Ponencia de Tirso Maldonado en TRAMA 2014. X Encuentro Profesional de Marketing Turístico

1. La ciencia de la conversión y el remarketing
Por Tirso Maldonado

2. INTERNET 1994
Departamento de Marketing - Social Learn 2 2
1994

3. Departamento de Marketing - Social Learn 3 3
INTERNET 2014

4. 4
UN MERCADO MUY SATURADO

5. PLATAFORMA DE ANUNCIOS MICRO PAGO
Departamento de Marketing - Social Learn 5

6. PLATAFORMA DE ANUNCIOS MICRO PAGO
Febrero 2014 – 6%
Departamento de Marketing - Social Learn 6
Cambios en el posicionamiento
orgánico:
• Cae el tráfico orgánico para
eliminar el spam
• El nuevo muro destaca los posts
de mayor calidad
• De las 1500 publicaciones, el
newsfeed muestra 300 piezas
de contenido
• Tener más fans hace que tus
anuncios sean más efectivos
• El anuncio social tiene una
capacidad de atracción de
+50% (credibilidad)
Referencia.- Brian Boland de
Facebook
Abril 2012 – 16%
Febrero 2013 – 10.15%
Diciembre 2013 – 7.83%
En el futuro la tendencia apunta a que sea 0.
Cuando más tráfico, más hincapié en la
publicidad para poder llegar a tu público.

7. ES DIFÍCIL COMPETIR EN BÚSQUEDA PRIMARIAS
Departamento de Marketing - Social Learn 7 7

8. EXPLOTA EL LONG TAIL DE LA BÚSQUEDA
Avinash
Kaushik,
gurú
de
la
analí4ca,
recomienda
el
uso
de
SEO
para
hacer
frente
a
las
palabras
clave
en
la
cabecera
de
la
larga
cola
gráfica
y
el
uso
de
PPC
para
dirigir
el
tráfico
de
palabras
clave
de
cola
larga.
Departamento de Marketing - Social Learn 88
Búsqueda primaria
SEO
Búsqueda secundaria
Adwords / SEO

9. CREATIVIDAD EN EL PRODUCTO
Departamento de Marketing - Social Learn 9 9

10. CREATIVIDAD EN EL PRODUCTO
Departamento de Marketing - Social Learn 1100

11. CREATIVIDAD EN EL PRODUCTO
Departamento de Marketing - Social Learn 111 1

12. ECONOMÍA DIGITAL PARA UNA CASA RURAL
12
PPC Longtail
Social Media
Influenciadores
Centrales
de
reserva
WhatsApp
Inbound links
SEO
Google local
Directo
PLATAFORMA
WEB
SOCIAL
Contenido
Métrica
eMail
marke4ng
Motor de reserva
Departamento de Marketing - Social Learn

13. 13
CONTENT MARKETING
¿Qué
ha
ocurrido
este
año
2013?
ü Todos
generamos
contenido
ü Proliferación
de
“curators”
ü El
contenido
se
repite
ü La
información
no
es
rigurosa
ü Es
diUcil
encontrar
contenido
de
calidad
ü Algoritmos
hacen
un
esfuerzo
por
diferenciar
¡El
usuario
levanta
su
escudo
de
protección!
Departamento de Marketing - Social Learn

14. 14
ENGAGEMENT CONTENT MARKETING
TODO VALE
menos
resultados
orquestación
segmentación
conocimiento de
los algoritmos
contenido estrategia
profesional
menos
tráfico
relevancia
menos
páginas
vistas
Menos
leads
continuidad
engagement
informativo
adaptación del
tono al medio
Departamento de Marketing - Social Learn

15. Social
media
posts
gamificación
15
CONVERSION CONTENT MARKETING
ENTRETENER
INSPIRAR
FORMAR
CONVENCER
juegos
concursos
videos
sorteos
virales
infografía
Video
manuales
notas de
prensa
posts
comentarios
widgets Apoyo
comunidad
valoraciones
Testimonios
casos de
éxito
demo
interactiva
webinars
Cálculos
/ ahorro
checklist
ficha
producto
celebrity
POSICIONAMIENTO
CONVERSIÓN
ebooks
preguntas
@
Llamada
Chat
Whatsapp
Email
Formulario
Pre-reserva
Reserva…
Departamento de Marketing - Social Learn

16. INBOUND MARKETING

17. 17
CONVERSION CONTENT MARKETING
Departamento de Marketing - Social Learn

18. 18
CONVERSION CONTENT MARKETING
Departamento de Marketing - Social Learn

19. Departamento de Marketing - Social Learn 19

20. 20
CONVERSION CONTENT MARKETING
hYp://ebooks.witcamp.com/live-­‐ebook-­‐inbound-­‐marke4ng
Departamento de Marketing - Social Learn

21. 212 1
LANDING PAGES CON INSTAPAGE
Departamento de Marketing - Social Learn

22. SALES
COPY
FORMULARIO
BOTÓN
(CALL-­‐TO-­‐ACTION)
22
LOGO
CORPORATIVO
TÍTULO
SUBTÍTULO
IMAGEN
O
VÍDEO
SALES
COPY
SOCIAL
PLUGINS
SELLOS
/
OPINIONES

23. (amplificación)
(amplificación)
(posicionamiento
y
contenido
de
soporte)
(contenido
de
soporte)
WEB
Social
plugins
E-­‐COMMERCE
Woo
Commerce
SMMS
(Social
Media
Management
System)
Email
Mkt
(networking)
(posicionamiento
SEO)
CRM

24. Departamento de Marketing - Social Learn 242 4
ESTADÍSTICAS
hYp://www.experian.es/servicios-­‐marke4ng/benchmark-­‐email-­‐marke4ng-­‐estudio-­‐espana.html

25. EMAIL MARKETING
PLATAFORMA
WEB
SOCIAL
Métrica
CONTENT
MARKETING
Conversión
CRO
VISITANTES
AMIGO,
FAN,
SEGUIDOR
REGISTRADOS
POSIBLE
CLIENTE
CLIENTE
FIEL
REFERENCIADOR
(ADVOCATE)
Base de trabajo Adquisición

26. DISEÑA EL EMAIL – RESPONSIVE Y USABILIDAD
hYp://themeforest.net/
Departamento de Marketing - Social Learn 262 6

27. RETARGETING Y EMAIL AUTOMATION
Departamento de Marketing - Social Learn 272 7

28. OBJETIVOS EN UNA PÁGINA
“ ¿Tenemos claro el CRO / WCO (Website Conversion Optimization)?
“
Obje@vos
primarios
• Registro en el newsletter
• Registro de la ficha de cliente
• Actualización de la ficha de cliente
• Registro de preferencias
• Compra / reserva de un producto o servicio
• Reservas anticipadas
Obje@vos
secundarios
• Recomendación de la página
• Publicación de un comentario (facebook comments, comentarios propios…)
• Permanecer en el site y seguir navegando por el site
• Compartir pulsando en cualquiera de los social plugins (sharethis, addthis)
• Mantener la atención del usuario visitante
Departamento de Marketing - Social Learn
2288

29. 29
Obje4vo
primario
Obje4vo
primario
Obje4vo
primario
Obje4vo
secundario

30. Obje4vo
pri3ma0rio
Obje4vo
secundario
Obje4vo
primario
Obje4vo
primario
Obje4vo
secundario
Obje4vo
primario
Obje4vo
secundario
Obje4vo
primario

31. NAVEGACIÓN WEB vs NAVEGACIÓN MÓVIL
Departamento de Marketing - Social Learn 31

32. NAVEGACIÓN WEB vs NAVEGACIÓN MÓVIL
Departamento de Marketing - Social Learn 32

33. COOPTNIVMEIZRASCIOIÓNN DE LA CONVERSIÓN
CRO
CONVERSION RATE OPTIMIZATION
EMO SEO SMO SEO MCO EMO
EMAIL
GOOGLE
RRSS
WEB
APPS
EMAIL
PC
MOBILE
PÁGINA
WEB
SOCIAL
Departamento de Marketing - Social Learn 333 3

34. RETARGETING Y EMAIL AUTOMATION
cookie
Departamento de Marketing - Social Learn 343 4
home
catálogo
ficha
cesta
confirmación
logado
logado
si
no
si
no
cookie

35. Departamento de Marketing - Social Learn 353 5
A/B TESTING

36. LAS REDES SOCIALES
Departamento de Marketing - Social Learn 363 6

37. 13. MEDIR, MEDIR, MEDIR
Departamento de Marketing - Social Learn 373 7

38. NEWSLETTER Y CUPONES
Departamento de Marketing - Social Learn 3388

39. NEWSLETTER Y CUPONES
Departamento de Marketing - Social Learn 3399

40. NEWSLETTER Y CUPONES
Departamento de Marketing - Social Learn 4400

41. RETARGETING EN FACEBOOK
Departamento de Marketing - Social Learn 4411

42. No es una cuestión de
visitas y fans, si no de
CONVERSIÓN

43. Síguenos
e
infórmate
de
las
novedades
en…
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www.facebook.com/Witcamp
www.witcamp.com