Download to read offline
Modely
- 1. © RNDr. MartaKrajčíová 1 www.krajciova.sk Modely
- 2. © RNDr. MartaKrajčíová 2 www.krajciova.sk Program Modely – Organigram – Matica procesov – Model tvorby pridanej hodnoty – Model priradenia funkcie – Model procesného reťazca činností riadených udalosťami
- 3. © RNDr. MartaKrajčíová 3 www.krajciova.sk Organigram
- 4. © RNDr. MartaKrajčíová 4 www.krajciova.sk Program Model – Organigram – Objekty modelu – Pravidlá tvorby organizačnej štruktúry
- 5. © RNDr. MartaKrajčíová 5 www.krajciova.sk Model Organigram – Slúži na vizualizáciu hierarchickej organizačnej štruktúry. – Jednotlivé úrovne riadenia sú zaznamenané v samostatnom organigrame. – Zachytáva usporiadanie organizačnej štruktúry pomocou rôznych typov objektov (organizačná jednotka, funkčné miesto, pracovník) a väzieb medzi nimi. – Okrem popisu štandardných prvkov organizačnej štruktúry (organizačnej jednotky, funkčného miesta, pracovníkov) umožňuje priradenie rolí jednotlivým pracovníkom. – Anglický názov modelu: Organizational chart. – Skratka modelu: ORG.
- 6. © RNDr. MartaKrajčíová 6 www.krajciova.sk Objekty modelu Základný kameň organizačnej štruktúry – oddelenie kvality. Základný kameň organizačnej štruktúry – divízia, oddelenie. Dočasné zoskupenia-tímy, komisie – projektový tím 1. Objekt slúži pre potreby zobrazenia kmeňových údajov controllingu. Objekt znázorňuje fyzickú lokalizáciu. Objekt znázorňuje fyzickú lokalizáciu. Je vhodný pre detailnejšie upresnenie fyzickej lokalizácie.
- 7. © RNDr. MartaKrajčíová 7 www.krajciova.sk Objekty modelu Špecifikácia funkčného miesta, ktoré spĺňa konkrétne požiadavky – vedúci oddelenia kvality. Bližšia špecifkácia funkčného miesta – programátor, manažér. Rozšírený popis funkčného miesta za účelom efektívnejšej správy organizačnej štruktúry. Konkrétny interný pracovník – Ján Novák. Konkrétny externý pracovník – Michal Slivka. Ďalšia možnosť kategorizácie pracovníkov – pracovník oddelenia obchodu.
- 8. © RNDr. MartaKrajčíová 8 www.krajciova.sk Pravidlá tvorby organizačnej štruktúry Pravidlá tvorby organizačnej štruktúry – Jeden nadriadený má 5-10 podriadených. – Ak to neplatí, je hierarchizačná úroveň zbytočná. – Každý zamestnanec má jedného nadriadeného, ktorý mu zadáva úlohy- princíp jedného vedúceho. – Procesné tímy sú tu preto, aby sa práca vykonávala efektívnejšie. – Snaha o čo najmenší počet hierarchizačných úrovní. – Snaha o prenesenie zodpovedností a právomocí na nižšie úrovne riadenia.
- 9. © RNDr. MartaKrajčíová 9 www.krajciova.sk Matica procesov
- 10. © RNDr. MartaKrajčíová 10 www.krajciova.sk Program Model – Matica procesov – Objekty modelu
- 11. © RNDr. MartaKrajčíová 11 www.krajciova.sk Model Matica procesov – Slúži na vizualizáciu hierarchie procesov. – Zobrazuje zaradenie skupín procesov do kategórií. – Zobrazuje zodpovednosti za skupiny procesov. – Zobrazuje zaradenie procesov do skupín procesov. – Zobrazuje scenáre procesov. – Anglický názov modelu: Process section matrix. – Skratka modelu: MAP.
- 12. © RNDr. MartaKrajčíová 12 www.krajciova.sk Objekty modelu Objekty modelu – Hlavný proces – Scenár – Proces – Organizačná jednotka Proces Organizačná jednotka Organizačná jednotka
- 13. © RNDr. MartaKrajčíová 13 www.krajciova.sk Model tvorby pridanej hodnoty
- 14. © RNDr. MartaKrajčíová 14 www.krajciova.sk Program Model – Model tvorby pridanej hodnoty – Objekty modelu
- 15. © RNDr. MartaKrajčíová 15 www.krajciova.sk Model Model tvorby pridanej hodnoty – Slúži na vizualizáciu pridanej hodnoty skupín procesov a procesov. – Zobrazuje skupiny procesov a produkty, ktoré sa podieľajú na tvorbe pridanej hodnoty skupín procesov. – Zobrazuje procesy a produkty, ktoré sa podieľajú na tvorbe pridanej hodnoty procesov. – Zobrazuje úzke miesta procesov. – Zobrazuje rozhrania na skupiny procesov, prípadne na procesy z iných skupín procesov. – Anglický názov modelu: Value added chain. – Skratka modelu: VAC.
- 16. © RNDr. MartaKrajčíová 16 www.krajciova.sk Objekty modelu Objekty modelu – Reťazec tvorby pridanej hodnoty – Organizačný jednotka – Výkon – Služba Reťazec tvorby pridanej hodnoty Reťazec tvorby pridanej hodnoty Organizačná jednotka Organizačná jednotka Výkon Služba
- 17. © RNDr. MartaKrajčíová 17 www.krajciova.sk Model priradenia funkcie
- 18. © RNDr. MartaKrajčíová 18 www.krajciova.sk Program Model – Model priradenia funkcie – Objekty modelu – Tvorba dokumentácie
- 19. © RNDr. MartaKrajčíová 19 www.krajciova.sk Model Model priradenia funkcie – Zobrazuje kľúčové informácie o procese: vlastníka procesu, cieľ, externé vstupy, externé výstupy, pojmy, skratky, dokumenty, záznamy, legislatívu, aplikácie a smernicu procesu. – Slúži na generovanie procesnej smernice. – Anglický názov modelu: Functional allocation diagram. – Skratka modelu: FAD.
- 20. © RNDr. MartaKrajčíová 20 www.krajciova.sk Objekty modelu Objekty modelu – Funkcia – Cieľ – Organizačná jednotky – Funkčné miesto – Odborný pojem – Dokument – Aplikácia Funkcia Cieľ Organizačná jednotka Funkčné miesto Odborný pojem Dokument Aplikácia
- 21. © RNDr. MartaKrajčíová 21 www.krajciova.sk Tvorba dokumentácie Tvorba dokumentácie – Dodržanie metodiky modelovania procesov. – Modelovanie všetkých hierarchizovaných modelov. – Naplnenie modelov aplikácií a dokumentov. – Vyplnenie atribútov modelu FAD. – Popisy všetkých objektov typu funkcia. – Číslovanie činností.
- 22. © RNDr. MartaKrajčíová 22 www.krajciova.sk Model procesného reťazca činností riadených udalosťami
- 23. © RNDr. MartaKrajčíová 23 www.krajciova.sk Program Model – Model procesného reťazca činností riadených udalosťami – Objekty modelu – Pravidlá modelovania procesov
- 24. © RNDr. MartaKrajčíová 24 www.krajciova.sk Model Model procesného reťazca činností riadených udalosťami – Slúži na vizualizáciu priebehu procesu a na optimalizáciu procesu. – Detailne zobrazuje procesy až na úroveň činností. – Zobrazuje udalosti, činnosti, operátory, funkčné miesta, vstupy do procesu, výstupy z procesu a rozhrania na iné procesy. – Zobrazuje nielen priebeh činností, ale aj tok materiálu, informácií, dát a dokumentov. – Zobrazuje funkčné miesta, ktoré činnosti vykonávajú. – Anglický názov modelu: Extended event-driven process chain. – Skratka modelu: eEPC.
- 25. © RNDr. MartaKrajčíová 25 www.krajciova.sk Objekty modelu Objekty modelu – Funkcia – Udalosť – Rozhranie procesu – Skupiny – Funkčné miesto – Externý pracovník – Dokument – Cluster – Aplikácia – Výkon – Služba Funkcia Udalosť Rozhranie procesu Skupina Funkčné miesto Externý pracovník Dokument Cluster Aplikácia Výkon Služba
- 26. © RNDr. MartaKrajčíová 26 www.krajciova.sk Pravidlá modelovania procesov Všeobecné pravidlá – Proces – Vstup a výstup – Zodpovednosti – Názov procesu – Typy udalostí – Názov udalosti Pravidlá modelovanie procesov podľa štandardu eEPC – Model eEPC – Pravidlá pripájania objektov v modeli eEPC – Pravidlá pre rozhrania procesov – Pravidlá pre operátory v modeli eEPC – Pravidlá pre prácu s operátorom AND – Pravidlá pre prácu s operátorom OR – Pravidlá pre prácu s operátorom XOR
- 27. © RNDr. MartaKrajčíová 27 www.krajciova.sk Všeobecné pravidlá Proces – Proces sa skladá aspoň z 5 činností. – Proces, ktorý obsahuje 1-2 činnosti nie je procesom. – Model eEPC je postupnosťou udalostí a činností. – Pre zjednodušenie modelovania dovoľujeme používať aj postupnosť činností, bez udalostí. Musí byť však dodržané nasledujúce pravidlo. – Každý proces začína a končí aspoň jednou udalosťou, alebo procesným interfejsom. – Každá funkcia v modeli eEPC musí byť číslovaná a popísaná.
- 28. © RNDr. MartaKrajčíová 28 www.krajciova.sk Všeobecné pravidlá Vstup a výstup – Každý model eEPC musí obsahovať aspoň jeden vstup a jeden výstup (produkt, služba, informácia, dokument). Zodpovednosti – Každá funkcia v modeli eEPC musí mať priradenú zodpovednosť za jej vykonanie.
- 29. © RNDr. MartaKrajčíová 29 www.krajciova.sk Názov procesu Sloveso Podstatné meno Odoslať objednávku
- 30. © RNDr. MartaKrajčíová 30 www.krajciova.sk Názov procesu Názov procesu – Skladá sa z dvoch slov (sloveso+podstatné meno): Odoslať objednávku. – Začína veľkým písmenom. – Neobsahuje skratky. – Je v slovenčine v jednotnom čísle. – Neobsahuje prvky klasifikácie a hierarchizácie procesov. – Slová sú oddelené. – Slová sú písané s diakritikou a skloňujú sa. – Nové slovo začína malým písmenom, v zmysle slovenskej gramatiky. – Podrobnejší popis procesu je uvedený v atribúte Popis.
- 31. © RNDr. MartaKrajčíová 31 www.krajciova.sk Typy udalostí Typy udalostí – Štartovacia/koncová • Stav, ktorý spúšťa/ukončuje proces. – Úvodná/záverečná • Predstavuje stav, ktorý spája dva po sebe nasledujúce procesy. – V strede procesu • Stav v procese, ktorý sa nachádza za operátorom AND, OR, XOR.
- 32. © RNDr. MartaKrajčíová 32 www.krajciova.sk Názov udalosti Názov udalosti – Vyjadruje stav, ktorý môže inicializovať činnosť, alebo je výsledkom činnosti. – V názve používame slová „je, sú, bude“: Objednávka je zaslaná, Termín nastal. – Je písaný v pozitívnom vyjadrení: čo sa stalo, nie čo sa nestalo. – Nesmie obsahovať slová: začiatok a koniec.
- 33. © RNDr. MartaKrajčíová 33 www.krajciova.sk Model eEPC Model eEPC – Model eEPC je postupnosťou udalostí a činností. – Každý proces začína a končí aspoň jednou udalosťou, alebo procesným interfejsom. Udalosť Funkcia Udalosť Udalosť Funkcia Funkcia Udalosť Udalosť Udalosť
- 34. © RNDr. MartaKrajčíová 34 www.krajciova.sk Pravidlá pripájania objektov v modeli eEPC Pripájanie objektov – Všetky vstupy a výstupy majú väzby k činnosti a nie k udalosti. – Vstupy modelujeme zľava, výstupy smerujú vpravo. – Prvky organizačnej štruktúry modelujeme vpravo. Informačný systém Vstupné dáta Činnosť Funkčné miesto Výstupný doklad Informačný systém Výstupné dáta Vstupný doklad 2 Vstupný doklad 1
- 35. © RNDr. MartaKrajčíová 35 www.krajciova.sk Pravidlá pripájania objektov v modeli eEPC Udalosť Činnosť Funkčné miesto Externý pracovník Vstup Rozhranie procesu Udalosť Výstup
- 36. © RNDr. MartaKrajčíová 36 www.krajciova.sk Proces 2Proces 1 Udalosť 11 Činnosť 13 Udalosť 15 Činnosť 11 Udalosť 12 Udalosť 13 Činnosť 12 Udalosť 14 Udalosť 21 Činnosť 21 Udalosť 22 Činnosť 22 Udalosť 23 Pravidlá pre rozhrania procesov
- 37. © RNDr. MartaKrajčíová 37 www.krajciova.sk Proces 2Proces 1 Činnosť 13 Udalosť 15 Udalosť 13 Udalosť 14 Udalosť 21 Činnosť 21 Udalosť 22 Proces 2 Proces 1 Udalosť 15 Pravidlá pre rozhrania procesov
- 38. © RNDr. MartaKrajčíová 38 www.krajciova.sk Proces 2Proces 1 Činnosť 12 Udalosť 11 Činnosť 13 Udalosť 15 Činnosť 11 Udalosť 12 Udalosť 13 Udalosť 14 Proces 2 Udalosť 21 Činnosť 21 Udalosť 22 Činnosť 22 Udalosť 23 Udalosť 21 Udalosť 23 Pravidlá pre rozhrania procesov
- 39. © RNDr. MartaKrajčíová 39 www.krajciova.sk Pravidlá pre operátory v modeli eEPC Operátory – Model eEPC je postupnosťou udalostí a činností. Táto postupnosť musí byť dodržaná najmä pri vetvení procesu cez operátory. – V modeli nie je možné spájať pomocou operátorov iba činnosti, alebo iba udalosti. – Každá udalosť alebo funkcia môže mať len jednu vstupnú a výstupnú väzbu, preto, ak udalosť, ktorú popisujeme, má viac vetiev, musíme na jeho popis použiť operátor spojení. – Keď jednotlivé vetvy treba znovu spojiť, na ich spojenie musíme použiť rovnaký operátor, aký sme použili pri ich rozdelení. – Pri vetvení procesu sa musia používať dohodnuté operátory. – Pri komplexných logických štruktúrach môžeme priamo spojiť viac operátorov.
- 40. © RNDr. MartaKrajčíová 40 www.krajciova.sk Pravidlá pre operátory v modeli eEPC V modeli eEPC používame tieto operátory: – AND - zároveň • Nastanú všetky možnosti súčasne. – XOR - buď alebo • Nastane iba jedna možnosť, buď jedna, alebo druhá. – OR - alebo • Nastane aspoň jedna z možností, všetky, alebo niekoľko z nich. AND operátor XOR operátor OR operátor
- 41. © RNDr. MartaKrajčíová 41 www.krajciova.sk Pravidlá pre prácu s operátorom AND
- 42. © RNDr. MartaKrajčíová 42 www.krajciova.sk Pravidlá pre prácu s operátorom OR
- 43. © RNDr. MartaKrajčíová 43 www.krajciova.sk Pravidlá pre prácu s operátorom XOR
- 44. © RNDr. MartaKrajčíová 44 www.krajciova.sk RNDr. Marta Krajčíová RNDr. Marta Krajčíová konzultantka Business Process Management e-mail: mail@krajciova.sk mobil: +421 911 556 331 web: www.krajciova.sk blog: martakrajciova.blogspot.com blog: martaknihy.blogspot.com blog: martaznalosti.blogspot.com blog: martaseminare.blogspot.com blog: martasloboda.blogspot.com Ďakujem za pozornosť