mariupol

1. КУ «Централизованная библиотечная система для взрослых»
Центральная библиотека им. В. Г. Короленко
Отдел управления и организационно-методического руководства
Информационно-библиографический отдел
Мариуполь
2014

2. Ответственный за выпуск: Гуркова Л. В., директор КУ «ЦБС для
взрослых» г. Мариуполя,
заслуженный работник
культурыУкраины
Составители: Кудинова Н. А., заместитель директора
КУ «ЦБС для взрослых»
г. Мариуполя
Шульга И. Е., главный библиотекарь
ЦБ им. В.Г. Короленко
Корректор: Анищенко Е. В., учёный секретарь
ЦБ им. В.Г. Короленко
Дизайн и компьютерная
верстка: Бочарова О. В., главный библиограф
ЦБ им. В. Г. Короленко

3.  раскрытиевозможностейсовременнойбиблиотекив получении информации;
 популяризация фондаи услуг библиотеки;
 привлечениеновых пользователей.
Основныенаправления работыPR-деятельности
Основные направления работы PR-деятельности мариупольской ЦБС для взрослых
заключаются в информировании пользователей о новых услугах, времени, месте и
условиях их предоставления. Работав этой областиведетсяв следующихнаправлениях:
 сотрудничествосоСМИ;
 связи собщественностью;
 рекламнаядеятельность.
На сегодняшний день сделано в этом направлении немало. К нам обращаются
организации и партнеры с предложениями о сотрудничестве, предлагают участвовать в
своих проектах. В настоящее время наша задача – удержать и дальше развивать завоеванные
позиции в информационноми социокультурномпространствегорода.
В 2010 году руководство ЦБС назначило главного библиотекаря информационно-
библиографического отдела Центральной библиотеки им. В.Г. Короленко ответственным за
работу с масс-медиа: регулярный мониторинг по выявлению новых информационных
партнеров, прямые контакты с журналистами и редакторами для размещения библиотечных
новостей. По результатам мониторинга создана информационная БД «Средства массовых
коммуникаций» (адреса, телефоны, электронная почта, Ф.И.О. главных редакторов и
сотрудников редакций СМИ, донецких и мариупольских пресс-служб). За период с 2011
года по март 2014 года для освещения деятельности библиотек в среде масс-медиа было
распространено:
 50 пресс-релизов;
 49 пресс-анонсов;
 282 пост-релиза.
Многолетний опыт работы Мариупольской ЦБС для взрослых, позволяет говорить о
работе с общественностью как о самостоятельном направлении маркетинговой
деятельности.
Централизованная библиотечная система для взрослых г.
Мариуполя осуществляет рекламно-информационную деятельность,
систематически информируя общественность города через СМИ (местные
газеты, телевидение и радио, интернет-сайты) о важнейших мероприятиях,
акциях, услугах, условиях, времени и месте их предоставления. Основная
цель PR-деятельности ЦБ им. В.Г. Короленко заключается в формировании
престижного образа библиотеки. Работа в этой области ведется по
следующимнаправлениям:
3

4. Сотрудничество со средствами
массовой информации
Местная пресса является одним из основных и традиционных средств
распространения информации о библиотеках Преимущества газет перед.
другими СМИ очевидны: это самый распространенный канал получения
информации длябольшинствалюдей.
Всего за период 2011-2013 гг. в газетах размещено 328 публикаций на
библиотечные темы. Проведенный анализ показал, что их жанровый состав
разнообразен: статьи, репортажи, обзоры, анонсы, рецензии. Что касается
тематического характера публикаций, можно выделить 5 основных
направлений: информационные (публикации к юбилеям писателей), рекламно-
информационные (публикации комплексного характера, информирующие о
прошедших книжных выставках и мероприятиях), библиографические обзоры,
статьи о проблемах библиотек и публикации о сотрудниках, как правило, по
поводуюбилеевили награждений.
В содержании PR-деятельности ЦБС
значительное место занимает выстраивание отношений
со средствами массовой информации. Благодаря
сотрудничеству со СМИ библиотекари поддерживают
устойчивый интерес населения города к деятельности библиотек и
формируют их позитивный имидж.
год
кол-во
публикаций
информа-
ционные
(репортажи)
рекламно-
информ.
(анонсы)
обзоры
о проблемах
библиотек и
общ. жизни
о
библиотекар
ях
2013 120 79 30 8 3 -
2012 99 54 26 3 15 -
2011 109 47 32 8 15 6
всего 328 180 88 19 33 6
% 55% 27% 6% 10% 2%
Темы публикаций в прессе Таблица №1
Анализируя авторство газетных сообщений, нетрудно заметить, что на
протяжении трех лет преобладали статьи, написанные журналистами - 48%.
Однако следует отметить, что доля публикаций библиотекарей достаточно
велика - 38% . В основном библиотекари выступают на страницах местных газет
с библиографическими обзорами, с информацией краеведческого характера.
Библиотекари стали писать интересно и грамотно. После публикации обзоров на
страницах газет происходит всплеск читательской активности. Многие читатели
приходят в библиотеку именно благодаря прочитанным в газете обзорам.
Появились публикации-рецензии, например, на книги Л. Костенко и В. Шкляра
«Романи, що не залишають нас байдужими», С.И. Гольдберга «Время и судьбы».
Это говорит о том, что повысился уровень журналистских навыков
библиотекарей.
4

5. Авторы публикаций в газетах Диаграмма № 1
Авторы публикаций в печатных СМИ Таблица 2
год
кол-во
публикаций
сотрудники
библиотек
корреспонденты
газеты
читатели
и др.
2013 120 50 56 14
2012 99 34 50 15
2011 109 45 53 11
всего 328 129 159 40
% 39% 49% 12%
Активное сотрудничество с тремя телекомпаниями города «МТВ»,
«Сигма» и «ТВ-7» открывает дополнительные возможности для популяризации
библиотек. Всего за три года телекомпании выпустили 110 сюжетов, посвященных
библиотекам. Тематика сюжетов: репортажи о проводимых мероприятиях, о главных
событиях в жизни библиотек. Кроме этого, библиотекари подготовили в 2013 году
фильмы для авторской программы С.Д. Бурова «Мариуполь. Былое» (ТРК «Сигма»):
«Ненужным вещам — новую жизнь», «Писатель А.Ф. Стрегло», «Писатель А.М.
Сушко», «Архип Тесленко» и др. Директор ЦБС была приглашена для участия в
программах «Точка зрения» (ТРК «ТВ-7») и «Здесь и сейчас» (ТРК «МТВ»), где в
прямом эфире отвечала на вопросы ведущих и телезрителей. Библиотека приняла
участие в проекте редактора ТРК «ТВ-7» Л.А. Скорик «Библиотека им. В.Г.
Короленко–современнаябиблиотека».
5

6. Библиотека на телеэкране Таблица 3
год кол-во репортажи интервью анонсы
фильмы
(авторские
программы)
прямой эфир
2013 46 42 44 2 2 2
2012 41 38 31 3 -
2011 23 19 16 1 - -
всего 110 99 91 3 5 2
% 90% - 3% 5% 2%
Радио – еще один канал информации о библиотеках и их деятельности.
Сотрудники радиоканалов «Европа+», «Авторадио», «Радио «Приазовья» с
удовольствием сотрудничают с библиотеками, оказывая рекламные услуги. Всего на
волнах радиостанций прозвучало 18 рекламных сообщений. Радиореклама имеет
такие преимущества как практически круглосуточное вещание и фоновое
воздействие на слушателя. Неоднократно повторенное название библиотеки имеет
шансыбытьзапомненнымслушателем.
В течение рассматриваемого периода в основном пишут, показывают и говорят
о ЦБ им. В.Г. Короленко (80%), а библиотеки-филиалы часто остаются в тени и редко
становятсяобъектамиСМИ.
В 2013 году ЦБ стала победителем
конкурса «Региональные пиар-офисы
современных библиотек», организованного
программой «Библиомост» совместно с Центром
«Медиареформ». Конкурс проходил в три тура.
Во время первого тура ЦБ приняла участие в
тренинге «Связи с масс-медиа и основы пиара
для публичных библиотек» в г. Донецке. Знания,
полученные на тренинге, пригодились для
выполнения пост-тренингового домашнего
задания. Оно заключалось в том, чтобы в строго
ограниченные сроки организовать публичное
мероприятие, которое необходимо осветить в
СМИ. Такое мероприятие было организовано в
ЦБ – акция “Летний читальный зал”. Об акции
написали в 4-х газетах, в том числе в
« Ко м с о м о л ь с ко й п р а вд е . Ук р а и н а » ,
информацию озвучили на 2-х радио, показали на
2-х телеканалах и осветили на 21 сайте. Из 460
библиотек, посетивших региональные тренинги,
успешно выполнили домашнее задание 120. По
итогам второго тура на конкурсной основе было
отобрано 20 кандидатов. В их число вошла и
МариупольскаяЦБ.
Третий тур – углубленный тренинг «Пиар
для современных библиотек», который проходил
в г. Киеве. Во время выполнения домашнего
задания была составлена документация для
организации библиотечного пиар-офиса (медиа-
план, должностные инструкции сотрудников). По
итогам всех этапов конкурса Центральная
библиотека им. В.Г. Короленко вошла в десятку
лучших библиотек Украины по организации
работы с масс-медиа. Для обеспечения успешной
работы пиар-офиса ЦБ получила в подарок
ноутбук.
6

7. В рамках проекта «Региональный пиар-офис современной библиотеки» в
течение трех месяцев проходила рекламно-информационная кампания, целью
которой было организовать в средствах массовой информации освещение шести
проведенныхинновационных мероприятий:
 библиокафе«Местовстречи —Web»(библиотекаим.И.С. Тургенева),
 День абитуриента «Через библиотеку – к профессии» (библиотека им. М.А.
Светлова),
 «Турнир знатоков информатики» (библиотекаим.ЛесиУкраинки),
 Skype-конференция «Весна — пора любви», посвященная общению членов
литературного клуба «Рассвет» с современными писателями Еленой Рог (г. Киев)
и Викторией Белинской-Лизе (Германия), музыкантом Людмилой Михалевой
(Италия) (библиотекаим.А.С. Новикова-Прибоя),
 Skype-беседа с Олегом Сосюрой,
правнуком В. Сосюры и 80-летним
мариупольским музыкантом Григорием
Кабанцевым, лауреатом премии В.
Со сюры (библиотека им. Н.К.
Крупской),
 «Вместе 110 лет» – юбилейная акция в
ЦБ им.В.Г.Короленко
Кампанию возглавила креатив-
группа, в состав которой вошли: ЦБ
(руководитель) и 5 библиотек-
филиалов. В результате грамотно
организованной рекламы удалось
привлечь внимание всех средств
массовой информации: в эфир вышло
12 видеосюжетов и 8 сообщений на
радио, опубликованы 21 статья в газетах
и 31 сообщение на информационно-
новостных порталах. Благодаря
п р о в е д е н н о й п и а р - к а м п а н и и
мероприятия посетило около 500
человек. Сотрудники библиотек-
филиалов на практике поняли, что
необходимо постоянно заявлять о себе,
поддерживать постоянный интерес
общественности к деятельности
библиотеки просто «бытьнаслуху».
7

8. Библиотекари выступают не только авторами публикаций, телефильмов, но и
активными пропагандистами СМИ, помогают журналистам в поиске необходимой
информации. Отрадно сознавать, что не только сотрудники библиотек понимают
важность и необходимость сотрудничества со СМИ. Сами журналисты
заинтересованы в контактах с библиотеками. Сотрудничество со СМИ становится
взаимовыгодным, двусторонним процессом. Примером этому может служить
организованная библиотекой ЦБ им. В.Г. Короленко встреча студентов журфака МГУ
с редколлегией газеты «Ильичевец». Читатели задавали интересующие их вопросы,
предлагали актуальные темы, освещение которых они хотели бы видеть на страницах
газеты. Во время проведения фестиваля «Книга и пресса Мариуполя» журналисты
городской прессы встречаются с реальными и потенциальными подписчиками. В
свою очередь газеты «Ильичевец», «Голос строителя», «Приазовский рабочий»
неоднократно оказывали информационную поддержку ЦБ в проведении заочных
викторин, конкурсов (викторина «Удивительный мир классики!», фотоконкурс «Моя
читающая семья» и др.). На протяжении многих лет библиотеки ЦБС бесплатно
получаютвсеместныегазеты.
В 2011 году, чтобы рассказать мариупольцам о таком значительном событии
как победа ЦБ на Всеукраинской ярмарке инновационных библиотечных услуг в г.
Киеве (проект «Литературное краеведение в эпоху новых информационных
технологий»), руководство библиотеки провело пресс-конференцию с местными
СМИ.
Работа со средствами массовой информации – это не только пресс-
конференции, репортажи и интервью в прямом эфире, но и, прежде всего, ежедневная
работа, состоящая из регулярной рассылки сообщений в издания и мониторинг
откликов и информаций в СМИ о деятельности библиотек. Эту работу библиотекари
выполняют оперативно и качественно, поэтому журналисты сами обращаются в
библиотекив поисках«чего-тоновенького».
8

9. Электронная реклама
ЦБС постоянно использует в рекламных целях
электронные СМИ. На web-страницах за период 2011-
2013 гг. о деятельности библиотеки появилось 282
сообщенияна665сайтах.
Реклама в электронных СМИ Таблица 4.
Год
кол-во
публикаций
кол-во
сайтов
информа-
ционные
рекламно-
информ.
(анонсы)
проблемные
опросы на
гор. сайтах
2013 202 379 132 69 1 -
2012 122 333 95 24 3 2
2011 48 109 28 20 - 1
всего 372 821 255 113 4 3
% - 69% 30% 1% -
Диаграмма показывает динамику роста количества публикаций в
электронных СМИ и количества сайтов, копирующих информацию. Только за 2013
годав Интернетепоявилось112 статей.
9

10. Но важным инструментом отображения динамичной жизни библиотеки
является собственный сайт. Сайту ЦБ им. В.Г. Короленко ( – 13www.marlibrary.com.ua)
лет. За период с 2011 по 2013 гг. он был полностью изменен и реконструирован в
соответствии с потребностями развития библиотечно-информационной
деятельности: организовано виртуальное справочное обслуживание, размещен
электронный каталог. Библиотечный сайт работает по принципу: «Только самая
свежая и самая интересная для пользователей информация». Совершенствование
структуры и информационное наполнение сайта, его оперативность – предмет
постоянного внимания со стороны директора. В результате посещаемость сайта из
года в год растет. Например, в 2012 году сайт посетило 19829 пользователей, а в 2013
году– 41393.
Б и б л и о т е к и -
филиалы, не имеющие своих
сайтов, активно используют
возможности социальных
с е т е й в И н т е р н е т е .
Библиотекари создают
собственные странички в
«Мой мир», «Facebook»,
VKontakte, на которых
размещают анонсы и отчеты
о массовой работе, фото-,
видеоматериалы, проводят
опросы пользователей об
эффективности работы. На
сегодняшний день в сети
Интернет представлены все
библиотеки Мариупольской
ЦБС.
Реклама в социальных сетях Таблица 6
Год Faсebook
Мой мир
(mail.ru.)
YouTube Vkontakte
2013 8 3 4 1
2012 14 5 3 3
всего 22 8 7 4
На страницах в социальных сетях публиковались 22 фотоотчета о различных
массовых мероприятиях: 4-х презентациях выставок картин в мобильной галерее
библиотеки, Международном дне родного языка, Масленице в Мариуполе и др.
Группа социальной сети «ВКонтакте», объединяющая всех, кто когда-либо учился и
учится сейчас на художественном отделении Мариупольской школы искусств, 4 раза
информировала своих блоггеров о выставках, вернисажах мариупольских аматоров и
других новостях,проходящихв мобильной галерее«Мир увлечений».
Параллельно сайту был создан блог «Записки путевых библиотекарей».
Библиотечный блог можно охарактеризовать тремя словами: коллективный,
контентный, тематический.
 Коллективный – у блога четыре автора. Блог создавался для рекламы и
освещения работы отдела обслуживания, поэтому в каждом из
подотделовестьавтор,отвечающий законтент.
 Контентный – заполняется исключительно уникальным, авторским
материалом.
 Тематический – содержит посты, относящиеся к теме «Библиотека и ее
сервисы».
10

11. Особенность позиционирования
библиотеки с помощью блога – это
вовлечение пользователей в предлагаемые
действия. За 4 месяца работы у блога
появилось 260 подписчиков, 5177
просмотров, написано 40 разнообразных
постов.
Для популяризации библиотек
используем видеоканал Youtube.com. В
Интернете пользователь более свободен,
чем в реальной жизни, поэтому никто не
будет смотреть неинтересное ему видео.
Соответственно ролики стараемся сделать
увлекательными, качественно снятыми и
несущими полезную информацию. Всего на
нашем видеоканале представлено 16
видеороликов, которые просмотрели более
3000 раз. Если говорить о форматах, то это
буктрейлеры («Фэнтезийная сказка»,
юбилейный сборник стихов литклуба
«Перлина»), видеоотчеты о проведенных
мероприятиях, видеореклама («Формула
успеха» о мобильной галерее ЦБ, «ЦБ им.
В.Г. Короленко – «третье место»), история
библиотеки.
11

12. Реклама
Реклама в библиотеках ЦБС сегодня выступает
как неотъемлемый элемент PR-деятельности. Ее
средстваи каналыраспространения безграничны.
Каждая библиотека ЦБС старается стать узнаваемой, более четко
выразить свою индивидуальность. Поэтому библиотекари проявляют
смекалку и выдумку во внешнем оформлении. Так, появился волшебный мир
– площадка для детей (библиотека им. Н.А Островского), у входа другой
библиотеки, как стражи, стоят каменные изваяния – следы далекой истории
края (библиотека-музей им. К.М. Симонова). Ярким и нарядным украшением
прибиблиотечной территории является цветочная клуба (библиотека им. Н.К.
Крупской). В ЦБ им. В.Г. Короленко
п р и в л е к а т е л ь н ы й о б р а з
библиотеки создает новое
дизайнерское решение рекламы
на окнах первого этажа. При
этом учитывалось, что витрина
(сквозная) соединяет внешнюю
с р е д у с в н у т р е н н и м
пространством библиотеки.
И м е н н о д в у с т о р о н н е е
во сприятие продиктовало
способы ее оформления. Витрина
стала своего рода визитной
карточкой библиотеки, т.к. дает
сведения прохожим о том, какова
с п е ц и ф и ка д е я т е л ь н о с т и
библиотеки. Здесь размещена
информация о ее услугах по
т е м а м : « Ц Б п р е д л а г а е т
нормативно-правовую базу
Украины», «Мариупольский
городской литературный музей»,
«Современная библиотека» и
«Бесплатный Интернет в рамках
программы «Бібліоміст». Ярким
ц в е т н ы м п я т н о м ,
о ст анавливающим взгляд
прохожих, так называемый «ай-
стоппер», является мобильная
библиотека. Это инновационный
проект «Книга на твоей ладони»,
о ф о р м л е н н ы й в в и д е
стилизованных книжных полок с
книгами. В окнах библиотек-
филиалов №№ 1, 3, 4, 13, где
открыты Интернет-центры,
р а з м е щ е н ы п о с т е р ы
«Современнаябиблиотека».
12

13. Все эти средства показывают, что горожан ждут в библиотеках и там им будет
интереснои уютно.
Приглашающей средой является внутреннее оформление помещений
библиотек. В этом плане библиотекам ЦБС есть, чем гордиться. После капитальных
ремонтов изменилсядизайн интерьеров в трехбиблиотеках-филиалах.
В фойе библиотеки им. В.Г. Короленко оформлены стенды, посвященные
истории библиотеки «Библиотека: вехи истории», различным направлениям
деятельности «Библиотека – территория права», целью которого является помощь
населению в решении правовых проблем. Стенд «Свет души Владимира Короленко»,
раскрывает интересные факты его жизни и деятельности. Здесь же установлен бюст
писателя, имя которого носит библиотека. К памятным датам писателя проходит
инсталляция книг автораи его современников.
Креативное решение было принято при оформлении рекламных стендов,
посвященных центральной библиотеке и библиотекам-филиалам, объединенных
одним заголовком «Библиотека в новом формате»: «Библиотека – информационный
центр», «Библиотека – центр толерантности», «Библиотека – on-line», «Библиотека –
культурный центр», «Библиотека – краеведческий информационный центр» и
«Библиотека – центр для профессионалов». Реклама услуг, афиша мероприятий,
правила поведенияв библиотекеи др.размещенынастенде«Для вас,читатели!».
Подобные стенды имеются в каждой библиотеке-филиале. Благодаря
разнообразным стендам пользователи могут получить объективное, многогранное
представлениео ЦБ и ЦБС.
Поселковые библиотеки в оформлении интерьеров используют старинные
вещи: предметы крестьянского быта поселка, народные костюмы из «бабушкиных
сундуков», подаренные читателями. Они придают библиотеке индивидуальность. В
библиотеке-филиале им. М.Ю. Лермонтова эти вещи размещены в этнографическом
уголке«Истокимастерства»,в библиотекеим.К.М. Симонова–в «Светлице».
Положительно работает на имидж библиотек их участие в общегородских
мероприятиях, таких как «День города», «День поселка», «День семьи». В 2014 году
библиотекари ЦБ им. В.Г. Короленко внесли свою лепту в подготовку и проведение
городского праздничного вечера, посвященного 200-летию со дня рождения Т.Г.
Шевченко. Проведение городского фестиваля «Книга и пресса Мариуполя» в рамках
празднования Дня города уже стало традицией. Он дает уникальную возможность в
этот день объединиться всем специалистам, занимающимся поддержкой и развитием
чтения (издательствам, библиотекам, учебным заведениям). Кроме того он стал
подлинным праздником для читающих и пишущих жителей города. Значимым
элементомпятогофестивалябыларекламнаяпродукция:баннербиблиотеки,баннер
13

14. с эмблемой фестиваля, выставки изделий прикладного искусства, выставка
библиотечной издательской продукции и т.д. Каждый год гостями фестиваля
являются местные писатели, поэты, краеведы, творческие коллективы, средства
массовой информации, тесно сотрудничающие с библиотеками. За три месяца до
открытия фестиваля проводится обширная рекламная кампания, которая имеет
положительный эффект. Если зрителями и участниками второго фестиваля было 160
человек, то в пятом фестивале приняло участие уже более 500 жителей города. Устный
блиц-опрос «Из какого источника СМИ Вы узнаете о фестивале?» помог выстроить
рейтинг самых популярных СМИ, проанонсировавших фестиваль. Лидером стал
Интернет – 36 респондентов, в основном молодежь до 30 лет (анонс фестиваля был
размещен на 22 новостных и рекламных сайтах). Периодическая печать – 20
опрашиваемых,телевидение– 13респондентов.
Всеукраинский день библиотек – также один из важных элементов рекламной
деятельности библиотек, еще один повод для библиотекарей заявить о себе,
рассказать о своих делах и тех людях, которые работают в наших библиотеках. С 2011
года мариупольские библиотекари профессиональный праздник отмечают флеш-
мобом.
14

15. Жителей города привлекают в
библиотеку новые формы социокультурной
деятельности. Так, к Международному дню
поэзии ЦБ провела акцию «Поэтические
сумерки «Мартовские К°Ты». Программа
мероприятия была насыщенной и интересной.
До позднего вечера не гас свет в библиотеке!
Как отметила одна из городских газет,
подобные творческие встречи, авторские
чтения, презентации новых поэтических книг
стали хорошей традицией, а «поэтические
сумерки в библиотеке» могли бы стать
брендом не только городского, но и
региональногоуровня.
Давняя дружба библиотек с актерами, художниками,
музыкантами, аматорами народного творчества города
притягивает интеллигенцию, творческую молодежь, просто
увлеченных людей. Например, во время проведения
литературно-музыкального вечера «Марина Цветаева. Жизнь
в стихах» прозвучали стихотворения в исполнении ведущего
мастера сцены драматического театра, народной артистки
Украины Светланы Отченашенко. Они не оставили
равнодушнымизрителей.
В интерьер ЦБ органично вписываются экспозиции работ аматоров
декоративно-прикладного искусства в рамках проекта «Мобильная галерея». Для них
размещение своих выставок в ЦБ очень престижно. Открытие каждой экспозиции
сопровождается презентацией с широким оповещением о ней в СМИ, подготовкой
пресс-релизов, специальныхбуклетов о творчествеавторов вернисажей.
Юбилейные даты в жизни библиотек – возможность напомнить нашим
читателям об истории библиотеки, о ее традициях и библиотекарях. В 2013 году
библиотека-филиал № 5 им. М.Ю. Лермонтова отметила 80-летний юбилей, в 2014
году библиотека им. В.Г. Короленко – 110-лет со дня основания. Обширная
программа юбилейных мероприятий центральной библиотеки закончилась
торжественным вечером под названием «Под крышей дома своего…». И не случайно,
так как по количеству проводимого в библиотеке времени, да и по многим другим
причинам, она может претендовать на звание родного дома. На праздновании было
много гостей, в том числе представители органов власти, депутат горсовета, средства
массовой информации, коллеги из других библиотек и, конечно, читатели. Это был
настоящий праздникнетолько библиотекарей,но и всехжителейМариуполя.
С целью создания положительного образа библиотеки и привлечения
внимания к книге и чтению библиотекари ЦБС для взрослых выходят в скверы,
парки, на придворовые территории навстречу потенциальному читателю,
который по тем или иным причинам не может прийти в библиотеку. При этом
15

16. используются такие
ф о р м ы р а б о т ы к а к
вые здные книжные
экспозиции, фестивали,
о т ч е т ы п е р е д
населением. Особой
п о п у л я р н о с т ь ю у
горожан пользуется
«читальный зал под
открытым небом». Здесь
жарким летом человек,
п р оход я щ и й м и м о ,
может в тени отдохнуть,
полистать журналы,
б е с п л а т н о
в о с п о л ь з о в а т ь с я
интернетом со своего
гаджета или мобильного
ко м п ь ю т е р а . Э т и
м е р о п р и я т и я з а
последние три года
с т а л и н а с т о я щ и м
событием, как для самих
библиотек, так и для
горожан, заставили
г о в о р и т ь о н и х в
транспорте, на улице,
СМИ.
Привлечению внимания читателей, жителей города к деятельности библиотек
способствуют библиотечные акции, которые отличают библиотеки ЦБС от других
библиотекгорода.
С первого рабочего дня нового года во многих библиотеках проходят
кампании по привлечению читателей под девизом «Запишись в библиотеку»,
«Приведи в библиотеку друга», «Друг! Времени не трать! Лучше в библиотеку ты
иди!». В общественных местах развешиваются листовки-приглашения, рассылаются
индивидуальные приглашения, в стенах библиотеки организуются выставки
книжных хитов, проводятся экскурсии, цель которых – познакомить потенциальных
читателейсбиблиотечнымиуслугами.
Традиционно, в течение сентября, ЦБ проводит акции ко Дню знаний и Дню
города с целью привлечения учащихся, студентов и преподавателей к чтению:
«Читай, формат не имеет значения» (2011 г.), «Брось мышку – возьми книжку»
(2012 г.), «Библиотека и молодежь: движение навстречу» (2013 г.). Во время этих
акций предоставляется возможность потенциальным пользователям бесплатно
записаться в библиотеку, а также предоставляется шанс задолжникам вернуть
библиотечную книгу без штрафныхсанкций.
Привлечению чит ателей в
библиотеку способствовала и зимняя
акция под названием «БиблиоЧай, или
Библиотека, где согреваются сердца»
(филиал № 11 им. И.С. Тургенева). Любой
житель, посетив библиотеку, имел
возможность согреться горячим чаем с
б а р а н к а м и , п о з н а к о м и т ь с я с
периодическими изданиями и новыми
книгами, воспользоваться бесплатной
зоной WI-FI, решить свои вопросы в КСН
или просто пообщаться с интересными
людьми. Около 50 человек – жителей
16

17. микрорайона, любознательных прохожих, детей, которые замерзли во время
прогулки– приняли участиев акции.
Проведение акций «Подари библиотеке книги» становится доброй традицией в
библиотеках ЦБС. Например, в 2013 году библиотекам безвозмездно передано более
3244 изданий. Имя каждого дарителя вносится в специальную книгу и тем самым
вписываетсяв историю каждойбиблиотеки.
Большой общественный резонанс имеют праздничные акции. Акция
«Фронтовые письма – потомкам» проводилась ЦБ им. В.Г. Короленко ко Дню
Великой Победы, которая стартовала 18 марта 2013 г. и завершилась презентацией
выставки собранных уникальных материалов: писем, фотографий, открыток,
воспоминаний военныхлети электронного ресурса
С целью приобщения мариупольцев к использованию вторичного сырья на
благо себе и окружающей природе в рамках Зеленого уикенда в 2013 году прошла
акция «Ненужным вещам – вторую жизнь», организованная сотрудниками
центральной библиотеки.
На протяжении двух лет абонемент центральной библиотеки завершал год
сезоном благотворительности, во время которого абсолютно все библиотечные
услуги предоставлялисьпользователямбесплатно.
В ЦБС отработана система предварительного оповещения пользователей:
фирменные пригласительные, личные приглашения для гостей и журналистов,
оформление и размещение афиш на рекламном стенде библиотеки, публикация
ежемесячных анонсов мероприятий в газете и городском и библиотечном сайтах и
целеваярассылкапресс-релизов в СМИ, SMS-сообщения.
Узнаваемости, формированию положительного имиджа библиотеки
способствует и фирменный стиль ЦБС: логотип, цвет рекламной продукции, визитки,
система путеводителей. Неоднократно отмечался высокий полиграфический уровень
печатных изданий ЦБ. Это связано с широким использованием компьютерных
технологий и творческихспособностейбиблиотекарей.
17

18. Всего за период с 2010 года по 01.04. 2014 года в ЦБ было издано около 200
экземпляровпечатной продукции.
Издательская деятельность ЦБС направлена и на сохранение историко-
культурного наследия, в том числе и краеведческого характера. Методический отдел
составляет и издает ежегодно «Календарь знаменательных и памятных дат»,
выпустил справочник «Поэта легкие шаги…». Отдел электронной информации
подготовил и издал 48 информационных списков, дайджестов из серий «Краеведы
нашего города», «Я здесь живу и гордости не скрою, что у меня такие земляки!»,
«Знатные земляки», «Улицами старого Мариуполя», «Из глубины столетий». Эти
краеведческие издания превратились в своего рода иллюстрированные справочники
по истории и культуре родного края и служат незаменимым источником
краеведческой информации для читателей. Еще одним ярким примером могут
служить рекомендательные биобиблиографические персональные пособия,
посвященные знаменитым землякам. Эти пособия издаются к их юбилейным датам.
Например, «Фролов Юрий Михайлович» (2009), «На златокрылом коне Леонтия
Кирьякова» (2009), «Митрополит Игнатий» (2011), «Захарова Г.М.» (2011),
«Челпанов Г.И.» (2012), «Гольдберг С.И.» (2013).Цель таких пособий собрать
материал о жизни и деятельности людей, прославивших наш край, город и
познакомить с ним широкую читательскую аудиторию. Создавая такие пособия,
сотрудники библиотеки стремятся показать вклад личности в развитие истории,
культурыи просвещениякрая,города.
Традиционно в библиотеках ЦБС издаются малые формы библиографии –
информационные списки о новинках, закладки. В 2013 впервые издали
библиографическое досье, посвященное Николаю Амосову. Другой вид рекламной
продукции библиотеки – памятки, изданные в помощь учебному процессу: «Як
писати конспект?», «Як писати реферат?». В этих пособиях объединены различные
способыпредставления информации: текст,рисунки, схемы.
С оснащением библиотек компьютерной техникой сотрудники ЦБС освоили
не только программы по работе с текстовыми редакторами, но и стали создавать
собственные мультимедийные ресурсы, которые активизируют внимание
пользователей, повышают интерес к теме. Мероприятия становятся более
эмоциональными, приносят эстетическое удовлетворение. В настоящее время в
библиотекахсоздаютсярекламныеролики, электронныепрезентации и др.
На сегодняшний день накоплен уникальный архив электронных презентаций
выполненных в программеMS PowerPoint. Презентации созданыв ходеподготовки к
18

19. мероприятиям: юбилеям писателей, встречам с
интересными людьми города, презентациям
новых книг местных авторов, юбилеям библиотек,
мероприятиям по профилактике вредных
привычексредимолодежит.д.
Например, к 110-летию со дня основания
центральной библиотеки подготовлена
презентация «Жизнь и творчество В.Г.
Короленко», с которой начинаются обзорные
экскурсии по библиотеке. Презентация включает в
себя текстовую информацию, иллюстративный
материа л, фотографии прижизненных
произведений Короленко, а также звуковое
сопровождение. Данная форма рекламно-
информационного издания позволяет в более
полном объеме раскрыть многообразие редких
фондов, хранящихся в библиотеке и использовать
виртуальныеиздания,которыхнетв наличии.
На смену книжных выставок в библиотеки
ЦБС приходит современный способ продвижения
художественной книги – буктрейлер, который
представляет собой видео-аннотацию в виде
мини-фильмов. Это совместный библиотечно-
писательский проект, позволяющий привлечь
читателя к творчеству автора. Такой вид рекламы
у н а с п оя в и л с я п о с л е у ч а с т и я Ц Б во
Всеукраинском конкурсе буктрейлеров
«Оживают герои наэкранев рекламе».
Еще одно нововведение в практике
рекламной деятельности ЦБ – это реклама в стиле
инфографики. Наш первый опыт создания
инфографики был получен при подготовке
визуального представления итогов опроса
жителей Мариуполя «Какой вы видите
библиотеку будущего?». Использовали
библиотекари и такой прием, как интерактивную
инфографику (видеографику), которая позволила
представить большой объем разношерстной
информации в организованном виде. При
создании видеографики использовались такие
приемы и технологии как: анимация, трехмерная
графика, интеграция в схемы фото- и
видеоматериалов. Подчеркнем, что данный
способ рекламы настолько же сложен, насколько и
ресурсоемок, поэтому широкого распространения
неполучил.
Библиотека тесно взаимодействует с
органами городской власти. Сложилась система
еженедельной отчетности перед учредителем –
управлением культуры и туризма. Вопросы
работы библиотек города неоднократно
рассматривались на заседаниях у городского
головы. Выполнение программы «Библиотека-
21» – предмет пристального внимания горсовета.
Сам факт принятия городской программы
«Библиотека-21» является ярким примером
19

20. лоббирования интересов библиотек на уровне структур власти и результатом
целенаправленной работы библиотечного сообщества по формированию
благоприятного климатавокруг библиотек.
Круг друзей и партнеров библиотеки насчитывает более 180 организаций,
учреждений образования и культуры города, представителей коммерческой сферы. В
русле делового сотрудничества складываются взаимоотношения библиотек с
общественными организациями. Библиотеки работают в тесном контакте с
творческимиколлективами города.
Библиотеки ЦБС в последние годы активно привлекают депутатский корпус к
дополнительному финансированию. Примером PR-сопровождения
социокультурного проекта «Книга и пресса Мариуполя» стала реализация идеи сбора
средств для призового фонда конкурсов «Лучшая книга года», «Дебют», «Лучший
рисунок». Эти конкурсы поддержали спонсоры: народный депутат С.А. Матвиенков,
депутат горсовета В.И. Курский; председатель благотворительного фонда «Клуб
«Будущее» А.Р. Гатиятуллин; начальник отдела по делам семьи и молодежи
городского совета С.П. Голубков. В результате победителям были вручены дипломы,
статуэтки с фирменным символом фестиваля, цветы, сувениры. Народный депутат
оказал спонсорскую помощь в реализации проекта «Летний читальный зал» в виде 4-
х наборовпластиковой мебелинасумму2000 грн.
Постоянную поддержку в комплектовании и оснащении библиотек своего
округа оргтехникой оказывает депутат С.А. Матвиенков. В 2012 году он вручил
коллективу библиотеки им. Леси Украинки 70 экземпляров классики украинской
литературы и ноутбук. В 2013 году библиотеке им О.Т. Гончара подарил компьютер и
принтер на общую сумму 5800 грн. Воплощение многих творческих идей
библиотеки им. И.С. Тургенева в жизнь (например, «Библиотека на пляже», «Шоу
воздуха», Фестиваль машинок) происходит под патронатом комитета
самоорганизации населенияи молодыхдепутатов горсовета–всего около600 грн.
В ЦБС постоянно совершенствуется структура обслуживания,
информационная и визуальная среда. В свое время были открыты новые структурные
подразделения как отклик на потребности пользователей и жителей города. Так, на
базе ЦБ в сотрудничестве с руководством Мариупольского государственного
университета открыта юридическая клиника. В 1996 году был торжественно открыт
городской литературный музей. Благодаря финансовой поддержке программы
«Библиомост» организовано 5 центров бесплатного доступа в Интернет для
пользователейбиблиотек.
Осуществление качественной PR-деятельности требует не только
специальных знаний, но и практических навыков. Поэтому сотрудники ЦБС
постоянно обучаются этому направлению: специалист ЦБ принял участие в тренинге
«Связи с масс-медиа и основы пиара для публичных библиотек», организованном
программой «Библиомост» в сотрудничестве с общественной организацией «Центр
Медиареформ».
В 2012 году 15 работников прошли дистанционное обучение в Институте
последипломного образования Национальной академии руководящих кадров
культуры (г. Киев). Одно из занятий было посвящено теме: «Политика сбыта –
основное звено маркетинга. Реклама и PR». Для библиотекарей структурных
подразделений ЦБ провели 3 семинара-практикума «PR-технологии в деятельности
библиотек» и «Реклама библиотек в СМИ», на которых библиотекари в ходе мастер-
классов обучались особенностям составления различных релиз-текстов и
размещенияих в СМИ.
Главное предназначение PR-деятельности Мариупольской ЦБС –
многозначно и оперативно раскрыть перед пользователями то новое, чем
располагают библиотеки, привлечь внимание, проинформировать и повысить
популярность библиотек в глазах общества. Безусловно, PR -деятельность не может
решить все, стоящие перед современными библиотеками проблемы, но она
способствует привлечению читателей в библиотеки. PR-деятельность помогает
библиотекам, несмотря на финансовые трудности, занять достойное место среди
других социальныхинститутов.
20