。如果你想出售一种 iPhone 应 用，
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苹果公司将会指定软件按钮、视窗、字体的形状、尺寸、外观和触感，以及用户设置大部分
的呈现方式。如果应用与他们的产品或者甚至与他们的产品说明书存 在竞争，他们就会拒
绝和禁止应用的推出。如果它在某些方面触犯了苹果的条款，或是因为色情、政治、宗教，
或是一些有禁令的话题——苹果将会毫不留情地拒绝 掉。并且他们还会慢慢来决定这些细
节，让应用开发人员苦苦等待。所以，作为一名开发人员，你只有两个选择：要么爱上苹果，
要么弃之而去。
如果你设想苹果仅仅是另一个培养应用生态系统的硬件和软件开发商，那么这将毫无意思。
但如果你认识到苹果公司会把应用开发人员当做雇员或开发商来看待，因为只要他们遵守苹
果的条款就可以为苹果公司工作。这样的话就非常有意义了。
苹果公司的世界观的另一个证据本周浮出水面。长话短说：一个名为“小应用工厂（The Little
App Factory）”的公司被苹果公司的法律部门严加控制，要求更改他们一款名为 iPodRip 产
品的名称，因为这个名称包含了单词“iPod”。产品的开发者给乔布斯写了一封慷慨激昂的
信，几乎是在乞求乔布斯调解此事并允许保留产品的原名。这位老兄甚至公开宣示对苹果忠
贞不渝，并指出当年如何退学，把一生都贡献给为苹果产品创造软件。他表示他的产品有 6
百万用户，并且这款产品已经被苹果公司列入推荐之列。乔布斯的回信言简意赅，“老弟，
更改你那应用的名称，没什么大不了的。乔布斯。”
这位犹如“民工”一样开发人员甚至就不 配得 到乔布斯的争辩。你看看，双方对待彼此合
作关系的态度差距为啥就这么大呢？！开发人员的态度是：“嘿，作为公司的朋友和忠诚的
伙伴，我把我的一生都献给了 你的品牌，我有一大堆理由为什么我应该被给予特殊考虑。
我们能摆平这件事。”苹果的态度是：“去排队，否则有多远滚多远！”
如今，这不是 CEO 们对待软件开发伙伴的态度。这是 CEO 们对待底层员工或者不重要的承
包商的态度。
在一部即将上映的电影《我和奥森·威尔斯》（Me and Orson Welles）中有这样一幕，威尔
斯回应一名男演员抱怨他自私自大，台词是这样的：“我是奥森·威尔斯，你站在这里的一
切动作都是我的陪衬，如果你不喜欢我的工作方式，请滚开！”
总而言之，这就是乔布斯对苹果与他的开发人员群体关系的态度。
2. 苹果产品都是一次性的
苹果制造高质量、耐用的小玩意。我的 iPhone 掉地上好多次，它居然没有留下任何划痕。
但不要因此就认为苹果想让这些产品被用户年复一年的把玩。
苹果公司期望你把旧产品扔进垃圾桶，一有新产品发布就去购买。并且他们不期望你把旧产
品卖给其他人。哪里会有旧苹果产品。只有流行的苹果产品和废弃品。
型号和 iPhone 类似的手机，典型地，例如都有个可换的电池。一块可被替换的电池只是常
识，因为电池充放几百次电之后很快就丧失了蓄电能力。但 iPhone 电池设计不是用来延续
使用。而是设计用来使用直到新品发布，然后被废弃。iPods 电池的设计如出一辙。
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iPhone 和 iPod 电池没有任何意义，除非你理解了这些都是一次性产品。他们看起来就像精
美的陶瓷，但他们其实和纸盘没啥两样，用完就扔。
3. 苹果不卖就意味着不存在
史蒂夫·乔布斯曾有一句著名的话“现在人们都不读书了。”这句话是对 Amazon Kindle 的
质疑。在史蒂夫·乔布斯的世界观中，唯苹果独尊。人们都不读书了，因为苹果不卖阅读器。
请记住我这句话，当苹果发布了他的读写器或其他能用于认真读书的装置时，人们就会再次
开始读书了。
4. 苹果目的不在于打造一个成功的商业帝国
科技观察家喜欢科技产业竞赛。苹果与微软竞争。苹果与 Google 竞争。苹果与惠普之类的
公司竞争。但是苹果并不这样认为。
像微软、Google 和惠普这样的产业巨头本能地扩张他们的产品线，从而统治巨大的技术领
域。例如，微软想让微软的软件的在手表、超级计算机以及一切事物上运行。Google 想通
过互联网链接提供一切可想到的服务。惠普巨大的产品线运作着从百思买销售的消费类数码
相机到企业系统整个数据中心的所有领域。
苹果并不想像这样统治科技产业。苹果对这种帝国主义式的扩张不感兴趣。苹果只对这些商
业或产品类别进行精准突击感兴趣，在这些领域他们能够解决其他公司无法解决的设计问
题。
理解了苹果这一点有助于解释其他令人费解的决策，例如苹果为什么涉猎移动手机业务，以
及苹果公司为什么对进军企业产品犹豫不决。
苹果用一款手机，用其难以理解的按钮和 难以 琢磨的用户界面，就如何提供一种令人瞩目
的用户体验，已在移动手机产业证明了其独领风骚的能力。他们毫无疑问地相信，他们的设
计师能够用一款游戏持续改进 的手机打入市场并且再次“改变世界！”但当苹果审视企业界
的应用时，它并没有看到足以引起兴趣的在情感上影响用户使用的设计问题。那么，苹果为
何烦恼？
苹果的市场选择看起来不着边际，除非你理解了他们并不想统治科技产业，或者甚至不想收
益最大化。他们只想设计和出售那些市场上影响用户体验的更好的产品，那里就是他们可及
的目标。
当然，商业成功是伟大的。但苹果仅仅把商业成功看成发布令人兴奋的设计产品收尾的一种
手段。
史蒂夫·乔布斯最近被评选为《财富》杂志十年最佳 CEO。我敢肯定乔布斯对这一称谓感
到由衷的高兴。但是最终，他并不在乎这种你可能期望得到的东西。乔布斯不想被历史视为
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李·艾柯卡或亨利·福特之类的人物。他想后辈把他比作莫扎特或达芬奇。他想被视为美好
事物的缔造者，而不是商业帝国的缔造者。
如果下次苹果做出让你觉得愤怒或令你不屑的事情，请记住苹果有自己独特的世界观。只要
从这种视角出发，你就能理解为什么苹果会做出这样或那样的举动。
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