Teks tersebut memberikan penjelasan tentang teori asertivitas dan konsepnya. Terdapat empat komponen perilaku asertif yaitu verbal, kognitif, emosional, dan nonverbal. Juga dijelaskan indikator komponen verbal dan nonverbal serta faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku asertif. Metode yang digunakan dalam pelatihan adalah concrete experience dan reflective observation dimana peserta melakukan role playing dan diskusi kelompok.