Хаусмастер, презентация Вернера Меркеля, директора и владельца группы компаний VEGIS в Германии

1. Семинар по вопросам института хаусмастеров, Минск
Задачи и обязанности хаусмастера в товариществе
собственников жилья и характеристика его услуг

2. VEGIS Unternehmensgruppe / Hausmeisterseminar Minsk / Werner Merkel / 04.12.2013
Ваш докладчик
2
Вернер Меркель
Предприниматель
• 67 лет
• Управляющий группой компаний VEGIS
• Председатель правления ассоциации управляющих
недвижимостью в федеральной земле Гессен
• Член президиума головной ассоциации немецких
управляющих недвижимостью (DDIV)
• Председатель правления Международной
ассоциации менеджмента недвижимости (МАМН)
• С 2012 г. профессор института повышения
квалификации при Международной
профессиональной академии ТУРАН-ПРОФИ в г.
Астана, Казахстан.

3. VEGIS Unternehmensgruppe / Hausmeisterseminar Minsk / Werner Merkel / 04.12.20133
a) Традиционные задачи хаусмастера
1. Надзор
• Контроль за общим состоянием недвижимости и внешних
сооружений, включая внешние замки.
• Контроль за состоянием гаражей, включая подземные гаражи
• Проверка работы отопительный системы (обслуживание, выпуск
воздуха, заполнение водой, наличие запаса топлива)
• Контроль за состоянием лифта
• Курьерская служба – осуществление покупок, в т. ч. закупок
материала

4. VEGIS Unternehmensgruppe / Hausmeisterseminar Minsk / Werner Merkel / 04.12.20134
a) Традиционные задачи хаусмастера
1. Надзор
• Контроль за соблюдением правил внутреннего распорядка
• Проверка аварийных выходов, аварийного освещения и
предупредительных надписей
• Контроль за соблюдением сроков перепроверки противопожарной
системы
• Контроль за плотностью напорного водопровода,
кранов и вентилей
• Контроль за осуществлением уборки здания

5. VEGIS Unternehmensgruppe / Hausmeisterseminar Minsk / Werner Merkel / 04.12.20135
a) Традиционные задачи хаусмастера
2. Уход за зданием и территорией
• Работы по уборке
• Уход за садом и прилегающей территорией (косьба и полив газонов, удаление
сорняков, оформление живой изгороди, полив цветов)
• Уборка мусора (очистка мусорных баков – служба уборки мусора)
• Зимняя служба уборки (уборка снега, посыпка противогололедной смеси)
• Освобождение от хлама и мусора чердака и иных помещений, вывоз негабаритного
мусора
• Очистка канав, канализационных решеток и водоприёмных отверстий
• Замена фильтров в вентиляционных и
водопроводных системах
• Борьба с вредителями
• Очистка водосточных желобов

6. VEGIS Unternehmensgruppe / Hausmeisterseminar Minsk / Werner Merkel / 04.12.20136
a) Традиционные задачи хаусмастеров
3. Ремонт
• Замена прокладок в водопроводной арматуре
• Устранение функциональных неисправностей в дверных замках
(замена цилиндров замков)
• Замена ламп накаливания и люминесцентных ламп
• Установка и замена мебельной фурнитуры
• Устранение/шпатлевание повреждений в стене
• Мелкий ремонт сухих поверхностей стен
• Мелкие малярные работы/лакокрасочные работы
• Смазывание маслом дверных петель

7. VEGIS Unternehmensgruppe / Hausmeisterseminar Minsk / Werner Merkel / 04.12.2013
4. Обязанности, выполняемые в чрезвычайных обстоятельствах
• При разрыве водопроводной трубы, закупорке
канализации, отключении электричества и в прочих чрезвычайных
ситуациях необходимо немедленно устранить неисправность, даже если
она возникла вне рабочего времени
• При возникновении ущерба необходимо проинформировать
сотрудников домоуправления.
• Срочный ремонт должен выполняться без отлагательств, в случае, если
промедление представляет опасность.
7
a) Традиционные задачи хаусмастеров

8. VEGIS Unternehmensgruppe / Hausmeisterseminar Minsk / Werner Merkel / 04.12.2013
5. Прочие задачи
• Оказание помощи в ходе проведения оценки состояния здания и
необходимости ремонта
• Проверка договоров о техническом обслуживании, если таковые
имеются, а также оценка качества работ по техническому обслуживанию
• Выполнение прочих задачи, по указанию домоуправления
• Принятие заявлений о существующих повреждениях и желаемом
ремонте со стороны съёмщиков жилья и передача этих заявлений
собственникам
• Ответственность за замки в помещениях общего пользования
8
a) Традиционные задачи хаусмастера

9. VEGIS Unternehmensgruppe / Hausmeisterseminar Minsk / Werner Merkel / 04.12.2013
Деятельность по управлению частным имуществом
• Приём арендной платы за квартиру (в случае оплаты наличными)
• Осмотр квартиры совместно с потенциальными съёмщиками жилья
• Процедура передачи квартиры в пользование съёмщику жилья
• Приём и передача ключей при смене съёмщика жилья
• Процедура приёма квартиры при окончании срока аренды
• Заказ специалистов по выполнению ремонтных работ (стоимостью
до определенной суммы) и контроль за их выполнением
• Проведение косметического ремонта перед сдачей квартиры внаём
новому жильцу
• Посреднические услуги
9

10. VEGIS Unternehmensgruppe / Hausmeisterseminar Minsk / Werner Merkel / 04.12.201310
б) Полномочия хаусмастера
Хаусмастер имеет право осуществлять все виды работ по контролю и
уходу за зданием, а также простой мелкий ремонт, который не
представляет собой существенных специализированных
работ, требующих специального разрешения на своё осуществление.
Под такими работами подразумеваются простые виды
ремонта, которые не требуют специальной подготовки и которые
являются второстепенными для конкретной профессии.
Это те виды работ, при которых ущерб обнаруживается, оценивается и
устраняется – либо самостоятельно, при небольшом объёме
работ, либо с помощью привлечения специалистов.
(Источник: Инструкция Хаусмастеров, ремесленные нормы IHK, февраль 2011)

11. VEGIS Unternehmensgruppe / Hausmeisterseminar Minsk / Werner Merkel / 04.12.201311
в) На что ориентируется товарищество / управляющий
Задача хаусмастера заключатся в том, чтобы, осуществляя в интересах
собственника/товарищества собственников контроль за состоянием
здания, обеспечивать в первую очередь безопасность, чистоту и
функциональную исправность приборов и установок.
Выполнение функций хаусмастера
(по-английски: Facility Management) не предполагает
обладание специальной профессией. Обучение по этой
специальности не осуществляется.

12. VEGIS Unternehmensgruppe / Hausmeisterseminar Minsk / Werner Merkel / 04.12.201312
в) На что ориентируется товарищество / управляющий
В конечном счёте главным документом, регламентирующим
деятельность хаусмастера является перечень работ и услуг, а также
трудовой договор, подписанный нанимателем, то есть товариществом
собственников, и работником, то есть хаусмастером
Данные документы являются основой для принятия решений
касательно выполнения тех или иных задач
Важное дополнение:
Деятельность хаусмастера в товариществе собственников жилья
ограничивается только общим имуществом. Работы в пределах
частного имущества выполняются только в исключительных случаях
по особой договоренности

13. VEGIS Unternehmensgruppe / Hausmeisterseminar Minsk / Werner Merkel / 04.12.201313
Товарищество собственников заключает трудовой договор с
хаусмастером напрямую. В зависимости от размера товарищества
собственников договор может предполагать как полную, так и
частичную занятость.
Товарищество собственников является работодателем и выплачивает
таким образом также и отчисления на социальное страхование (долю
работодателя).

14. VEGIS Unternehmensgruppe / Hausmeisterseminar Minsk / Werner Merkel / 04.12.201314
Экскурс:
Общее имущество
В здании к общему имуществу относятся все
компоненты, необходимые для сохранности и безопасности
здания, например внешние стены, крыша, фундамент, подъезды, окна и
входные двери; а также оборудование и установки, предназначенные
для общего использования собственниками жилья, например система
централизованного отопления, электропроводка, газопровод и
водопровод.
Частное имущество
К частному имуществу относятся все помещения квартиры (включая
покрытие пола, обои, встроенную мебель, ненесущие стены внутри
квартиры, сантехнику), а также некоторые иные помещения за
пределами квартиры, например отдельное помещение в подвале и на
чердаке.

15. Большое спасибо за Ваше внимание!