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La importancia de las estrategias de marketing
para la sensibilización y motivación de las
relaciones entre los servicios de empleo y lasrelaciones entre los servicios de empleo y las
compañías.
Palma , 10 de Julio de 2014
marianosbert@agenciadeaprendizaje.net
www.marianosbert.net
www.agenciadeaprendizaje.net
1
2
3
Trabajar con los empresarios o personas con voluntad y capacidad de emprender en
la creación de propuestas generadoras de productos y servicios rentables que
satisfagan necesidades de la sociedad y cuyo coste sean asumibles por los
consumidores.
“a partir una revisión de su modelo de negocio se pueden lanzar nuevas estrategias
de crecimiento que requerirán de nuevos puestos de trabajo que se autofinanciaran
con el retorno de la nueva actividad.”
Debemos ser capaces de aflorar sinergias entre ideas, espíritus emprendedores y
recursos.recursos.
Tal vez sea en la micro, pequeña y mediana empresa donde podamos tener más
influencia en unos resultados a nivel local.
Estamos en un momento en que una parte de los gurús nos dicen que antes del
2020 habremos vuelto al pleno empleo y otra parte asegura que nunca más volverá
a existir pleno empleo, que cada año desaparecerán profesiones y que las nuevas
que aparezcan requerirán de menos mano de obra
4
Debemos asumir un rol proactivo y asumir nuestra
parte de liderazgo.
Debemos escuchar. La escucha activa será la base de
todo lo demás.
Debemos hacernos visibles. Debemos ocupar nuestra
parcela en las redes sociales y en los eventos
Debemos asumir el rol de agentes de cambio de
promotores del aprendizaje.
5
Observar y escuchar. Usar la inteligencia
competitiva para anticiparnos a los
cambios de mercado.
Ampliar y diversificar nuestra red de
contactos.
Ampliar y diversificar nuestra red de
contactos.
Las prácticas que han tenido éxito en el
pasado no necesariamente son las más
oportunas ahora.
6
Ser cercanos, accesibles, ubicuos.
De cualquier forma desde cualquier lugar.
Ser capaces de definir nuestro valor
añadido y conseguir comunicarlo a
nuestros "clientes" objetivo.
7
Yo soy...
Yo ofrezco ...
¿En qué te puedo ayudar?
¿Vemos juntos en que te puedo
ayudar?
8
Valorar el empeño de los empresarios.
Compartir nuestros conocimientos.
Ser un entusiasta del emprendimiento.
Facilitar y guiar un entorno de aprendizaje.
Desafiar al empresario a nuevos proyectos que le puedanDesafiar al empresario a nuevos proyectos que le puedan
aportar desarrollo.
Ponerse en el lugar del empresario mostrando cercanía y
humildad.
Facilitar el conocimiento de los recursos a su alcance y guiarle
en su adquisición.
...
9
SOBRE EL ENTORNO TECNOLÓGICO:
el e-mail marketing
los Social Media
la analítica web
CRM customer relationship management
el contacto vía webel contacto vía web
SOBRE EL ENTORNO PRESENCIAL:
las acciones de networking
Las ferias y eventos
Y cualquier actividad que permita las acciones “face
to face”
10
NUESTROS
OBJETIVOS
SUS
NECESIDADES
NUESTRA
OFERTAOFERTA
• ANALIZAR NUESTRO PÚBLICO OBJETIVO
• ANALIZAR NUESTRA COMPETENCIA
11
¿QUÉ VENDEMOS Y A
QUIEN?
Transmitir el mensaje de
nuestro Servicionuestro Servicio
Posicionarnos en su mente
Ser su primera alternativa
12
AUMENTAR LAS COLOCACIONES Y
SU CALIDADSU CALIDAD
13
RECOPILAR INFORMACIÓN
del Servicio
del Cliente
del Mercado
14
NO DEJES DE INDAGAR TODO LO
QUE PUEDAS SOBRE ESTOS TRES
ASPECTOS ANTES DE INVERTIR EN
ESTRATEGIAS QUE PUEDAN NOESTRATEGIAS QUE PUEDAN NO
ESTAR DIRIGIDAS AL MERCADO
ADECUADO O DE LA MANERA
ADECUADA
15
ESTRATÉGIAS DE MARKETING
Para el servicio que ofrecemos a la
empresa.
Para los requisitos.
Para la distribución.
Para la promoción.
Para la atención a los empresarios
16
EN RESUMEN:
Mejor conocimiento del cliente y de sus
necesidades.
Presencia local más fuerte.
Calidad de servicio.Calidad de servicio.
Facilidad de acceso.
Clientes objetivo segmentados.
Acciones de promoción.
17
CO-CREACIÓN
Diseñar conjuntamente entre nuestra institución y nuestros grupos de interés el
ambiente de experiencia en cada punto de interacción entre todos, de forma tal
que se cree un valor mutuo.
No es factible seguir pensando en que sí creo un servicio los empleadores
vendrán.
El nuevo enfoque es:El nuevo enfoque es:
“créalo con ellos, que ya están ahí y están dispuestos a utilizarlo”
“Se trata de democratizar y descentralizar los procesos de creación de valor,
sacándolos de dentro de la institución y moviéndolos hacia las interacciones
con todos sus grupos de interés (usuarios, empresarios, técnicos,
colaboradores, políticos, asociaciones, etc.) y las experiencias de los mismos en
dichos puntos de contacto.”
Necesitamos las visiones de todos para crear nuestra oferta. Así podremos
maximizar nuestras capacidades y mejorar nuestra eficiencia y eficacia.
18
FACILIDAD DE
ACCESO
COMPROMISO
COCREACIÓN
TRANSPARENCIA FLEXIBILIDAD
19
Con la Co-creación de los servicios podemos
aumentar los beneficios de todas las partes
Incrementar la efectividad de las acciones,
programas y servicios creando una mejora
constante
Reducir costos y riesgos para laReducir costos y riesgos para la
administración
Reducir costos y riesgos para las empresas
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empresas y los trabajadores
20
Debemos tener en cuenta que el valor de la Co-
creación saldrá de la interacción de las partes y,
por tanto, el entorno y el clima en la que se den
estas interacciones serán esenciales para su
realimentación.
Las partes interesadas participaran siLas partes interesadas participaran si
creen que su participación les aporta valor
si es reconocida su experiencia
si pueden interactuar libremente y directamente
entre sí 21
Otra cuestión es si los equipos de los SPE
tenemos suficiente autonomía para poder
llevar acciones locales de este tipo.
Mi respuesta es:
No podemos quedar parados.No podemos quedar parados.
Cada equipo debe ser consciente de
que tiene un espacio para ocupar y
que debe ocuparlo
22
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GRACIASGRACIAS
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  • 1. SKILLLS4JOBS La importancia de las estrategias de marketing para la sensibilización y motivación de las relaciones entre los servicios de empleo y lasrelaciones entre los servicios de empleo y las compañías. Palma , 10 de Julio de 2014 marianosbert@agenciadeaprendizaje.net www.marianosbert.net www.agenciadeaprendizaje.net 1
  • 2. 2
  • 3. 3
  • 4. Trabajar con los empresarios o personas con voluntad y capacidad de emprender en la creación de propuestas generadoras de productos y servicios rentables que satisfagan necesidades de la sociedad y cuyo coste sean asumibles por los consumidores. “a partir una revisión de su modelo de negocio se pueden lanzar nuevas estrategias de crecimiento que requerirán de nuevos puestos de trabajo que se autofinanciaran con el retorno de la nueva actividad.” Debemos ser capaces de aflorar sinergias entre ideas, espíritus emprendedores y recursos.recursos. Tal vez sea en la micro, pequeña y mediana empresa donde podamos tener más influencia en unos resultados a nivel local. Estamos en un momento en que una parte de los gurús nos dicen que antes del 2020 habremos vuelto al pleno empleo y otra parte asegura que nunca más volverá a existir pleno empleo, que cada año desaparecerán profesiones y que las nuevas que aparezcan requerirán de menos mano de obra 4
  • 5. Debemos asumir un rol proactivo y asumir nuestra parte de liderazgo. Debemos escuchar. La escucha activa será la base de todo lo demás. Debemos hacernos visibles. Debemos ocupar nuestra parcela en las redes sociales y en los eventos Debemos asumir el rol de agentes de cambio de promotores del aprendizaje. 5
  • 6. Observar y escuchar. Usar la inteligencia competitiva para anticiparnos a los cambios de mercado. Ampliar y diversificar nuestra red de contactos. Ampliar y diversificar nuestra red de contactos. Las prácticas que han tenido éxito en el pasado no necesariamente son las más oportunas ahora. 6
  • 7. Ser cercanos, accesibles, ubicuos. De cualquier forma desde cualquier lugar. Ser capaces de definir nuestro valor añadido y conseguir comunicarlo a nuestros "clientes" objetivo. 7
  • 8. Yo soy... Yo ofrezco ... ¿En qué te puedo ayudar? ¿Vemos juntos en que te puedo ayudar? 8
  • 9. Valorar el empeño de los empresarios. Compartir nuestros conocimientos. Ser un entusiasta del emprendimiento. Facilitar y guiar un entorno de aprendizaje. Desafiar al empresario a nuevos proyectos que le puedanDesafiar al empresario a nuevos proyectos que le puedan aportar desarrollo. Ponerse en el lugar del empresario mostrando cercanía y humildad. Facilitar el conocimiento de los recursos a su alcance y guiarle en su adquisición. ... 9
  • 10. SOBRE EL ENTORNO TECNOLÓGICO: el e-mail marketing los Social Media la analítica web CRM customer relationship management el contacto vía webel contacto vía web SOBRE EL ENTORNO PRESENCIAL: las acciones de networking Las ferias y eventos Y cualquier actividad que permita las acciones “face to face” 10
  • 11. NUESTROS OBJETIVOS SUS NECESIDADES NUESTRA OFERTAOFERTA • ANALIZAR NUESTRO PÚBLICO OBJETIVO • ANALIZAR NUESTRA COMPETENCIA 11
  • 12. ¿QUÉ VENDEMOS Y A QUIEN? Transmitir el mensaje de nuestro Servicionuestro Servicio Posicionarnos en su mente Ser su primera alternativa 12
  • 13. AUMENTAR LAS COLOCACIONES Y SU CALIDADSU CALIDAD 13
  • 14. RECOPILAR INFORMACIÓN del Servicio del Cliente del Mercado 14
  • 15. NO DEJES DE INDAGAR TODO LO QUE PUEDAS SOBRE ESTOS TRES ASPECTOS ANTES DE INVERTIR EN ESTRATEGIAS QUE PUEDAN NOESTRATEGIAS QUE PUEDAN NO ESTAR DIRIGIDAS AL MERCADO ADECUADO O DE LA MANERA ADECUADA 15
  • 16. ESTRATÉGIAS DE MARKETING Para el servicio que ofrecemos a la empresa. Para los requisitos. Para la distribución. Para la promoción. Para la atención a los empresarios 16
  • 17. EN RESUMEN: Mejor conocimiento del cliente y de sus necesidades. Presencia local más fuerte. Calidad de servicio.Calidad de servicio. Facilidad de acceso. Clientes objetivo segmentados. Acciones de promoción. 17
  • 18. CO-CREACIÓN Diseñar conjuntamente entre nuestra institución y nuestros grupos de interés el ambiente de experiencia en cada punto de interacción entre todos, de forma tal que se cree un valor mutuo. No es factible seguir pensando en que sí creo un servicio los empleadores vendrán. El nuevo enfoque es:El nuevo enfoque es: “créalo con ellos, que ya están ahí y están dispuestos a utilizarlo” “Se trata de democratizar y descentralizar los procesos de creación de valor, sacándolos de dentro de la institución y moviéndolos hacia las interacciones con todos sus grupos de interés (usuarios, empresarios, técnicos, colaboradores, políticos, asociaciones, etc.) y las experiencias de los mismos en dichos puntos de contacto.” Necesitamos las visiones de todos para crear nuestra oferta. Así podremos maximizar nuestras capacidades y mejorar nuestra eficiencia y eficacia. 18
  • 20. Con la Co-creación de los servicios podemos aumentar los beneficios de todas las partes Incrementar la efectividad de las acciones, programas y servicios creando una mejora constante Reducir costos y riesgos para laReducir costos y riesgos para la administración Reducir costos y riesgos para las empresas Crear nuevas experiencias de valor para las empresas y los trabajadores 20
  • 21. Debemos tener en cuenta que el valor de la Co- creación saldrá de la interacción de las partes y, por tanto, el entorno y el clima en la que se den estas interacciones serán esenciales para su realimentación. Las partes interesadas participaran siLas partes interesadas participaran si creen que su participación les aporta valor si es reconocida su experiencia si pueden interactuar libremente y directamente entre sí 21
  • 22. Otra cuestión es si los equipos de los SPE tenemos suficiente autonomía para poder llevar acciones locales de este tipo. Mi respuesta es: No podemos quedar parados.No podemos quedar parados. Cada equipo debe ser consciente de que tiene un espacio para ocupar y que debe ocuparlo 22