Nuovi Paradigmi della Ricerca in Rete - Smau Milano 2013

I nuovi paradigmi della
ricerca in rete

Lisa Guerrini - GroupM

I nuovi paradigmi della ricerca in rete

Agenda
•

Social&Search: l'evoluzione

•

Cambio di paradigma: dall’autorevolezza "per tutti" alla rilevanza "per me“

•

Focus on Google+

•

Focus on Youtube

•

Come sfruttare i segnali sociali in integrazione con la strategia SEO


Ricerca organica su Google, dove?

SEO


Ricerca su Facebook, dove?

SOCIAL MEDIA MARKETING


Search & Social media History


Facciamo un salto nel passato … recente

• Nel 2006 i siti più visitati erano motori di ricerca e portali.
• Google continua a essere il domain piu visitato, seguito dai due grandi portali
generalisti (virgilio/alice e libero) che da sempre si contendono il primato della rete.
• Seguono le versioni .com di msn e google e il fenomeno e-bay.

In Settembre 2006 Facebook diventa pubblico


FFW ad oggi
Google è ancora il sito più
visitato.

Facebook ha creato e
occupato un nuovo
“spazio” dove gli utenti
passano più tempo rispetto
a tutti gli altri siti web.

Fonte: Elaborazioni Groupm su dati Audiweb View Aprile 2013


E infa ogni social network arriva
I social network in Italiaa soddisfare pubblici e gus
100.0%

Grandezza della bolla = N° Uten

Adul

95.0%

LinkedIn

diversi

90.0%

Pinterest

Badoo

#REF!
Libero Share

85.0%

Virgilio Community
Twi er.com
80.0%

Leonardo Community

75.0%

Giovani

Facebook
YouTube

Tumblr

70.0%

Uomini

Donne

65.0%
30.0%

35.0%

40.0%

45.0%

50.0%

55.0%

60.0%

65.0%

70.0%

75.0%

80.0%

Fonte: Elaborazioni Groupm su dati Audiweb View Aprile 2013
30


Fonte: Elaborazioni Groupm su da Audiweb View Aprile 2013

L’evoluzione

Social e Search stanno sempre di più
andando nella stessa direzione:
aiutare gli utenti a trovare informazioni
(utili, interessanti, divertenti) grazie ad
algoritmi che tengano conto dei loro
interessi e dei loro amici.


Come gli utenti trovano informazioni oggi?

I Social Network vengono
considerati dagli utenti un buono
strumento per trovare nuovi siti
web e nuove informazioni, subito
dopo i risultati non a pagamento dei
motori di ricerca.


Per esempio…
Qualcuno prima di cercare su Google chiede agli amici

O si rivolge alle pagine Facebook a cui è iscritto


Cambio di paradigma:
dall’autorevolezza
per tutti
alla rilevanza
per me


Cosa è rilevante su Google
• L’interazione con Google+, consente agli utenti di trovare contenuti “più
rilevanti”.
• L’attribuzione di Authorship, permette a Google di visualizzare informazioni
sugli autori e mostrare i contenuti nelle SERP, non perché appartengono a un
sito noto, ma perché è noto il suo autore.


Cosa è rilevante su Google
Quindi:
• Questo sito compare tra i primi
risultati di Google per una ricerca
molto competitiva anche grazie al
fatto che l’autrice è molto attiva su
Google+
• Inoltre i risultati scritti o condivisi
dagli utenti con cui sono in
contatto saranno più rilevanti per
me.


Introducing +1


Search Plus Your World


Cosa è rilevante su Facebook
• L’algoritmo di Facebook determina la visibilità di un post, fatto da un utente o
una pagina, all'interno del News Feed di amici o fan.
• L'algoritmo assegna un valore a ogni interazione che avviene tra ricevente e
mittente di un messaggio.
• L’algoritmo tiene conto del numero di likes, azioni e commenti che un post
riceve in generale e in particolare dai tuoi amici.
• L'algoritmo prende in considerazione anche quanto avete interagito con
questo tipo di messaggi in passato e quanti utenti hanno nascosto o
segnalato quel dato post.


Cos’è il Social Graph
• E’ una mappa delle persone e delle
loro relazioni.
• E’ un entità dinamica: ogni giorno
conosciamo persone, le relazioni
cambiano, scopriamo nuovi posti,
cambiamo lavoro, stato civile, ecc.
• E’ usato per personalizzare la
navigazione. Pensiamo ai
suggerimenti di nuove amicizie,
eventi, siti… si basano sul nostro
grafo sociale.


Cosa è rilevante su Facebook


Facebook Graph Search
• Facebook Graph Search è un motore di
ricerca semantico introdotto da
Facebook nel marzo 2013.
• È progettato per dare risposte alle
domande degli utenti attraverso la
comprensione del linguaggio naturale.
• La funzione Graph Search combina i
dati acquisiti dagli utenti di Facebook e
i dati esterni in un unico motore di
ricerca che fornisce risultati di ricerca
specifici dell'utente.


Facebook vs Google


Google Search compie 15 anni

Stiamo continuando a migliorare Google Search perché vi sia sempre più
utile ogni giorno. Ciò significa restituirvi le migliori risposte possibili,
rendendo semplice ogni conversazione e aiutandovi prima ancora di
chiedere aiuto.
La nostra speranza è che questo possa liberarvi da qualche seccatura e
farvi risparmiare qualche minuto ogni giorno.
Quindi continuate a fare a Google le domande più difficili – così ci
teniamo pronti! Dopotutto, abbiamo appena cominciato.

Amit Singhal, SVP, Google Search


Ecco Hummingbird Algorithm!
• E’ un nuovo algoritmo di ricerca, il più
impattante dopo Caffeine.
• E’ pensato per migliorare i risultati per le
ricerche conversazionali e complesse,
attraverso la comprensione del contesto
e dell’intento della ricerca.
• Espande le funzioni del Knowledge
Graph, così che possa rispondere a
sempre più domande, anche quelle che
richiedono una riposta più complessa.


Google personalized Search
• Nel 2007 solo il 20% degli utenti otteneva risultati personalizzati
• Oggi il 70% degli utenti ottiene risultati personalizzati


Quali “social signals” sono più importanti?
Ranking Factors Searchmetrics - 2013

Ranking Factors Searchmetrics - 2012


• Searchmetrics ha analizzato i
risultati mostrati da google.com
per 10.000 keyword al fine di
identificare i parametri con la
maggiore correlazione sui risultati
del motore di ricerca.
• E’ emerso un alto tasso di
correlazione tra la presenza nei
risultati di Google e la condivisione
dei contenuti sui principali social
network, in particolare Google+ e
Facebook
• Già nel 2012 l’analisi aveva
evidenziato l’importanza di
Facebook.

Focus on Google+


Cosa si può fare in Google+?
Profilo personale obbligatorio.
Contatti gestiti attraverso le cerchie, raggruppati per interesse.
Upload e download foto senza limitazioni di spazio, a disposizione
editor per le modifiche, creazione album e condivisioni.
Spazio in rilevanza dedicato ai post con alto numero di interazioni.
Community virtuali con notifiche agli iscritti.
Eventi a cui invitare i profili che ci hanno “accerchiato”.
Videochiamate di gruppo (max 10 pax) + Canale YouTube.
Pagine di Brand o Pagine a tema con più amministratori.
Pagine Local: attività, attrazioni turistiche, musei, luoghi d’interesse…
#Hashtag attivi con streming

Google+ posizionamento e visibilità
•

Profilo/Pagina: ottimizzazioni possibili per comparire
nei risultati di ricerca.

•

Social Snippets (SERP): distinguersi nelle pagine di
risultati e aumentare il CTR da traffico organico.

•

Trust: collegando sito web, pagina Google + e tutti i
profili social.

•

Immagini: ottimizzazioni possibili per comparire nei
risultati di ricerca interna.

•

Engagement: in termini di embed, commenti,
condivisioni, cerchie.

•

Knowledge Graph: gli ultimi post pubblicati
compaiono in SERP.


Knowledge Graph


Focus on YouTube


YouTube posizionamento e visibilità
• Canale/Video: ottimizzazioni possibili per comparire
nei risultati di ricerca.

• Social Snippets (SERP): distinguersi nelle pagine di
risultati dei motori di ricerca e aumentare in CTR da
traffico organico.
• Title/Description/Tag non hanno solo lo scopo di
attirare l’utente sul sito, ma di migliorare il
posizionamento del video su Google e su YouTube.
• Performance in termini di views, link esterni al canale,
embedded video.
• Engagement in termini di like, condivisioni,
commenti.

Come sfruttare i segnali sociali in
integrazione con la strategia SEO


Le basi della SEO non cambiano
•

•

Contenuti: il sito deve rispondere a ciò
che gli utenti cercano online ed essere
strutturato di conseguenza.

•


Tecnologia: il sito deve essere accessibile
ai motori di ricerca. Se vogliamo che una
pagina sia indicizzata il motore ci deve
poter arrivare.

Popolarità: il sito deve ricevere link,
metion e social signals da siti, blog e social
networks.

Quindi cosa cambia?
• Cosa?
Il perché una risorsa è rilevante.
• Dove?
Ovunque sia presentato un elenco di risultati.
• Per chi?
Per l’utente che in quel momento effettua la ricerca.

• Sulla base di quali parametri?
Non più solo la popolarità in rete ma anche la popolarità dell’autore, la
condivisione, gli apprezzamenti espressi dai contatti “sociali” e quelli espressi da
chi sta cercando.


E noi cosa dobbiamo fare?
(Optimized) Content Marketing Strategy

• Creare contenuti che rispondono agli
interessi degli utenti
• Promuoverli (anche) attraverso blog e social
network

• Ottimizzare in maniera coerente tutti gli
asset
• Sfruttare la popolarità degli autori e degli
asset social del brand


Who’s the king?
Per anni abbiamo sentito la frase
“content is the king”.
Quando i social network hanno
cominciato a svilupparsi è diventata
“conversation is the king, content is
just something to talk about”.
Ora che i brand hanno cominciato a
entrare nelle conversazioni e a creare
contenuti ci dobbiamo chiedere:
• Cosa interessa al nostro target?
• Come possiamo diventare
rilevanti?


Come capire cosa vogliono gli utenti?
Dati: Ascolto della rete, statistiche sui
volumi di ricerca, dati interni.
Tono di voce: Anche se sappiamo ciò a
cui gli utenti sono interessati, dobbiamo
scoprire qual’è il tono di voce più efficace
valutando nel tempo le performance di
diversi copy.
Risposte: Capita che sul web gli utenti ci
chiedano informazioni specifiche. Da
singole risposte possono essere creati
nuovi format di contenuti.


Come raggiungere gli utenti

Contenuti
di qualità, che devono
stimolare una
risposta/reazione
altrimenti rimangono
“nascosti”


Interazione
con particolare focus sui
commenti e sulle
condivisioni che ricoprono
un ruolo di primaria
importanza

Perché è così importante?

Produrre contenuti banali, noiosi e troppo
autoreferenziali è sempre più pericoloso,
perchè meno coinvolgiamo gli utenti,
meno visibilità avranno i nostri post.
Il rischio è dunque quello di trovarsi a
comunicare attraverso un canale che non
ha alcuna visibilità.


Un mezzo e uno scopo
SEO - Content Strategy
Analisi keyword
Produzione contenuti ottimizzati
Distribuzione contenuti
Social Media Strategy
Piano editoriale
Digital Social Assets Optimization
Obiettivi
Portare traffico al sito
Brand Awareness
Fidelizzazione utenti


Grazie!

Keep in touch...
@lisaguerrini
lisaguerriniseo@gmail.com
Lisa Guerrini - GroupM


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