1. 2013년 9월 26일 부터 [전자금융사기 예방서비스]가 시행됩니다.

2. 보이스피싱 및 피싱사이트를 통해 고객정보를 불법 획득한 후 인터
넷뱅킹(HTS,홈페이지등 포함)을 이용하여 고객명의의 공인인증서를
재발급 받아 고객 예금을 인출해가는 금융사기가 지속적으로 발생되
고 있어 고객 피해를 예방하기 위해 추가적인 인증절차가 진행됩니
다.

3. 시행시기
이용대상
적용대상업무
2013년 9월 26일
(2013.05.15 금융위원회와 금융감독원 발표)
개인고객
공인인증서 재발급 받거나 타 금융회사 발급 공인인증
서를 등록하고자 하는 경우
*신규발급 및 갱신 업무는 제외
HTS, 홈페이지로 1일 누적 전계좌 합산 300만원 이상
이체하는 경우
* 본인 계좌간,약정계좌간 이체 제외 / OTP고객 제외

4. PC단말지정
추가인증
핸드폰
SMS인증
ARS인증
(2채널)
1회용
비밀번호
이용방법

5. 1. 최대 3대까지 신청이 가능
2. PC를 등록하기 위해 추가적인 본인확인
- ARS인증 : 기계음전화가 바로 오며 안내되는 번호를 전화기에 입력
(핸드폰 10초당 20원, 일반전화 1분당 40원 / 부가세 별도)
- 핸드폰SMS인증: 수신 인증번호를 PC에 입력(OTP보유고객만 신청가능)
(05.17~05.18 SKT와 KT의 인증서비스 중단으로 ARS인증필요)
3. 해외에서는 서비스 이용이 불가능하오니 출국 전에 본 서비스 해지필요
단말(PC)지정 서비스란?
사용할 PC를 사전에 등록하고 등록된 PC에서만 공인인
증서 재발급 및 자금이체가 가능한 서비스로, 보이스피
싱 전자금융사고방지 목적의 무료 보안서비스

6. 핸드폰SMS 인증(SMS+OTP)이란?
미 지정 PC에서 진행할 경우 핸드폰으로 전송된
SMS인증번호를 거래화면에 입력하여 일치한 경우
공인인증서 발급 및 자금이체를 이용할 수 있는 서비스
1. 당사에 등록된 본인명의 핸드폰만 신청 가능
2. 보안카드 및 OTP미사용자는 이용불가

7. ARS 인증(2채널서비스)이란?
고객님이 선택하신 전화번호로 전화 연결 후 ARS
안내에 따라 본인확인 후 공인인증서 발급 및 자금
이체를 이용할 수 있는 서비스
1. ARS 통신비용은 고객부담이며 통신사 요금에 청구
(핸드폰 10초당 20원, 일반전화 1분당 40원 / 부가세 별도)
2. 2채널인증은 고객이 신청한 채널(예:인터넷)과 다른채널(예:전화)을
통해 본인확인을 강화한 서비로 고객정보를 최신정보로 유지

8. 1회용 비밀번호란?
공인인증서 발급 및 단말(PC)지정을 위해 본인확인
용으로 NH농협증권 영업점에서 발급해드리는 비밀
번호 (용도구분 : 공인인증서용, 단말지정용)
1. 당사 영업점을 내방하여 발급신청이 가능(본인만 신청가능)
2. 이체 시에는 1회용 비밀번호 인증이 해당되지 않음
3. 유효기간 이내(5영업일) 사용 가능
4. 비밀번호 누적 5회 오류 시 영업점을 방문하여 신규 발급

9. 전자금융사기
예방서비스 구분
단말(PC)지정 단말(PC)지정
+ 추가인증
추가인증
등록단말여부 등록단말 미등록단말 등록단말 미등록단말 -
인
증
수
행
여
부
인증서
재발급
가능여부
X
O
※ OTP +
SMS 인증/
ARS 인증/
1회용 비밀
번호
X
O
※ OTP + SMS
인증/ ARS 인
증/ 1회용 비밀
번호
O
※ OTP +
SMS 인증/
ARS 인증/ 1회
용 비밀번호
300만원이상
자금이체
가능여부
X 이체불가 X
O
※ OTP발급고
객 인증 수행하
지 않음
※ SMS 인증/
ARS 인증
O
※ OTP발급고
객 인증 수행
하지 않음
※ SMS 인증/
ARS 인증

10. 인증서 신규발급,갱신 또는 300만원 미만의 금액을 이체 하
는 경우는 기존과 본인확인 절차가 동일합니다만~
자세한 규정과 가이드라인은 이달 말에 배포 됩니다만~
- 직장의 신 패러디 -