Marta Krajčíová, profile picture
Uploaded byMarta Krajčíová
60 views

Gore

Model riadenia

Embed presentation

Download to read offline
© RNDr. Marta Krajčíová 1 www.krajciova.sk W. L. Gore & Associates
© RNDr. Marta Krajčíová 2 www.krajciova.sk W. L. Gore & Associates  W.L.Gore & Associates – Bill Gore – Ciele – Zásady – Kultúra – Model riadenia – Poučenia
© RNDr. Marta Krajčíová 3 www.krajciova.sk W.L.Gore & Associates Najinovatívnejšia, najzvláštnejšia a najefektívnejšia organizácia na tejto planéte. Patrí k stovke najoceňovanejších zamestnávateľov - Fortune.
© RNDr. Marta Krajčíová 4 www.krajciova.sk Bill Gore  Bill Gore – Ako 46 ročný, otec 4 detí, odišiel z firmy DuPont a založil garážovú firmu: Gore-Tex, neskôr W. L. Gore & Associates. – Obdivoval DuPont, ale zároveň mal z nej frustráciu. – Na základe štúdia sa dozvedel o emočnej interakcii založenej na priateľstve, ktoré viedli k vzniku vysoko efektívnych ľudských spoločenstiev. – Z poznatkov o kľúčovej úlohe komunikácie, dôvery a porozumenia v týchto skupinách potom vyvodil najdôležitejšiu úlohu pre „mriežkovú“ organizáciu a filozofiu podnikania.
© RNDr. Marta Krajčíová 5 www.krajciova.sk Bill Gore  Bill Gore – Gore mal výhody. – Bol prvý, on založil firmu, on formoval ľudí od začiatku, prijímal ľudí, aby zapadali do kultúry. – Mnohé nápady sa objavili náhodou: gitarové struny, látka, športové oblečenie, nitka na zuby. – Gore je príkladom dvoch prevratných myšlienok. – Bol presvedčený, že: • PTFE - teflón, má veľký tržný podiel. • Spôsob, akým myslíme a konáme, je ovplyvnený tým, ako o sebe a svojej práci rozprávame. – Bill Gore zomrel v roku 1986.
© RNDr. Marta Krajčíová 6 www.krajciova.sk Bill Gore  Bill Gore - inovátor manažmentu – Pracoval vo firme DuPont v tímoch, ktoré mali vysoké ciele a samostatnosť a to ho nabíjalo energiou, aj jeho kolegov. – Bill sníval o tom, že vybuduje firmu zasvätenú inováciám. – Chcel vydať viac času na inovácie, ako na podliezanie šéfovi. – V roku 1958, po 17 ročnej pracovnej kariére, založil vlastnú firmu - so svojou ženou (45) + 5 detí začali v pivnici vyrábať.
© RNDr. Marta Krajčíová 7 www.krajciova.sk Bill Gore  Bill Gore - inovátor manažmentu – Firma pracuje na rozvoji stoviek vznikajúcich projektov a pritom zarába. – Už 50 rokov dosahuje neustály rast zisku. – Firma je neobchodovateľná na burze. – Vytvoril firmu, ktorá je založená na súbore manažérskych zásad, ktoré odporujú mnohému z toho, čo predstavuje modernú podnikateľskú pravovernosť. Ak chcete vytvoriť systém riadenia, ktorý je priaznivo naklonený inováciám, budete ho musieť vynájsť.
© RNDr. Marta Krajčíová 8 www.krajciova.sk Ciele  Ciele – Vytvoriť firmu, ktorá by zmnožovala predstavivosť ľudí. – Vychádzal v McGregorovej teórie X a Y. Chcel, aby mal ľudí typu Y, ale nevedel ako to dosiahnuť. – Chcel vytvoriť firmu bez hierarchie, bez šéfov, majstrov a viceprezidentov, kde môže hovoriť každý s každým, kde ľudia majú možnosť výberu a neprideľujú sa im úlohy, firmu, ktorá nemá kľúčovú podnikateľskú oblasť, kde ľudia budú vymýšľať nové veci a pritom rásť a vykazovať zisk. – Gore bol ochotný vzoprieť sa celej rade svätosvätých zásad riadenia.
© RNDr. Marta Krajčíová 9 www.krajciova.sk Zásady  Zásady – Sloboda – Slušnosť – Záväzok – Sľuby – Čiara ponoru – Žargón
© RNDr. Marta Krajčíová 10 www.krajciova.sk Sloboda  Sloboda – Gore vybudoval firmu založenú na radikálnych princípoch slobody. – Žiadne fixné, alebo pridelené právomoci, patróni, nie šéfovia, prirodzení lídri, ktorí ľudí nasledujú, osobná komunikácia, úlohy stanovené tými, ktorí ich plnia, úlohy a funkcie organizované na základe záväzku. ... – Gore podniká radikálne opatrenia k tomu, aby bola sloboda konania zaistená dlhodobo. – Zamestnancom poskytuje slobodu neustále.
© RNDr. Marta Krajčíová 11 www.krajciova.sk Slušnosť  Slušnosť – Slušnosťou rozumieme úprimné a poctivé konanie vo firme aj mimo nej. – Slušnosť sa prejavuje vo vzťahu k zákazníkom, dodávateľom aj kolegom. – Základnou požiadavkou je rovnoprávnosť a vzájomná úcta. – Slušnosťou sa rozumie, že na prvom mieste je vždy ľudská dôstojnosť a nie sledovanie ziskov. – Gore si nemohol dovoliť lídrov, ktorí sa správali k ľuďom neúctivo.
© RNDr. Marta Krajčíová 12 www.krajciova.sk Záväzok  Záväzok – Akékoľvek záväzky sú osobnými záväzkami. – Úlohy nemôžu byť pridelené, môžu byť iba prijaté. – Ponuka môže byť slobodne odmietnutá, ale raz prijatý záväzok je považovaný za posvätný sľub. – Prínos z hľadiska morálky je zásadný, hoci to môže dlhšie trvať. – Robím presne to, pre čo som sa rozhodol a s čím som súhlasil. – Pokiaľ niekomu poviete, čo má robiť, nikdy už pre vás nebude pracovať.
© RNDr. Marta Krajčíová 13 www.krajciova.sk Záväzok  Záväzok – Zamestnanci musia sami prísť na to, čo je ich pracovná náplň. – Pracovné náplne sa menia pomalšie ako potreby vo firme, preto ich Gore nepoužíva. – Záväzky sa menia podľa aktuálnych potrieb firmy. – Kolegovia migrujú, prechádzajú od jedného záväzku k druhému, podľa toho, čo im dovolí čas a umožnia ich záujmy. – V takom systému ľudia vnútorne rastú a určujú dráhu svojej práce prirodzene. – Plnenie záväzkov ide ruka v ruke s uspokojovaním vlastných záujmov. – Výsledkom je firma, kde sa ľudia cítia slobodne.
© RNDr. Marta Krajčíová 14 www.krajciova.sk Záväzok  Záväzok – Gore sa rozhodol, že miesto pozícii a úloh vsadí na záväzky. – U Gora majú spoločníci namiesto pracovných pozícií záväzky. – K záväzku človek pristupuje slobodne. – Záväzok je sľub daný všetkým. – Je opakom pracovnej pozície. – Človek si ho vyberie sám. – Pohár dôvery sa napĺňa splnením záväzkov. – Záväzky sú dobrovoľné, ale keď ich už prijmete, je lepšie ich dodržať. – Keď neplníte záväzky, váš pohár dôvery sa vyprázdňuje. – Gore nevyužíva disciplínu k potlačeniu anarchie. – Spolieha výhradne na sebadisciplínu.
© RNDr. Marta Krajčíová 15 www.krajciova.sk Sľuby  Sľuby – Keď niečo nesplníte, čo ste sľúbili, ohrozujete svoju povesť. – Preto mu záležalo na presných dodávkach a bol v tom nekompromisný. – Gore si prial, aby všetci vo firme dodržiavali svoje záväzky.
© RNDr. Marta Krajčíová 16 www.krajciova.sk Čiara ponoru  Čiara ponoru – Čiara ponoru je spôsob, ako sebadisciplína bráni, aby sa zo slobody nestala anarchia. – So slobodou sa zaobchádza zodpovedne. – Rozhodnutie na čiare ponoru je také, ktoré by mohlo spôsobiť ponorenie lode. – Také rozhodnutia sa musia konzultovať s inými. – Právo účastniť sa rozhodovania nevyplýva z postavenie v organizačnej štruktúre, ale z toho, ako máš naplnený pohár dôveryhodnosti. – Gore podporoval iniciatívu a odvahu riskovať. – Vo firme Gore sa všetky kroky konzultujú so spoločníkmi naozaj a každý z nich má možnosť voľby.
© RNDr. Marta Krajčíová 17 www.krajciova.sk Žargón  Žargón – U Gora udržuje firemnú kontinuitu vnútrofiremný žargón. – Gore kladie veľký dôraz na používaný jazyk. – Gore popisoval kultúra slovami: kolegovia, patróni, dôveryhodnosť, čiara ponoru. – Význam slov sa mení a preto treba byť ostražitý.
© RNDr. Marta Krajčíová 18 www.krajciova.sk Kultúra  Kultúra – Gore odráža nepísané pravidlá firemnej kultúry, jej kľúčové zásady a postupy - slušnosť voči zákazníkom a záväzok voči zákazníkom aj kolegom. – Nových zamestnancov treba školiť v kultúre. – Gore to robil 50 rokov.
© RNDr. Marta Krajčíová 19 www.krajciova.sk Model riadenia
© RNDr. Marta Krajčíová 20 www.krajciova.sk Model riadenia  Model riadenia – Priestorová štrukturálna mriežka, nie hierarchia – Organizačná štruktúra – Manažment bez hierarchie – Pravidlá práce – Tímy – Lídri – Radcovia miesto šéfov. – Žiadni šéfovia, ale množstvo vedúcich osobností. – Dôvera – Voľnosť experimentovať – Inovácie – Sebamotivácia – Angažované zaujatie, nie pridelené úlohy – Aktivujúce a náročné prostredie – Veľká, avšak osobná firma – Nezdôrazňujú kľúčovú podnikateľskú oblasť – Vytrvalá s odporom voči riziku
© RNDr. Marta Krajčíová 21 www.krajciova.sk Organizačná štruktúra  Priestorová štrukturálna mriežka, nie hierarchia – Firma nemá žiadne úrovne riadenia ani organizačnú schému. – Kľúčovými prevádzkovými jednotkami sú malé, sebariadiace tímy, pričom všetci zdieľajú dva spoločné ciele: zarábať peniaze, dobre sa baviť. – Firma je organizovaná ako priestorová štrukturálna mriežka, ktorá prepája jednotlivcov. – Komunikácia je priama, od tímu k tímu, od jednotlivca k jednotlivcovi. Iniciatívnosť, vášnivé zaujatie a odvaha sú dôležité, bez byrokracie.
© RNDr. Marta Krajčíová 22 www.krajciova.sk Organizačná štruktúra  Organizačná štruktúra – Kolónky v organigramoch obmedzujú ľudí a celú firmu. – Každú novú situáciu sa také firmy snažia riešiť reorganizáciou, ktorá spôsobuje zmätok, znižuje efektivitu a dochádza k demoralizácii. – Organigramy sú statické, ale špičkový biznis ani omylom. – Muž a žena sú ľudská bytosť, nie kolónka. – Zamestnanci sa na zmeny učia reagovať ako motýle. – Gore nemá organizačnú štruktúru už 50 rokov. – Firma je prispôsobivá. – Bez umelo vytváraných prekážok, budú v hojnej miere prichádzať informácie o klientoch, trhoch a príležitostiach - a to je základ trvalého úspechu firmy.
© RNDr. Marta Krajčíová 23 www.krajciova.sk Manažment bez hierarchie  Manažment bez hierarchie – Nefungujú ako hierarchia. – Nepoužívajú funkcie. – Spolupracovníci sú zároveň spoluvlastníkmi firmy. – Sami sa zaväzujú k práci, ktorú chcú robiť. – Lídri získavajú právomoci, iba ak majú podporu svojich kolegov.
© RNDr. Marta Krajčíová 24 www.krajciova.sk Pravidlá práce  Pravidlá práce – Trojnožka-výskum, výroba a predaj sú na jednom mieste, aby sa mohli podporovať v raste. – Pokiaľ časť firmy presiahne veľkosť 250-300 ľudí, rozdelia ju, aby urýchlili rast. – Združovanie rôznych častí firmy na jednom mieste-rýchly presun ľudí, ak jedna časť firmy zanikne.
© RNDr. Marta Krajčíová 25 www.krajciova.sk Tímy  Tímy – Gore chcel pracovať v skupinkách, nie podľa hierarchie. – U Gora neboli žiadni supervízori. – Lídri, ktorí sa z nich stali, sa naplno venovali pomoci ľuďom, miesto toho, aby im hovorili, ako majú pracovať. – Gore nehovoril ľuďom čo majú robiť, ale kládol im otázky. – Určil počet ľudí - 150 v skupine, ktorý je ešte schopný efektívnej komunikácie. – Na tejto úrovni je potrebné zaviesť pravidlá, obmedzenia, procedúry, ktoré budú určovať, ako bude prebiehať spolupráca.
© RNDr. Marta Krajčíová 26 www.krajciova.sk Tímy  Tímy – Tento model riadenia skôr napomáha rastu, pretože sa nespolieha na centralizovanú skupinku lídrov, ktorí by robili všetky rozhodnutia. – Miesto toho presúvajú zodpovednosť na tímy, ktoré sú omnoho kompetentnejšie k tomu, aby urobili to správne rozhodnutie v ten správny okamžik.
© RNDr. Marta Krajčíová 27 www.krajciova.sk Lídri  Lídri – Gore neriešil problém: Ako má vyzerať manažérska štruktúra pre vedenie a koordináciu ľudí? – Problém predefinoval: Akých lídrov by sme potrebovali, aby sa ľudia sami motivovali k vykonávaniu a koordinácii týchto činností na základe vlastného rozhodovania? – Gore organizoval pre manažérov sokratovské večere. – Keď manažéri začali správanie meniť, zrušil Gore ich funkcie aj príslušné právomoci. – Zo supervízorov sa stali lídri.
© RNDr. Marta Krajčíová 28 www.krajciova.sk Lídri  Radcovia miesto šéfov – Noví zamestnanci majú pri nástupe prideleného radcu - skúsený pracovník firmy, ktorý oboznamuje nováčika s organizáciou. – Úlohou je nájsť súlad medzi schopnosťami uchádzača a potrebami tímu. – Nováčik si môže vybrať radcu. – Tímy sa môžu rozhodnúť, koho si vezmú. – Pracovníci sú zodpovední svojim tímom, nie šéfovi. V organizácii, kde prevláda dôvera a v ktorej ľudia nemajú strach, nie je treba na zamestnancov dohliadať, zamestnanci potrebujú skôr radu a podporu, nie aby sa pred nimi niekto hral na šéfa.
© RNDr. Marta Krajčíová 29 www.krajciova.sk Lídri  Žiadni šéfovia, ale množstvo vedúcich osobností – Neexistujú slová: šéf, vedúci, manažér, viceprezident. – Majú lídrov, ktorých autoritu uznávajú spolupracovníci. – Líder je ten, kto prejavuje schopnosť zaistiť realizáciu úloh a vyniká schopnosťou budovať tím. – Tí, ktorí to opakovane dokážu, získavajú stúpencov, ktorí ich nasledujú. – Lídrov je 10%. – Lídrov môžu zamestnanci slobodne zosadiť. – Líder pociťuje zodpovednosť za tých, ktorých vedie. Keď zvoláte poradu a ľudia prídu, ste líder.
© RNDr. Marta Krajčíová 30 www.krajciova.sk Lídri  Lídri – Keď zvoláte poradu a nikto nepríde, tak nemôžete viesť, pretože vás nikto nechce nasledovať. – Lídri sú hodnotení nielen podľa výsledkov, ale aj podľa toho, ako výsledky dosiahli. – Noví spolupracovníci majú viac slobody, ako v predchádzajúcom zamestnaní, ale omnoho viac zodpovednosti a sebamotivácie.
© RNDr. Marta Krajčíová 31 www.krajciova.sk Dôvera  Dôvera – Les Lewis - prvý spoločník Gora. – Chcel napísať prvý manuál. Žiadne príručky nepísali. Lewis odišiel. – Lewis sa po 13 rokoch vrátil a chcel zaviesť tabuľkový procesor. Zase nepochodil. – Nemal dôveru ľudí, lebo riadil príkazmi a nariadeniami. – Postupne tehlička po tehličke si získaval dôveru. – Ani zodpovednosť, ani skúsenosti, ani znalosti ľudí nepresvedčia, pokiaľ nemáte ich dôveru. – Lídrom je ten, koho ľudia nasledujú prirodzene.
© RNDr. Marta Krajčíová 32 www.krajciova.sk Voľnosť experimentovať  Voľnosť experimentovať – Prvoradým zdrojom dynamiky inovačného systému je voľný čas, ktorý majú zamestnanci k dispozícii - ½ deň týždenne - čas na hranie, pokiaľ plnia svoje hlavné záväzky a úlohy. – Firma je trhom nápadov, kde zamestnanci nových výrobkov súťažia o čas najschopnejších pracovníkov firmy a kde zamestnanci dychtiví pracovať na niečom novom bojujú o možnosť pripojiť sa k nejakému sľubnému projektu. – Ak nemôžete zohnať ľudí na projekt, asi to nebude dobrý nápad. – Samozvaní podnikatelia dávajú príležitosť a na oplátku im kolegovia venujú svoje schopnosti, skúsenosti a angažovanosť. Šťastná náhoda neočakávaného objavu môže prísť kedykoľvek, inovátorom môže byť každý.
© RNDr. Marta Krajčíová 33 www.krajciova.sk Inovácie  Inovácie – Bez uvádzania inovatívnych produktov na trh by neuspeli. – Gore vedel, že pokiaľ sa mu nepodarí angažovať kolegov, pokiaľ nebudú presvedčení, že ich konanie má reálny dopad, že sú za svoj prínos ocenení a pokiaľ ich nebude povzbudzovať k spolupráci a zdieľaniu znalostí, nebude inovácia možná. – Malo to aj jasný obchodný cieľ.
© RNDr. Marta Krajčíová 34 www.krajciova.sk Sebamotivácia  Sebamotivácia – Gore vedel, že úspech môže prísť až vtedy, keď sa iniciatívy chopia motivovaní ľudia, že spoľah na supervízorov nikam nevedie. – Ich rola bola v poskytovaní pomoci, asistovať a plniť ich potreby.
© RNDr. Marta Krajčíová 35 www.krajciova.sk Angažovanosť  Angažované zaujatie, nie pridelené úlohy – Autoritárske osobnosti nemôžu ľuďom prikázať byť angažovaný, môžu iba prikazovať. – Dobrovoľná angažovanosť je pre organizáciu mnohokrát cennejšia, ako odovzdaná povoľnosť.
© RNDr. Marta Krajčíová 36 www.krajciova.sk Prostredie  Aktivujúce a náročné prostredie – Tlak na prispenie je vzrušujúci, ale aj vyčerpávajúci. – Tlak na zamestnancov je vyvíjaný kolegami, nie práskajúcim bičom šéfa. – Očakáva sa, že nováčikovia budú pracovať na viacerých projektoch, nielen na jednom. – Nie je to firma pre lajdákov, hoci majú slobodu a voľnosť. – Raz ročne sú zamestnanci náročne hodnotení kolegami a umiestňovaní v poradí.
© RNDr. Marta Krajčíová 37 www.krajciova.sk Prostredie  Aktivujúce a náročné prostredie – Postavenie nemá v systéme odmeňovania žiadnu váhu. – Systém odmeňovania jasne rozlišuje medzi tými, ktorí vytvárajú viac hodnoty a tými, ktorí vytvárajú menej hodnoty, ale firma vytvára vedomie hlbokého zdieľania osudu. – Skúsený líder môže mať nižší plat ako kvalifikovaný vedec. – Všetci pracovníci sú zároveň jej akcionármi. Čím viac budete prispievať, tým väčšie ocenenie a odmeny dostanete.
© RNDr. Marta Krajčíová 38 www.krajciova.sk Osobná firma  Veľká, avšak osobná firma – Obrat 2 miliardy ročne + pocit dôvernej vzájomnosti. – Firma maximalizuje príležitosti k interakciám. – Pracujú v jednej budove, blízkosť skracuje čas a udržiava sústredenie všetkých na cieľ - uspokojovanie zákazníkov. – Zamestnanci sa skôr rozprávajú ako posielajú e-maily. – Závody sú blízko, počet ľudí v závode je maximálne 200. – Čím väčšia je jednotka, tým je efektívnejšia, ale prináša aj viac byrokracie a tým udržiava zle motivovaných a neprepojených ľudí. Čím je počet ľudí väčší, slabne pocit vzájomného spojenia a spojenia s koncovým produktom, menej sa ľudia podieľajú na rozhodnutiach a preto sú menej motivovaní.
© RNDr. Marta Krajčíová 39 www.krajciova.sk Podnikateľská oblasť  Nezdôrazňujú kľúčovú podnikateľskú oblasť – Má 4 divízie: tkaniny, elektronika, lekárske výrobky, priemyselné výrobky, ale nezaoberajú sa určením kľúčovej podnikateľskej oblasti. – Má 1000 výrobkov, malý počet svetovo jedinečných spôsobilosti a závratné množstvo trhov. – Povzbudzujú inovácie na existujúcich trhoch, ale aj v iných oblastiach. – Pracovníci slobodne sledujú vlastné záujmy a vďaka tomu, že do projektov dokážu zapájať schopných spolupracovníkov z celej firmy, firma udržiava zdravú rovnováhu medzi investíciami, ktoré rozširujú súčasné podnikateľské oblasti a investíciami, ktoré otvárajú prístup na nové trhy.
© RNDr. Marta Krajčíová 40 www.krajciova.sk Odpor voči riziku  Vytrvalá s odporom voči riziku – Vytrvalosť je ďalšia zložka receptu na nepretržité inovácie. – Spája sa to s hlboko zakoreneným procesom rozpoznania a minimalizácie rizík. – Firma je trpezlivá, na projektoch sa pracuje dovtedy, dokedy priťahuje pozornosť spolupracovníkov. – Napriek tomu, že rôzne prvky jedinečného systému riadenia sú výstredné, slúžia jedinému vyššiemu cieľu: nepretržité inovácie, ktoré porušujú súčasné pravidlá. – Lídri chápu, že inovácie sa nedajú plánovať, ale nepochybujú o tom, že je ich možné organizovať. – Väčšina zamestnancov vo firme pracuje s láskou.
© RNDr. Marta Krajčíová 41 www.krajciova.sk Poučenia
© RNDr. Marta Krajčíová 42 www.krajciova.sk Poučenia  Poučenia – Veci, ktoré držia ľudí spolu – Očakávania zamestnancov – Prečo ich iné firmy nenapodobňujú? – Zásadné poučenia – Poučenie 1 – Poučenie 2 – Poučenie 3 – Program inovácií
© RNDr. Marta Krajčíová 43 www.krajciova.sk Veci, ktoré držia ľudí spolu  Veci, ktoré držia ľudí spolu – Hodnoty • Určujú ako sa ľudia správajú. • V ich strede je dôvera.
© RNDr. Marta Krajčíová 44 www.krajciova.sk Veci, ktoré držia ľudí spolu  Veci, ktoré držia ľudí spolu – Hodnotenie • Všetci v organizácii vedia, že budú hodnotení svojimi kolegami a ich plat bude závisieť na tomto hodnotení. • Tlak okolia je omnoho dôraznejší, ako tlak zhora. • Pracovníka hodnotí 20-30 kolegov. • Hodnotenie je založené na výkonnosti. • Najužitočnejší ľudia sú najlepšie odmeňovaní. • Zohľadňujú skutočné talenty. • Neplatia ľudí za čas vo firme ani za funkciu. • Vedci netúžia po vedúcej funkcii, od nich prichádzajú revolučné nápady a podľa toho sú aj odmeňovaní.
© RNDr. Marta Krajčíová 45 www.krajciova.sk Veci, ktoré držia ľudí spolu  Veci, ktoré držia ľudí spolu – Vedenie • Rozkladajú tlaky na spolupracovníkov, nekoncentrujú ich iba na vedúcich, ktorí si obyčajne myslia, že by mali pred napätím ochrániť zvyšok organizácie. • Lídri pomáhajú ľuďom porozumieť jednotlivým alternatívam v rozhodovaní. • Existuje široká báza spolupracovníkov, ktorí sú schopní podieľať sa na rozhodovaní.
© RNDr. Marta Krajčíová 46 www.krajciova.sk Očakávania zamestnancov  Očakávania zamestnancov – Dostať šancu, aby ich úsilie malo nejaký význam. – Vedieť na čom pracujú. – Pracovať v sieti spolupracovníkov, kde sú informácie zdieľané. – Pokiaľ organizácia tieto veci nemá, nebude konkurencieschopná. – Nebude mať šancu prilákať talentovaných ľudí a nebude schopná si ich udržať. – A o to ide predovšetkým-pritiahnuť tie najlepšie mozgy.
© RNDr. Marta Krajčíová 47 www.krajciova.sk W. L. Gore & Associates Firma Gore je príkladom, že je možné vybudovať systém manažmentu, v ktorom ideológia slobody má rovnakú moc ako ideológia riadenia.
© RNDr. Marta Krajčíová 48 www.krajciova.sk Prečo ich iné firmy nenapodobňujú?  Prečo ich iné firmy nenapodobňujú? – Stále sa vyvíjajú. • Dôležité sú hodnoty, na ktorých je vaša firma založená. • Aký typ správania odmeňujete a podporujete? • Je to kultúra, ktorá ľudí povzbudzuje. • Pomáha rozvíjať ducha spolupráce, podporuje zdieľanie znalostí. – Musíte zhodnotiť váš model vedenia. • Čo motivuje vašich lídrov, ako sú odmeňovaní, čoho si cenia. • Lídri u nich nie sú velitelia. • Ich úlohou je zaistiť úspech zvyšku organizácie. • Musia sa vzdať kontroly a moci, aby tímy mohli rozhodovať. – Musíte si ujasniť systémy. • Kontroly a vyváženia. • Hodnotenia a odmeňovania zamestnancov.
© RNDr. Marta Krajčíová 49 www.krajciova.sk Poučenia  Zásadné poučenia – Inovácie managementu často prerozdeľujú moc a tak neočakávajte, že všetci budú nadšení. – Z krátkodobého hľadiska môžu byť náklady na inovácie managementu viditeľnejšie ako prínosy. – Nebuďte blázniví.
© RNDr. Marta Krajčíová 50 www.krajciova.sk Poučenia  Poučenie 1 – Firma berie inovácie vážnejšie ako akákoľvek firma na svete. – Prečo je model riadenia aj po 50 rokoch skúmaný a nie napodobňovaný? – Lebo znepokojuje vedúcich pracovníkov, ktorí sa tešia z moci a pohodlia v hierarchii. – Väčšina manažérov podporuje myšlienku posilňovania právomoci, ale nadšenie slabne, keď sa musia vyrovnať s dôsledkom: ak dáte ľuďom viac právomoci, musíte nejaké vziať manažérom. – Prerozdelenie moci je jedným z prvoradých nástrojov, ktoré môžu organizáciám zaistiť väčšiu prispôsobivosť, väčšiu inovačnú schopnosť a ďaleko väčšiu príťažlivosť. – Zásadné inovácie managementu často rozbíjajú ústredný pilier organizačného usporiadania - hierarchiu, vždy delegujú moc nižším úrovniam, alebo prostrediu vo firme.
© RNDr. Marta Krajčíová 51 www.krajciova.sk Poučenia  Poučenie 2 – Systém riadenia pripomína demokraciu. – Demokratická vláda nemusí byť časovo a nákladovo najefektívnejším spôsobom riadenia krajiny. – Nakoniec však bude kvalita života omnoho lepšia ako kvalita života v nejakej diktatúre. – Pomocou štandardov účtovníctva ťažko zmeráme hodnotu blízkeho susedstva, samostatnosti, priateľstva. – Neznamená to, že tieto veci nemajú hodnotu. – Pracovníci považujú zdanlivo prevrátené zásady riadenia firmy za najvýznamnejší zdroj ich konkurenčnej výhody. – Ako postupne prechádzame do sveta, v ktorom ekonomická hodnota je stále viac produktom nápaditosti, zmyslu pre poslanie a radosti, ktorú ľuďom prináša ich práca, budú tými najzásadnejšími druhmi inovácii managementu práve tie, ktorých prínosy sú ťažko merateľné - to je najdôležitejší fakt, ktorý by si mal každý inovátor managementu a GR uvedomiť.
© RNDr. Marta Krajčíová 52 www.krajciova.sk Poučenia  Poučenie 3 – Gore prepísal celé kapitoly kroniky tradičnej múdrosti. – Odstránenie byrokracie znamená: • odstrániť zopár organizačných úrovní • pristrihnúť štábne útvary firmy • zjednodušiť rozhodovanie • zbaviť sa papierovania – Existuje veľký rozdiel medzi znižovaním režijných nákladov a tým, keď firma skutočne ľuďom poskytuje kontrolu nad ich pracovnými životmi. Súčasní manažéri zaostávajú za Gorom asi 50 rokov.
© RNDr. Marta Krajčíová 53 www.krajciova.sk Program inovácií Výzva pre inovácie managementu Jedinečné manažérske postupy Všetkých pracovníkov firmy zapojiť ako inovátorov. Odstráňte hierarchiu, nepretržite posilňujte presvedčenie, že s inováciami môže prichádzať každý, umiestňujte v tesnej vzájomnej blízkosti zamestnancov s rozmanitými zručnosťami, aby ste uľahčili tvorivý proces. Zaistiť, aby sväté presvedčenie členov vedenia nedusilo inovácie. Nezavádzajte prax, kedy predpokladom zahájenia nových projektov je súhlas „vedenia“. Minimalizujte vplyv hierarchie. K rozmiestňovaniu zdrojov na projekty využívajte procesu, ktorý sa opiera o posudzovanie projektov kolegami. Vyhradiť čas a priestor pre inovácie i keď všetci pracujú do úmoru. Vydeľte 10% pracovného času zamestnancom pre prácu na projektoch, ktoré by sa nevošli do rozpočtu, doprajte dosť času na zrenie nových nápadov.
© RNDr. Marta Krajčíová 54 www.krajciova.sk Knihy  Gary Hamel & Bill Green – Budoucnost managementu  William C. Taylor & Polly LaBarre – Ako pracujú maverici  Brian M. Carney, Isaac Getz – Sloboda v práci  Gary Hamel – Na čom dnes záleží
© RNDr. Marta Krajčíová 55 www.krajciova.sk RNDr. Marta Krajčíová RNDr. Marta Krajčíová konzultantka Business Process Management e-mail: mail@krajciova.sk mobil: +421 911 556 331 web: www.krajciova.sk blog: martakrajciova.blogspot.com blog: martaknihy.blogspot.com blog: martaznalosti.blogspot.com blog: martaseminare.blogspot.com blog: martasloboda.blogspot.com Ďakujem za pozornosť

More Related Content

PDF
Sloboda
byMarta Krajčíová
 
PDF
Morning Star
byMarta Krajčíová
 
PDF
Motivácia
byMarta Krajčíová
 
PDF
Slobodné firmy-2
byMarta Krajčíová
 
PDF
Hodnoty
byMarta Krajčíová
 
PDF
Manažment Geryho Hamela
byMarta Krajčíová
 
PDF
Slobodné firmy-3
byMarta Krajčíová
 
PDF
11 nových trendov v manažmente
byMarta Krajčíová
 
Sloboda
byMarta Krajčíová
 
Morning Star
byMarta Krajčíová
 
Motivácia
byMarta Krajčíová
 
Slobodné firmy-2
byMarta Krajčíová
 
Hodnoty
byMarta Krajčíová
 
Manažment Geryho Hamela
byMarta Krajčíová
 
Slobodné firmy-3
byMarta Krajčíová
 
11 nových trendov v manažmente
byMarta Krajčíová
 

Similar to Gore

PDF
Manažment 21. storočia
byMarta Krajčíová
 
PDF
Semco
byMarta Krajčíová
 
PDF
Riadenie
byMarta Krajčíová
 
PDF
Virgin
byMarta Krajčíová
 
PPTX
Od riadenia k slobode - autor Ján Košturiak
byAlzbeta Slapkova
 
PPTX
Od riadenia k slobode - autor Ján Košturiak
byAlzbeta Slapkova
 
PDF
Vedenie
byMarta Krajčíová
 
PDF
Slobodné firmy-1
byMarta Krajčíová
 
PDF
Zamestnanci 21. storočia
byMarta Krajčíová
 
PDF
Budúcnosť manažmentu
byMarta Krajčíová
 
PDF
Štíhla organizácia
byMarta Krajčíová
 
PDF
Peniaze, alebo život? - Týden
byTomáš Hajzler
 
PDF
Moderný manažment
byMarta Krajčíová
 
PDF
HCLT
byMarta Krajčíová
 
PDF
Inovácie manažmentu
byMarta Krajčíová
 
PPTX
Slušná firma podle Jána Košturiaka
byTomáš Hajzler
 
PDF
Riadenie organizácie
byMarta Krajčíová
 
PDF
Slušná firma - Ján Košturiak
byTomáš Hajzler
 
PDF
Efektivita procesov
byMarta Krajčíová
 
PDF
Zmena
byMarta Krajčíová
 
Manažment 21. storočia
byMarta Krajčíová
 
Semco
byMarta Krajčíová
 
Riadenie
byMarta Krajčíová
 
Virgin
byMarta Krajčíová
 
Od riadenia k slobode - autor Ján Košturiak
byAlzbeta Slapkova
 
Od riadenia k slobode - autor Ján Košturiak
byAlzbeta Slapkova
 
Vedenie
byMarta Krajčíová
 
Slobodné firmy-1
byMarta Krajčíová
 
Zamestnanci 21. storočia
byMarta Krajčíová
 
Budúcnosť manažmentu
byMarta Krajčíová
 
Štíhla organizácia
byMarta Krajčíová
 
Peniaze, alebo život? - Týden
byTomáš Hajzler
 
Moderný manažment
byMarta Krajčíová
 
HCLT
byMarta Krajčíová
 
Inovácie manažmentu
byMarta Krajčíová
 
Slušná firma podle Jána Košturiaka
byTomáš Hajzler
 
Riadenie organizácie
byMarta Krajčíová
 
Slušná firma - Ján Košturiak
byTomáš Hajzler
 
Efektivita procesov
byMarta Krajčíová
 
Zmena
byMarta Krajčíová
 

More from Marta Krajčíová

PDF
Zlepšovanie procesov
byMarta Krajčíová
 
PDF
Analýza procesov
byMarta Krajčíová
 
PDF
Návrh procesov
byMarta Krajčíová
 
PDF
Procesné riadenie
byMarta Krajčíová
 
PDF
Zamestnanci 20. storočia
byMarta Krajčíová
 
PDF
Procesy riadenia
byMarta Krajčíová
 
PDF
Inovácie stratégie
byMarta Krajčíová
 
PDF
Efektívny inovátor
byMarta Krajčíová
 
PDF
Manažment nápadov
byMarta Krajčíová
 
PDF
Inovačný manažment
byMarta Krajčíová
 
PDF
Sebariadenie
byMarta Krajčíová
 
PDF
Sebavedenie
byMarta Krajčíová
 
PDF
Sebapoznanie-2
byMarta Krajčíová
 
PDF
Sebapoznanie-1
byMarta Krajčíová
 
PDF
Komunikácia
byMarta Krajčíová
 
PDF
Prezentácia
byMarta Krajčíová
 
PDF
Porada
byMarta Krajčíová
 
PDF
Riadenie znalostí
byMarta Krajčíová
 
PDF
Hodnotenie pracovnej výkonnosti
byMarta Krajčíová
 
PDF
Riadenie pracovnej výkonnosti
byMarta Krajčíová
 
Zlepšovanie procesov
byMarta Krajčíová
 
Analýza procesov
byMarta Krajčíová
 
Návrh procesov
byMarta Krajčíová
 
Procesné riadenie
byMarta Krajčíová
 
Zamestnanci 20. storočia
byMarta Krajčíová
 
Procesy riadenia
byMarta Krajčíová
 
Inovácie stratégie
byMarta Krajčíová
 
Efektívny inovátor
byMarta Krajčíová
 
Manažment nápadov
byMarta Krajčíová
 
Inovačný manažment
byMarta Krajčíová
 
Sebariadenie
byMarta Krajčíová
 
Sebavedenie
byMarta Krajčíová
 
Sebapoznanie-2
byMarta Krajčíová
 
Sebapoznanie-1
byMarta Krajčíová
 
Komunikácia
byMarta Krajčíová
 
Prezentácia
byMarta Krajčíová
 
Porada
byMarta Krajčíová
 
Riadenie znalostí
byMarta Krajčíová
 
Hodnotenie pracovnej výkonnosti
byMarta Krajčíová
 
Riadenie pracovnej výkonnosti
byMarta Krajčíová
 

Gore

  • 1.
    © RNDr. MartaKrajčíová 1 www.krajciova.sk W. L. Gore & Associates
  • 2.
    © RNDr. MartaKrajčíová 2 www.krajciova.sk W. L. Gore & Associates  W.L.Gore & Associates – Bill Gore – Ciele – Zásady – Kultúra – Model riadenia – Poučenia
  • 3.
    © RNDr. MartaKrajčíová 3 www.krajciova.sk W.L.Gore & Associates Najinovatívnejšia, najzvláštnejšia a najefektívnejšia organizácia na tejto planéte. Patrí k stovke najoceňovanejších zamestnávateľov - Fortune.
  • 4.
    © RNDr. MartaKrajčíová 4 www.krajciova.sk Bill Gore  Bill Gore – Ako 46 ročný, otec 4 detí, odišiel z firmy DuPont a založil garážovú firmu: Gore-Tex, neskôr W. L. Gore & Associates. – Obdivoval DuPont, ale zároveň mal z nej frustráciu. – Na základe štúdia sa dozvedel o emočnej interakcii založenej na priateľstve, ktoré viedli k vzniku vysoko efektívnych ľudských spoločenstiev. – Z poznatkov o kľúčovej úlohe komunikácie, dôvery a porozumenia v týchto skupinách potom vyvodil najdôležitejšiu úlohu pre „mriežkovú“ organizáciu a filozofiu podnikania.
  • 5.
    © RNDr. MartaKrajčíová 5 www.krajciova.sk Bill Gore  Bill Gore – Gore mal výhody. – Bol prvý, on založil firmu, on formoval ľudí od začiatku, prijímal ľudí, aby zapadali do kultúry. – Mnohé nápady sa objavili náhodou: gitarové struny, látka, športové oblečenie, nitka na zuby. – Gore je príkladom dvoch prevratných myšlienok. – Bol presvedčený, že: • PTFE - teflón, má veľký tržný podiel. • Spôsob, akým myslíme a konáme, je ovplyvnený tým, ako o sebe a svojej práci rozprávame. – Bill Gore zomrel v roku 1986.
  • 6.
    © RNDr. MartaKrajčíová 6 www.krajciova.sk Bill Gore  Bill Gore - inovátor manažmentu – Pracoval vo firme DuPont v tímoch, ktoré mali vysoké ciele a samostatnosť a to ho nabíjalo energiou, aj jeho kolegov. – Bill sníval o tom, že vybuduje firmu zasvätenú inováciám. – Chcel vydať viac času na inovácie, ako na podliezanie šéfovi. – V roku 1958, po 17 ročnej pracovnej kariére, založil vlastnú firmu - so svojou ženou (45) + 5 detí začali v pivnici vyrábať.
  • 7.
    © RNDr. MartaKrajčíová 7 www.krajciova.sk Bill Gore  Bill Gore - inovátor manažmentu – Firma pracuje na rozvoji stoviek vznikajúcich projektov a pritom zarába. – Už 50 rokov dosahuje neustály rast zisku. – Firma je neobchodovateľná na burze. – Vytvoril firmu, ktorá je založená na súbore manažérskych zásad, ktoré odporujú mnohému z toho, čo predstavuje modernú podnikateľskú pravovernosť. Ak chcete vytvoriť systém riadenia, ktorý je priaznivo naklonený inováciám, budete ho musieť vynájsť.
  • 8.
    © RNDr. MartaKrajčíová 8 www.krajciova.sk Ciele  Ciele – Vytvoriť firmu, ktorá by zmnožovala predstavivosť ľudí. – Vychádzal v McGregorovej teórie X a Y. Chcel, aby mal ľudí typu Y, ale nevedel ako to dosiahnuť. – Chcel vytvoriť firmu bez hierarchie, bez šéfov, majstrov a viceprezidentov, kde môže hovoriť každý s každým, kde ľudia majú možnosť výberu a neprideľujú sa im úlohy, firmu, ktorá nemá kľúčovú podnikateľskú oblasť, kde ľudia budú vymýšľať nové veci a pritom rásť a vykazovať zisk. – Gore bol ochotný vzoprieť sa celej rade svätosvätých zásad riadenia.
  • 9.
    © RNDr. MartaKrajčíová 9 www.krajciova.sk Zásady  Zásady – Sloboda – Slušnosť – Záväzok – Sľuby – Čiara ponoru – Žargón
  • 10.
    © RNDr. MartaKrajčíová 10 www.krajciova.sk Sloboda  Sloboda – Gore vybudoval firmu založenú na radikálnych princípoch slobody. – Žiadne fixné, alebo pridelené právomoci, patróni, nie šéfovia, prirodzení lídri, ktorí ľudí nasledujú, osobná komunikácia, úlohy stanovené tými, ktorí ich plnia, úlohy a funkcie organizované na základe záväzku. ... – Gore podniká radikálne opatrenia k tomu, aby bola sloboda konania zaistená dlhodobo. – Zamestnancom poskytuje slobodu neustále.
  • 11.
    © RNDr. MartaKrajčíová 11 www.krajciova.sk Slušnosť  Slušnosť – Slušnosťou rozumieme úprimné a poctivé konanie vo firme aj mimo nej. – Slušnosť sa prejavuje vo vzťahu k zákazníkom, dodávateľom aj kolegom. – Základnou požiadavkou je rovnoprávnosť a vzájomná úcta. – Slušnosťou sa rozumie, že na prvom mieste je vždy ľudská dôstojnosť a nie sledovanie ziskov. – Gore si nemohol dovoliť lídrov, ktorí sa správali k ľuďom neúctivo.
  • 12.
    © RNDr. MartaKrajčíová 12 www.krajciova.sk Záväzok  Záväzok – Akékoľvek záväzky sú osobnými záväzkami. – Úlohy nemôžu byť pridelené, môžu byť iba prijaté. – Ponuka môže byť slobodne odmietnutá, ale raz prijatý záväzok je považovaný za posvätný sľub. – Prínos z hľadiska morálky je zásadný, hoci to môže dlhšie trvať. – Robím presne to, pre čo som sa rozhodol a s čím som súhlasil. – Pokiaľ niekomu poviete, čo má robiť, nikdy už pre vás nebude pracovať.
  • 13.
    © RNDr. MartaKrajčíová 13 www.krajciova.sk Záväzok  Záväzok – Zamestnanci musia sami prísť na to, čo je ich pracovná náplň. – Pracovné náplne sa menia pomalšie ako potreby vo firme, preto ich Gore nepoužíva. – Záväzky sa menia podľa aktuálnych potrieb firmy. – Kolegovia migrujú, prechádzajú od jedného záväzku k druhému, podľa toho, čo im dovolí čas a umožnia ich záujmy. – V takom systému ľudia vnútorne rastú a určujú dráhu svojej práce prirodzene. – Plnenie záväzkov ide ruka v ruke s uspokojovaním vlastných záujmov. – Výsledkom je firma, kde sa ľudia cítia slobodne.
  • 14.
    © RNDr. MartaKrajčíová 14 www.krajciova.sk Záväzok  Záväzok – Gore sa rozhodol, že miesto pozícii a úloh vsadí na záväzky. – U Gora majú spoločníci namiesto pracovných pozícií záväzky. – K záväzku človek pristupuje slobodne. – Záväzok je sľub daný všetkým. – Je opakom pracovnej pozície. – Človek si ho vyberie sám. – Pohár dôvery sa napĺňa splnením záväzkov. – Záväzky sú dobrovoľné, ale keď ich už prijmete, je lepšie ich dodržať. – Keď neplníte záväzky, váš pohár dôvery sa vyprázdňuje. – Gore nevyužíva disciplínu k potlačeniu anarchie. – Spolieha výhradne na sebadisciplínu.
  • 15.
    © RNDr. MartaKrajčíová 15 www.krajciova.sk Sľuby  Sľuby – Keď niečo nesplníte, čo ste sľúbili, ohrozujete svoju povesť. – Preto mu záležalo na presných dodávkach a bol v tom nekompromisný. – Gore si prial, aby všetci vo firme dodržiavali svoje záväzky.
  • 16.
    © RNDr. MartaKrajčíová 16 www.krajciova.sk Čiara ponoru  Čiara ponoru – Čiara ponoru je spôsob, ako sebadisciplína bráni, aby sa zo slobody nestala anarchia. – So slobodou sa zaobchádza zodpovedne. – Rozhodnutie na čiare ponoru je také, ktoré by mohlo spôsobiť ponorenie lode. – Také rozhodnutia sa musia konzultovať s inými. – Právo účastniť sa rozhodovania nevyplýva z postavenie v organizačnej štruktúre, ale z toho, ako máš naplnený pohár dôveryhodnosti. – Gore podporoval iniciatívu a odvahu riskovať. – Vo firme Gore sa všetky kroky konzultujú so spoločníkmi naozaj a každý z nich má možnosť voľby.
  • 17.
    © RNDr. MartaKrajčíová 17 www.krajciova.sk Žargón  Žargón – U Gora udržuje firemnú kontinuitu vnútrofiremný žargón. – Gore kladie veľký dôraz na používaný jazyk. – Gore popisoval kultúra slovami: kolegovia, patróni, dôveryhodnosť, čiara ponoru. – Význam slov sa mení a preto treba byť ostražitý.
  • 18.
    © RNDr. MartaKrajčíová 18 www.krajciova.sk Kultúra  Kultúra – Gore odráža nepísané pravidlá firemnej kultúry, jej kľúčové zásady a postupy - slušnosť voči zákazníkom a záväzok voči zákazníkom aj kolegom. – Nových zamestnancov treba školiť v kultúre. – Gore to robil 50 rokov.
  • 19.
    © RNDr. MartaKrajčíová 19 www.krajciova.sk Model riadenia
  • 20.
    © RNDr. MartaKrajčíová 20 www.krajciova.sk Model riadenia  Model riadenia – Priestorová štrukturálna mriežka, nie hierarchia – Organizačná štruktúra – Manažment bez hierarchie – Pravidlá práce – Tímy – Lídri – Radcovia miesto šéfov. – Žiadni šéfovia, ale množstvo vedúcich osobností. – Dôvera – Voľnosť experimentovať – Inovácie – Sebamotivácia – Angažované zaujatie, nie pridelené úlohy – Aktivujúce a náročné prostredie – Veľká, avšak osobná firma – Nezdôrazňujú kľúčovú podnikateľskú oblasť – Vytrvalá s odporom voči riziku
  • 21.
    © RNDr. MartaKrajčíová 21 www.krajciova.sk Organizačná štruktúra  Priestorová štrukturálna mriežka, nie hierarchia – Firma nemá žiadne úrovne riadenia ani organizačnú schému. – Kľúčovými prevádzkovými jednotkami sú malé, sebariadiace tímy, pričom všetci zdieľajú dva spoločné ciele: zarábať peniaze, dobre sa baviť. – Firma je organizovaná ako priestorová štrukturálna mriežka, ktorá prepája jednotlivcov. – Komunikácia je priama, od tímu k tímu, od jednotlivca k jednotlivcovi. Iniciatívnosť, vášnivé zaujatie a odvaha sú dôležité, bez byrokracie.
  • 22.
    © RNDr. MartaKrajčíová 22 www.krajciova.sk Organizačná štruktúra  Organizačná štruktúra – Kolónky v organigramoch obmedzujú ľudí a celú firmu. – Každú novú situáciu sa také firmy snažia riešiť reorganizáciou, ktorá spôsobuje zmätok, znižuje efektivitu a dochádza k demoralizácii. – Organigramy sú statické, ale špičkový biznis ani omylom. – Muž a žena sú ľudská bytosť, nie kolónka. – Zamestnanci sa na zmeny učia reagovať ako motýle. – Gore nemá organizačnú štruktúru už 50 rokov. – Firma je prispôsobivá. – Bez umelo vytváraných prekážok, budú v hojnej miere prichádzať informácie o klientoch, trhoch a príležitostiach - a to je základ trvalého úspechu firmy.
  • 23.
    © RNDr. MartaKrajčíová 23 www.krajciova.sk Manažment bez hierarchie  Manažment bez hierarchie – Nefungujú ako hierarchia. – Nepoužívajú funkcie. – Spolupracovníci sú zároveň spoluvlastníkmi firmy. – Sami sa zaväzujú k práci, ktorú chcú robiť. – Lídri získavajú právomoci, iba ak majú podporu svojich kolegov.
  • 24.
    © RNDr. MartaKrajčíová 24 www.krajciova.sk Pravidlá práce  Pravidlá práce – Trojnožka-výskum, výroba a predaj sú na jednom mieste, aby sa mohli podporovať v raste. – Pokiaľ časť firmy presiahne veľkosť 250-300 ľudí, rozdelia ju, aby urýchlili rast. – Združovanie rôznych častí firmy na jednom mieste-rýchly presun ľudí, ak jedna časť firmy zanikne.
  • 25.
    © RNDr. MartaKrajčíová 25 www.krajciova.sk Tímy  Tímy – Gore chcel pracovať v skupinkách, nie podľa hierarchie. – U Gora neboli žiadni supervízori. – Lídri, ktorí sa z nich stali, sa naplno venovali pomoci ľuďom, miesto toho, aby im hovorili, ako majú pracovať. – Gore nehovoril ľuďom čo majú robiť, ale kládol im otázky. – Určil počet ľudí - 150 v skupine, ktorý je ešte schopný efektívnej komunikácie. – Na tejto úrovni je potrebné zaviesť pravidlá, obmedzenia, procedúry, ktoré budú určovať, ako bude prebiehať spolupráca.
  • 26.
    © RNDr. MartaKrajčíová 26 www.krajciova.sk Tímy  Tímy – Tento model riadenia skôr napomáha rastu, pretože sa nespolieha na centralizovanú skupinku lídrov, ktorí by robili všetky rozhodnutia. – Miesto toho presúvajú zodpovednosť na tímy, ktoré sú omnoho kompetentnejšie k tomu, aby urobili to správne rozhodnutie v ten správny okamžik.
  • 27.
    © RNDr. MartaKrajčíová 27 www.krajciova.sk Lídri  Lídri – Gore neriešil problém: Ako má vyzerať manažérska štruktúra pre vedenie a koordináciu ľudí? – Problém predefinoval: Akých lídrov by sme potrebovali, aby sa ľudia sami motivovali k vykonávaniu a koordinácii týchto činností na základe vlastného rozhodovania? – Gore organizoval pre manažérov sokratovské večere. – Keď manažéri začali správanie meniť, zrušil Gore ich funkcie aj príslušné právomoci. – Zo supervízorov sa stali lídri.
  • 28.
    © RNDr. MartaKrajčíová 28 www.krajciova.sk Lídri  Radcovia miesto šéfov – Noví zamestnanci majú pri nástupe prideleného radcu - skúsený pracovník firmy, ktorý oboznamuje nováčika s organizáciou. – Úlohou je nájsť súlad medzi schopnosťami uchádzača a potrebami tímu. – Nováčik si môže vybrať radcu. – Tímy sa môžu rozhodnúť, koho si vezmú. – Pracovníci sú zodpovední svojim tímom, nie šéfovi. V organizácii, kde prevláda dôvera a v ktorej ľudia nemajú strach, nie je treba na zamestnancov dohliadať, zamestnanci potrebujú skôr radu a podporu, nie aby sa pred nimi niekto hral na šéfa.
  • 29.
    © RNDr. MartaKrajčíová 29 www.krajciova.sk Lídri  Žiadni šéfovia, ale množstvo vedúcich osobností – Neexistujú slová: šéf, vedúci, manažér, viceprezident. – Majú lídrov, ktorých autoritu uznávajú spolupracovníci. – Líder je ten, kto prejavuje schopnosť zaistiť realizáciu úloh a vyniká schopnosťou budovať tím. – Tí, ktorí to opakovane dokážu, získavajú stúpencov, ktorí ich nasledujú. – Lídrov je 10%. – Lídrov môžu zamestnanci slobodne zosadiť. – Líder pociťuje zodpovednosť za tých, ktorých vedie. Keď zvoláte poradu a ľudia prídu, ste líder.
  • 30.
    © RNDr. MartaKrajčíová 30 www.krajciova.sk Lídri  Lídri – Keď zvoláte poradu a nikto nepríde, tak nemôžete viesť, pretože vás nikto nechce nasledovať. – Lídri sú hodnotení nielen podľa výsledkov, ale aj podľa toho, ako výsledky dosiahli. – Noví spolupracovníci majú viac slobody, ako v predchádzajúcom zamestnaní, ale omnoho viac zodpovednosti a sebamotivácie.
  • 31.
    © RNDr. MartaKrajčíová 31 www.krajciova.sk Dôvera  Dôvera – Les Lewis - prvý spoločník Gora. – Chcel napísať prvý manuál. Žiadne príručky nepísali. Lewis odišiel. – Lewis sa po 13 rokoch vrátil a chcel zaviesť tabuľkový procesor. Zase nepochodil. – Nemal dôveru ľudí, lebo riadil príkazmi a nariadeniami. – Postupne tehlička po tehličke si získaval dôveru. – Ani zodpovednosť, ani skúsenosti, ani znalosti ľudí nepresvedčia, pokiaľ nemáte ich dôveru. – Lídrom je ten, koho ľudia nasledujú prirodzene.
  • 32.
    © RNDr. MartaKrajčíová 32 www.krajciova.sk Voľnosť experimentovať  Voľnosť experimentovať – Prvoradým zdrojom dynamiky inovačného systému je voľný čas, ktorý majú zamestnanci k dispozícii - ½ deň týždenne - čas na hranie, pokiaľ plnia svoje hlavné záväzky a úlohy. – Firma je trhom nápadov, kde zamestnanci nových výrobkov súťažia o čas najschopnejších pracovníkov firmy a kde zamestnanci dychtiví pracovať na niečom novom bojujú o možnosť pripojiť sa k nejakému sľubnému projektu. – Ak nemôžete zohnať ľudí na projekt, asi to nebude dobrý nápad. – Samozvaní podnikatelia dávajú príležitosť a na oplátku im kolegovia venujú svoje schopnosti, skúsenosti a angažovanosť. Šťastná náhoda neočakávaného objavu môže prísť kedykoľvek, inovátorom môže byť každý.
  • 33.
    © RNDr. MartaKrajčíová 33 www.krajciova.sk Inovácie  Inovácie – Bez uvádzania inovatívnych produktov na trh by neuspeli. – Gore vedel, že pokiaľ sa mu nepodarí angažovať kolegov, pokiaľ nebudú presvedčení, že ich konanie má reálny dopad, že sú za svoj prínos ocenení a pokiaľ ich nebude povzbudzovať k spolupráci a zdieľaniu znalostí, nebude inovácia možná. – Malo to aj jasný obchodný cieľ.
  • 34.
    © RNDr. MartaKrajčíová 34 www.krajciova.sk Sebamotivácia  Sebamotivácia – Gore vedel, že úspech môže prísť až vtedy, keď sa iniciatívy chopia motivovaní ľudia, že spoľah na supervízorov nikam nevedie. – Ich rola bola v poskytovaní pomoci, asistovať a plniť ich potreby.
  • 35.
    © RNDr. MartaKrajčíová 35 www.krajciova.sk Angažovanosť  Angažované zaujatie, nie pridelené úlohy – Autoritárske osobnosti nemôžu ľuďom prikázať byť angažovaný, môžu iba prikazovať. – Dobrovoľná angažovanosť je pre organizáciu mnohokrát cennejšia, ako odovzdaná povoľnosť.
  • 36.
    © RNDr. MartaKrajčíová 36 www.krajciova.sk Prostredie  Aktivujúce a náročné prostredie – Tlak na prispenie je vzrušujúci, ale aj vyčerpávajúci. – Tlak na zamestnancov je vyvíjaný kolegami, nie práskajúcim bičom šéfa. – Očakáva sa, že nováčikovia budú pracovať na viacerých projektoch, nielen na jednom. – Nie je to firma pre lajdákov, hoci majú slobodu a voľnosť. – Raz ročne sú zamestnanci náročne hodnotení kolegami a umiestňovaní v poradí.
  • 37.
    © RNDr. MartaKrajčíová 37 www.krajciova.sk Prostredie  Aktivujúce a náročné prostredie – Postavenie nemá v systéme odmeňovania žiadnu váhu. – Systém odmeňovania jasne rozlišuje medzi tými, ktorí vytvárajú viac hodnoty a tými, ktorí vytvárajú menej hodnoty, ale firma vytvára vedomie hlbokého zdieľania osudu. – Skúsený líder môže mať nižší plat ako kvalifikovaný vedec. – Všetci pracovníci sú zároveň jej akcionármi. Čím viac budete prispievať, tým väčšie ocenenie a odmeny dostanete.
  • 38.
    © RNDr. MartaKrajčíová 38 www.krajciova.sk Osobná firma  Veľká, avšak osobná firma – Obrat 2 miliardy ročne + pocit dôvernej vzájomnosti. – Firma maximalizuje príležitosti k interakciám. – Pracujú v jednej budove, blízkosť skracuje čas a udržiava sústredenie všetkých na cieľ - uspokojovanie zákazníkov. – Zamestnanci sa skôr rozprávajú ako posielajú e-maily. – Závody sú blízko, počet ľudí v závode je maximálne 200. – Čím väčšia je jednotka, tým je efektívnejšia, ale prináša aj viac byrokracie a tým udržiava zle motivovaných a neprepojených ľudí. Čím je počet ľudí väčší, slabne pocit vzájomného spojenia a spojenia s koncovým produktom, menej sa ľudia podieľajú na rozhodnutiach a preto sú menej motivovaní.
  • 39.
    © RNDr. MartaKrajčíová 39 www.krajciova.sk Podnikateľská oblasť  Nezdôrazňujú kľúčovú podnikateľskú oblasť – Má 4 divízie: tkaniny, elektronika, lekárske výrobky, priemyselné výrobky, ale nezaoberajú sa určením kľúčovej podnikateľskej oblasti. – Má 1000 výrobkov, malý počet svetovo jedinečných spôsobilosti a závratné množstvo trhov. – Povzbudzujú inovácie na existujúcich trhoch, ale aj v iných oblastiach. – Pracovníci slobodne sledujú vlastné záujmy a vďaka tomu, že do projektov dokážu zapájať schopných spolupracovníkov z celej firmy, firma udržiava zdravú rovnováhu medzi investíciami, ktoré rozširujú súčasné podnikateľské oblasti a investíciami, ktoré otvárajú prístup na nové trhy.
  • 40.
    © RNDr. MartaKrajčíová 40 www.krajciova.sk Odpor voči riziku  Vytrvalá s odporom voči riziku – Vytrvalosť je ďalšia zložka receptu na nepretržité inovácie. – Spája sa to s hlboko zakoreneným procesom rozpoznania a minimalizácie rizík. – Firma je trpezlivá, na projektoch sa pracuje dovtedy, dokedy priťahuje pozornosť spolupracovníkov. – Napriek tomu, že rôzne prvky jedinečného systému riadenia sú výstredné, slúžia jedinému vyššiemu cieľu: nepretržité inovácie, ktoré porušujú súčasné pravidlá. – Lídri chápu, že inovácie sa nedajú plánovať, ale nepochybujú o tom, že je ich možné organizovať. – Väčšina zamestnancov vo firme pracuje s láskou.
  • 41.
    © RNDr. MartaKrajčíová 41 www.krajciova.sk Poučenia
  • 42.
    © RNDr. MartaKrajčíová 42 www.krajciova.sk Poučenia  Poučenia – Veci, ktoré držia ľudí spolu – Očakávania zamestnancov – Prečo ich iné firmy nenapodobňujú? – Zásadné poučenia – Poučenie 1 – Poučenie 2 – Poučenie 3 – Program inovácií
  • 43.
    © RNDr. MartaKrajčíová 43 www.krajciova.sk Veci, ktoré držia ľudí spolu  Veci, ktoré držia ľudí spolu – Hodnoty • Určujú ako sa ľudia správajú. • V ich strede je dôvera.
  • 44.
    © RNDr. MartaKrajčíová 44 www.krajciova.sk Veci, ktoré držia ľudí spolu  Veci, ktoré držia ľudí spolu – Hodnotenie • Všetci v organizácii vedia, že budú hodnotení svojimi kolegami a ich plat bude závisieť na tomto hodnotení. • Tlak okolia je omnoho dôraznejší, ako tlak zhora. • Pracovníka hodnotí 20-30 kolegov. • Hodnotenie je založené na výkonnosti. • Najužitočnejší ľudia sú najlepšie odmeňovaní. • Zohľadňujú skutočné talenty. • Neplatia ľudí za čas vo firme ani za funkciu. • Vedci netúžia po vedúcej funkcii, od nich prichádzajú revolučné nápady a podľa toho sú aj odmeňovaní.
  • 45.
    © RNDr. MartaKrajčíová 45 www.krajciova.sk Veci, ktoré držia ľudí spolu  Veci, ktoré držia ľudí spolu – Vedenie • Rozkladajú tlaky na spolupracovníkov, nekoncentrujú ich iba na vedúcich, ktorí si obyčajne myslia, že by mali pred napätím ochrániť zvyšok organizácie. • Lídri pomáhajú ľuďom porozumieť jednotlivým alternatívam v rozhodovaní. • Existuje široká báza spolupracovníkov, ktorí sú schopní podieľať sa na rozhodovaní.
  • 46.
    © RNDr. MartaKrajčíová 46 www.krajciova.sk Očakávania zamestnancov  Očakávania zamestnancov – Dostať šancu, aby ich úsilie malo nejaký význam. – Vedieť na čom pracujú. – Pracovať v sieti spolupracovníkov, kde sú informácie zdieľané. – Pokiaľ organizácia tieto veci nemá, nebude konkurencieschopná. – Nebude mať šancu prilákať talentovaných ľudí a nebude schopná si ich udržať. – A o to ide predovšetkým-pritiahnuť tie najlepšie mozgy.
  • 47.
    © RNDr. MartaKrajčíová 47 www.krajciova.sk W. L. Gore & Associates Firma Gore je príkladom, že je možné vybudovať systém manažmentu, v ktorom ideológia slobody má rovnakú moc ako ideológia riadenia.
  • 48.
    © RNDr. MartaKrajčíová 48 www.krajciova.sk Prečo ich iné firmy nenapodobňujú?  Prečo ich iné firmy nenapodobňujú? – Stále sa vyvíjajú. • Dôležité sú hodnoty, na ktorých je vaša firma založená. • Aký typ správania odmeňujete a podporujete? • Je to kultúra, ktorá ľudí povzbudzuje. • Pomáha rozvíjať ducha spolupráce, podporuje zdieľanie znalostí. – Musíte zhodnotiť váš model vedenia. • Čo motivuje vašich lídrov, ako sú odmeňovaní, čoho si cenia. • Lídri u nich nie sú velitelia. • Ich úlohou je zaistiť úspech zvyšku organizácie. • Musia sa vzdať kontroly a moci, aby tímy mohli rozhodovať. – Musíte si ujasniť systémy. • Kontroly a vyváženia. • Hodnotenia a odmeňovania zamestnancov.
  • 49.
    © RNDr. MartaKrajčíová 49 www.krajciova.sk Poučenia  Zásadné poučenia – Inovácie managementu často prerozdeľujú moc a tak neočakávajte, že všetci budú nadšení. – Z krátkodobého hľadiska môžu byť náklady na inovácie managementu viditeľnejšie ako prínosy. – Nebuďte blázniví.
  • 50.
    © RNDr. MartaKrajčíová 50 www.krajciova.sk Poučenia  Poučenie 1 – Firma berie inovácie vážnejšie ako akákoľvek firma na svete. – Prečo je model riadenia aj po 50 rokoch skúmaný a nie napodobňovaný? – Lebo znepokojuje vedúcich pracovníkov, ktorí sa tešia z moci a pohodlia v hierarchii. – Väčšina manažérov podporuje myšlienku posilňovania právomoci, ale nadšenie slabne, keď sa musia vyrovnať s dôsledkom: ak dáte ľuďom viac právomoci, musíte nejaké vziať manažérom. – Prerozdelenie moci je jedným z prvoradých nástrojov, ktoré môžu organizáciám zaistiť väčšiu prispôsobivosť, väčšiu inovačnú schopnosť a ďaleko väčšiu príťažlivosť. – Zásadné inovácie managementu často rozbíjajú ústredný pilier organizačného usporiadania - hierarchiu, vždy delegujú moc nižším úrovniam, alebo prostrediu vo firme.
  • 51.
    © RNDr. MartaKrajčíová 51 www.krajciova.sk Poučenia  Poučenie 2 – Systém riadenia pripomína demokraciu. – Demokratická vláda nemusí byť časovo a nákladovo najefektívnejším spôsobom riadenia krajiny. – Nakoniec však bude kvalita života omnoho lepšia ako kvalita života v nejakej diktatúre. – Pomocou štandardov účtovníctva ťažko zmeráme hodnotu blízkeho susedstva, samostatnosti, priateľstva. – Neznamená to, že tieto veci nemajú hodnotu. – Pracovníci považujú zdanlivo prevrátené zásady riadenia firmy za najvýznamnejší zdroj ich konkurenčnej výhody. – Ako postupne prechádzame do sveta, v ktorom ekonomická hodnota je stále viac produktom nápaditosti, zmyslu pre poslanie a radosti, ktorú ľuďom prináša ich práca, budú tými najzásadnejšími druhmi inovácii managementu práve tie, ktorých prínosy sú ťažko merateľné - to je najdôležitejší fakt, ktorý by si mal každý inovátor managementu a GR uvedomiť.
  • 52.
    © RNDr. MartaKrajčíová 52 www.krajciova.sk Poučenia  Poučenie 3 – Gore prepísal celé kapitoly kroniky tradičnej múdrosti. – Odstránenie byrokracie znamená: • odstrániť zopár organizačných úrovní • pristrihnúť štábne útvary firmy • zjednodušiť rozhodovanie • zbaviť sa papierovania – Existuje veľký rozdiel medzi znižovaním režijných nákladov a tým, keď firma skutočne ľuďom poskytuje kontrolu nad ich pracovnými životmi. Súčasní manažéri zaostávajú za Gorom asi 50 rokov.
  • 53.
    © RNDr. MartaKrajčíová 53 www.krajciova.sk Program inovácií Výzva pre inovácie managementu Jedinečné manažérske postupy Všetkých pracovníkov firmy zapojiť ako inovátorov. Odstráňte hierarchiu, nepretržite posilňujte presvedčenie, že s inováciami môže prichádzať každý, umiestňujte v tesnej vzájomnej blízkosti zamestnancov s rozmanitými zručnosťami, aby ste uľahčili tvorivý proces. Zaistiť, aby sväté presvedčenie členov vedenia nedusilo inovácie. Nezavádzajte prax, kedy predpokladom zahájenia nových projektov je súhlas „vedenia“. Minimalizujte vplyv hierarchie. K rozmiestňovaniu zdrojov na projekty využívajte procesu, ktorý sa opiera o posudzovanie projektov kolegami. Vyhradiť čas a priestor pre inovácie i keď všetci pracujú do úmoru. Vydeľte 10% pracovného času zamestnancom pre prácu na projektoch, ktoré by sa nevošli do rozpočtu, doprajte dosť času na zrenie nových nápadov.
  • 54.
    © RNDr. MartaKrajčíová 54 www.krajciova.sk Knihy  Gary Hamel & Bill Green – Budoucnost managementu  William C. Taylor & Polly LaBarre – Ako pracujú maverici  Brian M. Carney, Isaac Getz – Sloboda v práci  Gary Hamel – Na čom dnes záleží
  • 55.
    © RNDr. MartaKrajčíová 55 www.krajciova.sk RNDr. Marta Krajčíová RNDr. Marta Krajčíová konzultantka Business Process Management e-mail: mail@krajciova.sk mobil: +421 911 556 331 web: www.krajciova.sk blog: martakrajciova.blogspot.com blog: martaknihy.blogspot.com blog: martaznalosti.blogspot.com blog: martaseminare.blogspot.com blog: martasloboda.blogspot.com Ďakujem za pozornosť