Otpor promjenama je konstanta u životu i poslu kao i u svim zajedništvima (grupe, organizacije i zajednice. Evo kako Model univerzalne izvrsnosti - MUI ©2007 Milan Grković uklanja otpore promjenama. Otpori promjenama se ne mogu uklanjati improvizacijom. Otpori promjenama se mogu uklanjati modelom djelovanja koji sadrži sofisticirani način kontrole provedbe. Sve što se ne kontrolira - neće se dogoditi.

1. OTPORI PROMJENAMA
U DRUŠTVU I POSLOVANJU
I NJIHOVO PREVLADAVANJE
Hrvatska udruga za mirenje Zagreb 02.05.2016.
Autor: Milan Grković
Primjena Modela univerzalne izvrsnosti – MUI © 2007 Milan Grković

2. SADRŽAJ PREDAVANJA
1. PROMJENE
2. UPRAVLJANJE PROMJENAMA
3. OTPORI PROMJENAMA
4. UKLANJANJE OTPORA PROMJENAMA
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 2

3. CILJEVI PREDAVANJA
 Utvrditi uzroke otpora promjenama
 Upoznati se s alatima za uklanjanje
otpora promjenama
 Zainteresirati za cjelovito MUI
osposobljavanje
 Biti u kontakti i umrežavati se u vezi teme
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 3

4. 1. PROMJENE
PROMJENE
SU JEDINA KONSTANTA
SADAŠNJEG VREMENA.
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 4

5. DEFINICIJA PROMJENA
Promjena je svako novo
stanje kao posljedica
djelovanja (činjenja).
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 5

6. DJELOVANJA
rutine
nova djelovanja
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 6

7. NAČINI DJELOVANJA
1. IMPROVIZACIJA
(nedefinirano)
2. MODEL DJELOVANJA
(definirano)
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 7

8. RJEŠENJE ZA IZVRSNOST
isključiti svaku improvizaciju
- neiskorišten potencijal
- neostvarene želje
- nezadovoljene potrebe
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 8

9. IZBOR MODELA DJELOVANJA
- postojeći model djelovanja?
- Model univerzalne izvrsnosti - MUI
- neki drugi model
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 9

10. MODEL UNIVERZALNE IZVRSNOSTI - MUI
- univerzalnost
korisnici, problematike, stanja
- nelinearnost
- u potpunosti isključena improvizacija
- dominantna uporaba mekih resursa
- stjecanje vještine kreativnosti
- kako? vs. što?
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 10

11. 2. UPRAVLJANJE PROMJENAMA
Ako ne upravljamo
promjenama imamo
IMPROVIZACIJU.
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 11

12. TEST - TREBATE LI PROMJENE?
UTVRDIMO IMA LI POTREBA
ZA PROMJENAMA.
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 12
test

13. MUI UPRAVLJANJE PROMJENAMA
Upravljanje promjenama
primjenom
Modela univerzalne
izvrsnosti - MUI.
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 13

14. POKRETANJE PROMJENA
1. POTREBA ZA PROMJENAMA
2. ZAGOVARANJE ZA PROMJENE
3. ODLUKA O PROMJENAMA
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 14

15. 1. POTREBA ZA PROMJENAMA
1. Kada postoje negativna stanja
2. Želja za unapređenjem
3. Utjecaj vanjskih čimbenika
4. Kada se postave ciljevi
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 15

16. KADA POSTOJE NEGATIVNA STANJA
kašnjenja
nekvalitetno
nedovoljno
nezadovoljstva
neodgovarajuće trošenje resursa
prekomjerno, premalo
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 16

17. ŽELJA ZA UNAPREĐENJEM
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 17
kvalitetnije
više
jeftinije
brže
lakše
jednostavnije
cjelovitije
sustavnije
univerzalnije

18. UTJECAJ VANJSKIH ČIMBENIKA
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 18
Politički
Ekonomski
Socijalni
Tehnološki
Ekološki
Zakonodavni

19. KADA SE POSTAVE CILJEVI
- osobna odluka
- zahtjevi okruženja
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 19

20. 2. ZAGOVARANJE ZA PROMJENE
sebe
druge
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 20

21. • Što?  ciljevi
• Zašto?  razlog za promjene
• Kako?  procedure
• S čime?  potrebni resursi
• Tko?  sudionici
• Gdje?  mjesta događanja
• Kada?  rokovi
• Izvijestiti?  povratne informacije
• Nastavak?  sljedeće aktivnosti
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 21
3. ODLUKA O PROMJENAMA

22. B. UVOĐENJE PROMJENA
1. utvrđivanje stanja
2. postavljenje ciljeva
3. izbor strategije
4. traženje rješenja
5. postizanje ciljeva
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 22

23. 1. UTVRĐIVANJE STANJA
snage
slabosti
prilike
prijetnje
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 23

24. 2. POSTAVLJANJE CILJEVA
- mjerljivi (KPI)
- definirani rokom
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 24

25. 3. IZBOR STRATEGIJE
MUI PRINCIPI
ZAPISIVANJE
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 25

26. MUI PRINCIPI
Svatko ima pravo i obvezu dati inicijativu za
pokretanje promjena.
Cjelina je uvijek važnija od pojedinaca ako
nije pogibeljno, nezakonito i nemoralno.
Svako mora imati pravo i obavezu PPP: da
pita, daje prijedloge i iskazuje primjedbe
kada je optimalno vrijeme za to.
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 26

27. MUI PRINCIPI
Nadređeni u potpunosti preuzima
odgovornost za negativna stanja kada za
njih sazna ako ODMAH na poduzme mjere
za njihovo uklanjanje.
Opravdanje za nečinjenje može biti samo
ako je pogibeljno, nezakonito i nemoralno.
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 27

28. 4. TRAŽENJE RJEŠENJA
PLANOVI
informiranja
Svi obveznici promjena moraju biti informirani o planiranim
promjenama u okviru svoje nadležnosti.
osposobljavanja
Upravljanje promjenama je vještina koja se mora učiti i
kontinuirano i sustavno prakticirati.
kontrola provedbe
Sve što se ne kontrolira, neće se dogoditi.
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 28

29. 5. POSTIZANJE CILJEVA
kontrola provedbe
potrebnih aktivnosti
utvrđivanje negativnih stanja
uklanjanje negativnih stanja
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 29

30. 3. OTPORI PROMJENAMA
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 30

31. IMAMO PROBLEM!
Sve je jasno što treba, ali opet ne
ide! Više od 90 % pokrenutih
promjena ne uspijeva!
U čemu je problem?
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 31

32. ČLANAK
OTPORI PROMJENAMA
prepreke za postizanje izvrsnosti
(sadržaj članka)
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 32

33. DEFINICIJA OTPORA PROMJENAMA
Otpori promjenama
su ponašanja
koja onemogućavaju
PLANIRANE promjene.
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 33

34. NOSITELJI OTPORA PROMJENAMA
mi sami
drugi
pojedinačno, grupno, institucionalno
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 34
PARADOKS
Što je osoba na višem organizacijskom nivou,
otpori promjenama su veći.

35. MANIFESTACIJA OTPORA PROMJENAMA
svjesno
skriveno, otvoreno
nesvjesno
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 35

36. UZROCI OTPORA PROMJENAMA
1. zadržavanje
postojeće zone ugode
2. neodlučnost
da mijenjamo druge
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 36

37. OBLICI OTPORA PROMJENAMA
■ ne znamo što treba činiti
ne tražimo pomoć stručnjaka za uvođenje promjena
■ inertnost u djelovanju
■ navika odgađanja
■ skrivanje neznanja
■ strah od novoga
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 37

38. OBLICI OTPORA PROMJENAMA
■ strah od učenja
■ strah od kontrole
■ neosviještenost o potrebi za promjenama
■ strah od gubitka stečenih pozicija
■ smatraju kako su promjene nepotrebne
ne daju argumente za to
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 38

39. OBLICI OTPORA PROMJENAMA
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 39
■ oni dobro rade
■ ne žele promijeniti ustaljene navike
■ koriste sadašnje stanje za osobne interese
■ predloženi način uvođenja promjena
im nije dobar
■ ne žele dodatne obveze

40. REZULTAT OTPORA PROMJENAMA
negativna stanja
kašnjenja
nekvalitetno
nedovoljno
nezadovoljstva
neodgovarajuće trošenje resursa
prekomjerno, premalo
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 40

41. POSLJEDICE OTPORA PROMJENAMA
- šteta
- zaostajanje u razvoju
- konkurencija gazi
- nezadovoljstvo
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 41

42. IZVEDIVOST PROMJENA
Ako ima otpora promjenama -
promjene nisu izvedive.
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 42

43. 4. UKLANJANJE OTPORA PROMJENAMA
UKLANJANJE OTPORA
PROMJENAMA JE
PRIORITETAN ZADATAK.
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 43

44. ČIMBENICI
unutrašnji čimbenici
sami - osvijestiti se
nadređeni - radni zadatak
vanjski čimbenik
stručnjak za uvođenje promjena
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 44

45. NAČIN UKLANJANJA OTPORA PROMJENAMA
Utvrđivanje otpora promjenama
Uklanjanje otpora promjenama
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 45

46. 1. UTVRĐIVANJE OTPORA PROMJENAMA
PRAKTIKUM
UTVRĐIVANJE OTPORA PROMJENAMA
(klik)
tko?
što?
kako?
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 46

47. 2. UKLANJANJE OTPORA PROMJENAMA
PRAKTIKUM
LPR POTREBNE AKTIVNOSTI
(klik)
liste
prioritet
rokovi
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 47

48. DODATNO
CJELOŽIVOTNO UČENJE
JE NAŠE DODATNO
ZANIMANJE.
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 48

49. MOGUĆNOSTI DA MIJENJAMO
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 49
Odnos prema otporima promjenama
1. dosljedno mijenjati
2. bespogovorno slušati
3. napustiti

50. ZABLUDE
vjerovanje da će oni sami
•shvatiti
•napraviti
MIJENJATI DRUGE
JE MOGUĆE I POTREBNO
(klik)
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 50

51. RESURSI
MUI
KNJIGA
ZA USPJEH
(detaljnije)
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 51

52. RESURSI
UČENJE
POMOĆU
UMNIH
MAPA
(detaljnije)
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 52

53. KOMPETENCIJE
Upravljanje promjenama
je vještina koja se mora
učiti i kontinuirano i
sustavno prakticirati.
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 53

54. RJEŠENJE ZA IZVRSNOST
MUI DAJE CJELOVITO RJEŠENJE
UPRAVLJANJA PROMJENA I
UKLANJANJE OTPORA
PROMJENAMA.
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 54

55. MUI RADIONICE 1
FLEKSIBILNOST
termin
dužina
dinamika
sadržaji prema potrebi
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 55

56. MUI RADIONICE 2
NAČIN
neposredno
virtualno
kombinirano
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 56

57. MUI RADIONICE 3
STRUKTURA
1. prezentacija teme
2. praktikum – rad na stvarnim temama
3. upute za primjenu
4. domaća zadaća
5. interaktivnost s trenerom
6. analiza primjena teme
7. podrška trenera
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 57

58. MUI RADIONICE 4
EVALUACIJA
1. dostupni elementi
2. obveza primjene
3. stvarna primjena
4. postupanje po nečinjenju
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 58

59. ZAKLJUČAK
1. Uvođenje promjena je neizostavna
svakodnevna aktivnost.
2. Za postizanje željenih ciljeva otpori
promjenama se moraju u potpunosti
ukloniti.
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 59

60. DOMAĆA ZADAĆA
(klik)
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 60

61. NASTAVAK AKTIVNOSTI
Ako želite uspješne promjene:
Kontaktirajte me
i lako ćemo se dogovoriti
kako dalje.
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 61

62. ZAHVALA
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje
SVAKO PITANJE,
PRIJEDLOG I PRIMJEDBA
SU DOBRODOŠLI!
62

63. ZAHVALA
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje
Zahvaljujem na interesu i pažnji.
Želim vam puno uspjeha u životu i poslu.
63

64. KONTAKTI
Otpori promjenama u društvu i poslovanju i njihovo prevladavanje 64
Autor i trener
Milan Grković
Mob: 099 280 4210
Mail: alfa@portalalfa.com
Internet: www.portalalfa.com
Skype: milan.grkovic
LinkedIn: www.linkedin.com/in/milangrkovic
Facebook: www.facebook.com/mgrkovic