mariupol

1. Öåíòðàëèçîâàííàÿ áèáëèîòå÷íàÿ ñèñòåìà äëÿ âçðîñëûõ
Öåíòðàëüíàÿ áèáëèîòåêà èì.Â.Ã.Êîðîëåíêî
Îòäåë óïðàâëåíèÿ è íàó÷íî-ìåòîäè÷åñêîãî ðóêîâîäñòâà
ÄÀÉÄÆÅÑÒ
ïî èòîãàì ñîöèîëîãè÷åñêîãî
èññëåäîâàíèÿ
“ÓÄÎÂËÅÒÂÎÐÅÍÍÎÑÒÜ
ÊÀ×ÅÑÒÂÎÌ
ÎÁÑËÓÆÈÂÀÍÈß Â
ÁÈÁËÈÎÒÅÊÅ”
Ìàðèóïîëü

2. 2 15
Ñîñòàâèòåëü Êóäèíîâà Í.À.,
çàì.äèðåêòîðà ÖÁÑ äëÿ âçðîñëûõ
Îòâåòñòâåííûé çà âûïóñê Ãóðêîâà Ë.Â.,
äèðåêòîð ÖÁÑ äëÿ âçðîñëûõ
ã. Ìàðèóïîëÿ.
Ïðå äìåòîì íàøåãî
èññëåäîâàíèÿ ñòàëî èçó÷åíèå
ì í å í è ÿ ÷ è ò à ò å ë å é î
ê à ÷ å ñ ò â å è ê ó ë ü ò ó ð å
îáñëóæèâàíèÿ â áèáëèîòåêàõ-
ôèëèàëàõ ÖÁÑ äëÿ âçðîñëûõ,
à òàêæå óçíàòü îòâå÷àþò ëè
áèáëèîòåêè ïðåäúÿâëÿåìûì
èì òðåáîâàíèÿì è ÷òî
í å î áõî ä è ì î ä ë ÿ ý òî ãî
ñäåëàòü?
Îáúåêòîì èññëåäîâàíèÿ ñòàëè 485 ÷èòàòåëåé 13
áèáëèîòåê-ôèëèàëîâ. Ðåçóëüòàòû åãî îñíîâûâàëèñü íà
àíàëèçå àíêåò.
Òàêèì îáðàçîì, áûëî óñòàíîâëåíî, ÷òî íàèáîëåå
àêòèâíàÿ ãðóïïà ÷èòàòåëåé â áèáëèîòåêàõ-ôèëèàëàõ -
æåíùèíû (80 %) (ìóæ÷èí-19%, à 1% ïîë íå óêàçàëè). Ýòî
ãîâîðèò î ñîöèàëüíîé àêòèâíîñòè, ñòðåìëåíèþ ê
ïîâûøåíèþ îáðàçîâàíèÿ, ñàìîîáðàçîâàíèþ è
ïðîôåññèîíàëüíîé êâàëèôèêàöèè æåíùèí ïî ñðàâíåíèþ ñ
ìóæ÷èíàìè. Ïåðñïåêòèâà ðàçâèòèÿ ýòîé òåíäåíöèè
íåîáõîäèìà äëÿ óñòàíîâëåíèÿ ñòàòóñà è ïîëîæåíèÿ
æåíùèíû â îáùåñòâå. Âàæíî ïðîñëåäèòü, êàê áóäåò
ìåíÿòüñÿ ñèòóàöèÿ è êàêîâî â áóäóùåì ïîëîæåíèå â
áóäóùåì ýòîé ãðóïïû ÷èòàòåëåé.
Ïî âîçðàñòó ðåñïîíäåíòû ðàñïðåäåëèëèñü òàê:

3. 314
Ïî âîçðàñòó
áåç îòâåòà
4%
áîëüøå 60
ëåò
9%
ìîëîäåæü
14%
46-60 ëåò
18%
31-45 ëåò
26%
þíîøåñòâî
28%
äåòè
1%
þíîøåñòâî
31-45 ëåò
46-60 ëåò
ìîëîäåæü
áîëüøå 60 ëåò
äåòè
áåç îòâåòà
Îñíîâíàÿ ãðóïïà ïîëüçîâàòåëåé áèáëèîòåê-ôèëèàëîâ
âûäåëåííàÿ ïî âîçðàñòó ñîñòàâëÿåò þíîøåñòâî (27,4%).
Ïðè÷èíû, ïî êîòîðûì îíè âõîäÿò â ÷èñëî àêòèâíûõ
÷èòàòåëåé, çàêëþ÷àþòñÿ äëÿ îäíèõ - â ïðîäîëæåíèå
ïîëó÷åíèÿ îáðàçîâàíèÿ â øêîëå, äëÿ äðóãèõ - â âûñøåì
ó÷åáíîì çàâåäåíèè (ñòóäåíòû), äëÿ òðåòüèõ - â
ïðèîáðåòåíèè ïðîôåññèè â ñðåäíåì ó÷åáíîì çàâåäåíèè.
Îò 22 äî 29 ëåò (14,2 %) êðèâàÿ èíòåðåñà ê ÷òåíèþ
ðåçêî ïàäàåò. Ïðè÷èíû: èçìåíåíèå ñîöèàëüíîãî ñòàòóñà
(ïðèîáðåòåíèå ïðîôåññèè, èçìåíåíèå ñåìåéíîãî
ïîëîæåíèÿ), ïîÿâëåíèå íîâûõ èíòåðåñîâ. Â ýòîò ïåðèîä
âåäóùåé ñòàíîâèòñÿ ïðîôåññèîíàëüíàÿ äåÿòåëüíîñòü,
ïåðåä ëè÷íîñòüþ âñòàåò çàäà÷à ñïåöèàëèçàöèè â èçáðàííîé
ïðîôåññèè. Ïî âñåé âèäèìîñòè, ðîëü êíèãè â ýòîò ïåðèîä
æèçíè íàøèõ ÷èòàòåëåé íåîæèäàííî òåðÿåò ñâîþ
àêòóàëüíîñòü. Âîçìîæíî, áèáëèîòåêè íå îòâå÷àþò
ïðîôåññèîíàëüíûì çàïðîñàì ÷èòàòåëåé, óäîâëåòâîðÿþò
ëèøü îáùåýñòåòè÷åñêèå è îáùåîáðàçîâàòåëüíûå
·«Æåëàþ â äàëüíåéøåì çäîðîâüÿ, óñïåõîâ â òðóäå»
(ô.13)
·«Áèáëèîòåêà ñàìàÿ ëó÷øàÿ â ãîðîäå è, íàâåðíîå, âî
âñåé ñòðàíå» (ô.14)
·«Î÷åíü õîðîøî, ÷òî ó íàñ â ðàéîíå åñòü òàêàÿ
áèáëèîòåêà» (ô.14)
·«Ìíå íðàâèòñÿ, äàæå î÷åíü, ïîòîìó. ×òî çäåñü î÷åíü
õîðîøèå ðàáîòíèêè è êëàññíûå êíèãè» (ô.14)
 ðåçóëüòàòå ïðîâåäåííîãî àíêåòèðîâàíèÿ
áèáëèîòåêàðè åùå ðàç óáåäèëèñü, ÷òî áèáëèîòåêè
íóæíû íàøèì ÷èòàòåëÿì, êàê íèêîãäà âîñòðåáîâàíû
è íåîáõîäèìû. Ìû áëàãîäàðíû íàøèì ÷èòàòåëÿì çà
òî, ÷òî ñðåäè íèõ íåò ðàâíîäóøíûõ, ÷òî îíè
çàèíòåðåñîâàíû â ðàçâèòèè è ñîõðàíåíèè
áèáëèîòåê.
Ïðåäëîæåíèÿ, âûñêàçàííûå ðåñïîíäåíòàìè â
ïðîöåññå àíêåòèðîâàíèÿ, çàñëóæèâàþò âíèìàíèÿ è
ï ð è í ÿ ò û á è á ë è î ò å ÷ í û ì è ð à á î ò í è ê à ì è
Öåíòðàëèçîâàííîé áèáëèîòå÷íîé ñèñòåìû â öåëÿõ
óëó÷øåíèÿ äåÿòåëüíîñòè.  ïåðâóþ î÷åðåäü ýòî
êàñàåòñÿ áèáëèîòå÷íûõ ôîíäîâ.

4. ïîòðåáíîñòè. Âîçìîæíî, ïîëó÷åíèå èíôîðìàöèè äëÿ
ïðîôåññèîíàëüíîãî ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ îñóùåñòâëÿåòñÿ
èç äðóãèõ èñòî÷íèêîâ. Ýòè ïðîáëåìû ñòîÿò ïåðåä
èññëåäîâàòåëÿìè è ÿâëÿþòñÿ ïðåäìåòîì àíàëèçà
÷èòàòåëüñêîé ñèòóàöèè íà ñëåäóþùåì ýòàïå.
 30-45 ëåò áîëüøîé ñêà÷îê (26%) è èíòåðåñ ê ÷òåíèþ
ïî÷òè äîñòèãàåò óðîâíÿ ãðóïïû ÷èòàòåëåé â âîçðàñòå îò 15
äî 21 ãîäà. ×èòàòåëü âîçâðàùàåòñÿ â áèáëèîòåêó.  30-45
ëåò ÷åë îâåê ó æå èìååò ñôîðìèðîâàâøååñÿ
ìèðîâîççðåíèå, óñòîÿâøèåñÿ èíòåðåñû, îñîçíàííîå (è
ñîîòíåñåííîå ñî ñâîèì ñîáñòâåííûì îïûòîì) ÷òåíèå,
íàèáîëåå àêòèâíûé âîçðàñòíîé ïåðèîä, àêòèâíàÿ
æèçíåííàÿ ïîçèöèÿ, ñòðåìëåíèå ñàìîóòâåðäèòüñÿ. Çðåëûé
âîçðàñò òðåáóåò ñèñòåìàòè÷åñêîé ðåôëåêñèè, àíàëèçèðóåò
ñäåëàííîå, èçâëåêàÿ óðîêè è ïîýòîìó íå ñëó÷àéíî áîëåå
àêòèâíîå ñòðåìëåíèå ê ÷òåíèþ. Íåìàëî ñðåäè ýòîé
êàòåãîðèè ÷èòàòåëåé è òåõ, êòî â ñëîæíûõ ñîâðåìåííûõ
ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèõ óñëîâèÿõ ñòðàíû è ðåãèîíà
(ïðîáëåìû áåçðàáîòèöû, æåñòêèå óñëîâèÿ âûæèâàíèÿ)
âûíóæäåíû ïåðåîñìûñëèâàòü ñâîå ìåñòî â æèçíè,
çàíèìàòüñÿ ïîèñêîì íîâîãî ðàáî÷åãî ìåñòà, ïîâûøàòü
ñâîé ïðîôåññèîíàëüíûé óðîâåíü.
Èíòåðåñ ê ÷òåíèþ â ñëåäóþùåé âîçðàñòíîé êàòåãîðèè
ñíîâà íà÷èíàåò ñíèæàòüñÿ. Ñíà÷àëà ðåçêî â 45-60 ëåò (11
%) è çàòåì ñàìûé íèçêèé ïðîöåíò â âîçðàñòå ñòàðøå 60 ëåò
(17,9 %). Ïðè÷èíû, õàðàêòåðèçóþùèå ïîñòåïåííîå
ñíèæåíèå èíòåðåñà ê ÷òåíèþ â ïåðèîä ëè÷íîñòíûõ
ïåðåñòðîåê è, êàê îòìå÷àþò ïñèõîëîãè, â î÷åðåäíîé ïåðèîä
êðèçèñà. ×åëîâåê íàõîäèòñÿ â ïîèñêå, âñòóïàåò â êîíôëèêò
ñ ñàìèì ñîáîé. Ýòî âðåìÿ ñàìîàíàëèçà: ÷òî äîñòèãíóòî, ÷òî
Ïîìèìî çàìå÷àíèé è ïðåäëîæåíèé ðåñïîíäåíòû ìíîãî
ïðèÿòíûõ ñëîâ íàïèñàëè â àäðåñ ñîòðóäíèêîâ áèáëèîòåê-
ôèëèàëîâ ÖÁÑ.
·«Óäà÷è è óñïåõîâ â âàøåé òâîð÷åñêîé ðàáîòå»- 9(ô.1)
·«Òàê äåðæàòü» (ô.1)
·«Óëó÷øèòü ôèíàíñèðîâàíèå áèáëèîòåê è ïðåìèè äëÿ
ñîòðóäíèêîâ âûäåëÿòü» (ô.1)
·«Ñïàñèáî çà õîðîøóþ ðàáîòó» (ô.2)
·«ß õîòåëà áû, ÷òîáû ê íàì âñåãäà òàê îòíîñèëèñü, êàê
ñåé÷àñ» (ô.2)
·«Ñïàñèáî çà âàøó õîðîøóþ áèáëèîòåêó» (ô.3)
·«Ðàáîòà áèáëèîòåêàðåé î÷åíü õîðîøàÿ, õî÷åòñÿ
÷òîáû ó íèõ åùå áûëè äîñòîéíûå óñëîâèÿ äëÿ
ðàáîòû» (ô.6)
·«Óâåëè÷èòü ôèíàíñèðîâàíèå íà ïîïîëíåíèå ôîíäà è
çàðïëàòó ñîòðóäíèêàì» (ô.8)
·«Ñïàñèáî, ÷òî åñòü òàêàÿ áèáëèîòåêà» (ô.10)
·«Î÷åíü áëàãîäàðíà ñîòðóäíèêàì çà ïîñòîÿííóþ
ïîìîùü» (ô.10)
·«Áîëüøå óäåëÿòü âíèìàíèå ðàáîòíèêàì áèáëèîòåêè»
(ô.10)
·«Óëó÷øèòü óñëîâèÿ ðàáîòû ñîòðóäíèêîâ áèáëèîòåêè»
(ô.11)
·«Ñïàñèáî ÷òî âû åñòü» (ô.11)
·«Âûðàæàþ ñâîþ áëàãîäàðíîñòü çà âíèìàíèå è
çàáîòó» (ô.13)
·«Ñ÷èòàþ áèáëèîòåêó äîñòîéíîé âñÿêèõ ïîõâàë»
(ô.13)
4 13

5. 512
åùå îñòàëîñü ñäåëàòü, çàâåðøèòü íà ñâîåì æèçíåííîì
ïóòè(45-60 ëåò). Ëè÷íîñòü äîñòèãàåò âåðøèí
ïðîôåññèîíàëüíîãî ìàñòåðñòâà, îïðåäåëåííîãî ïîëîæåíèÿ
â îáùåñòâå, ìíîãî÷èñëåííûå ëè÷íûå ïðîáëåìû ñòàíîâÿòñÿ
ãëàâíûìè, ñîáñòâåííûé æèçíåííûé îïûò ïðåâàëèðóåò íàä
æåëàíèåì îáðàòèòüñÿ çà ñîâåòîì ê êíèãå. Óõîä íà ïåíñèþ
(55-60 ëåò) ÷àñòî ñîïðîâîæäàåòñÿ êðèçèñîì, ñíèæàåòñÿ
æèçíåííàÿ àêòèâíàÿ ïîçèöèÿ. Ìû òåðÿåì ÷èòàòåëåé â ýòîì
âîçðàñòå â áîëüøåé ñòåïåíè. Âîçìîæíî, íåîáõîäèìî
àêòèâèçèðîâàòü ðàáîòó ñ ÷èòàòåëÿìè ïîæèëîãî âîçðàñòà,
îðãàíèçóÿ èíòåðåñíûå äëÿ íèõ ìåðîïðèÿòèÿ, ïðåäëàãàÿ
÷òåíèå, îòâå÷àþùåå èõ ïîòðåáíîñòÿì, ïðèâëåêàÿ ê ó÷àñòèþ
â ðàçëè÷íîãî ðîäà ìåðîïðèÿòèÿõ.
Öèôðîâîé ïîêàçàòåëü â ãðóïïå ÷èòàòåëåé ñòàðøå 60 ëåò
– 9,1%. È ñàìûé íèçêèé ïîêàçàòåëü â ãðóïïå äåòåé – 1,4%.
Ýòî îáúÿñíÿåòñÿ òåì, ÷òî íàøè áèáëèîòåêè îáñëóæèâàþò
âçðîñëóþ êàòåãîðèþ ÷èòàòåëåé, òàê êàê â ãîðîäå ñóùåñòâóåò
ÖÁÑ äëÿ äåòåé, íî íå îòêàçûâàþò è äåòÿì.
Òàêèì îáðàçîì, âîçðàñò ÷èòàòåëåé ìîæåò îðèåíòèðîâàòü
áèáëèîòå÷íûõ ðàáîòíèêîâ íà îðãàíèçàöèþ ìåðîïðèÿòèé,
ôîðìû ðàáîòû ñ êîíêðåòíûìè ãðóïïàìè ïîëüçîâàòåëåé.
Áîëüøèíñòâî ðåñïîíäåíòîâ (34,4%) èìåþò
÷èòàòåëüñêèé ñòàæ îò 2 äî 5 ëåò
Îáðàçîâàòåëüíûé óðîâåíü ÷èòàòåëåé âûÿâèëñÿ
òàêèì îáðàçîì:
Ïî ðåçóëüòàòàì îïðîñà 67% îïðîøåííûõ ÷èòàòåëåé
æäóò ïåðåìåí â áèáëèîòåêàõ: íàëè÷èÿ õîðîøåãî ôîíäà,
áûñòðîãî è êóëüòóðíîãî îáñëóæèâàíèÿ, ïîìîùè â ó÷åáíîì
ïðîöåññå, êíèæíûõ íîâèíîê è íîâèíîê ïåðèîäèêè, áûñòðîãî
ïîëó÷åíèÿ èíôîðìàöèè. È íåìàëîâàæíûé ôàêòîð óñïåõà
áèáëèîòåê ñ÷èòàþò ñîçäàíèÿ êîìôîðòíûõ óñëîâèé.
Ïðèâåäåì ïðèìåðû íàèáîëåå èíòåðåñíûõ, íåîðäèíàðíûõ
è, íàîáîðîò, íàèáîëåå ïîâòîðÿþùèõñÿ ïîæåëàíèé:
·Ðåìîíò áèáëèîòåê (ô.1,5,6,8,10,11,13)
·Óëó÷øèòü èíòåðüåð (ô.1,2,4,10,11,13)
·Óëó÷øèòü îñâåùåíèå (ô.1,11,13)
·Ïîìåíÿòü ðàñïîëîæåíèå ñòåëëàæåé (ô.1)
·Ðàñøèðèòü ïëîùàäü(ô.1,11,13)
·Áëàãîóñòðîèòü ïîäõîä ê áèáëèîòåêå
·Óñòàíîâèòü êîíäèöèîíåðû (ô.13)
·Îçåëåíèòü (æèâîé óãîëîê) (ô.13)
·Êîìïëåêòîâàòü ôîíäû âèäåîêàññåòàìè (ô.2)
·Ïîäêëþ÷åíèå ê èíòåðíåòó
·Ïðèîáðåñòè êñåðîêñ
·Íå õâàòàåò ñòîÿíêè äëÿ âåëîñèïåäîâ (ô.1)
·Óñòàíîâèòü âåíòèëÿöèþ (ô.10)
·Èìåòü â áèáëèîòåêå êîìïüþòåð ñ õîðîøåé áàçîé
äàííûõ, ýëåêòðîííûìè êàòàëîãàìè (ô.13)
·Óñòàíîâèòü ñèãíàëèçàöèþ (ô.11)
·Ðåìîíò îòîïèòåëüíîé ñèñòåìû (ô.1,2,5)
·Òåõíè÷åñêîå îñíàùåíèå(ô.1,2,3,4,5,6,8,10,11,
13,14)

6. 6 11
Ïî îáðàçîâàòåëüíîìó óðîâíþ
áåç îòâåòà
7%ñðåäíåå
ñïåöèàëüíîå
6%
ñðåäíåå
40%
âûñøåå
47%
âûñøåå
ñðåäíåå
ñðåäíåå
ñïåöèàëüíîå
áåç îòâåòà
Íàèáîëüøèé ïðîöåíò ÷èòàòåëåé â áèáëèîòåêàõ-
ôèëèàëàõ ÖÁÑ ÷èòàòåëè ñ âûñøèì è íåîêîí÷åííûì
âûñøèì îáðàçîâàíèåì (46,6 %). Â îñíîâíîì ê íèì
îòíîñÿòñÿ ñòóäåíòû âóçîâ, ñïåöèàëèñòû. Âîçðàñòíîé
äèàïàçîí ýòèõ ÷èòàòåëåé 15-45 ëåò.
Ê ñëåäóþùåé ãðóïïå ïî óðîâíþ îáðàçîâàíèÿ
îòíîñÿòñÿ ÷èòàòåëè ñî ñðåäíèì îáðàçîâàíèåì (40,2 %). Ïî
âîçðàñòó - ýòî ó÷àùèåñÿ øêîë, ó÷èëèù ó÷àùèåñÿ,
ïåíñèîíåðû.
Çíà÷èòåëüíî ìåíüøå ÷èòàòåëåé â áèáëèîòåêàõ ñèñòåìû ñî
ñðåäíèì ñïåöèàëüíûì îáðàçîâàíèåì (6%).
Ï ð è à í à ë è çå î á ð àçî âàòåë ü í î ãî óð î â í ÿ
ïîëüçîâàòåëåé, íå îòíåñåííûõ íè ê êàêîé êàòåãîðèè - 7,2 %.
Ìóíèöèïàëüíûå áèáëèîòåêè ÖÁÑ îáñëóæèâàþò â
îñíîâíîì ñâîåì ñîñòàâå ÷èòàòåëåé ñ âûñøèì è
íåîêîí÷åííûì âûñøèì îáðàçîâàíèåì, îñíîâíûå çàïðîñû
êîòîðûõ ïðåäïîëàãàþò íàëè÷èå â ôîíäàõ áèáëèîòåê
ñ èõ òî÷êè çðåíèÿ, â óñëóãàõ êàòàëîãîâ. Âñå, ÷òî íàäî, îíè
íàõîäÿò íà áèáëèîòå÷íûõ ïîëêàõ, ïëþñ ïîëüçóþòñÿ
êîíñóëüòàöèÿìè áèáëèîòåêàðÿ. Çäåñü íåîáõîäèìà
îïðåäåëåííàÿ ðàáîòà ñ ó÷àùèìèñÿ â ïëàíå ôîðìèðîâàíèÿ
èíôîðìàöèîííîé êóëüòóðû.
Áîëüøèíñòâî ÷èòàòåëåé (27 %) îòìåòèëè âûñòàâêè
íîâûõ ïîñòóïëåíèé êàê îäèí èç îñíîâíûõ èñòî÷íèêîâ
èíôîðìàöèè, â òî æå âðåìÿ òåìàòè÷åñêèå âûñòàâêè íå
îáðàùàþò íà ñåáÿ òàêîãî âíèìàíèÿ (7,5%). Ýòî ãîâîðèò î
òîì, ÷òî îôîðìëåííûå êíèæíûå âûñòàâêè íå îáðàùàþò íà
ñåáÿ âíèìàíèå, è îíè âîñïðèíèìàþòñÿ êàê ÷àñòü èíòåðüåðà.
À îñíîâíàÿ öåëü îðãàíèçàöèè êíèæíûõ âûñòàâîê â
áèáëèîòåêå - ýòî ðàñêðûòèå å¸ ôîíäà.
Íà âîïðîñ "Âñåãäà ëè Âû ìîæåòå ïîëó÷èòü â íàøåé
áèáëèîòåêå íóæíóþ Âàì êíèãó?" Ãîëîñà ÷èòàòåëåé
ðàñïðåäåëèñü òàêèì îáðàçîì:
1%
4,70%
14,60%
27,00%
52,70%
0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00%
Ïðàêòè÷åñêè
âñåãäà óäàåòñÿ
×àùå âñåãî
óäàåòñÿ
Îáû÷íî óäàåòñÿ
Èíîãäà óäàåòñÿ
Çàòðóäíÿþñü
ñêàçàòü

7. ó÷åáíîé ëèòåðàòóðû, à òàêæå ëèòåðàòóðû äëÿ ÷èòàòåëåé
îïðåäåëåííîé êàòåãîðèè, â òîì ÷èñëå âîçðàñòíîé, ÷òî
ïðåäïîëàãàåò óäîâëåòâîðåíèå çàïðîñîâ â ñîîòâåòñòâèå ñ èõ
èíòåðåñàìè. Çíà÷èòåëüíî ìåíüøå îáðàùàþòñÿ â
áèáëèîòåêè íàøåé îáëàñòè ÷èòàòåëè, êîòîðûå ó÷àòñÿ â
ñðåäíèõ ñïåöèàëüíûõ ó÷åáíûõ çàâåäåíèÿõ èëè èìåþò
ñðåäíåå ñïåöèàëüíîå îáðàçîâàíèå.
Îòâåòû íà âîïðîñ «â íàøåé áèáëèîòåêå Âàñ
ïðèâëåêàåò»:
10,6
8,5
3,1
0,1
31,7
23,2
22,8
0 10 20 30 40
Êâàëèôèöèðîâàííûå è äîáðîæåë...
Ïðèÿòíàÿ àòìîñôåðà â áèáëèîòåêå
Óäîáñòâî ðàñïîëîæåíèÿ
Óíèâåðñàëüíîñòü ôîíäà
Õîðîøèé ñïðàâî÷íûé àïïàðàò
Âîçìîæíîñòü îáùåíèÿ ñ êîëëåãàìè
Äðóãîå
Ñïåöèàëèñòàìè ïî ìåíåäæìåíòó äîêàçàíî, ÷òî èìèäæ
îðãàíèçàöèè, ýôôåêòèâíîñòü è óñïåøíîñòü åå äåÿòåëüíîñòè
âî ìíîãîì çàâèñèò îò îñîçíàíèÿ ñâîåãî ìåñòà è ñâîåé ðîëè â
îáùåì äåëå êàæäîãî ó÷àñòíèêà ïðîèçâîäñòâåííîãî
ïðîöåññà.
38,7
27
10,3
7,5 7,2
4,8 4,5
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Ñîâåò
áèáëèîòåêàðÿ
Âûñòàâêèíîâûõ
ïîñòóïëåíèé
Ñïðàâî÷íèêè
Òåìàòè÷åñêèå
âûñòàâêè
Àëôàâèòíûé
êàòàëîã
Êàðòîòåêè
Ñèñòåìàòè÷åñêèé
êàòàëîã
 îñíîâíîì, ÷èòàòåëè ïðåäïî÷èòàþò îáðàùàòüñÿ çà
ñîâåòîì ê áèáëèîòåêàðþ (38,7%). Àíàëèçèðóÿ äàííóþ
ñèòóàöèþ, íóæíî ñêàçàòü, ÷òî ÷èòàòåëü íèêîãäà íå
îòêàæåòñÿ îò ïîìîùè ñîòðóäíèêîâ áèáëèîòåêè è æåëàåò
âåñòè ñ íèì æèâîé äèàëîã. Íî íåëüçÿ èñêëþ÷èòü òîò ôàêò,
÷òî ÷àñòü ÷èòàòåëåé íå æåëàåò ïðèîáðåòàòü íàâûêè
ñàìîñòîÿòåëüíîé îðèåíòàöèè â ôîíäå, ïîäáîðà
èíòåðåñíîé êíèãè è èíîé ðàç î÷åíü ìàëî âðåìåíè îòâîäèò
ïîñåùåíèþ áèáëèîòåêè, ïîýòîìó ðàññ÷èòûâàåò òîëüêî íà
ñêîðóþ ïîìîùü ñî ñòîðîíû áèáëèîòåêàðÿ.
Ê ñïðàâî÷íî-áèáëèîãðàôè÷åñêîìó àïïàðàòó áèáëèîòåêè
íàøè ÷èòàòåëè îáðàùàþòñÿ ðåäêî (26,9%). Èç íèõ 16,5%
ïðè ðîçûñêå èíôîðìàöèè èñïîëüçóþò êàòàëîãè è
êàðòîòåêè. Òå, êòî äîëãî ÷èòàþò, óæå èçó÷èëè ñîñòàâ
ôîíäà áèáëèîòåêè, ïîýòîìó ïðàêòè÷åñêè íå íóæäàþòñÿ,
710

8. Áîëüøèíñòâî ðåñïîíäåíòîâ (31,4%) ïðèâëåêàåò â
áèáëèîòåêå êâàëèôèöèðîâàííûå è äîáðîæåëàòåëüíûå
ñîòðóäíèêè, êîòîðûå óìåþò ñîçäàòü â áèáëèîòåêå
ïðèÿòíóþ àòìîñôåðó (22,8%.).
Òàêèå ðåçóëüòàòû èññëåäîâàíèÿ ãîâîðÿò îá
îòíîøåíèè áèáëèîòå÷íûõ ðàáîòíèêîâ ê ñâîåìó òðóäó, ê åãî
ðåçóëüòàòàì, ê ñâîåé ðîëè, ê áèáëèîòåêå, ê ïðîôåññèè â
öåëîì.
 áûëûå âðåìåíà ýòî íàçûâàëîñü "ýíòóçèàçìîì"
(âñïîìèíàÿ ýòî ïîíÿòèå, ìû èìååì â âèäó åãî ïîçèòèâíûé
ñìûñë). Ñåé÷àñ ýòî ñëîâî ïî÷òè àíàõðîíèçì, êàê äëÿ
ñîâðåìåííîãî îáùåñòâà â öåëîì, òàê è äëÿ îòäåëüíûõ åãî
ñîöèàëüíûõ èíñòèòóòîâ. Âìåñòå ñ òåì, åñòü è âñåãäà áóäóò
ëþäè, êîòîðûå, íåñìîòðÿ íà íåâûñîêèé äîõîä,
ïðèíîñèìûé ðàáîòîé, îòíîñÿòñÿ ê ýòîé ñàìîé ðàáîòå
îòâåòñòâåííî è ñ äóøîé. È ýòî äàëåêî íå àëüòðóèñòû, íå
áîðöû çà èäåþ, à ïðîñòî ëþäè, êîòîðûå íå çàáûëè, ÷òî
õàðàêòåð òðóäà èõ òàêîâ, ÷òî äóìàòü íóæíî íå òîëüêî î
çàðàáîòêàõ, íî è î òîì, çà ÷òî èìåííî îíè ïîëó÷àþò
çàðïëàòó.
Ïîòîì èõ ïðèâëåêàåò óäîáíîå ðàñïîëîæåíèå
áèáëèîòåêè (22,3%), óíèâåðñàëüíîñòü ôîíäà (10,6%),
ñïðàâî÷íûé àïïàðàò (8,5%), âîçìîæíîñòü îáùåíèÿ ñ
êîëëåãàìè (3,1%).
À ìåøàåò ÷èòàòåëÿì â íàøèõ áèáëèîòåêàõ:
·«Ñëàáîå òåõíè÷åñêîå îñíàùåíèå» – 29,4% (âñå)
·« Ï ë î õ è å ó ñ ë î â è ÿ ð à á î ò û » – 2 9 , 1 %
ô.1,2,5,6,8,11,12,13,14)
·«Íóæíûõ êíèã íåò» – 29% (êðîìå ô.5)
8 9
·« Í å ä î ñ ò à ò î ê ñ â î á î ä í û õ ì å ñ ò » – 5 , 2 %
(ô.2,4,6,10,11,13,14)
·«Îòäàëåííîå ìåñòîðàñïîëîæåíèå áèáëèîòåêè» – 4%
(ô.1,3,6,10,13)
·«Îòñóòñòâèå ïàíäóñîâ äëÿ èíâàëèäíûõ êîëÿñîê» –
1,8% (ô.1,2,3,13,14)
·«Òðóäíî ðàçîáðàòüñÿ â ñèñòåìå ôîíäîâ è êàòàëîãîâ»
– 0,6% (ô.10,13)
·äðóãîå: «íåäîñòàòîê ïîìîùè ñî ñòîðîíû
ñîòðóäíèêîâ» (â ô.2), «ïëîõîå îòðàæåíèå ôîíäîâ
â êàòàëîãàõ è êàðòîòåêàõ» (â ô.14), «íèçêàÿ
êâàëèôèêàöèÿ ñîòðóäíèêîâ» ïî 0,3% (â ô.14 ) â
àáñîëþòíûõ öèôðàõ ïî îäíîìó ÷åëîâåêó
Íàñ èíòåðåñîâàë îòâåò íà âîïðîñ "Óñòðàèâàåò ëè Âàñ
ãðàôèê ðàáîòû áèáëèîòåêè?". Ïîëó÷èëè òàêèå îòâåòû:
- óñòðàèâàåò – 91,3 % ðåñïîíäåíòà;
- íå óñòðàèâàåò – 6,2 % ðåñïîíäåíòîâ.
Ìû õîòåëè óçíàòü êàêèìè èñòî÷íèêàìè èíôîðìàöèè
ïîëüçóþòñÿ ÷èòàòåëè? Çäåñü ìû óâèäåëè ñëåäóþùóþ
êàðòèíó.