general studies

1. KEPENTINGAN KEPIMPINAN
a. Bantu capai VMO
b. Memotivasi pekerja
c. Menentukan ganjaran yang sesuai
d. Mengkomunikasikan dasar dan
rancangan
e. Menjadi teladan
f. Menyelesaikan masalah

2. Ciri pemimpin
a. Kreatif
b. Inovatif
c. Sabar
d. Kejujuran
e. Realistik
f. personaliti

3. Jenis kepimpinan
a. Transactional
b. Transformational
c. Autokratik
d. Demokratik
e. Berwawasan
f. karismatik

4. Kepimpinan transactional
a. Menentukan apa yg subordinat perlu
lakukan
b. Membentuk wawasan
c. Memimpin pekerja ke arah pencapaian
matlamat
d. Bertindak sebagai agen perubahan

5. Kepimpinan transformational
a. Membentuk dan menyampaikan
wawasan
b. Memimpin pekerja ke arah pencapaian
matlamat
c. Bertindak sebagai agen perubahan
d. Beri inspirasi dan menggerakkan
subordinat

6. Jenis Gaya kepimpinan
a. Berwawasan
b. Demokratik
c. Autokrasi
d. Laissez faire
e. kontingensi

7. Peranan pemimpin
a. Peneraju
b. Pembimbing
c. Sahabat
d. Ketua
e. Jurulatih
f. penasihat

8. Aspek membezakan pengurus dan pemimpin
a. Peranan
b. Autoriti
c. Bidang kuasa
d. Aktiviti
e. Halatuju
f. Tahap pembuatan keputusan
g. tugas

9. Aspek membezakan pemimpin formal dan
pemimpin tak formal
a. Tugas
b. Halatuju
c. Perlantikan
d. Jawatan
e. Aktiviti
f. Tanggungjawab
g. Autoriti
h. Bidang kuasa

10. Kepentingan motivasi
a. Kekalkan pekerja mahir
b. Kurangkan kadar lantik henti
c. Tingkatkan usaha dan prestasi pekerja
d. Mengurangkan tahap stres pekerja
e. meningkatkan ganjaran pekerja

11. Tiga kuasa dalam teori Mclelland
a. Perhubungan
b. Kejeleketan
c. Pencapaian
d. Kuasa
e. komitmen

12. Faktor penjagaan
a. Bersifat intrinsik
b. Contohnya gaji yang cukup
c. Penambahan menyebabkan pengurangan rasa
ketidakpuasan
d. Meningkatkan produktiviti pekerja

13. Faktor motivasi
a. Bersifat intrinsic
b. Contohnya tempat kerja yang kondusif
c. Pengurangan menyebabkan pekerja kurang
motivasi
d. Meningkatkan kepuasan pekerja

14. Kepentingan pasukan
a. Meningkatkan motivasi
b. Menggalakkan penugasan autoriti
c. Mengagihkan beban kerja
d. Bantu ahli baru
e. Mengurangkan kadar lantik henti
f. Bantu kawal gelagat ahli

15. Proses pembentukan pasukan
(a)Pembentukan (b)penyesuaian (c )
peributan(d) pelaksanaan  (e ) penangguhan

16. Faktor stres
a. Pekerjaan
b. Individu
c. Organisasi
d. Luaran
e. Dalaman
f. persekitaran

17. Faktor pekerjaan menyebabkan stres
a. Kekaburan peranan
b. Suasana tempat kerja
c. Konflik peranan
d. Beban tugas
e. Keperluan tugas
f. Gangguan seksual
g. ganjaran

18. Faktor organisasi menyebabkan stres
a. Konflik peranan
b. Keadaan tempat kerja
c. Kepimpinan organisasi
d. Keperluan tugas
e. Kitaran hayat organisasi
f. Amalan dasar/prosedur

19. Faktor individu menyebabkan stres
a. Personaliti
b. Pengalaman
c. Keupayaan
d. Kejadian mengejutkan
e. Keperluan kerja
f. Kitaran hayat individu
g. psikologi

20. Faktor luaran menyebabkan stres
a. Ekonomi
b. globalisasi
c. Ketidakstabilan Politik
d. sosiobudaya
e. Keluarga/saudara mara
f. Perubahan Teknologi
g. Prasarana

21. Kesan stress kepada organisasi
a. Motivasi kurang
b. Peningkatan kadar lantik henti
c. Peningkatan kadar ponteng kerja
d. Peningkatan produktiviti pekerja
e. Peningkatan persaingan
f. Kerosakan harta
g. Kemalangan kerja
h. Penurunan prestasi kerja

22. Pendekatan organisasi menangani stres
a. Amalan makanan seimbang
b. Sokongan social
c. Komunikasi organisasi
d. Penetapan matlamat yg jelas
e. Rekabentuk semula kerja
f. Sistem mentor
g. Program pengurusan stress
h. Program sokongan keluarga
i. Program kaunseling
j. Iklim organisasi yang baik

23. Pendekatan individu menangani stres
a. Amalan makanan seimbang
b. Sokongan social
c. Amalan kerohanian
d. Teknik fisiologi
e. Bersukan dan bersenam
f. Hubungan keluarga yang baik
g. Membaca

24. Kepentingan pengawalan
a. Pelaksanaan aktiviti ikut perancangan
b. Menetapkan halatuju
c. Elak pembaziran sumber
d. Hasil aktiviti ikut sasaran
e. Maklumbalas tentang prestasi kerja
f. Kerja ikut prosedur
g. Elak penyimpangan

25. Jenis kawalan dalaman
a. Audit dalaman
b. Dasar organisasi
c. Audit luaran
d. peraturan
e. Prosedur kerja
f. Undang-undang

26. Jenis kawalan luaran
a. Audit dalaman
b. Dasar organisasi
c. Audit luaran
d. peraturan
e. Prosedur kerja
f. Undang-undang

27. Proses kawalan
(a)Mengukur pencapaian (b)menetapkan standard 
(c) membandingkan pencapaian dgn standard 
(d)membuat langkah pembetulan (e) mengukur
produktiviti

28. Kawalan awalan
a. Kawalan atas input
b. Berbentuk penilaian
c. Memastikan input memenuhi standard
d. Pemantauan berterusan

29. Sistem kawalan berkesan
a. Orientasikan hasil
b. Ganjaran sistematik
c. Spesifik
d. Mudah difahami
e. Adil dan objektif
f. anjal

30. Alat kawalan
a. pemantauan
b. Bajet
c. Penjadualan kerja
d. Carta gantt
e. TPM
f. PERT
g. CPM