SlideShare a Scribd company logo
1 of 11
HALKLA İLİŞKİLER VE 
REKLAMCILIK 
DOÇ.DR.CENGİZ ERDAL 
N.SEMA ŞENBEL 
KRİZ 
YÖNETİMİ
KRİZ NEDİR? 
İşletme alanında“kriz, beklenmeyen ve 
önceden sezilmeyen, hızlı bir şekilde cevap 
verilmesi ve yönetilmesi gereken, şirketin 
önleme ve uyum mekanizmalarını yetersiz 
hale getirerek, mevcut değerlerini, amaç ve 
varsayımlarını tehdit eden gerilim durumu” 
olarak ifade edilir. Kriz döneminin en belirgin 
ve gerilim yaratıcı özelliği “belirsizliktir”.
KRİZ YÖNETİMİ NEDİR? 
Olası kriz durumuna karşılık, kriz 
sinyallerinin alınarak, değerlendirilmesi 
ve örgütün kriz durumunu en az kayıpla 
atlatabilmesi için gerekli önlemlerin 
alınması ve uygulanması sürecidir.
KRİZ YÖNETİMİNİN TEMEL 
PRENSİPLERİ 
1. Objektif durum değerlendirmesi 
2. Radikal, tutarlı, uygulanabilir hedefler üzerine inşa edilmiş ana ve 
ayrıntı iş planları 
3. Birbiriyle uyumlu ve motive edilmiş "iş takımları" ve aksiyon planları 
hazırlanması 
4. Krizin çalışma ortamında yarattığı olumsuz etkileri paylaşabilen, iş 
ortaklarını motive edebilen, resmin bütününü görebilen, objektif,radikal, 
tutarlı, güven veren güçlü bir lider yönetici veya yetkin fonksiyonel 
yöneticilerden, uzmanlardan oluşan ortak yönetim ekibinin 
oluşturulması 
5. Hızlı, entegre ve güvenli işleyen bilgi sisteminin oluşturulması 
6. Güçlü bir iletişim, halkla ilişkiler desteği ve başarı paylaşım modeli 
oluşturulması 
7. Olmayan veya yetersiz kaynakların satın alma veya iş ortaklığı yoluyla 
tamamlanması 
8. Krizle ilgili bilgilerin yeni kriz senaryoları ve yönetim planları 
geliştirilmesinde kullanılmak üzere arşivlenmesi ve değerlendirilmesi
KRİZ YÖNETİMİNİN ÖZELLİKLERİ 
• Kriz yönetimi,yönetimin özel bir şeklidir. 
• Kriz yönetimi,örgütün faaliyetlerini yerine getirmesini 
zorlaştırabilecek ve imkansız hale getirebilecek nitelikteki 
olaylarla ilgilidir. 
• Kriz yönetimi,örgütün krizi en az kayıpla ve zararla 
atlatılmasını sağlamaya yöneliktir. 
• Kriz yönetimi,ayrı bir uzmanlık gerektirdiği için örgüte ek 
maliyetler yükler. 
• Kriz yönetimi ilkeleri,stratejik yönetim ilkeleri ile çok 
yakından ilgilidir. 
• Kriz yönetimi karmaşık bir süreçtir. 
• Kriz yönetimi,örgütün gelecekte karşılaşabileceği krizlere 
karşı hazırlıklı olmasını ve ondan kurtulabilmesini sağlar.
2008_2011 KÜRESEL KRİZ 
2007’den önce ABD konut piyasasında mortgage 
(ipoteğe dayalı konut kredisi) uygulamasının geri 
ödeme imkanı zayıf olan geniş bir kesime 
yaygınlaştırılması, ayrıca bu kredilerin finans 
kuruluşları tarafından menkul kıymet haline 
getirilerek trilyonlarca $’ lık suni finansal kaynaklar 
oluşturulması ve bu kaynakların vadeli piyasalara 
yatırılması, risk yönetiminin göz ardı edilmesi ve 
denetim yetersizliği, Haziran 2007’de ABD’de 
Finansman Krizi’nin ortaya çıkmasına yol açmıştır. 
2008’in son çeyreğinde ABD’de birçok banka ve 
finans kuruluşunun iflas etmesi, bu krizin, Türkiye 
dahil, başta İngiltere ve Almanya gibi AB ülkelerine, 
bilahare de Uzak Doğu dahil bütün sanayileşmiş 
ülkelere sıçrayarak hızla yaygınlaşmasına yol 
açmıştır.
İflas Eden Dev Şirketler 
Finansal ekonomik krizle birlikte ABD başta 
olmak üzere dünyanın farklı ülkelerindeki 
birçok şirket iflas etmek zorunda kaldı. 
Bankaların peş peşe batışıyla iyice derinleşen 
krizde, devletlerin ekonomileri bile tehdit 
altına girdi, ülkelerin iflası konuşulmaya 
başlandı. Kimi kötü yönetimden, kimi finansal 
darboğazdan kurtulamadığı için çökmekten 
kurtulamayan şirketler, bir zamanlar 
devletlerden bile daha güvenilirdiler. İşte o 
iflas vakaları!
GENERAL MOTORS & CIT 
• General Motors 
İflas Tarihi: 06/01/2009 Varlıklar: 91.000.000.000 $ 
ABD'nin en büyük otomotiv şirketi olan General Motors da 
finansal krize dayanamayıp iflas eden kuruluşlar arasına 
katıldı. Marka, Chevy, Cadillac, Buick ve GMC olarak yoluna 
devam ederken diğer zayıf markalar satıldı ya da gruptan 
ayrıldı. 
• CIT 
İflas Tarihi: 11/01/2009 Varlıklar: 71.000.000.000$ En 
güvenilir şirketlerden olan CIT, aynı başarısını sürdüremedi. 
Diğer tüm finansal kurumlar gibi borç batağına saplanarak 
iflas etti. CIT, banka olmak için onay aldı ve CIT Bank oldu.
CHRYSLER LLC & THORNBURG 
MORTGAGE 
• Chrysler 
LLC İflas Tarihi: 04/30/2009 Varlıklar: 39.000.000.000 $ 
ABD Başkanı Barack H. Obama, Amerikan otomobil 
şirketi Chrysler'in iflasını onayladı. Chrysler'ın 
varlıklarının büyük bölümünün İtalyan Fiat'a satışı 
onaylandı. 
• Thornburg Mortgage 
İflas Tarihi: 05/01/2009 Varlıklar: 36.500.000.000 $ 
1993 yılında kurulan ABD'li jumbo mortgage kuruluşu 
Thornburg Mortgage, finansal krizden kurtulamayarak 
iflastan korunma başvurusu yaptı. Şirket, iflas sürecinde 
anahtar üniteleri satma kararı aldı.
GENERAL GROWTH PROPERTİES INC & 
LYONDELL CHEMİCAL COMPANY 
• General Growth Properties Inc 
İflas Tarihi: 04/16/2009 Varlıklar: 29.500.000.000 $ 
ABD'nin halka açık gayrimenkul yatırım şirketi olan General Growth 
Properties, alacaklılarıyla anlaşma sağlayamadığı için iflasa 
sürüklendi. 
• Lyondell Chemical Company 
İflas Tarihi: 01/06/2009 Varlıklar: 29.300.000.000 $ 
Dünyanın en büyük üçüncü petrokimya şirketi LyondellBasell, 26 
milyar dolar borcunu yeniden yapılandırmayı başaramayınca 
dünyadaki 79 kuruluşunu iflastan koruma başvurusu yaptı.Lyondell 
Chemical 27.1 milyar dolar aktif ve 19.4 milyar dolar borç açıkladı. 
Başvuru, 2007´de Basell´in 12.7 milyar dolara Lyondell´i almasıyla 
kurulan LyondellBasell´in Avrupa, Asya ve diğer bölgelerdeki 
yüzlerce kuruluşunu kapsamıyor.
2008-2011 Arası Türkiye’de Ekonomik 
Büyüme 
2008’de ortaya çıkan ve ülkemizde esas 
etkisini 2009’da hissettiren küresel kriz, 
Türkiye’yi özellikle dış ticaret kanalıyla kötü 
etkilemiştir. 2008’de ancak %0.7 büyüyen 
ekonomi 2009 yılında %4.8 küçülme 
kaydetmiştir.2010 yılında ise büyüme oranı 
ise %9.2 olarak gerçekleşmiştir: bir sene 
önceki küçülme oranının matematiksel etkisi 
de, 2010 yılının yüksek büyüme hızının ortaya 
çıkmasında etkilidir. Nihayet 2011 yılında ise 
ekonomi %8.5 büyümüştür.

More Related Content

Similar to İhr 505 kri̇z yöneti̇mi̇

Kriz yönetimi
Kriz yönetimiKriz yönetimi
Kriz yönetimimelikekbl
 
Kriz yönetimi gunes alp
Kriz yönetimi gunes alpKriz yönetimi gunes alp
Kriz yönetimi gunes alpGüneş Alp
 
Kri̇z yöneti̇mi̇
Kri̇z yöneti̇mi̇Kri̇z yöneti̇mi̇
Kri̇z yöneti̇mi̇Isa Karaşın
 
Kri̇z yöneti̇mi̇
Kri̇z yöneti̇mi̇ Kri̇z yöneti̇mi̇
Kri̇z yöneti̇mi̇ OZDEN OZLÜ
 
Kri̇z yönetimi
Kri̇z yönetimiKri̇z yönetimi
Kri̇z yönetimiarahbay
 
Kri̇z yönetimi
Kri̇z yönetimiKri̇z yönetimi
Kri̇z yönetimiarahbay
 
Kriz yönetimi ayşe nur kaya
Kriz yönetimi ayşe nur kayaKriz yönetimi ayşe nur kaya
Kriz yönetimi ayşe nur kayaaysnrkya
 
Kriz yönetimi ayşe nur kaya
Kriz yönetimi ayşe nur kayaKriz yönetimi ayşe nur kaya
Kriz yönetimi ayşe nur kayaMerve Şahin
 

Similar to İhr 505 kri̇z yöneti̇mi̇ (9)

Kriz yönetimi
Kriz yönetimiKriz yönetimi
Kriz yönetimi
 
Kriz Yönetimi
Kriz YönetimiKriz Yönetimi
Kriz Yönetimi
 
Kriz yönetimi gunes alp
Kriz yönetimi gunes alpKriz yönetimi gunes alp
Kriz yönetimi gunes alp
 
Kri̇z yöneti̇mi̇
Kri̇z yöneti̇mi̇Kri̇z yöneti̇mi̇
Kri̇z yöneti̇mi̇
 
Kri̇z yöneti̇mi̇
Kri̇z yöneti̇mi̇ Kri̇z yöneti̇mi̇
Kri̇z yöneti̇mi̇
 
Kri̇z yönetimi
Kri̇z yönetimiKri̇z yönetimi
Kri̇z yönetimi
 
Kri̇z yönetimi
Kri̇z yönetimiKri̇z yönetimi
Kri̇z yönetimi
 
Kriz yönetimi ayşe nur kaya
Kriz yönetimi ayşe nur kayaKriz yönetimi ayşe nur kaya
Kriz yönetimi ayşe nur kaya
 
Kriz yönetimi ayşe nur kaya
Kriz yönetimi ayşe nur kayaKriz yönetimi ayşe nur kaya
Kriz yönetimi ayşe nur kaya
 

İhr 505 kri̇z yöneti̇mi̇

  • 1. HALKLA İLİŞKİLER VE REKLAMCILIK DOÇ.DR.CENGİZ ERDAL N.SEMA ŞENBEL KRİZ YÖNETİMİ
  • 2. KRİZ NEDİR? İşletme alanında“kriz, beklenmeyen ve önceden sezilmeyen, hızlı bir şekilde cevap verilmesi ve yönetilmesi gereken, şirketin önleme ve uyum mekanizmalarını yetersiz hale getirerek, mevcut değerlerini, amaç ve varsayımlarını tehdit eden gerilim durumu” olarak ifade edilir. Kriz döneminin en belirgin ve gerilim yaratıcı özelliği “belirsizliktir”.
  • 3. KRİZ YÖNETİMİ NEDİR? Olası kriz durumuna karşılık, kriz sinyallerinin alınarak, değerlendirilmesi ve örgütün kriz durumunu en az kayıpla atlatabilmesi için gerekli önlemlerin alınması ve uygulanması sürecidir.
  • 4. KRİZ YÖNETİMİNİN TEMEL PRENSİPLERİ 1. Objektif durum değerlendirmesi 2. Radikal, tutarlı, uygulanabilir hedefler üzerine inşa edilmiş ana ve ayrıntı iş planları 3. Birbiriyle uyumlu ve motive edilmiş "iş takımları" ve aksiyon planları hazırlanması 4. Krizin çalışma ortamında yarattığı olumsuz etkileri paylaşabilen, iş ortaklarını motive edebilen, resmin bütününü görebilen, objektif,radikal, tutarlı, güven veren güçlü bir lider yönetici veya yetkin fonksiyonel yöneticilerden, uzmanlardan oluşan ortak yönetim ekibinin oluşturulması 5. Hızlı, entegre ve güvenli işleyen bilgi sisteminin oluşturulması 6. Güçlü bir iletişim, halkla ilişkiler desteği ve başarı paylaşım modeli oluşturulması 7. Olmayan veya yetersiz kaynakların satın alma veya iş ortaklığı yoluyla tamamlanması 8. Krizle ilgili bilgilerin yeni kriz senaryoları ve yönetim planları geliştirilmesinde kullanılmak üzere arşivlenmesi ve değerlendirilmesi
  • 5. KRİZ YÖNETİMİNİN ÖZELLİKLERİ • Kriz yönetimi,yönetimin özel bir şeklidir. • Kriz yönetimi,örgütün faaliyetlerini yerine getirmesini zorlaştırabilecek ve imkansız hale getirebilecek nitelikteki olaylarla ilgilidir. • Kriz yönetimi,örgütün krizi en az kayıpla ve zararla atlatılmasını sağlamaya yöneliktir. • Kriz yönetimi,ayrı bir uzmanlık gerektirdiği için örgüte ek maliyetler yükler. • Kriz yönetimi ilkeleri,stratejik yönetim ilkeleri ile çok yakından ilgilidir. • Kriz yönetimi karmaşık bir süreçtir. • Kriz yönetimi,örgütün gelecekte karşılaşabileceği krizlere karşı hazırlıklı olmasını ve ondan kurtulabilmesini sağlar.
  • 6. 2008_2011 KÜRESEL KRİZ 2007’den önce ABD konut piyasasında mortgage (ipoteğe dayalı konut kredisi) uygulamasının geri ödeme imkanı zayıf olan geniş bir kesime yaygınlaştırılması, ayrıca bu kredilerin finans kuruluşları tarafından menkul kıymet haline getirilerek trilyonlarca $’ lık suni finansal kaynaklar oluşturulması ve bu kaynakların vadeli piyasalara yatırılması, risk yönetiminin göz ardı edilmesi ve denetim yetersizliği, Haziran 2007’de ABD’de Finansman Krizi’nin ortaya çıkmasına yol açmıştır. 2008’in son çeyreğinde ABD’de birçok banka ve finans kuruluşunun iflas etmesi, bu krizin, Türkiye dahil, başta İngiltere ve Almanya gibi AB ülkelerine, bilahare de Uzak Doğu dahil bütün sanayileşmiş ülkelere sıçrayarak hızla yaygınlaşmasına yol açmıştır.
  • 7. İflas Eden Dev Şirketler Finansal ekonomik krizle birlikte ABD başta olmak üzere dünyanın farklı ülkelerindeki birçok şirket iflas etmek zorunda kaldı. Bankaların peş peşe batışıyla iyice derinleşen krizde, devletlerin ekonomileri bile tehdit altına girdi, ülkelerin iflası konuşulmaya başlandı. Kimi kötü yönetimden, kimi finansal darboğazdan kurtulamadığı için çökmekten kurtulamayan şirketler, bir zamanlar devletlerden bile daha güvenilirdiler. İşte o iflas vakaları!
  • 8. GENERAL MOTORS & CIT • General Motors İflas Tarihi: 06/01/2009 Varlıklar: 91.000.000.000 $ ABD'nin en büyük otomotiv şirketi olan General Motors da finansal krize dayanamayıp iflas eden kuruluşlar arasına katıldı. Marka, Chevy, Cadillac, Buick ve GMC olarak yoluna devam ederken diğer zayıf markalar satıldı ya da gruptan ayrıldı. • CIT İflas Tarihi: 11/01/2009 Varlıklar: 71.000.000.000$ En güvenilir şirketlerden olan CIT, aynı başarısını sürdüremedi. Diğer tüm finansal kurumlar gibi borç batağına saplanarak iflas etti. CIT, banka olmak için onay aldı ve CIT Bank oldu.
  • 9. CHRYSLER LLC & THORNBURG MORTGAGE • Chrysler LLC İflas Tarihi: 04/30/2009 Varlıklar: 39.000.000.000 $ ABD Başkanı Barack H. Obama, Amerikan otomobil şirketi Chrysler'in iflasını onayladı. Chrysler'ın varlıklarının büyük bölümünün İtalyan Fiat'a satışı onaylandı. • Thornburg Mortgage İflas Tarihi: 05/01/2009 Varlıklar: 36.500.000.000 $ 1993 yılında kurulan ABD'li jumbo mortgage kuruluşu Thornburg Mortgage, finansal krizden kurtulamayarak iflastan korunma başvurusu yaptı. Şirket, iflas sürecinde anahtar üniteleri satma kararı aldı.
  • 10. GENERAL GROWTH PROPERTİES INC & LYONDELL CHEMİCAL COMPANY • General Growth Properties Inc İflas Tarihi: 04/16/2009 Varlıklar: 29.500.000.000 $ ABD'nin halka açık gayrimenkul yatırım şirketi olan General Growth Properties, alacaklılarıyla anlaşma sağlayamadığı için iflasa sürüklendi. • Lyondell Chemical Company İflas Tarihi: 01/06/2009 Varlıklar: 29.300.000.000 $ Dünyanın en büyük üçüncü petrokimya şirketi LyondellBasell, 26 milyar dolar borcunu yeniden yapılandırmayı başaramayınca dünyadaki 79 kuruluşunu iflastan koruma başvurusu yaptı.Lyondell Chemical 27.1 milyar dolar aktif ve 19.4 milyar dolar borç açıkladı. Başvuru, 2007´de Basell´in 12.7 milyar dolara Lyondell´i almasıyla kurulan LyondellBasell´in Avrupa, Asya ve diğer bölgelerdeki yüzlerce kuruluşunu kapsamıyor.
  • 11. 2008-2011 Arası Türkiye’de Ekonomik Büyüme 2008’de ortaya çıkan ve ülkemizde esas etkisini 2009’da hissettiren küresel kriz, Türkiye’yi özellikle dış ticaret kanalıyla kötü etkilemiştir. 2008’de ancak %0.7 büyüyen ekonomi 2009 yılında %4.8 küçülme kaydetmiştir.2010 yılında ise büyüme oranı ise %9.2 olarak gerçekleşmiştir: bir sene önceki küçülme oranının matematiksel etkisi de, 2010 yılının yüksek büyüme hızının ortaya çıkmasında etkilidir. Nihayet 2011 yılında ise ekonomi %8.5 büyümüştür.