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Esomar global quali'14参加報告 jmrx1217
2014.11 ESOMAR GLOBAL QUALITATIVE CONFERENCEの参加報告. JMRXにて。
![おじさん二人が語る OOW デビューのススメ！ Oracle OpenWorld 2016参加報告 [検閲版] 株式会社コーソル 杉本 篤信, 河野 敏彦](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/20151117-jpoug-toshihiko-kouno-atsunobu-sugimoto-oow-161118160944-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
Esomar global quali'14参加報告 jmrx1217
- 1. ESOMAR GLOBAL QUALITATIVE2014 に参加してきましたのでご報告いたします。 16-18 November @Venice 2014,12,17 @ jmrx モデレイター吉田朋子
- 2. • ESOMAR isthe essential organisation for encouraging, advancing and elevating market research worldwide. • Since 1948 • ESOMAR’s aim has been to promote the value of market and opinion research in effective decision- making. • 4,900 members, in over 130 countries, • conferences, publications, guidelines.
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- 6. 今年のテーマは RESEARCH RENAISSANCE 16-18November @Venice 2014,12,17 @ jmrx モデレイター吉田朋子 こんなキビシイ 呼びかけから 始まり….. こんな パネル ディベート で…..何がどう RENAISSANCE なわけよ？ 存続か？ 死か？
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- 9. 警察や司法の世界で注目されている聴取法(COGNITIVE INTERVIEW)をMRで 応用、そのアウトプットを従来型INTERVIEWと試験的に比較してみた 今 敢えて INTERVIEW？ そういうトレンド だと思うけど CLINICAL,FRESH AND DIFFERENT WAYS POLICE METHODS IN THE SUPERMARKET Christiane Trebeljahr, Sessimo-Markt und Forschung, Germany Ruthie Brandmann, Brandman Research, Israel MRの世界だけに閉じこもらずに、 外の世界にも目を向けた方が 良いわね。 これは有効性が認識されて、 UKのポリスではトレーニングが 義務付けられている、そういう インタビューテクニックよ。 「記憶を無理やりひっぱりだす」 んじゃなくって、 「意識もされないまま眠っていた 記憶がじわじわと甦るような」 そんなテクニックかしらね。 MOBILE とか PASSIVE とか
- 10. CLINICAL, FRESH ANDDIFFERENT WAYS POLICE METHODS IN THE SUPERMARKET
- 11. CLINICAL, FRESH ANDDIFFERENT WAYS POLICE METHODS IN THE SUPERMARKET • 犯罪心理学の研究(META-ANALYSIS)では、 COGNITIVE INTERVIEW (CI)により、信頼すべき（解決につながる）記憶覚醒への貢献度が、 STANDARD INTERVIEW（SI)と比べて45%増加したとされている。
- 12. CLINICAL, FRESH ANDDIFFERENT WAYS POLICE METHODS IN THE SUPERMARKET • COGNITIVE INTERVIEW (CI)の記憶覚醒テクニック
- 13. CLINICAL, FRESH ANDDIFFERENT WAYS POLICE METHODS IN THE SUPERMARKET • 計画なく“気づいたら買っていた”というような行動を ドライブしているのは何か？ • STANDARD INTERVIEWと COGNITIVE INTERVIEWで アウトプットを比較
- 14. CLINICAL, FRESH ANDDIFFERENT WAYS POLICE METHODS IN THE SUPERMARKET • COGNITIVE INTERVIEW は STANDARD INTERVIEW (SEMI STRUCTURED)とく らべて • Fewer questions ⇒ askingにより生じてしまうbiasが少なく • More informations ⇒ insightにつながる情報が多い
- 15. CLINICAL, FRESH ANDDIFFERENT WAYS POLICE METHODS IN THE SUPERMARKET • GPF (GUIDED PERIPHERAL FOCUS) は、忘れた（意識していなかった）記憶 の覚醒に効果。 とくにEXTERNAL （周辺・場などに関する情報）の覚醒。 • 1ST RECALL: 自分の記憶のままに時系列でSHOPPING JOURNEY を語る。 • 2ND RECALL: 逆回し • 3RD RECALL: スライス
- 16. CLINICAL, FRESH ANDDIFFERENT WAYS POLICE METHODS IN THE SUPERMARKET • CSI (COGNITIVE SHOPPER INTERVIEW) は、よりネガティブな記憶が多い。 • FADING AFFECT BIAS (人間の脳は 不幸な記憶ほどフェイドアウト しやすいようにできている）の 軽減。
- 17. CLINICAL, FRESH ANDDIFFERENT WAYS POLICE METHODS IN THE SUPERMARKET • 自分のSHOPPING 体験を エピソードとして語るので、行動、見たもの、 感情や思考がひとつの物語として思い出され、語られる。 • 結果、より深いところに あるインサイトへ • 地図による再現なども・・・・
- 18. CLINICAL, FRESH ANDDIFFERENT WAYS POLICE METHODS IN THE SUPERMARKET • それは・・・・ • COGNITIVE INTERVIEWは エピソード記憶に 働きかけるから。 （CF: エピソード記憶VS意味記憶 認知神経科学の用語です） • なぜ、COGNITIVE INTERVIEWが記憶の再現性が高い？
- 19. CLINICAL, FRESH ANDDIFFERENT WAYS POLICE METHODS IN THE SUPERMARKET The value of the Specific! “たいていはこう・・・” というようなgeneralな話 よりもSpecificなエピソー ドの方が情報の価値は上 がるのですよ。
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- 21. 購入時、使用時のHAPPINESS度合 と BRANDLOYALTY の関係を見極める ケーススタディの経験から、SELFIE への過度な依存に警鐘を鳴らす！ SELFIES!! IN THE MOMENT! BRANDS THAT MAKE ME SMILE ISSUES WITH USING SELIFES TO MEASURE HAPPINESS おいおい、ちょっと待て！ In the momentのinsightに 迫る手がかりとして selfie (セルフィー）を使うのには 注意が必要なんだ。 今から話す俺の話を聴いてくれ。 Our research shows that the researchers should be very careful about using selfies to enhance insight. Peter Comley, Join the Dots, UK, USER- GENERATED CONTENTS! VISUAL POWER!!
- 22. BRANDS THAT MAKEME SMILE ISSUES WITH USING SELIFES TO MEASURE HAPPINESS
- 23. BRANDS THAT MAKEME SMILE ISSUES WITH USING SELIFES TO MEASURE HAPPINESS N=1433 スマホ ユーザー モバイル ダイアリー （アプリ） 購入/使用時 のIN THE MOMENT 記録 従来型Q’air とSELFIE でハピネス 度をとる 事後聴取で ロイヤリ ティ意識
- 24. BRANDS THAT MAKEME SMILE ISSUES WITH USING SELIFES TO MEASURE HAPPINESS • SELFIESの IN THE MOMENT SMILE をこのようにコーディングして、 ハピネス度合に加工。
- 25. • EXIT SURVEYでの LOYALTYと比べると、 各ステージでの HAPPINESSRATEと LOYALTYは相関するのに • SELFIEでは何の傾 向もみられない BRANDS THAT MAKE ME SMILE ISSUES WITH USING SELIFES TO MEASURE HAPPINESS
- 26. BRANDS THAT MAKEME SMILE ISSUES WITH USING SELIFES TO MEASURE HAPPINESS 購入、使用の書く場面でハッピーであることは、その ブランドへのロイヤリティ醸成に貢献するか？ Selfie は in the moment のハピネスレベルを図る のに、 従来型のquestionnaireよりも有効かどうかを 確かめたい
- 27. BRANDS THAT MAKEME SMILE ISSUES WITH USING SELIFES TO MEASURE HAPPINESS • SELFIESの何が問題なの？
- 28. • SELFIESで定性的INSIGHTを とったことにしようという “誘惑”には注意が必要であ る • 一方で、動画やエスノグ ラフィーフォトは、もち ろん問題はない BRANDSTHAT MAKE ME SMILE ISSUES WITH USING SELIFES TO MEASURE HAPPINESS リサーチへの示唆
- 29. BRANDS THAT MAKEME SMILE ISSUES WITH USING SELIFES TO MEASURE HAPPINESS SOCIAL MEDIA マーケティングへの示唆
- 30. BRANDS THAT MAKEME SMILE ISSUES WITH USING SELIFES TO MEASURE HAPPINESS Social media でみる 印象は、selfieに大 きく影響を受けるか ら・・・・
- 31. BRANDS THAT MAKEME SMILE ISSUES WITH USING SELIFES TO MEASURE HAPPINESS BRANDへの示唆
- 32. BRANDS THAT MAKEME SMILE ISSUES WITH USING SELIFES TO MEASURE HAPPINESS さあ、そろそろわかって もらえただろうか？ 安易に、IN THE MOMENT INSIGHT とSELFIESを結び つけるのは危険だぞ！
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- 34. WEARABLE !!!!! WEALABLE! THREE SIDES TOEVERY STORY HOW QUALITATIVE RESEARCH CAN INCORPORATE TECHNOLOGY IN VISUAL, VERBAL AND WRITTEN NARRATIVES WEARABLE! TECHNOLOGY!! WEARABLE CAMERAで集めた画像を、VERBAL (口頭)とWRITTEN (筆記）で ストーリーテリング、それを、詳細さ、エモーション、扱いの面から考察 Dianne Gardiner, Latttude Insights, AUSTRALIA, You like technology, you like wearables, OK. But are you really prepared to deal with such rich rich rich data via wearables?? テクノロジー進歩の恩恵。 WEARABLEはその最たるものね。 まだ完成されてはいないけれ ど、どんどん進歩していくわ。 それをどう処理するか、心の 準備は出来ていて？
- 35. THREE SIDES TOEVERY STORY HOW QUALITATIVE RESEARCH CAN INCORPORATE TECHNOLOGY IN VISUAL, VERBAL AND WRITTEN NARRATIVES
- 36. WEARABLE CAMERA をつけて 指定のSCでお買い物→VISUALを提供 THREESIDES TO EVERY STORY HOW QUALITATIVE RESEARCH CAN INCORPORATE TECHNOLOGY IN VISUAL, VERBAL AND WRITTEN NARRATIVES WEARABLE CAMERA を選ぶのための プリテストを積み重ね・・・
- 37. おびただしい量のVISUALから、 共通して撮影されている場所のビジュアルを選ぶ＆ 協力者を２グループに分ける THREE SIDES TOEVERY STORY HOW QUALITATIVE RESEARCH CAN INCORPORATE TECHNOLOGY IN VISUAL, VERBAL AND WRITTEN NARRATIVES
- 38. WRITTEN NARRATIVE GROUP ピックアップしたVISUALについて、記述(WRITTEN)で NARRATIVE THREESIDES TO EVERY STORY HOW QUALITATIVE RESEARCH CAN INCORPORATE TECHNOLOGY IN VISUAL, VERBAL AND WRITTEN NARRATIVES
- 39. VERBAL NARRATIVE GROUP •ピックアップしたVISUALについて口頭(VERBAL) NARRATIVE →それをリサーチ側がスクリプトに起こす THREE SIDES TO EVERY STORY HOW QUALITATIVE RESEARCH CAN INCORPORATE TECHNOLOGY IN VISUAL, VERBAL AND WRITTEN NARRATIVES
- 40. THREE SIDES TOEVERY STORY HOW QUALITATIVE RESEARCH CAN INCORPORATE TECHNOLOGY IN VISUAL, VERBAL AND WRITTEN NARRATIVES そして、比べる DETAIL
- 41. • WEARABLEはまだまだ発展途上 • 夥しいボリュームのアウトプット（ビジュアル）をどう処理するか、まだ まだ試行錯誤の段階 結論 その１ THREESIDES TO EVERY STORY HOW QUALITATIVE RESEARCH CAN INCORPORATE TECHNOLOGY IN VISUAL, VERBAL AND WRITTEN NARRATIVES
- 42. • WRITTEN NARRATIVEは、処理の面で効率よい。 •しかも記述は詳細で、（口頭に比べて）分かりやすい。 • だが一歩引いた客観的な観察となる。（状況報告も、エモーションも） • ただし、プロービングできるのは強み。 結論 その２ THREE SIDES TO EVERY STORY HOW QUALITATIVE RESEARCH CAN INCORPORATE TECHNOLOGY IN VISUAL, VERBAL AND WRITTEN NARRATIVES
- 43. 結論 その３ • VERBALはプラットフォームを使って、協力者は、楽に、高いエンゲージメ ントで、エモーションを表現する。 • クライアントが生の声を聴ける点もよい。 •だが、プロービングができないし、処理に膨大な手間がかかる • トピック限定または総括的に使うのがよい。 THREE SIDES TO EVERY STORY HOW QUALITATIVE RESEARCH CAN INCORPORATE TECHNOLOGY IN VISUAL, VERBAL AND WRITTEN NARRATIVES
- 44. 今年のテーマは RESEARCH RENAISSANCE 16-18November @Venice で…..何がどう RENAISSANCE なわけよ？ 存続か？ • テクノロジーが環境を激変させている 今・・・・ • BASICS • HUMANISM • REVITAL • STORYTELLERS! My takeaway