ปัจจัยทั้ง 3 ด้านนี้ ไม่ว่าจะเป็น Mobile, Cloud, หรือ Big Data มีความสัมพันธ์เชื่อมโยงกัน ในการทำงาน เพื่อเข้าสู่ digital customer age อย่างสมบูรณ์แบบ เพราะการพลิกกระแส ระดับ mass เช่นนี้ ต้องได้องค์ประกอบที่เอื่อทั้งในฝั่งผู้ให้บริการ และผู้บริโภค ไปพร้อมๆกัน