UWV Nieuwsbrief Werkplein Almere

1. Matchmaking in Almere
Werkplein Almere is groen. Het gezamenlijke werkgeversserviceteam wint het
vertrouwen van werkgevers, waarna matchmakers de vacatures koppelen aan
werkzoekenden uit de gemeentelijke en UWV-bestanden.
Afdelingsmanager Publiekszaken Ruben Faas: ‘Wij zijn groen omdat we aan integraliteit
hebben gedaan wat we konden, gezien de lokale situatie. Klanten merken er bij ons zo weinig
mogelijk van dat we twee organisaties zijn. Uit welk potje iemand een uitkering krijgt, is niet
van belang, wij werken voor de werkzoekende. Als gemeente en UWV hebben we duidelijke
afspraken gemaakt over het inzetten van elkaars instrumenten en over de financiering. Ons
werkgeversserviceteam (WST) ondersteunt die integrale gedachte.’
Vacatures ophalen
Ron Stutz, coördinator van dit WST met negen accountmanagers, wordt fifty/fifty betaald
door gemeente en UWV: ‘We zijn een team dat met één gezamenlijke boodschap naar buiten
gaat.’ De accountmanagers houden de werkgevers in hun rayon actief op de hoogte van wat
het Werkplein ze te bieden heeft. Ron: ‘We doen méér dan vacatures ophalen, we bespreken
waar de werkgever tegenaan loopt. Neem het distributiebedrijf dat aangaf eigenlijk van
mensen af te moeten. Maar ze waren aan de kostenkant wel uitgesneden en moesten wat aan
de opbrengstenkant doen. Wij hebben talent dat zich wil bewijzen. Voor zestien
werkzoekenden verzorgden we een training klantgericht handelen met begeleiding op de
werkvloer. Acht hebben er een baan als accountmanager aan over gehouden. Het bedrijf kreeg
meer werk binnen, daardoor konden we ook nog mensen plaatsen in het magazijn. Door het
scholingsarrangement is aan onze werkzoekenden waarde toegevoegd en wij zien ze vast niet
terug!’
Anticyclisch
Volgens Ron is de kracht van het WST de anticyclische aanpak. ‘We hadden veel klanten die
in de logistiek wilden werken. Werkgevers gaven aan dat ze over een half jaar weer vraag
voorzagen. Ze verwachtten dat het lastig zou zijn om specialisten aan te trekken, zoals
planners of chauffeurs met de juiste rijbewijzen. Wij zijn onze werkzoekenden gaan opleiden,
zodat ze klaarstonden. Een ander voorbeeld is het Mitsubishi project. We leiden samen lassers
en spuiters op. Zij zullen over een jaar gediplomeerd zijn en tegen die tijd verwachten we een
aantrekking van de markt.’
Het WST werkt ook nauw samen met Economische Zaken, dat behoefte aan personeel onder
werkgevers signaleert. ‘En dan hebben we werkgevers die zich spontaan bij ons melden met
een vacature’, vertelt Ron. ‘De laatste tijd gebeurt dat helaas weinig. Mijn telefoon gaat nog
maar twee keer per week over!’
Matchmakers
Bij de vacatures van het WST worden klanten uit het WW- en WWB-bestand gezocht. Ron
denkt dat het Werkplein Almere daarin voorop loopt. ‘Onze matchmakers (drie van het UWV
en drie van de gemeente) nemen de vacatures voor beide doelgroepen in behandeling. De
accountmanagers leveren vacatures aan en de werkcoaches/werkmakelaars kandidaten - uit
hun eigen doelgroep. De matchmakers brengen alles bij elkaar en staan eigenlijk met één been
in het gemixte coaches-/makelaarsteam en met het andere in het WST.’

2. Compleet
Het voordeel van putten uit een diverser werkzoekendenbestand is volgens Ron dat je de
werkgever meer te bieden hebt. ‘Je kunt hem helpen aan zowel die boekhouder als de
magazijnmedewerker. Dat maakt het compleet.’ Matchmaker Marion Dekker deelt die
ervaring: ‘Werkgevers vinden het heel prettig om één contactpersoon te hebben en bovendien
komt de juiste kandidaat zo op de juiste plek.’
WW en WWB
Marion: ‘We organiseren workshops en sollicitatietrainingen om werkzoekenden klaar te
stomen voor een gesprek met een werkgever. Aan het eind sluit ik daarbij aan. Ik maak een
matching van alle openstaande vacatures en de kandidaten.’ Ron: ‘Marion is dus wel van de
gemeente, maar ze heeft vacatures die beter kunnen worden ingevuld door klanten uit het
UWV-bestand, die bespreekt ze ook in de workshops.’
Speeddates
Als één werkgever meer vacatures heeft, organiseert Marion speeddates op het Werkplein.
‘Van de werkcoaches/makelaars krijg ik cv’s van geschikte kandidaten’, vertelt Marion. ‘Ik
selecteer er een aantal en nodig ze hier uit voor een gesprekje van tien minuten met de
werkgever. Als het goed gaat, krijgen ze een vervolggesprek. Laatst zijn er zo drie kandidaten
aan een baan geholpen: één WW-er en twee WWB-ers.’
Matchingsdagen
Verder worden er elke twee weken voor de nieuwe instroom matchingsdagen georganiseerd.
Marion: ‘Meestal komen er zo’n vijftig werkzoekenden. Op vacatureborden worden alle
vacatures die het WST heeft binnengehaald, gepresenteerd. Als iemand interesse heeft, is er
een kort gesprekje met de matchmaker en de accountmanager. Bij geschiktheid - gebaseerd op
het CV maar ook op wat iemand wil en zou kunnen - regelen we een gesprek met de
werkgever. Ik ga soms mee, bijvoorbeeld als we in de toekomst meer vacatures verwachten
bij die werkgever. De investering is fors (twee uur met vier matchmakers, drie
accountmanagers en de werkmakelaars), maar heeft effect: 70% van de deelnemers wordt
voorgesteld, 45 à 50% houdt er werk aan over.’
Resultaten
De resultaten van het WST vertonen een stijgende lijn. Coördinator Ron: ‘In de laatste 16
maanden - sinds de start, mei vorig jaar - zijn 1140 mensen aan een baan geholpen (waarvan
55% WWB-ers, 42% WW-ers, 3% NUG). Van de 1500 vacatures die dit jaar binnen kwamen,
zijn er meer dan de helft vervuld, ongeveer 800. Vorig jaar lag dit percentage op 40%.’
Manager Ruben: ‘Het wordt effectiever, we zijn beter geworden in het schatten van wat we
kunnen matchen.’
Ron: ‘De werkgeverstevredenheid is ook toegenomen, we scoren nu een 7,5. Een jaar geleden
kregen we een 6,8. Onze naamsbekendheid is groter geworden. Matchmaker Marion: ‘Ik werd
laatst gebeld door een werkgever, daar was een half jaar geleden één van onze
accountmanagers langs geweest en hij had nu een vacature. Dan weten ze je toch te vinden.’
Vertrouwen
Ron illustreert hoe belangrijk het is om het vertrouwen van de werkgever te winnen. ‘Een
bijstandsklant wilde heel graag aan de slag in de beveiliging. Ze was bereid om in Amsterdam
te werken, nog liever zes dan vijf dagen per week. Onze accountmanager belde daarop zijn
contactpersoon. Die reageerde spontaan: “Als jij denkt dat deze mevrouw geschikt en

3. gemotiveerd is, vraag haar dan maar wanneer ze kan beginnen!”. Marion: ‘Als je een goede
relatie hebt opgebouwd met de werkgever, kun je ook iemand voorstellen die al wat langer
van de arbeidsmarkt af is. Zo hadden we een Rus, die al vijf jaar in de uitkering zat en geen
werkervaring had. We zijn hem blijven voorstellen. Uiteindelijk heeft een bedrijf, dat in
elektrotechnische onderdelen handelt, hem aangenomen, met een tegemoetkoming van ons.
Hij werkt er nog steeds!’
Banenmarkt
Een ander ‘feest van de gezamenlijkheid’ noemt manager Ruben de jaarlijkse banenmarkt
waar werkgevers en werkzoekenden worden samengebracht. Ruben: ’s Middags waren er 32
werkgevers en naar schatting 3500 werkzoekenden. Nog trotser ben ik op het ochtendgedeelte
voor jongeren onder de 27 jaar. We hadden 15 werkgevers met concrete vacatures en 263
WW-ers en WIJ-ers uitgenodigd. Van de 120 jongeren die daadwerkelijk dit gedeelte
bezochten, kon een tiental jongeren direct aan een baan worden geholpen en hielden 60
jongeren er een vervolggesprek bij één of meer werkgevers aan over.’
Jongeren
Coördinator Ron: ‘Eén van de kandidaten voor een commerciële functie was niet de meest
representatieve jongen. Hij viel op vanwege zijn grote dreadlocks. Maar hij kwam wel als
eerste binnen en ging als laatste weg. Dat beviel de werkgever, hij zoekt jongeren met een
‘drive’.’ Ruben: ‘Wij benaderen deze jongerendoelgroep waardevrij en we zien dat
werkgevers daar gelukkig in meegaan. Dat was voorheen wel eens anders.’
Passie voor Werkplein
Matchmaker Marion: ‘De jongeren die op de banenmarkt waren, zijn zeer gemotiveerd. Ze
zijn goed voorbereid door hun werkcoach/makelaar en worden door accountmanagers of
matchmakers langs het standje van de juiste werkgever gestuurd.’ Ruben: ‘De rolverdeling is
prima, werkgevers en werkzoekenden worden goed opgevangen. En alle medewerkers dragen
vol passie hun naambordje met het logo van het Werkplein!’