Стратегия email-коммуникация для блог-платформы Другие материалы о маркетинге предприятий гостеприимства и сервис-дизайне Жанны Прашкевич: http://www.prashkevich.com Услуги по ресторанному маркетингу и сервис-стратегии: http://www.restaurantmarketing.ru

1. Progressive Profiling виды писем
Стратегия email-коммуникаций
Этапы жизни пользователя
event guest /
посетитель ивента
ev-g / фиксация на месте проведения имен и email + регистрация через landing -
отсылка доп.материалов и пост-отчета
продающие анкеты или флаер на месте проведения
промо-код в подарок
landing для регистрации отсылка приглашения (активационное письмо) с просьбой подтвердить участие thank you page с просьбой выбрать виды подписки отсылка пост-отчета с мероприятия
wi-fi на месте проведения мероприятия регистрационная заглушка
fun в соцсетях
fs1. Страница захвата и приложение на получение эксклюзивного контента (pdf)
Письмо подтверждения (активационное письмо) thank you page с выбором видов подписки Письмо с файлом или ссылкой на скачивание
форма подписки интегрированная на страницу в fb и приложение vk
auto-tweet campain - в настройках MailChimp + SMO писем
guest / гость -
просмотрел 1-2 страницы
g-r2. Pop Up при закрытии страницы "статьи на эту же тему" - динамический
контент в зависимости от раздела
g-s3. Pop Up при закрытии страницы "получать статьи" на эту тему - ДК
g-f / размещение like boxes в сайд-баре или pop-ap
.
reader / читатель -
посмотрел более 2-3 страниц
r-s3 / pop-up на третьей странице с предложением подписаться, ДК
письмо подтверждения подписки (активационное письмо) thank you page с возможностью выбрать вид подписки динамический дайджест
r-s-all / размещение мотивационной формы подписки в сайд-баре - на каждой
странице
подробное изучение справочника - подписка на обновления раздела
предложение прислать историю посещений
commentator forum /
комментатор
c-a / если пользователь оставляет второй комментарий - поп-ап с приглашением
написать отдельный пост о теме
сервисные оповещения
об ответе к комментариям - подписаться на автора
предложения прокомментировать похожие записи
предложение написать в свой блог об этой теме
subscriber, user / подписчик,
зарегистрированный пользователь
Плановые уведомления
Дайджест статей по категориям + новое в справочнике + статус по баллам +
стимул написать + новое на портале + call to action в зависимости от сегмента
Тесты!
Поздавления с праздниками
1 июня
1 сентября
Новый Год
Наурыз
День рождения проекта
Сезонные
Каникулы
День космонавтики и др.
Прививки
Welcome-письма
ДК в зависимости от раздела, на
котором была сделана подписка
Приветственное письмо - активация
0 - Благодарственное письмо с подарком + что его ждет
24-72 - follow up, предложение - путеводитель по возможностям
добавьте наш адрес в адресную книгу, пожалйста
+3 дня - настройки подписки
Если не активировался в течение 3 дней - "Вы забыли свой подарок" 30 дней - вы о нас забыли?
Курс молодого бойца
Получите больше от родительства
Быть лучшим родителем
10 советов от ...
Подарки от наших партнеров
Триггерные кампании
Поиск по сайту
Email со статьями на тему поиска + ссылка на тему форума
Посещение определенных страниц
ограничить каким-то образом
"владельцам бизнеса"
письмо с описанием возможностей и ссылкой на КП
инфографика с предложением - форму захвата на получение предложения
"контакты", "о нас"
приветственное письмо с описанием возможностей и контактами
События пользователя
Годовщина регистрации
ДР детей и его собственные
Достижения порогов по пандабаллов Потратьте свои пандабаллы
Выписка по баллам
События Магазина
Просмотренный товар
Брошенная корзина NNN ждет вас!
Отзыв о товаре
s-f / приглашение присоединиться к социальным сетям
письма-нотисфикации
Обновления френдленты с призывом прокомментировать
60% опций должны быть не активны, чтобы юзер сам настраивал
profile-to-profile
ваш пост был опуликован
мотивировать пандабаллами
ваш пост прокомментировали
на ваш комментарий ответили
на вас подписались
восстановление пароля
ваш профиль обновлен
счет-квитанция
КАРТОЧКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Loading bar...
Name
Email
Гео-метка
+
категории контента
+
с помощью Add-
on Social Pro
в MailChimp сбор
дополнительных
данных о
пользователях
+
возможность добавить:
детей
их пол
возраст (добавляются в группу)
+ ДР
blogger / блоггер
Once
o-t / по прошествии 2 недель пригласить поделиться на темы...
Time2Time
tt-r / приглашение 1 раз в неделю написать пост (возможно, на заданные темы)
Regular
educated user /
продвинутый ползователь
Стимулировать сделать первые шаги на портале и получить гарантированный
подарок за пандабаллы
Стимулирование заполнить профиль
Поп-ап с дополнительными полями: дети, пол, имена...
Поп-ап с таргетингом по категориям подписки
inactive user /
неактивный пользователь
письма реанимации
у вас 13 непрочитанных писем
новости за полгода - вы пропустили... вот тебе еще 500 тенге - попробуй не открыл - 1000 тенге
Если не открыл это письмо, то мы убьем мистера Броколли
письмо отписавшемуся
письмо с опросом
welcome back
live user /
активный пользователь
транзактные письма
Поставьте оценку, напишите свой отзыв о товаре - в течение трех дней после
получения товара
промо-предложения
новинки
reminder emails - когда оставили заказ
Персональные VIP-письма
Благодарность
merchant, partner /
рекламодатель, партнер
Обучающие письма о возможностях для бизнеса
рекламные возможности
вывод в ТОП
размещение в рассылках
органзация и поддержка ивентов
Сервисные оповещения
прохождение модерации
оповещение о комментариях
Новости компании
Разработка:
Жанна Прашкевич
иконки - The Noun Project
g-r2
c-a
fs1
g-s3
r-s3r-s-all
u-m
r-s-справка
ev-g
g-f
s-f
o-t
tt-r